走近修理厂(上海站) 修理厂管理软件
上海汽车维修店到底怎么赚钱?带着这个问题，记者选取一些行业内的典型亮点企业做了一次调查式采访。 本文选择的样本重点不以4S店为主，而将目光放在一个更大的群体中选择了2家综合维修和快修店，让我们来看看业内各个种类维修企业的生存发展之道。除了这些企业自身的特点优势之外，ACDelco一直作为这些企业的主要配件供应商，源源不断地为他们提供品类齐全的配件供应，同时也提供技术支持和管理培训，可以说是配件稳定收益的有力支持伙伴。
上海汽修市场的资深业者――上海幼狮高级轿车修理公司的经营之道
“同样是技术起家，上海幼狮从创建到现在拥有12家相关经营单位，经过了数次蜕变。在这个发展的过程中，从‘卖技术到卖服务’，幼狮花了10年时间来完成。”谈到企业发展，幼狮总经理陶巍如数家珍。维修企业的品牌化发展思路
创建于1990年的上海幼狮综合修理厂是上海维修业的资深业者，目前幼狮的维修站分布在长宁区虹桥路、徐汇区龙吴路及浦东康桥开发区。在11年的维修历程中，幼狮主要承修别克、奔驰、丰田等20多个品牌的高级轿车，已成为集美国通用汽车、上海通用汽车、沈阳金杯通用汽车三大品牌为一体的特约维修中心，目前幼狮年营业收入达6000多万元。
“维修企业也需要品牌化”，这是近几年幼狮的战略发展目标。如今幼狮集维修、配件供应及专业培训综合服务性质为一体，形成了优势明显的企业核心竞争力。在此基础上，为了夯实维修业人才培训，幼狮与上海思博职业技术学院联合办学，创办了上海高级轿车维修技术实训基地。
硬件、技术加核心业务构成竞争力
幼狮的装备、设施堪称一流。专业的施救服务中心为客户提供全天候抢修和服务，新型的工程急修车和“一拖二”拖车全方位为客户提供应急服务。幼狮在上海汽修行业中率先配备了总调度专用电台，通讯半径达80公里，又在生产调度中构建先进的电视对讲系统，以快速反应、超强技术和多层次、高水平特色服务，赢得了海内外广大客户的信赖。同时，“幼狮”也是中国人民保险公司等十几家保险公司网络定损、车辆维修推荐单位。
配件集成支撑发展新台阶
品类繁多的配件供应一直是综合类维修店和快修店老板较为头痛的问题之一。鉴于和通用合作的渊源，幼狮决定和通用旗下的配件服务商ACDelco联手发展汽车养护连锁网络。这是一项从终端到渠道，从渠道到技术支持商的一揽子解决模式。这种联合服务模式不仅可以提供优质的全车全系列ACDelco汽车零配件，还可以为加盟店的物流问题、技术培训，店面管理培训等提供更多增值服务。
这一举措也标志着幼狮汽修的新发展：走出个性化、全方位立体化服务，改变“一厂一店”旧模式，拓展汽修连锁经营新道路!
找到自己在食物链上的最佳位置――上海诺维汽车修理有限公司沙江店的生意经
位于长宁CBD商务区中心地带、毗邻城区主干道，上海诺维选择了这样一个竞争强度较大的地段。对于一个依靠美容养护为主的单店来说，是如何赢得更多生意和更快发展的，值得探究。带着这些疑问，记者近日采访了诺维金负责人李杜。
和大型修理厂“捆绑”发展
从地段来看，诺维无疑占据了先机，但仅凭这点还不够。在店面环境考察环节，李杜给我们介绍了上海第三汽车修理厂――这家国有的维修厂和他们处于统一的厂区。俗话说的好，同行是冤家。对于这个现象，李杜认为：“一山不容二虎’这个说法当然是有道理的，但是对于我们两家来说，情况却恰恰相反。三厂以4s店格局为主，我们的服务项目正好和他们形成了有益的互补，因为我们处在一条食物链的不同位置上。”
说到具体技术服务层面，李杜介绍经验说：“汽修三厂自己的实力已经足够雄厚，很多情况下，车主要修车的话得排队，尤其是节假日。作为服务关联企业，客户视我们这里为汽修三厂的一个分部。而诺维的保养，我这里要求所有17道工序都要展示在客户眼前，每一道工序都要客户满意之后再进行下一道工序――不管客户是否在一旁全程监督。就最终结果来说，我们的快修是无可挑剔的，这是一个基本前提，也是汽修三厂愿意和我们合作的根本原因。”
只做5公里内的生意
对于合作兼竞争的局面，诺维坚持“只做专项专业服务”的经营原则。因此，李杜提出了“五公里商圈”的说法。他认为一个修理厂只要做好周边五公里内的车主养护服务，就是经营上的成功。同时，诺维和上海维修三厂的业务模块形成互补而不是直接竞争，所以说不管是“背靠大树好乘凉”还是“1+1>2”，对于双方做全，做“深度服务”都是非常聪明的做法。
另外诺维还在维修店二楼开辟了汽车用品超市，陈列优质的易损配件和汽车用品，譬如ACDelco电池、机油、汽车养护品和琳琅满目的汽车小饰品等。在谈到来自ACDelco配件供应商上海奏岭工贸有限公司的服务时，李杜感到很满意，并希望今后在合作领域能有更大的发展空间。通过本次采访，我们认识到差异化的互补经营和透明化的贴心服务正是这家快修小店的成功之道。