[探析世界石油企业文化] 企业文化墙

　　摘要：石油企业文化对石油企业的健康发展起着至关重要的作用。本文通过对企业文化的内涵及其作用、杜邦文化、石油企业文化特点的介绍和分析，阐明了石油企业文化是企业的核心竞争力，是企业的灵魂。制度与文化的和谐是西方石油企业文化建设的重要前提。“以人为本”是西方石油企业文化建设的核心。石油企业文化的塑造需要经历建造、修正、完善的过程，处在不断的发展完善中。
　　关键词：石油企业文化；核心竞争力；核心价值观
　　中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0065-02
　　自世界石油工业诞生之日起，就产生了石油企业。在这150多年的发展中，一批优秀的石油企业脱颖而出，并且一直处于领跑的位置。通过对优秀石油企业文化的剖析，为我国石油企业文化的创建和完善提供借鉴。
　　一、企业文化的内涵及其作用
　　企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力的活力之本和动力之源。企业的核心价值观是一个企业明辨是非、赏罚分明的尺度和标准，是一个企业是否能够生存下去的根本。美国兰德公司（RAND）曾花费20年时间，投入了大量精力对世界上的500家大公司进行跟踪调查，结果发现几乎所有的百年不衰的大企业都有这样几个共同特点，那就是所有的企业都始终坚持着下面的四种企业价值观：一是用户价值高于产品价值；二是人的价值高于物的价值；三是共同利益高于个人利益；四是社会效益高于经济效益。正是这种价值观成为了企业核心竞争力的“发力点”，同时也成为一个企业核心竞争力的重要“支点”。美国麻省理工学院教授迈克尔·汉默指出，一个组织不只是一系列产品和服务的组合，它同时也是人文团体。像其它社会团体一样，它也培育了特殊的形式即“企业文化”。企业文化以企业管理哲学和企业精神为核心，是一个企业自身发展过程中所形成的具有企业特点的经营宗旨、价值观念以及道德行为准则的综合，是企业员工凝聚积极性、提高创造性和增强归属感的精神财富。企业文化的内涵是一个企业的核心价值体系，是一个企业核心价值观、经营理念、管理机制、用人方式、行为准则的集合体，当然，这里面最为主要的是企业的核心价值观，它是企业经营和管理的指导原则。可以说不同的企业价值观决定了不同企业的发展战略高度。核心价值观是一个企业在不断发展过程中沉淀和积累而成的，深深根植于企业的内部。在企业价值观的引领下，具有相同价值观的企业员工在相互认同的工作方式和工作气氛中，为着共同的目标理想而奋斗，使企业具有极强的感召力和竞争力，从而赢得竞争中最后的胜利，使企业不断地发展与成长[1-4]。哈佛商学院的著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出：企业文化对企业长期发展和企业的经营业绩有着非常重要的影响。企业文化对企业本身和员工的价值和行为取向起引导作用，它具有自我调整、自我完善、自我发展的作用，一旦形成良性循环，就会持续推动企业的健康发展。企业文化对企业新员工的熏陶和影响，培养了员工对企业的认同感、自豪感和归属感，建立了企业整体与企业员工的依存关系，从而使得员工本人的思想准则、行为规范、信念理想、习惯爱好与企业整体良好地统一起来，进而形成相对稳定的企业文化氛围。企业文化对员工的思想行为、心理取向、价值观和人生观具有非常强的规范和软约束作用，借助文化的力量增强企业的向心力、吸引力和凝聚力，调和各方面矛盾，使企业成员能够发挥积极性和创造力，孕育出企业持续发展的动力。
　　二、杜邦（DuPont）公司企业文化案例
　　杜邦公司创建于1802年4月，建立了当时美国最大的火药厂，杜邦公司从此诞生。200多年的长寿企业，在美国可谓凤毛麟角，美国建国的历史也不过就是200多年；200多年的长寿企业，在全世界来说也是屈指可数的。难能可贵的是，如此一个长寿企业却充满青春活力，长盛不衰，不断发展且一直保持业绩有所增长，杜邦公司好像一株参天大树，树冠如盖，遮天蔽日，枝繁叶茂，硕果累累，这充分显示了作为“根系”的企业文化的巨大作用。200年前，当伊雷内·杜邦创建杜邦公司后，即身体力行地倡导“责任关怀”的价值观，建设“坚持创新、以人为本、安全至上”的企业文化。杜邦公司的核心价值观可以概括为“责任关怀”四个字。“责任关怀”有三层含义：一是“以人为本”，视人的价值高于一切，充分保障人的安全，关心人的健康，处处体现依靠人、尊重人、为了人和塑造人；二是“坚持创新”，不断通过创新来推动企业的持续发展，通过创新为客户、股东、企业和社会提供新的服务和价值；三是致力于“科学发现”，通过揭示自然界的奥秘，让科技为人类服务，帮助世界变得更美好。杜邦公司以其200多年的企业发展历程表明，“责任关怀”为核心价值观的“杜邦文化”理念在两大方面极大地提高了企业核心竞争力：一个方面是技术创新；另一方面是组织创新。杜邦公司通过自身努力，致力于把基础研究和应用研究的科技成果转化为让人们可以直接利用的新技术、新材料和新工艺等[5]，让人们切实体会到了“杜邦关怀”。把“责任关怀”演化为“生产优质产品，开创美好生活”和“创造科学奇迹”，有力地提升了企业的核心竞争力。20世纪材料领域的很多发明都是由杜邦公司完成的，在今天已经商业化生产的40多种聚合物中，约有75%是杜邦公司发明的。企业技术创新与核心竞争力之间存在着相互促进的关系，技术创新会使企业在激烈的市场竞争中获取优势，提高自身的核心竞争力；而核心竞争力的提高，又会推动企业的发展，让企业有足够的资金进行技术创新，加快技术进步，建立竞争优势。如果把技术创新看作“硬件”创新的话，组织创新就是“软件”创新，“硬件”作用的充分发挥，需要“软件”的紧密配合。在构筑企业核心竞争力过程中技术创新与组织创新的作用是不同的，前者的作用在于为企业提供构筑核心竞争力的硬件基础，而后者的作用则在于为企业提供技术创新的组织保证，两者相加才能形成真正的核心竞争力。在杜邦的发展历史中，企业的组织管理模式经历了三次大的转变：第一次是19世纪末，杜邦股份公司的成立标志着杜邦从家长式管理走向现代企业管理；第二次是20世纪20年代，企业产品由单一火药向多种产品转变；第三次是上世纪60年代，公司“有效的富有伸缩性管理工具”的建立，标志着杜邦由家族企业向现代巨型公司转变。这三次组织创新为技术创新提供了保障，推动了技术创新的发展[5-6]。