供电营销工作面临的风险及对策分析|校园网上超市面临的风险及对策

　　摘要：电不是万能的，但是没有电是万万不能的，经济的发展，科学的进步，都离不开电，没有电，一切经济与交通等都将处于瘫痪状态，电给用户带来了极大的方便，但是现阶段，电力企业的发展中供电营销出现了极大的问题，分析供电营销工作面临的风险问题，并给出了解决风险的几点建议。
　　关键词：供电营销；风险；对策
　　作者简介：吴巍（1971-），男，湖北广水人，湖北广水市供电公司，助理工程师。（湖北?广水?432700）
　　中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0075-02电是经济发展的主要推动力，极大的促进了人类社会的进步，方便了人与人之间的沟通，也完成了各种能量的传输，各种电子信息技术应运而生，倘若要将电进行比较，可以说电与人类赖以生存的氧气不相上下，供电企业是电的来源地，供电企业的正常运营直接关系着人们的正常生活与学习，但是随着经济的发展，供电企业中各种问题也随之出现，解决供电企业的供电营销风险问题迫在眉睫。
　　一、电力客户欠费风险
　　电费管理是一种科学、正规的经济管理，其作用也是非常重要的，它受到财经制度等的限制与约束，并以财经制度为准则，回收电费是整个发供用生产系统的关键环节，对于电力企业来讲，如果他们不能够在规定的时间内将用户所用电的支付费用收回，将会为电力系统的正常营业带来影响，阻碍电力企业的正常生产，电力企业不能够及时的为用户供电，势必会影响到用户的正常生活秩序，最后使得电力企业的稳定发展受到明显影响。
　　二、电力市场风险
　　对于整个电力企业来讲，电力市场营销是相当关键的环节之一，这一环节工作落实的好与否，就直接影响了电力企业的经济效益，纵观整个电力企业的经营发展宏观调控，并对电价进行依法整顿，区分等，以此来对部分耗能较高的企业给予相应的限制与约束，电力企业应该在国家法律范围内生产经营，不断将电力企业的生产经营推向规范化，对于电力企业来讲，这些都能够为其生存带来较大的风险，这里所说的市场风险主要包括售电量和电价两种。
　　三、窃电与线损管理风险
　　1.营销管理方面
　　营销管理方面的损失也是最常见的损失，主要就包括了用户在用电的过程中违章用电，偷电、窃电，供电企业工作人员在抄表的过程中，漏抄、误抄，或者在计算电费的过程中出错等造成的电费损失等。
　　2.计量技术管理损失
　　这方面主要就涉及到在计量用户用电多少的电表出现误差，互感器未能够根据相应的周期效验轮换，当部分用电装备在使用结束之后，未能够对其进行认真仔细的检查，部分计量装置产品质量存在严重问题，或者是因为用来校验的标准表出现问题，而最初也让其他电能表在使用的过程中因二次回路中线路无法正常连接而出现误差，长时间的电压损失所产生的一系列偏差等。
　　3.其他管理损失
　　当用户在用电淡季，由于用户用电数量较少，配变负荷就会发生变化，但是因各种原因不能及时进行更变，配电变压器无法随着季节的变化、负荷的变化而及时调整电压档位，这些诸多因素都会产生较为严重的电能损失。
　　四、加强管理、减轻线损风险的思考
　　1.注重营销管理、尽可能运用先进的营销策略，全面减损增效
　　对于电力企业的供电营销工作还应该做好以下几个方面：首先，电力企业应该始终坚持《电力法》这一法律制度，在制度下办事。其次，综合运用各种稽查手段与方法，对于在电力企业中出现的各种典型问题与事例等一定要高度重视，对于部门违规违纪的现象一定要根据企业内部相应制度与国家法律制度等给予一定的惩罚，情节相当严重者，企业还应该与相关的新闻传播工作者联系，将新闻公布于众，给予他人以警戒。最后，窃电也是造成电力企业电能损失的重要原因，针对窃电的维护最好从计电装置与配电设施上出发，尽量避免设施出现问题，并对设施进行定期检查，让窃电现象无从发生。最后，企业应该定期组织人员到用户家中或者所处的整个区域的配电设备等进行审查，对机器进行检修，保证用户的用电设备完好、无误，使得电能损失减少。
　　2.全面做好“抄、核、收”工作
　　一方面，电力企业负责“抄、核、收”工作的工作人员务必要具备较高的思想道德素质与较高的职业道德精神，对自己的工作兢兢业业，对用户的服务态度热诚，在工作中不徇私舞弊，并能够具备高度的社会责任感。另一方面，电力企业的工作人员还应该在规定的时间段内进行营业普查，有效防止漏洞的出现，还应严格开展线损指标考核，以此来对电力企业的员工进行限制与激励，从根本上提升他们的工作责任感。
　　3.牢抓计量装置管理关键点
　　牢抓计量装置的审查关，让电器设备更加规范、精确，提高校表的质量，尽最大努力减少电能的损失，要提升计量维修与校验人员的工作质量与技术，培养他们定期检查计量装置的习惯，从各个方面出发，尽可能的避免计量技术损失的出现。
　　五、服务风险
　　无论是服务行业，还是其他营利性行业来讲，其关键点就是服务，服务的态度与质量就直接决定了企业今后的发展方向，服务质量也直接决定了企业的核心竞争力与企业的品牌、地位，企业的形象。
　　对于电力企业来讲，虽然商品是无形的，但是整个电力企业创造的价值是相当高的，主要就包括了服务、人员、形象等价值。对于中国来讲，电力企业与欧洲其他国家相比，其发展规模与发展技术都都比较薄弱，不能与之抗衡，唯一能与之较量的就是电力服务。由此可见，我国电力企业提升核心竞争力的重要举措还包括增强行业的综合服务水平与能力，提升电力行业的总体服务水平。
　　六、对电力企业风险管理与风险防范的思考
　　1.采用阶梯电价策略
　　阶梯式电价也称为阶梯式递增电价或阶梯式累进电价，这种策略是指相关部门将用户的地理位置、信息与地区总体收入状况等来制定电费价格，将电价区分为若干个阶梯，进行分档次定价，实践证明，阶梯定价的实施能够不断的增强能源的利用效率，还能够很好的进行市场细分，将电价制定为若干个细分市场，分别制定适合当地群众实际情况的不同价位。针对阶梯电价，我国已经于2012年6月正式提出了在7月1日将开始大面积内运用此策略。