[关于支付宝调查问卷]关于支付宝的调查问卷

支付宝调查问卷

（*如果多项符合可以多选，特殊情况可以备注） 1. 你的性别是

A. 男 B. 女

2. 你的年龄是？

A.126岁以下 B.16-25岁 C.25-40岁 D.40岁以上 3. 你的职业是?

A.学生 B.教师 C.工人

D.其他4. 你网购的次数？

A.从来没有 B.10次以下 C.每个月2-3次 E.每个星期都有

5. 你平均每次非现金消费的金额是多少？

A.不到100元 B.100-500元 C.500-800元 D.800元以上

6. 你是如何知道或者了解到支付宝的？

A.淘宝网站

B.直接的支付宝网站 C.同学、亲友的推荐 D.报纸等广告宣传 E.其他7. 如果你不想使用支付宝，是什么原因？

A.麻烦 B.不安全

C.其他8. 你选择支付宝的原因？

A.便捷 B.费用低 C.安全

D.其他

9. 如果使用过支付宝，一般是使用支付宝的什么功

能？

A.网络购物 B.生活缴费 C.转账付款 D.充值 E.AA收款

F.其他

10. 你愿意使用支付宝的银行卡快捷支付功能吗？

A.愿意 B.不愿意

11. 你一般会在支付宝上留多少账户余额？

A.不留

B.10元以内 C.10-100 D.100元以上

12. 你知道支付宝那些活动？

A.快捷支付优惠 B.返利 C.抽奖 D.优惠券 E.其他

13. 在支付宝促销活动中，以下哪个原因会成为吸引你

的主要原因？ A.活动本身 B.折扣 C.商品价值

D.其他原因E都产生不了

14. 你使用支付宝碰到过什么问题？

A.操作复杂

B.虚假的信息、仿冒的网站或品牌 C.交易纠纷 D.欺诈 E.系统错误 F.账号被盗 G.交易失败

H.其他

15. 您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？

A.网页的设计风格

B.信息查找的迅捷及方便性 C.功能的快速操作 D.安全的升级

16. 其他你是否信任支付宝这个第三方支付平台？

A.是 B.一般 C.否

17. 你使用支付宝有限考虑的因素是什么？

A.收费情况 B.使用安全 C.使用方便 D.服务质量

18. 对于客户的个人信息风险，你有什么看法

A.我认为支付宝能有效的保护客户信息 B.我得个人资料有在支付宝上泄露过 C.其他情况

19. 你认为支付宝支付和微信支付相比哪些地方占优

势？ A.更便利 B.更快捷 C.更安全

D.适用范围更广 E.没有优势

20. 你平时怎么给支付宝账户充值？

A.网上银行 B.邮局充值 C.移动充值卡 D.网点充值 E.找人代充

21. 支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、

便捷”的在线支付解决方案，您觉得支付宝目前使用操作方便么？ A.是 B.一般 C.否

22. 您一般在什么情况下习惯使用支付宝？

A.购物 B.餐饮 C.影院 D.打车

E.自动售货机

F.其他23. 您进行网上支付时，所使用的支付方式？ A.支付宝 B.网银转账 C.货到付款 D.网点付款

24. 如果您没有使用过支付宝，是因为?

A.服务质量 B消费习惯 C使用不方便 D安全问题

E其他

25. 如果给你一个机会参与第三方软件相关服务，你会

选择哪一方面？ A.产品研发 B.市场推广 C.售后服务 D.不愿意

26. 你是从哪里下载第三方软件

A.其他软件客户端推荐 B.网络搜索 C.朋友推荐

27. 你对第三方软件的安全性评价标准是什么？

A.个人信息保密 B.资金安全

C.账号安全

D.系统运行正常 E.其他

28. 你认为软件的风险来源于哪里？

A.广告链接 B.软件自身漏洞 C.道德风险

D.其他

29. 在购物过程中，若出现钱货两空的情况，应该要谁

负责？

A.自认为倒霉，怪自己疏忽 B.卖方，他们服务不到位 C.第三方平台

30. 你认为第三方支付平台的出现对我们生活有何影

响？

A.利大于弊 B.弊大于利 C.没有影响

31. 您对于第三方支付平台的监管制了解多少？

A.国家监管 B.不知道 C.无人监管 D.其他

32. 您对于网上支付方式有何新期待？

A.更规范，统一，通用性强 B.安全性有所提高 C.更加便捷

D.品牌形象塑造

33. 您倾向于将资金放入余额宝么？

A. 是 B. 无所谓 C. 否

34. 在平时的网络支付中，您更青睐于哪一种支付方

式？

A. 银行卡网银支付 B. 支付宝支付 C. 支付宝关联支付

35. 在使用支付宝的过程中，您会选择以下哪种方式？

A. 需要买东西的时候再充钱 B. 支付宝里一直有余额

36. 您觉得目前网络支付制度完善吗？并说明理由

A. 非常完善 B. 比较完善 C. 不完善

理由：