Ｗｅｂ　２．０商业价值仍难以评估:商业价值的定义

　　虽然 Web 2.0 技术正开始在许多公司扎下根来，但是一家研究公司近日表示，对大多数公司而言，评估这些先进工具的价值仍然很难。 　　 　　Web 2.0价值难以评估
　　
　　据弗雷斯特研究公司的调查显示，公司的IT专业人员表示，真正简单的聚合（RSS）创造的价值最大，而博客创造的价值最小。
　　接受弗雷斯特研究公司调查的IT决策者当中近三分之二表示，他们公司仍在使用衡量价值的传统尺度（如投资回报和总体拥有成本）来评估 Web 2.0部署项目的成败。
　　调查对象没有提到硬性数据，比如自助式富互联网应用抵消的支持中心呼叫，或者来自RSS新闻源的网站流量，而是更多地提到了软性优点才是Web 2.0为公司带来的真正价值，比如提高业务效率、获得竞争优势。
　　因此，弗雷斯特研究公司认为，许多公司不愿采用Web 2.0 工具，或者等其应用继续扩大，直到自己能够更准确地量化其商业价值时才采用。
　　
　　没价值就不采纳
　　
　　这家研究公司的调查结果与近期的另一项调查不谋而合。后者发现，一半以上的公司技术专业人员对博客、维基、社会性网络及其他新的Web工具持怀疑态度，即使愿意采用也态度谨慎。
　　根据该调查显示，公司技术人员在实施及集成新的Web工具时主要担心安全、投资回报及员工的技能。
　　另一方面，弗雷斯特研究公司发现，要是无法证明带来的具体商业价值，工作繁忙的IT部门可能不考虑Web 2.0 项目。
　　
　　RSS价值大于博客
　　
　　弗雷斯特研究公司对275名IT专业人员在所在公司的Web 2.0实施方面进行了调查，结果发现，真正简单的聚合即RSS是创造价值最高的技术，近四分之一的人表示具有“重大价值”。
　　RSS 最常用于公司内部沟通或者内容聚合; 而三分之一的调查对象表示，RSS还用于对外营销。另一方面，博客给决策者留下的印象最淡，只有11%的调查对象认为它具有重大价值。
　　不过，近一半的调查对象认为博客有一定的价值，这表明这项技术带来了有用的价值，但还没有使公司发生根本性变化。
　　这家研究公司认为，调查结果提到了博客被滥用的问题。弗雷斯特公司的分析师G. Oliver Young撰写的这份报告声称: “许多公司的用户仍把博客与个人日记联系在一起; 而有些公司使用博客只是为了发布现有内容，这削弱了博客应有的效果。”
　　
　　缺乏杀手级组合
　　
　　没有哪种Web 2.0工具的价值比得上备受消费者欢迎的另一项技术: 即时通信（IM）。37%的调查对象声称IM具有重大价值。相比之下，平均只有16%的调查对象认为其他Web 2.0工具具有重大价值。
　　调查主要针对部署了RSS、播客、维基、社会性网络或者博客技术的公司。弗雷斯特公司发现，部署全部这五项技术的公司得到的回报最大; 而部署了两三种工具的公司得到的平均价值最小。
　　报告称“这表明公司要采用‘足够数量’的Web 2.0 技术，这样才会真正带来回报。”
　　调查对象还表示，除非添加了其他互补性的技术，否则没有哪一项Web 2.0技术能够发挥最大价值。举例说，要是没有RSS，博客的效果就大打折扣。
　　不过，弗雷斯特并没有发现这些工具的任何“杀手级组合”。由于不存在明显受青睐的工具组合，促进采用的最有可能的动因是来自用户的积极反馈。
　　弗雷斯特公司声称，如果决策者觉得某种工具具有很大价值，那么他们更可能会采用第二种、第三种甚至第四种工具。（乐天编译）