[公关大师：提升ＣＩＯ的形象]如何提升学校的公关形象

　　【成功典范: Nifares集团负责人 Wendy Serafin】 　　 　　通常而言，CIO在业务战略上都缺乏应有的本领，而这又是CEO希望CIO具备的最重要的技能之一。许多技术主管都承认，自己需要别人帮助才能向上司和下属传达内心的想法。公关大师不但能帮助CIO做到这一点，还能提高CIO在公司外头的声誉。形象好的CIO能吸引新的人才加入IT部门。
　　某某同事升任公司的CIO，但IT部门以外的同事却很少有人知道他的才干和成绩，这个CIO就急需要一位公关大师，来帮助他提升形象。Wendy Serafin就发现了CIO们的这一需求，她曾供职于营销部门，比较擅长宣传及提升形象。后来，Serafin创办了自己的公司，为技术主管提供沟通及公关服务。Serafin说: “技术主管明明取得了业绩，但外人不太懂得IT行话，掩饰了业绩。”
　　Serafin曾为信合保险公司精心制作了IT年报，这是一家资产达830亿美元的金融服务公司。这本小册子介绍了IT部门的战略、远景及每年取得的成绩，还提到了量化IT部门取得成绩的其他指标，并重点提到了IT部门如何像一家公司在运行。Serafin说，公司高管有时会带着年报，参加有潜在客户出席的销售会议，用以表明信合保险公司的IT战略如何在支持业务目标。
　　威斯康星信息技术协会也是Serafin的客户，她为这个组织的CIO们出谋划策，教他们如何展示自己的成绩。另外，从1999年到2001年，Serafin与Rick Roy共事过一段时间，Roy当时在年收入达16亿美元的银行技术公司Metavante担任CIO。Serafin的重要职责之一就是为Metavante的内部技术指导委员会充当沟通负责人，帮助向公司其余部门传达IT部门的目标和业绩。Roy现在是信合保险公司的客户运营高级副总裁。
　　Serafin肩负的另一项重任就是，让信合保险公司的技术主管们在商业媒体上抛头露面，无论是通过新闻采访还是撰写文章。Serafin表示，如果CIO不懂得以这种方式向外推销自己和IT部门，可能会影响所在公司吸引人才的能力。
　　Serafin说: “CIO们并不懂得对外沟通对招聘及留住人才会有什么影响。下一代员工在找工作时，会关注博客、网站和谷歌。”亿康先达国际公司的Patrick同样认为，CIO的声誉确实会影响潜在的员工，知名CIO能吸引来人才就是因为他们经常抛头露面。