销售工作总结【销售工作总结内容(精选多篇)】

第一篇：销售总结计划格式内容

业务部总结计划大概格式内容：

一、销售业绩：

1、数据（有各区域任务分配明细表，有销售额、总资金回收率、费用率三个销售指标数据）

2、措施：

（1）

（2）

二、人事管理

1、人员配置和变动情况及安全防护等方面

2、措施（含人员稳定措施、培训方案、制度落实执行、安全教育、保险购买、客户走访等方面）：

（1）

（2）

三：货款回收：

1、数据

2、措施：

（1）

（2）

四、费用控(更多请关注：WWw.hAOword.cOm)制

1、数据

2、措施：

（1）

（2）

五、退货控制：

1、数据

2、措施：

（1）

（2）

六、不足之处（总结有，计划无）

总结计划人：

日期：

第二篇：销售人员工作内容

销售人员工作内容

知识方面：

1、销售人员对行业、市场的不熟悉；

本行业服务的目的

行业的发展前景

市场竞争情况

竞争对手分布

竞争对手优势

竞争对手的客户情况

竞争对手公司情况

研发、销售管理、产品动态等

竞争对手销售手段

2、销售人员对产品不熟悉；

公司产品的讲解

公司产品使用、安装、培训客户

公司产品卖点、优势（同类产品比较）

公司产品发展方向

3、销售人员对销售流程不熟悉；

按客户需求程度分等级，不同的客户不同的销售办法

制作标书

讲标能力

4、销售人员对客户决策流程、关键决策人不熟悉；

客户决策流程

客户关键决策人

5、销售人员对专业业务知识不熟悉；

专业业务知识

操作方面：

1、挖掘新客户；

保证重点客户的“每月安全数量”

平均每个省10个重点客户

2、保证落单

保持良好客户关系，招标发挥正常

3、引导需求的能力

想办法促进客户购买，缩短客户购买周期

4、处理突发问题能力

客户对产品的质疑

能够站在客户的立场上解答客户的疑问

客户有对竞争对手先入为主的印象

利用竞争对手的劣势和缺点瓦解其在客户心中的地位

竞争对手打价格战（前提是客户不在乎产品的好坏）

摸清客户预算，估计竞争对手报价

接近整数原则但不要超过客户心理价格

如果价低者得，报竞争对手的价格或者更低（坚决不丢单）

帮助客户做招标文件

在客户接受产品的基础上主动帮助客户做招标文件

佣金问题

先认可软件，报价，还价，在保证我们利益的情况下（如软件价格不得低于多少，在此基础上增加的部分可以全部返还，但要扣税）可以有一部分感谢费，以上不成再谈10%的佣金。

找对拿佣金的人，佣金是最后的手段，不到万不得已不要许诺；一定要从减少或不给佣金的角度考虑问题，即便是付出佣金了，落单后也要总结问题出在什么地方付了佣金。

要分析在什么情况下客户会拿佣金。

提高出差效率：

1、出差前的准备

详细的拜访计划，除招标外每天拜访客户保证数量为2个客户

2、出差返回后的总结

详细报告拜访情况，针对每个客户拿出相应对策

销售的基础工作：

1、培训、自主学习

定期考核，不合格者将扣绩效工资

2、新客户挖掘

电话、寄资料、帮客户搞方案（实验室建设、教学方案、实验教学资料等）、摸清客户需求等

3、客户关系

成为客户的聊友、朋友

第三篇：销售内勤工作内容

销售内勤工作内容

一、产品类工作流程

1、 接收销售人员交付的合同订单（包括合同、中标通知书、技术协议等），将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。

2、 复印分发《技术协议》，发放单位：总经理、生产副总、技术部、质检。同时填写《技术协议发放登记表》并要求相关人员签收。

3、

4、 参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。 交货期前10天开始整理发货资料，资料内容包括：①打印产品说明书及相关煤安证等资质。②收集整理产品所用外购部件的说明书、合格证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭牌比对，确认无误。③与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，并要求车间打包备用。

5、 接到质检部门的准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。

6、 装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。货物装车完毕后需留影像资料存档。

7、 填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。

二、配件类工作流程（配件采购与销售）

1、销售部根据合同（订单）制定《销售需求单》报生产副总审批后由生产副总下达生产部。

2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安排采购。

3、属于我公司生产的配件，由生产部下达《生产任务单》安排车间生产。

4、库房根据《销售需求单》备齐货物后通知销售部，由销售部打印发货清单并派人到库房提货，办理出库手续，安排发货。

5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合格证等是否相符齐全。

6、销售内勤登记发货记录，与订单（合同）原件、出库单、货运单据等一并存档，完善销售台账。

三、销售台账要求

1、销售台账应真实、准确，内容完善。

2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。

3、销售台账的内容与格式见附表1。

4、应按时备份，以防丢失。

5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、财务主管各一份（或电子版）。

6、每月按时与公司财务核对实收与应收款项数额。

7、月报表格式见附表2

四、销售档案的建立

1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、技术协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。

2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。

3、档案内容包括：用户信息、商务合同、技术协议、材料清单、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。

4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。

5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。

6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带出公司需经销

售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。

五、标书的制作

标书应严格遵照招标文件要求的格式制作。

六、其他内容

1、协助销售部长做好销售部日常工作

2、做好销售部出差人员的后勤工作

3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。

4、完成公司领导交付的临时性任务等。

第四篇：销售内勤工作内容

【销售内勤是做什么的?一、与市场销售人员的联系】

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

(2)销售人员所需资料的整理;

(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

【销售内勤是做什么的?二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理】

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);

(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;

(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);

(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

(7)建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

【销售内勤是做什么的?三、销售部内部管理】

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司qq、行业网站的查看，网络信息的管理和维护

【销售内勤是做什么的?四、对外招商】

1、 依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布;

2、负责招商信息的处理、回馈、联系;

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

第五篇：销售主管工作内容

销售主管工作内容

岗位：销售主管

办公地点：销售前台

岗位职责：

1、 每天参加智恒早会

2、 监督案场行为规范

3、 检查置业顾问的回访情况

4、 检查置业顾问的call客情况

5、 了解每天的回款情况

6、 了解每天的面签情况

7、 每天抽查电话监听记录

8、 检查智恒所登记的来电、来访的数量是否与实际来电、来访量一致

9、迅速掌握金碟的所有变更业务的管理（3.8日前）

9、 每天汇总销售数据：当天回款数，成交数等等

10、每天参加智恒的晚会，了解智恒一天的工作，随时了解对方的工作动态

11、所有销售文书的整理，归档。

12、协调销售现场与一楼财务的对接工作

13、协调销售现场与客服的对接工作

14、完成营销经理交办的其他工作

第一篇：工作总结会主持人讲话

民航排堵保畅工作总结会在广州召开。会议总结了去年以来民航排堵保畅工作的经验，并对下一阶段工作进行了部署。民航局副局长夏兴华出席会议并讲话。民航各地区管理局以及来自空管、航空公司、机场等排堵保畅一线的代表分别介绍了排堵保畅工作措施。

国家空管委、空军、民航局机关、民航空管局等有关部门负责人出席会议并作发言。

从去年2月份开始，在民航局的统一部署下，民航空管系统围绕排堵保畅这一核心任务，以京沪、京广这两条东部主干航路为重点，采取一系列工作措施提高航班正常水平，取得了显著成效。京沪航班平均正常率达到了75.7%，较治理前提高了近30个百分点。京广航路上的北京、天津、广州、深圳、香港5重点机场间航班正常率提高到71.3%，较去年同期同比增长11%。

夏兴华对民航各单位克服种种不利因素，通过优化空域、完善标准、加强协调、建立机制等措施取得的明显实效给予了充分肯定。他表示，在京沪、京广航路排堵保畅工作所取得的经验、做法成熟以后，将在其它繁忙主干航路推广，让更多的空管用户受益，让更多的旅客享受到方便快捷的乘机旅行。

他指出，今后一段时间，民航业的快速发展与民航资源和基础设施保障能力之间的矛盾仍然突出;不正常天气和各类突发情况都将使民航运行面临更加严峻的考验;航班延误仍然会是民航运行过程中很复杂的一个问题，也是民航安全运行的难点。排堵保畅保安全是治理航班延误的重要手段之一，民航各单位要再接再厉、转变观念、更新思想，创新工作方式、方法，进一步做好排堵保畅工作，确保航班运行安全畅通。

夏兴华要求各地区管理局、空管、航空公司、机场进一步落实安全畅通的主体责任：航空公司要从自身运营管理方面入手，在飞行计划、运力调配、地面保障等方面积极采取有效措施，努力降低自身原因造成的航班延误;机场要按照《民用机场管理条例》的要求，在航班延误时切实发挥其组织协调作用，主动协调驻场相关单位，统一调配各类资源，在航班放行、延误处置上进行合理决策，不断提高航班运行效率。同时，还要加强对航班时刻编排的研究，科学、合理、高效地管理繁忙机场航班时刻，完善航班延误信息发布机制。

夏兴华强调指出，空管是抓航班正常工作的龙头，要以空管指挥为中心，抓好航班生产，确保安全畅通。空管系统要着力落实安全主体责任，加强“大流量、高密度”环境下的管制运行安全工作，在确保航空安全的前提下推进航班正常工作。要通过做好进离场航线分离、优化主要机尝多跑道飞行的管制运行方式和程序、推进灵活使用空域等方式，进一步提升空域保障容量。加快建设法规标准体系，通过完善行业管理标准，推动空管运行工作达到“规范化、精细化、标准化”要求。要完善空管人才队伍的培养工作机制，发挥人才对空管运行工作的支撑作用。以pbn和ads-b为突破口，创新管制手段，适应未来民航的快速发展形势。要加快推进流量管理系统建设，采取更加科学、精细的流量管理，切实为排堵保畅工作服务。

据民航空管局运行管理中心有关负责人介绍 ，自去年2月份开始，空管系统通过开展各种有效措施，充分挖掘潜力，提高了服务和管理水平。

一是推进空域航线优化。推进重点地区空域结构优化;全力开展二线繁忙机场航线分流，通过实施航线分流，南京、郑州、**终端区运行容量平均提升12%;增设调整管制区及管制扇区，全年完成4个进近管制区和54个管制扇区的新辟调整;增加航路资源，xx年全国新辟航路航线47条，调整航路航线13条，民航可用航路航线同比增加5.0%。

二是加强临时航线使用。目前，全国临时航线总数达到93条，总距离2.9万公里，占全国航路航线总距离的18%。取得了三方面的主要成效：一是促进航班运行节能减排。据统计，自xx年3月至xx年4月底，累计共有57.7万架次航班使用临时航线，共计节省飞行距离2300万公里，累计节省燃油12万吨，减少二氧化碳约38万吨。二是确保重大活动和恶劣天气下及时疏散航班。三是有效增大空域容量减少航班延误。

三是缩小管制运行间隔。去年先后将19个高空区域的最小雷达管制间隔缩小至10公里，将17个进近管制区的最小雷达间隔缩小至6公里，在全国16个繁忙机场启动了目视间隔与进近试运行工作，进一步增加了目视气象条件下机场空域运行容量。

四是调整高空管制下限。空管系统于今年4月对北京和上海区管中心高空管制扇区高度下限进行了调整，由原来的8400米调整到7800米。这一重要举措有利于整合高空空域资源，提高我国东部地区空中交通容量，加速飞行流量，有效减少航空器空中和地面等待或延误，促进东部地区排堵保畅工作的实施和开展，适应未来我国航空运输增长的需求。

五是缓解地面滑行延误。一是主动安排起降航班就近起飞、降落，缩短航空器地面滑行距离;二是优化调整地面滑行路线和管制运行程序，减少起降航空器地面滑行冲突;三是积极实施机位等待程序(ghp)，减少航班推出开车等待时间。首都机场地面滑行安排优化后，航班平均滑行时间已控制在20分钟以内。

六是加强流量管理工作。通过组建飞行流量监控室，实现了全国重点地区雷达信号的融合和集中监控。修订了《民航国内航班标准航段运行时间表》，下发了《中国民航实时飞行流量管理办法(试行)》，进一步完善了流量管理制度。

七是开展京沪快线航班延误专项整治工作。民航空管系统于去年8月1日启动了京沪航班延误专项整治工作。采取完善规章制度、强化运行监控、加强协同决策、开辟分流航线、科学实施流量管理、及时总结分析等措施，使京沪航班平均正常率达到了75.7%，较治理前提高了近30个百分点。

八是开展京广航路排堵保畅专项工作。从今年4月1日京广航路排堵保畅工作全面启动以来，京广航路航班正常性显著提高，北京、天津、广州、深圳、香港5重点机场间航班正常率提高到71.3%，较3月份环比增长16.3%，较去年同期同比增长11%。

第二篇：公司年终工作总结会纪要

公司年终工作总结会纪要

会议主持：吕总，胡总。会议地点：公司会议室。时间下午12;30

记录整理：办公室主任吴要辉

胡总宣布总结会开始：并强调总结会的重要性：

一、为什么要开总结会，目的和意义何在？

1、其实明年的工作，就是从今年的总结会开始。总结自己的成绩，找出自己的缺点，为明年的工作有计划性的开展，有良好的意识，为达到未来的工作重点来提高自己。

2、通过总结，有目的地规划2014年的生产计划，有效的控制成本，提高效益，

合理利用人力资源，推进设备的技术改造，提高产能来实现既定的目标等等。

--希望大家根据自己的想法和工作思路来谈……

装配车间彭发楚主任工作总结：

“我在一年的工作中，有成功也有失败的地方。现谈几个问题如下：

一、部门员工流失率比较高：分析其原因有（1、单价不均衡，利益分配不均导致员工思想动摇。2、老员工结党营私厉害。3、淡季比较明显，员工利益没有保障。）

解决办法：希望公司作出单价调整，使员工的薪资得到合理分配。员工与岗位合理编制。在淡季做一些计划结构的调整。

二、客户对我们投诉率高。原因有：

1、员工质量管理意识不强，质量把关不严。

2、产品设计上可能有较大的缺陷。

3、公司没有独立的品质部门，在发现质量问题时很多不知道，没有根本的控制点。

4、检验员没有发挥工作的重要性。

以上的问题是造成了客户投诉率高的主要原因。

解决办法：建议对员工，管理人员，质检员进行相关培训；从源头解决这些问题，改变这种淡薄质量意识思想；建议品质制度完善起来，有章可循，对其进行奖惩。

建议设置一个控制点，每周开一次质量讨论例会。

四、工作效率偏低：

1、材料配置不到位。

2、原材料出现问题。

3、员工上班不按时，随意迟到和早退。不按时参加早会，上班意识不强。

4、工资差异大。

5、生产计划不强。

6、员工没有超产奖励，有超产奖励可以激发员工加班的积极性。

（他提出了按以上出现的问题一一解决……）

五、成本浪费比较大。

1、发放时间不准确。

2、没有杜绝不良品上架。

六、脏、乱、差。

1、该倒的东西不倒，不该倒的东西倒了。

2、区域责任制划分不强。

3、清洁工没有发挥自己的职能。

七、2014年目标。

1、产品数量和质量达到百分之九十八以上。效益要超过2014年。

2、打造一个制度化的具有活力的团队。

3、加强（四大化）管理。

注塑车间责任金辉发言总结

今年的生产状况和现场管理做如下总结：（七个方面）

一、品质意识不到位，生产链条不协同，找不到相应的人员来落实。

二、车间工作效率低：（1、员工手脚慢；2、原材料问题；模具工问题；3、产品调试问题。）

三、产量统计不准确；表现在仓库正确了，到装配车间又少了，很多重新生产两次。

四、原材料浪费；原因是计划用料不准确，领料没有监督过程。

五、没有相关的储备人员，工作量大，不好处理。

--整改措施

1、健全完整的流转卡制度，2工薪待遇调整，调动员工的积极性。3、模具工要按时常规保养设备，按要求上、下模具，抢时间。

五、产量的计算不准确。

--应该由车间领班或者仓库和指定人员进行来称重。由领班人员对产品质量进行检查，如不合格产品超出规定的比例应该罚款。做好流转卡与交接的问题。

六、员工交接班时间过长，机器停车时间长，影响产量。

七、原材料铁多，杂质多，影响质量。车间的不良品没有人审查，直接拉到车间。

到处有油、水，脏污产品，没有什么法控制这些问题。

--现场整改

1、明确岗位责任制，领班要做到区域管理。

2、生产车间不准摆放杂物。

3、不许有漏油漏水现象。

4、把这些作为管理人员的考核标准。

5、按计划控制原材料，降低成本，减少损失，增加产量。

6、调整好员工的交接班，不停机，节约能源。

八、注塑车间的员工招聘计划，领班2人，副领班2人，模具工1人。粉料工2人，加料工2人，注塑工36--38人。

--如果明年模具改造好，只需要30人就可以完成日产量4000套，目前只能完成2014套。

（老板娘插话：塑料袋和杂物明年要集中放在两车间角后的场地，托盘放在办公楼下室内。这样才好看。关于，拖车的分配：五金仓库一辆，塑料仓库一把，发货一把，包材一把，仓库笼一把，两个车间的拖车由车间主任登记）。

采购部卢志远发言总结

一、我数量计划性没有很好做到位。

二、按时到货率百分之七十左右，原因有：

1、仓库报的不及时。

2、我做的杂七杂八事情太多，肯忘记，很多事情无法去做好。

3、和仓库也交代过的，可库存量的标准没有到位。

三，今年的原材料成本有减，有限还是保持原价，总体来说原材料成本还是下降的。

四、年前退货的有【麻花----】，决定扣厂家5000元。不锈钢蓝已退货。【老板娘说：能用的尽量用，在不影响质量的前提下。】

其它就没有什么的了……

谢双霞发言总结

一、交货期延误，数据反馈不及时。

二、外购跟生产不配套，导致生产时部件没有配套用。

三、交换率只有百分之七十。

四、仓库报上数据不及时，也不准确。

五、没各部门协调没有人解决，生产、销售、计划不协调。车间不能做的产品不通知上来，影响交货。

六、司机拉回厂的没有汇报，或者不及时，造成很多的问题不得当及时处理。

财务部童一学发言总结

一、人员配置问题；助理会计，出纳，统计，仓管员组成一个团队由我管理。

二、加强管理；特别是注塑车间意见很大，很多对账的员工不应该到我这边来对账。应在车间主任那边查核对好。

三、有一位员工到财务室说数字搞错，以后如出现这些问题我们不应该心软。不应该迁就他们。

四、工资差异大，有的月工资1000多，有的5000多，不平衡，必须调整。

五、工伤保险做起来，目前可以做40个，注塑车间员工，装配车间冲压员工，全部要做工伤保险。

六、领班考核的计划与实施。

七、各种付款没有老板签字，一概不付。

八、要监督仓库的数据工作，数据工作要准确无误。（老板娘说；仓库货架第三层没有用的东西可以清理下来。）

--胡总强调说“1、产品成本核算与计划要做好。2、要进行有效的财务数据分析，为总经理提供准确的生产拓展思路。【如花一分钱，能创造多少价值。】

办公室主任吴要辉发言总结

--我刚刚来公司，对公司以前的事情都不了解，也还没有什么成绩和呈现自己缺点的地方，现就通过这一段到车间下访发现的问题例出来，并提出一些整改意见。同时将明年的一些工作计划亮相汇报。

一、生产车间发现的安全隐患：

1，装配车间2楼，消防通道经常堵塞，消防器材下面堆放杂物，违反消防管理制度。

2，装配架上电源线路乱，不规范，容易引起火灾或电伤人。

3, 2楼仓库货物压了一根电线，这样危险。

4、注塑车间，各注塑机(更多文章请关注：wWw.hAowORD.coM)的照明灯没有独立安装，造成电线到处乱拉，容易破皮、短路，安全隐患严重。

--整改措施

清理消防通道，清理消防器材下的杂物，（保持一米以内无物堵塞】。规范安装电源线路，把货物与电源隔开0.5米以上。注塑机的照明灯要独立安装好照明灯，应换的插座，电线就换。

二、车间卫生和厂区卫生的清理打扫安排。

1，在放假前，各车间部门要搞好卫生，清理干净，摆放整齐。

2，工厂周围的卫生，注塑车间，装配车间负责自己厂房周围环境清扫，球场，办公楼下面，绿化带，样品室，各办公室由办公楼全体人员负责打扫。

--打扫标准：集中堆放，或拉出，摆放整齐，清理干净。

全部卫生工作在1月21号之前验收结除。

三、明年的招聘计划与安排

1、根据各部门各车间缺少的岗位进行招聘和安排。

2、财务部，销售部，技术员，中层以上管理人员在网上，电视台和相关的招聘渠道进行招聘。普工人员，在各人才市场，周围【树，墙等】张贴广告招聘，与其，老员工介绍，朋友介绍和校园招聘，

3、在我外出招聘的情况下，管理人员，销售员，技术员由胡总组织登记和面试，普工由车间主任金辉和彭发楚登记和面试。以上包括安排员工的住宿和相关的生活问题。当我在厂的情况下我自己办理。

4、完成门卫和清洁工的工作标准规划，使其制度化。

5、建立完善的考勤制度，把指纹考勤机安装好，进行监督好管理好。

6、严格控制车辆无效化行驶。完善车辆管理制度。对车辆的出入，安排门卫人员进行严格登记，后面会出台一系列对车辆和电瓶车的管理措施。

7、进行合理安排员工宿舍住宿分配，严格管理水电。对浪费现象作出休整和改善计划与实施。

8、加强三防工作（防火、防盗、防爆）。明确三防的岗位责任制。

9、把这些工作计划细化到工作中去，一步一步的完成计划中的工作，让工作在实际当中有章可循，提升自己。

10、努力加强公司的文化建设，提高公司的形象水平，在王董、吕总、胡总的领导下，为公司打造一支能战能胜的优秀团队。使公司迈向制度化发展，创造最好的效益。

--本人汇报完毕，感谢王董、吕总、胡总给予我和同事们，员工们一起学习工作的平台，让我们为公司的飞黄腾达而努力奋斗！谢谢！

第三篇：地产公司工作总结会

隆城地产公司8月份月工作总结大会主持稿

光阴似箭，时光荏苒：转眼已经是9月份月末了，在这里，公司召开9月份公司总结暨表彰大会，主要目的是为了总结这个月以来的工作，总结经验，吸取教训，计划下月的战略部署，共商公司未来发展大计，并对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。（有感情地）

首先请允许我代表公司全体员工感谢公司各级领导对本次会议的大力支持！（有气势地）

为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提两条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机，不要接打电话；

2、不要在会场内大声喧哗，或交头接耳；（幽默地）

今天上午的会议开的很圆满，也很成功，xx的总结报告，既对公司一个月来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司9月份以的发展思路，描绘了公司美好的未来。xx董事长的讲话站的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！

会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在xx董事长、xx总的正确领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”的经营理念，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！9月份公司总结暨表彰大会到此结束。

第四篇：2014年度幼教工作总结会发言

2014年度幼教工作总结会发言

各位领导、园长：

今天***中心学校所辖各幼儿园在***幼儿园聚集一堂，总结2014年度的幼教工作，感谢***幼儿园对这次会议的支持。去年一年的幼儿教育工作有上级领导的正确领导，更有各园的大力支持和配合，团结全体幼教工作者的努力工作，圆满完成了全年度工作任务，使***幼教工作顺利稳定安全，并取得了较大的成绩，我在此向各位园长表示衷心的感谢。我受***中心学校的委托，发个言，我讲二个问题。

一、简要回顾二〇一四年度的工作

我们***中心学校所辖幼儿园…… 所，幼教工作者近 …..人，幼儿1600余人，我们的幼儿园均经有关部门审查，颁发了办学许可证，都有办学合格资质，年底中心学校组织的年检评估，有***幼儿园、***幼儿园、***幼儿园被报送***优秀幼儿园，有***、***、***、***、***、***幼儿园被评为中心学校优秀单位，有***、***、***、***、***、***被评为合格单位。

首先，我们的幼儿园办园条件优秀：特别是***幼儿园、***、***幼儿园、校舍规范，环境美好，其他各幼儿园也在不断改善办园条件，很适合幼儿的身心健康发展。

其次，我们的幼儿园办学行为规范，不断提升办园水平， 1

强化管理，立足服务，深受广大人民群众称赞，各园管理制度健全，档案资料、年检评估资料齐全，特别是***、***、***。加强了幼师队伍建设，加强了师德、师风建设，树立了良好形象，营造了良好育人环境，真正做到了把幼儿送入幼儿园，家长放心满意。

第三，提高幼师素质，加大了教师培训。各幼儿园积极参加成教办、中心学校举办的幼师培训，不论是脱产培训还是远程培训，大家都很积极，并不定期组织教师业务学习，开展形式多样的教学观摩活动，互相听课，互相研讨，互相提高，特别是***幼儿园举行的园本教研活动。***幼儿园每周一次听课，每月一次公开课，幼师相互交流学习，***新风象、新理念的业务学习，很有成效。中心学校举行的幼师基本技能竞赛，****获一等奖，*****获二等奖，*****获三等奖，**去年市参赛，**获市一等奖，****获市三等奖。***的园长培训有*** ，*** ，*** ，*** 参加。市组织的园长论坛、说课竞赛成绩优秀。

第四，开展丰富多彩的活动，遵循幼儿身心发展规律，根据幼儿的年龄特征，给幼儿创设发展能力的机会。让幼儿快乐健康的成长，***的亲子运动会、***的家长开放日和大型秋游、***的讲故事、读诗活动，各园“六一”文艺活动，却开展的有声有色，体现了各幼儿园的办学水平，都得到家长的认可、社会的认可。

第五，随着幼教事业的发展，幼儿园、学前班的教学活动越来越受社会和家长的重视。保证教学活动的质量又是提高办园水平的重要手段，在幼教工作过程中切实注重动脑、动口、动手能力的培养，重视行为习惯的培养，基本杜绝了小学化的教学方式，各园加强了教学活动的管理，***的一日三查、***的班级评比活动，各幼儿园的管理制度健全，计划齐全，措施得力，可操作性强。

第六，保育工作，卫生局会召开专题总结表彰会议，我在此不多讲了。

总之，我们幼儿园工作在在座各位的辛勤劳动，取得了优异的成绩，希各幼儿园发扬成绩，使幼儿教育事业健康、稳定发展。

二、对当前幼儿园工作谈几点建议

学前教育是终身学习的开端，是国民教育体系的重要组成部分，办好学前教育关系到儿童的健康成长，关系到千家万户的切身利益，关系到国家和民族的未来，国务院关于发展学前教育的若干意见，明确要把发展学前教育摆在更加重要的位置，要大力发展学前教育，各级政府将加大对学前教育的投入。

1、加快教师队伍建设，培养和造就一批幼儿园的教学骨干，促进幼儿园教师队伍整体素质的提高。

幼儿教育是人生最重要的教育历程，作为幼儿教师就担

负着光荣而又艰巨的任务，幼儿教师的一言一行无形当中将会深深影响着幼儿，教师素质如何直接关系到幼儿素质的提高，因此，就要求我们的幼师要忠诚幼教事业，热爱本职工作，对幼儿要有爱心、热心、童心，要具有高尚的师德，要求幼师加强业务学习，各园要加大对教师的培训力度，不断提高教学技术水平，不断完善幼师的文化专业修养，使我们幼儿教育能上一个新的台阶。

2、认真扎实做好幼儿园的安全工作管理，幼儿园安全工作要警钟长鸣，确保幼儿园安全工作无事故，各幼儿园要切实加强安全设施建设，健全各项安全管理制度和安全责任制，落实各项措施，经常检查，及时排除安全隐患，去年我们对各园进行房屋安全、消防安全、食品安全、接送车辆安全、游戏设施、教学设施等安全工作进行了多次检查，园长们增强了安全意识，在这里我还就安全工作说几点具体要求：①健全门卫制度和门卫登记制度，登记要详细、具体。②制订或健全幼儿接送制度，定人制度，定人定责。定人，有幼师随车接送。送达幼儿回家，定家长接，且要履行签字手续，以示负责。③增强幼儿安全意识，经常对幼儿进行安全教育，不定期对幼儿进行紧急避险安全疏散演练。④加强食品卫生管理确保食品的采购、储存、饮用安全，登记要详细具体，有资料可查。

各位园长，要时刻绷紧安全工作这根弦，务必做到安全

工作经常化、制度化，确保幼儿安全、幼儿园安全。

安全工作是最重要的工作，保障每一个幼儿的人身安全是每一个幼师的责任和职责，为了让家长放心让幼儿能在一个安全环境中生活、成长，各园要教给幼儿一些安全知识，强化幼儿的安全意识和自护能力。严格晨午检查制度，并认真作好登记，加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活管理做到人到心到，谨防意外事故的发生。

3、新纲提出，幼儿园应与家庭社会密切联系配合，综合利用各种教育资源，为幼儿的一生打好基础，加强家园沟通，做到家园同步教育。

4、请继续配合支持中心学校的工作，中心学校安排、布置的工作务必请大家如质、如量的完成，报送的资料、表格要及时。

5、加强迎检意识，每年年检评估工作要认真准备，特别是有资料，要注意平时积累，要整理归档，有的幼儿园还没有建档，检查时东找西找。

三、近期工作布置

1、名表册的填写

2、卫生自查工作

3、教育信息采集

4、困难幼儿资助

同志们，幼儿教育的发展在过去的一年我们取得了较大

成绩，我相信在上级领导的正确领导下，有在座各位的共同努力，2014年的幼儿教育会取得更好成绩，最后祝各位工作顺利，万事如意，谢谢大家！

***

中心学校 二〇一四年三月

第五篇：工作总结会主持词

同志们：

庚寅春意犹未尽，征程战鼓今又擂。今天我们在这里隆重集会，召开xx-xx年度邮政信息工作总结会。回首过去的一年，既是公司推进跨越式发展的关键一年，也是全体干部职工攻坚克难、奋力拼搏的难忘之年，一年来，在的正确领导下，在的关心支持下，公司上下以学习实践活动的整改落实和创先争优活动的深入开展为抓手，坚持攻坚克难搞建设，创新机制强管理，恪尽职守谋发展，创先争优树形象，圆满完成了各项目标任务，持续保持了邮政信息业务稳定、健康、快速发展的良好态势。今天会议的目的，就是总结过去一年工作，表彰奖励涌现出的先进单位和个人，研究分析邮政信息工作面临的新形势，安排部署xx-xx1年工作，号召和动员全公司上下抢抓机遇，再鼓干劲，迎难而上，不断推动全面工作迈上新台阶。

和(本地政府、行业部门)对我们这次大会给予了高度支持和关心，今天，(职务加名称)同志、(职务加名称)同志、(职务加名称)同志……等领导出席会议并予以指导，让我以热烈的掌声对各位领导亲临大会指导表示忠衷心的感谢和热烈的欢迎!

参加今天会议的有：公司党委(或支委)成员、各单位班、组长、机关全体人员及受表彰的先进集体代表和先进个人。今天的会议共有五项议程：一是传达(上级关于加强邮政信息工作)工作会议精神;二是宣读公司表彰决定;三是颁奖;四是代表党委(或支委)作总结讲话;五是(上级领导)领导做重要指示。

下面，首先请(职务)同志传达(上级关于加强邮政信息工作)工作会议精神，请大家欢迎!

下面，请(职务)同志宣读《(单位名字)关于表彰二〇一四年度先进单位和先进个人的决定》，大家欢迎!

第三项，为受表彰的先进集体和个人发奖!

首先请获得先进单位、、、上台领奖

请获得先进个人、、、、上台领奖

第四项，请 (职务)同志做题为《》的总结讲话;大家欢迎!

大会进行第五项，让我们以热烈的掌声欢迎(职务)同志(上级领导)做重要指示!

…………

同志们!刚才，传达学习了上级关于工作会议精神，宣读了表彰决定，做了xx-xx年工作总结并对xx-xx年工作进行了部署，(上级领导，姓加职务)对公司全年工作进行了充分肯定，同时对今后工作给我们提出了具体要求和殷切期望，(姓加职务)的讲话既体现了站在(公司所在地名)发展大局上对邮政信发展的深入思考，又从理论与实践的有机结合上为我们下步发展指明了主攻方向，理论性、指导性和可操作性都很强。可以说，今天的会议既是一个凝神励志的鼓劲会，又是聚力克难的攻坚会，全公司领导干部和全体党员要立足公司实际，站在全局的、战略的角度，紧紧抓住发展的重要战略机遇期，进一步增强工作的紧迫感和责任感，不断解放思想、更新观念，以更高的目标定位、更大的工作力度、更实的工作举措，努力开创公司各项工作的新局面。在此，我提几点要求：

一是党性锻炼要更加自觉。要按照深入学习实践科学发展观的要求加强对世界观的改造，借助下发的理论读本，从每个理论观点学起，从一点一滴做起，做到慎初、慎微、慎独，在任何环境、任何时间坚持做到头脑清醒，立场坚定，不被错误言论所左右，不被小道消息所迷惑，始终把保安全、保稳定、保增长作为正确的政治方向。

二是精神状态要更加振奋。党员干部要主动当先锋、打头阵，在利益关系调整面前保持好平和的心态，立足本职着重锤炼一种自强不息、建功立业的志气，培植一种百折不挠、愈挫愈奋的勇气，锻造一种开拓创新、超越自我的锐气，对事业要保持一种进取心，对职务保持一种平常心，对组织保持一种理解心，对未来保持一种自信心。

三是增知强能要更加勤奋。要把进一步提高素质作为生存发展、胜任本职和有作为的基础来抓，以认真学习科学发展观有关论述为抓手，认真钻研本职业务知识，学习干部职工中出现的好思想、好观点、好方法，不断吸取营养充实自己，提高理论素养和理性思维能力，提高做好本职工作的真才实干。

四是自身形象要更加端正。始终牢记“党员的形象是导向、是镜子”的教诲，把树好形象与端正利益观、得失观、苦乐观结合起来，在名利得失面前不伸手，在是非曲直面前不犹豫，在自身小节上不放松，注重坚持辨是非、识良莠、慎小节，增强自身的免疫力和抵制力，不做任何有失身份、有碍人格、有损公司的事。

希望大家会后认真领会会议精神，抓好贯彻落实。今天会议到此结束，散会!

第一篇：2014年淘宝销售工作总结及2014工作计划

2014年淘宝销售工作总结及2014工作计划

岁末临近，新春将至，不知不觉2014年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，组长让我们熟悉熟悉自己买的产品，熟悉了一些简单的产品后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，同事们说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了同事的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能引导客户购物的强项销售者了。

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过同事们的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

经过了三个月的周转直接售前转售后了，很荣幸领导给我一次机会，让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情，很是头疼，时间久了也就自然而然的什么都会了，售后唯一一点就是要细心和耐心，哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好，对自己说声2014已成为过去，2014新的开始加油。

2014工作计划

2014年的工作计划会比2014年抓的更紧了，希望在新的一年我会学到更多的东西一下是给自己定的工作计划

1、早起（1小时）

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

2、整理检查自己的店铺（1小时）

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺售后退款时间是不是到了，该发货的发货了没有，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的……呵呵！

4、原创帖精华帖（2个半小时）

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经（1小时）

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

2014/2/13

张－露－露

第二篇：销售助理2014年工作总结及2014年工作计划

2014年工作总结及2014年工作计划 时间飞逝，进入a已经一年零两个月。期间，我一直很努力的想要做得更好，其中收获不少，也发现了很多自身需要改进的地方。现将2014年的工作做个总结，目的在于总结经验、吸取教训，提升自我，在2014年的工作中能更好地配合公司发展的目标，转化成自己的目标，并怀有必胜的信心，与公司一起达成预定的目标。

一、2014年工作总结

进入a前，我的工作主要是负责生产计划、成本控制的工作，并没有销售经验。但是我知道无论从事任何的工作都应有一颗热忱的心。所以我是怀着一颗热忱的心投入这份工作。由于缺乏行业销售经验和行业知识，我坚持一边学习产品知识，一边做好自己的本职工作。担任期间，我学到了很多，但也有很多东西需要不断学习改进。

1.1关于产品知识的学习。

在学习产品知识的过程中，最大的不足是不能做到系统的学习，总是东凑凑，西拼拼，见到那个产品就去了解一下哪个产品，但没有深入的学习及把不同品牌的产品作对比。2014年公司组织了我们参与多场关于产品知识的学习，一直很感谢公司提供这样的机会让我们不断地提升自我，每每听到有这些学习的机会都会兴奋不已，但是每次学习过后都没有条理的整理学习笔记，培训过后也没有自行深入学习。如此的学习方式不但没有效率还造成知识点容易混淆，以至于到目前为止还没能对公司的产品有(好范 文站推荐：WWW.hAoWORD.coM)一个全面深入的学习。

1.2关于外贸客人接待工作

外贸客人的接待工作是我2014年里面觉得最具有挑战的工作。一是因为我本人的英语一直都只是停留在学生时代的应试阶段，直到进入a我才得以有机会真正接触外籍人员直接用英语沟通，凭着一颗不怕羞的心，我从一开始就硬着头皮去大胆与客人沟通，刚开始的时候真的是只能听懂日常用语，但是后面通过自身加强对公司热销售产品的翻译、熟记，现时进入门市的客户我都可以从容应对。

但是本年度在该方面的工作还是只注重了对公司已有产品的翻译了解，还不能做到对

不同国家、不同世界区域的客户的销售习惯、市场方向、价格偏好等整理、总结，造成向客户推荐的产品的时候形式单一、不能因应客户的需求推荐产品，造成本年度很多客户进入门市咨询，但是成交量不大的这些结果。在日后的工作中将加倍努力，不断进步。

1.3网络营销-全球速卖通推广跟进工作

通过全球速卖通使我们有更多的机会接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间、拓宽销售渠道。对于这样一个交易平台我一直以一种摸索前行的心态，做得好与坏并不是太重要，让自己有了一个放松的理由，没有让自己处于一个紧迫的状态中工作，我觉得这是速卖通一直没有成交量的主要原因。

另外对商品的发布、店铺的修葺都是以个人有限的电商知识操作，没有主动的在线学习平台操作视频。印刷行业专业英语水平有限，部门产品的特点、用处等翻译得不是太正确。也是造成全球速卖通这个平台没得到很好发展的原因。

1.4关于ppt制作方面工作

与英语口语情况一样，ppt制作也是进入a之后才得以有机会用学校学习的东西应用于实际工作中。从刚开始的只能在网上寻找合适的模板到自己通过不断学习能做到自己做模板，中间用了大概3个月的时间，后面又因工作原因每个月不断重复锻炼自己操作ppt的各个步骤，目前能基本熟悉ppt的各项操作。

但是ppt各项功能键的操作指示一个表现形式，实际上我们更应该注重的还是对于数据的整理、分析，这些数据反映了怎样的一个规律，反映了一个什么问题。在这方面的工作，回看2014年全年的ppt我觉得自己所提炼出来的数据都只是一个数据的罗列，完全没有做到数据的分析以及利用这些数据反映的问题提出有效的改善措施及提升方案。这将是在2014年本人应该着重改善的地方。

2014年取得了一定的进步，但是还是觉得自己不够努力，没有把应有的水平发挥出来。2014年要加强个人努力，做好计划工作，严格按照计划走好每一步，实现各个目标。

二、2014年工作计划

2.1加强学习

a) 13年购买了一本《胶印工艺指南》及《商务英语写作实例精解》至今没有看完，14年争取在6月份之前看完。本年度还考虑增加购买《胶印基础知识》这一本书对产品有一个更为全面的了解。

b) 加强对产品的学习，对产品的应用，使用过程会遇到什么问题，同一大类产品的不同品牌的产品优劣势如何加以学习。

c) 利用网络平台加强网络销售、行业发展趋势、外语的学习。

2.2做好本职工作-网络销售

a) 每周组织组员会议，总结上周工作情况，讨论下周工作重点，确保各组员紧跟工作计划开展各项工作。（）

b) 网络平台日常工作开展要坚持做好产品信息、促销信息发布、网站平台的装修工作。

2.3做好本职工作-外贸销售

a) 针对原有客户通过邮件、电话、微信、msn等方式进行联系，加强产品信息传达、了解客户新动向，加强联系，促进销售。

b) 对不同国家、不同世界区域的客户的销售习惯、市场方向、价格偏好逐一了解，总结规律，利用这些规律指导报价、邮件形式、沟通用语、货运方式等工作。 c) 加强全球速卖通网络平台上对保证客户资金、货物安全、节约运输成本的服务性工作。例如：平常可以在物流有外贸仓送货的时候主动出外了解外贸仓对不同国家不同运线的资讯，寻求可行的合作方法。跟进有国际快递业务的快递公司，如中国邮政小包、dhl、顺丰等报价，在网上发布详尽资讯。了解订船柜、集装箱等信息，必要时候可以提供给客户选择。

三、结语

2014年，我会加倍努力将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，与公司一同进步，相信公司的明天会更好！

第三篇：公司销售2014年度个人工作总结及2014年工作计划

公司销售2014年度个人工作总结及1014年工作计划

时光荏苒，转眼间2014年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将2014年度的个人工作总结如下：

一、工作汇报

自2014年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的唯一标准，2014年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

2014年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

三、工作目标

2014年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，2014年的工作俨然已拉开了序幕。2014年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。2014年，以下三个方面是我努力的方向。

1、不断学习，提高个人的业务水平

随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。

2、相互配合，顺利完成全年任务

销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。2014年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务。

以上是我2014年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。

第四篇：销售主管2014年度总结和2014年工作计划

销售主管2014年度总结和2014年工作计划

2014年，对于我个人来讲，是有意义.价值也是收获的一年，但是也有少许的遗憾。

在2014年初，我为自己制定了x套的新签任务，今年实际成交了x套，其中a区高层x套，c区多层x套，c区高层x套，完成总成交面积x平米，总成交额x元。

针对2014年的工作，我并不是太满意，因为在下半年的时间里，面临自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘宝和装修上，未完成自己年初制定的任务。但是我不会对此耿耿于怀，过去不代表未来，面对崭新的2014年，我为自己制定了x套的新签任务，这一年我会用自己的激情，行动和实力全力以赴去完成自己的目标计划。

除了做好自己业绩的同时，在团队管理上我为自己制定了三点：

1 .人员管理：人员管理的好坏，直接关系到销售与服务的质量。一流的销售团队，必须要拥有一流的销售人员。在2014年，我将以身作则，带头做好公司的各项要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，带领我的团队再创佳绩！

2 .招聘4——5名新的员工，为团队带来新的血液，新的能量!

3. 对新员工的培训，只有不断的学习才能不断的进步。作为房产销售专业的置业顾问，只有掌握了基本专业知识和沟通技巧，并在日常工作中不断的熟练和提炼经验，才会让客户信服你，才会下定。

团 队在2014年5月份，重新组建之后，一直都是6个人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9个人。在2014年，本组共完成新签x套，销售总额为x元，总成交面积为x平米，其中x欢x套，成交面积x平米，成交金额x元。x程x套，成交面积x平米，成交额x元。x军x套，成交面积x平米，成交额x元。张x龙x套，成交面积x平米，成交额x元。马x龙x套，成交面积x平米，成交额x。邹x辉因为是11月份才来，x套单，成交面积x平米，成交额x。另外刘芳从1月份—5月份新签x套，成交面积x平米，成交额x元。x杰x套，成交面积x平米，成交额x元。x洁x套，成交面积x平米，成交额x元。离职员工合计x套，。成交面积x平米，成交额x元。

作为一名销售主管，在日常的工作中，我认为起到作用是非常重要的。除了本身要具备，强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动，去感染我的销售和团队的销售。并要最大限度的，激发组员的工作激情和培养组员的工作能力，以及团队协作意识。最大限度的提升个人和团队的业绩。但是在2014年，因为个人原因我并没有做到，在这我首先做出自我批评，但是我相信自己也相信三组的伙伴们，经过2014年这一年的沉淀。都会认真的制定出个人计划，并严格要求自己，全力以赴的完成个人及团队的任务。

房产销售不同于其它行业，就像乔总平时沟通的，，因为简单的工作要重复的去做，所以会觉得辛苦，乏味，枯燥但是也充满了张力，只要你努力，想收获多少都可以。当然个中滋味，只有亲身经历过的人才会知道，才能感同身受。辛苦就不用说了，做房产销售是锻炼人的。它会磨练我们的意志，也让我们学会从失败中奋起，从一个成功走向另一个成功！

在2014年，针对所剩房源和即将开盘情况，本组共制定了新签任务x套。我自己x套，x欢x套，x程x套，x军x套，x辉x套，x毅x套，x倩x套，张x龙x套。具体的任务分配，我们会在日常的工作中，根据每个月的实际情况，不断的修正和落实好。在2014年，我希望也相信，三组的伙伴们能够同心协力，学会运用团队的作战能力，互帮互助，全力以赴的跟随团队的脚步，去完成我们自己制定的任务，给自己一个崭新的收获的2014！！！

还有几句话要和伙伴们分享，有的伙伴看到同事签单后，会在心中想：他运气不错嘛，他运气真好，的确做人做事运气是需要的，可是亲爱的伙伴们，你有没有想过，当机会来临的时候，你做好准备了吗？当公司为你提供这样一个迈向成功的机会时，你有没有因为一点的挫折就忘记了坚持？机会在每个人面前是平等的，不要抱怨，不要气 ，面对xx现有房源和后续房源，只要你努力去做，有一天你就有机会成为no.1.！到那时你会感谢曾经自己走过的这一段路，为人生画上精彩的一笔。

最 后祝愿xx的所有伙伴们，在2014年业绩更上一层楼，赚的盆满钵满，身体健康！家庭幸福！

第五篇：2014年月度销售工作总结及下月工作计划

xx月总结

xx月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从xx月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的.

总结开来xx月销售方面有以下几点：

xx月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

xx月工作计划

下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。

2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。

总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!