工作总结【工作总结大全网(精选多篇)】

第一篇：2014年工作总结-固网中心v1

2014年工作总结及2014年工作思路

第一部分 工作总结

2014年，固网中心在公司和部门领导支持下，以宽带业务为中心，着力于提升宽带业务的效益，兼顾发展宽带增值业务。通过一年的努力，取得了一定的成绩。现将年度具体工作总结如下：

一、总体发展情况

2014年1-11月固网中心累计完成通信服务收入18813万元，完成全年预算100%，同比增长15.4%；宽带收入累计完成7650万元，完成预算的103%，同比增长32%。

二、经营工作回顾

1、以开展季度促销为主，节点促销为辅，形成用户的快速增长。

（1）全年利用中国传统节假日时机，开展阶段性宽带促销活动；尤其在春节后民工返温及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，三月份达到8037线。

（2）结合宽带社区路演活动，持续开展低配区域宽带促销，提升资源利用率和宽带产量。

2、通过提速提价策略，坚持有效益的发展。

围绕宽带有效益发展这一基本点，固网中心一方面通过在不同速率、不同包周期用户促销政策的倾斜，积极引导用户在新装上安装高速率套餐、续费上进行提速，宽带新装和在网用户arpu值稳步提升。另一方面在新装工料费的减免上严格执行“不减收”促销原则。

3、扩大受理面，提升宽带业务受理量

（1）通过便利店建设专项工作的实施，与物业、电脑店、保安亭、社区便利店合作，大力发展社区宽带业务受理点，确保有(请你支持：WWW.HAoWoRd.CoM)网络覆盖区域就有受理渠道覆盖。同时坚持网格阵地宣传落地建设，确保有网络覆盖区域至少有一种物料传递宽带当期促销信息。

（2）推行宽带“先装后付”电话报装流程，进一步扩大宽带受理渠道，提升装机效率。

4、加大信息系统支撑力度，加强营销过程把控。

（1）为加强销售过程把控和销售过程数据分析，5月份自行开发推出《温州联通续费管理系统》，10月份信息化部推出《温州联通销售过程控制系统》。

（2）结合先装后付流程，推出《宽带受理登记系统》。

5、创新业务营销模式，推进融合业务的发展

以宽带业务为核心，加大“宽带+手机”、“宽带+固话”、“宽带＋增值”捆绑营销力度。4月份起，开展持续8个月的“装宽带送居家礼包”促销活动；10月起，开展“装宽带存送手机”活动；全年持续开展“每月赠送6元套餐”固话与宽带捆绑营销，提升合装率；同时通过宽带数字家庭、家庭网关等政策的推广，大大提高用户增值应用。

三、基础管理工作方面

（1）通过开展配线资源清理专项工作，释放配线2万多线，充分利用配线资源及缓解因资源退单情况。

（2）贯彻“流程穿越，标准传递”，在各个部门配合下，重新明确固

网装拆机、用户回访和保有等流程及关键时限，提高工作效率。

（3）通过制定公免套餐申请、员工代理商及第三方宽带新装管理、modem终端的管理、工料费减免管理等一系列规范和办法，进一步防范公司经营风险，加强内控制度管理。

第二部分 存在的经营短板问题

1、宽带业务面临发展瓶颈，受理方式缺乏灵活性。

下半年宽带月受理量持续下滑，新增乏力；同时渠道受理以上门方式为主，缴费方式和受理模式有待突破。

2、融合业务尚未形成规模。

（1）截至11月底，松耦合融合业务用户量非常少，融合优势不明显。

（2）沃家庭融合套餐尚在审批中，紧耦合融合套餐的推出尚需时日。

3、宽带内容和应用建设缺乏。

第三部分 明年工作思路

固网中心坚持以“效益＋规模”并重，以提高效益为目标，逐步提升宽带arpu值；打造“沃.家庭”品牌，推进宽带应用和内容建设；发挥协同效应，加大沃家庭融合产品营销；深化片区化全业务营销，提升片区团队占比；高度重视宽带保有工作，提高存量用户效益。主要措施如下：

一、 做好阶段性促销活动，争取完成226线/天宽带新增量目标。

持续开展季度主题促销活动，尤其在第一季度，做好关键一战。同时抓住传统节假日等热点，开展假日促销和低配区域促销活动。

二、继续开展提价提速活动，提高存量用户贡献率。

结合ftth接入工程建设进度，在ftth覆盖区域做好主干替换和用户的提速提价促销。同时开展在网用户二次营销工作，通过产品捆绑、套餐速率升级，提高在网用户黏度。

三、 重点推广沃家庭融合产品，提升融合业务用户规模

一季度，结合集团公司要求，重点开展沃家庭融合产品营销，争取沃家庭融合产品占新增宽带60%以上。

四、加大宽带应用和内容建设力度

一方面利用省公司的已有资源和支持，完善宽带数字家庭门户内容。另一方面通过与本地电影资源网站合作，加大本地宽带应用内容建设。

五、加强基础管理，优化业务操作流程，提高支撑服务响应能力。

（1）充分利用好《销售过程控制系统》，加强县分、片区末端对营销过程管理。

（2）持续优化“先装后付” 电话报装流程，进一步提升渠道受理面。

销售部固网业务发展中心

二〇一四年十二月

第二篇：2014年党政网工作总结

成都市金牛区检察院

2014年电子政务内网（党政网）工作总结

我院电子政务内网（党政网）工作在区机要局的关心、指导下，在院党组的重视和领导下，充分利用现有党政网网络资源，努力提高机关办公自动化水平，构建决策科学化、管理现代化的机关信息化办公网络，逐步实现无纸化办公这一目标。2014年主要作了如下工作：

一、电子政务内网（党政网）组织领导

首先，我院非常重视电子政务内网（党政网）工作，检察长亲自分管此项工作，办公室主任负责电子政务内网（党政网）日常管理工作的领导，有专职负责日常应用操作、信息维护及设备维护人员.. 2名，建立了与院机关工作发展相适应的工作制度，管理上实行分级负责，集中统一管理，办公室主任和专职日常应用操作、信息维护人员参加了区党政网管中心举办的各类应用技能培训或相关会议，按要求保证了网络操作人员的相对固定，在经费紧张的情况下，都投入上万元经费购了计算机、彩色打印机各.. 1台，保证了电子政务内网（党政网）经费需用。

二、网络管理及应用

1、电子政务内网（党政网）上网终端置放在院办公室文件收发办公室，确保了.. 2名人员在岗值守，且专机专用，公文网上交换工作及时、准确无误，严格遵守《金牛区党政网工作管

理制度汇编》中的管理规定，严格遵守《中共成都市区委办区府办关于开展公文网上交换工作的通知》，纳入公文网上交换范围，制定和完善了公文网上交换工作制度、领导审签制度、安全保密制度、网络管理制度，规范了网上交换工作。

2、熟练掌握本部门各类公文文头模板的制作和电子印章的使用，按《金牛区党政网公文交换暂行办法》的要求，及时接收公文及时上报信息，按照“高起点、高标准、高质量”的要求做好对文件的下载工作，全年已接收和下载了各类文件.. 750余份，主动完成本单位电子政务内网（党政网）网站建设，充分利用电子政务内网（党政网）开展了为本机关提供专业或职能服务，提高了办公效率，减缩了办事流程，为领导的决策及时提供了依据。

3、操作人员在坚持日常工作正常进行的前提下，建立了党政网收发电子邮件登记簿，按要求每天认真填写了党政网收发电子邮件、党政网值班日志，管理好了公文网上交换用户和密码卡。

三、网络安全及设备维护

落实了由各部门分管检察长和办公室主任审核和监控上网发布内容，在办公室人员中做好了电子政务内网（党政网）的安全教育，按保密要求配置了必需的保密设备，如设置了单位的保密口令、密码，严格遵守终端接入党政网的相关规定，认真做好党政网终端设备的防病毒工作，拥有防病毒的软件并及时升级，及时给系统打补丁，及时更新病毒库。

成都市金牛区人民检察院 二00四年十二月七日

第三篇：2014年两网工作总结

新安县食品药品监督管理局

二○○九年度两网建设工作总结

农村食品药品“两网”建设，是我国深化食品药品监督、供应体制改革的创新举措，是服务社会主义新农村建设和共建和谐社会的需要，其核心目的是集中精力解决农民“饮食用药方便、用药用械安全”的实际问题。党和国家近来高度重视食品药品安全工作，国务院办公厅《关于印发全国整顿和规范药品市场秩序专项行动方案的通知》（国办发

[2014]51号）和国务院办公厅《关于进一步加强药品安全监管工作的通知》（国办发[2014]18号）文件明确提出“药品安全政府负总责，把药品安全工作纳入政府的重要议事日程，建立健全农村药品监督网和供应网”等内容。2014年度，新安县农村食品药品“两网”建设在洛阳市食品药品监督管理局指导下，在新安县委、县政府的领导下，取得了一定的成效，现将全年工作总结如下：

一、地方党委政府高度重视

新安县农村食品药品“两网”建设工作坚持“政府领导负总责、部门联动各尽其责、企业发展市场、监管规范高效”的原则，以建立和完善覆盖全市、运作有序、监管有力、工作高效的农村食品药品监督网络和供应网络为重点，结合万村千乡工程、社会主义新农村建设和农村新型合作医疗建

设，把“两网”建设工作进一步引向深入。我局将农村食品药品“两网”建设工作作为今年工作的重点，地方党委、政府把“两网”建设工作纳入各级党委、政府、各部门年度考核目标管理，进一步明确了农村食品药品“两网”建设工作领导小组，完善了各乡（镇）食品药品协管站领导小组职责、乡（镇）食品药品协管办公室工作职责、农村食品药品协管员、信息员工作职责，加强农村药品配送企业和农村药品零售企业“标准化药房”、乡（镇）医疗机构“标准化药房（库房）”、农村卫生所“标准化药房”管理、认真开展药品经营企业、医疗机构安全信用等级评定活动，深化农村食品药品两网建设。

二、加强部门联动，打牢监督网基础

我局把农村食品药品“两网”建设作为今年工作的重中之重，抽调4名责任心强，业务素质高的同志专门负责，协同各职能部门深入基层，狠抓农村“两网”工作基础建设，目前已取得一定成效。

1、加强政府领导。全县11个乡（镇）均成立了农村“两网”建设领导小组，由政府主要领导任组长，主抓此项工作。

2、完善基础设施建设。全县11个乡（镇）均设置了农村食品药品安全协管站，并按照“十有”标准对协管站进行管理。同时，由各乡镇政府指定专兼职人员专门负责协管站日常工作。

3、加强协管员、信息员队伍建设。我局定期组织专业人士对协管员、信息员开展培训，通过法律法规和业务要点的示范性讲解，协管员、信息员的业务知识和政策水平都有了显著提高，责任心明显增强。目前，我县食品药品安全协管员、信息员培训覆盖率已达到100%。他们充分发挥“人在基层、信息灵通”的作用，积极开展工作。今年全年共向各职能部门举报涉嫌宣传、销售假劣食品、药品案件件，查实查处件，查获假劣食品、药品货值元，为农村食品药品安全工作做出了贡献。

三、创新工作思路，不断完善供应网络建设

我县涉药单位385家，其中医疗机构326家，药品批发企业1家，配送中心1家，62家药品零售企业分布在全县11个乡（镇）。各企业根据市场需求，以质量求生存，以诚信做保障，整合经济、净化市场，实现了药品配送覆盖面达100%的目标，使农村药品市场供应得到了有力保障。我局按照科学发展观要求，本着“为企业服务”的监管理念，为企业创造宽松、健康的发展环境，扶持企业做大做强。我局定期安排专门人员，通过开展专题培训的方式，对企业从业人员业务知识、鉴别常识、法律法规、政策规定等方面进行培训。全年共开展专题培训场次，培训人员人次，提高了从业人员的业务水平，提升了企业的市场竞争力，为企业发展创造了条件。

四、加大监督监管力度，确保“两网”正常运行

通过今年对“两网”建设相关制度进一步完善、协管员、信息员业务素质培训，农村食品药品“两网”建设运转有序、监管有力。县政府把农村食品药品安全纳入各乡镇的年度目标考核，有效促进了各乡（镇）政府把“两网”建设提上议事日程；定期召开成员单位和协管员、信息员会议，通报乡（镇）食品药品安全综合监管工作状况，分析农村食品药品“两网”建设情况和食品药品安全形势，排查安全隐患，部署防范措施。我局通过日常监督检查和专项检查，使农村药品市场得到进一步规范，药品质量有了明显提高，各种违法销售药品的现象得到了有效遏制。在做好以上工作同时，积极协调食品药品安全各成员单位加强部门协作，组织职能部门深入基层查处违法违规案件，提高办案效率，杜绝监管不到位的现象，净化了农村市场，为农村群众饮食用药安全提供了保障，为农村“两网”正常运行提供健康环境。

五、加强宣传，形成监管合力与氛围

今年我局印发了农村食品药品“两网”建设和药品不良反应宣传材料份，通过协管员、信息员发放到村民和药品从业人员手中，制作农村食品药品“两网”建设横标3幅。举办街头宣传二次，电视宣传一次，共开支宣传费用18500元，通过各种形式、方法多样的宣传，有效地引导群众参与药品监督，形成全社会共同关注食品药品安全的监管合力与

氛围，使药监队伍的形象和职责在人民心目中有了更进一步的明确和提高。

六、存在的问题

1、基层政府财政经费紧张，造成农村食品药品“两网”建设经费不足，致使农村食品药品“两网”建设的可持续发展受到限制。

2、对于地处偏远、交通不便的地区，要保证药品配送到乡、村，成本较大，政府没有相关的政策优惠和倾斜，企业因为利润的考虑，配送不及时的情况时有发生。

3、连锁公司管理不力，不能保证及时供货，供应品种比较单一，难以满足市场需求，致使加盟店进货渠道不规范。针对以上问题，在以后的工作中，我们一是争取上级政策和经费的支持，二是用科学的监管理念，创新务实的工作作风来解决问题克服困难、全力发展我县的农村食品药品“两网”建设，使我县农村食品药品“两网”建设一年一个新台阶向前发展，让人民群众真正享受农村食品药品“两网”建设给他们带来的实惠。

新安县食品药品监督管理局把全县食品药品两网建设工作重点放在强化政府领导、明确“两网”职责，部门联动，狠抓责任落实和完善制度、打牢监督网基础，创新思路，不断完善供应网络建设方面，着重要抓好五个方面的工作：一是进一步强化食品药品监管，深入开展食品药品安全专项整

治，保障人民群众饮食用药安全；二是继续抓好农村药品“两网”建设日常工作，巩固农村药品“两网”建设成果；三是发动全社会参与，提高消费者、经营者、执法者三个群体的素质；四是完善食品安全突发事件应对机制；五是促进我县食品医药经济又好又快发展。

第四篇：清网行动工作总结

龙须塘办事处

“清网行动”工作总结

虽然暂时取得了抓获逃犯好成绩，但仍存在不少问题，

不容忽视，更不可懈怠。一是工作有懈怠现象。个别社区在贯彻落实的要求上不同程度的存在一些认识不到位、部署不严密、职责不明确等问题，满足于一般化的部署和要求，二是工作后劲不足。下阶段我们面临的任务将更加艰

巨，如果不下真功夫、不下硬功夫，就将会失去现有的优势，在整个“清网行动”中后期陷于被动局面。

龙须塘街道办事处

2014年10月8日

第五篇：工作总结 - 小学数学专业网

工作总结

转眼间又是一个学期．本学期在学校领导的正确领导下,在领导和同志们的关怀帮助下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在思想业务水平上有了很大的提高．这半年的教学历程，是忙碌的半年；是充满艰辛的半年；这也是收获喜悦的一学期．现将有关方面总结如下： 热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度.能认真落实学校对备课、教学、批改、辅导、考试各教学环节的规定，精心备课，向课堂要质量．工作中做到了“四必须”，布置了作业必须收，收交了作业必须改，批改了必须讲，讲评后要求学生改．在教学中关心爱护学生，与学生关系融洽．特别是在希望生工作中努力做到“三面”，作业面批，学习面问，思想面谈．教学过程中以提高学生的能力为重点，加大综合练习的选题工作.配合教学小组,主动积极地处理了大量的题目,下载、选题、排版、打印、校对，都认真肯干，为理科综合取得好成绩，打下了坚实的基础.

特别是非典型肺炎时期，坚持工作第一线，冒着生命危险，五六十人共同面对面教学．不向学校提出任何要求，不向学校叫苦叫累，学校也认为是应该的，为了“我们”的学生,学校和我们放弃教师甚至是人的最基本的权利,各种假期(包括星期天)不要了．没有双休日,连单休日都被取消了,我们习惯了,从没有人吱声.

教学之余，积极钻研教学理论书刊，了解教学信息及教学前沿问题．工作中大胆进行教研实践，继续承担并完成学校的教研课题，同时总结经验、撰写论文《探究式教学的研究(2) 》、《理论移用》等,继续扩大自己在k12网站的个人专辑的影响.上传了大量的论文和试题，并荣登06/30-07/06网上教师联盟/个人专辑的本周之星．

本学期在教研中心，为教师的学习和工作也做了大量的工作．同时由于各方面的努力，获得了地市级先进教研工作者的荣誉．我将再接再厉，继续奋斗，争取更大的成绩，为学校发展贡献自己的一份力量．

第一篇：保洁工工作要求

保洁工工作要求

一、作息时间

正常工作时间及星期日下午

二、主要工作

1、办公楼外台阶、门厅、楼道、楼梯（含西附楼楼梯）、厕所应随时清扫，乒乓球室、洗澡间的卫生，每天上班前或下班后打扫一次，确保无烟头、杂物、污水，楼道、厕所内垃圾及时清理；

2、局长室：按办公室安排及时打扫卫生，并每天下班后打扫一次；

3、待客室、小会议室及时清洁，来客时按办公室安排要及时清扫，并负责洗涤待客用品（包括烟灰缸、果盘、果品等）,客人走后及时清扫干净；

4、大会议室每天打扫一次，有脏物及时清理，确保会议室内地面、桌椅、玻璃、空调等物品干净、整洁；

5、大厅内玻璃、楼梯楼道（含西附楼）扶手、玻璃要及时清洁、明亮，不能有脏物尘土；

6、负责特监科工作人员工作服的洗涤；

7、值班室内的床单、被罩、厕所门帘每星期洗涤一次，厕所门帘要保持清洁；

8、工作时间要及时巡视职责范围内的卫生情况，发现污物、垃圾、脏水等问题，及时清理，厕所内的镜子、墙面、隔断门、洗手盆、小便器、蹲便器等物品要保持清洁，不能有污渍；

9、职责范围内的物品发生损坏、影响正常使用时，要及时报告办公室，及时修理或更换，以免影响环境卫生；

10、办公室、局领导安排的其他临时工作。

三、注意事项

1、要遵守作息时间，有事不能按时上班或上班时外出要向办公室负责人请假，但必须保证有一人在岗；

2、保管好所配发的工作用物品；

3、不能保证职责范围内的卫生或完成负责的工作，第一次由办

公室负责同志给予批评，第二次扣20元，多次批评后仍不改正的予以辞退。

四、工资及奖惩

1、保洁工每人每月元；

2、所配发的钥匙（值班室）及有关物品丢失按价赔偿；

3、年底视工作完成情况给予适当奖惩。

第二篇：保洁个人年终总结

一、认真贯彻落实会议精神，推行目标责任制治理围绕着贯彻落实全市城市社区卫生工作会议和全市卫生工作会议精神，做了以下工作：（一）请市领导视察社区卫生服务工作。张效廉市长大年初一（2月7日），深入南岗区大成社区卫生服务中心，慰问了坚守工作岗位的社区卫生服务人员，向社区居民了解社区卫生服务的利用情况，对中心建立全科医生团队，慢性病患者实施签约服务，赢得社区居民信赖的做法给予高度赞扬。张显友副市长端午节前夕（6月6日），来到松北区松北社区卫生服务中心，对哈医大四院托管和领办松北社区卫生服务中心，充分发挥其人才、技术、设备、治理和资金的优势，迅速提升社区卫生服务机构的服务能力，推动社区卫生服务深入发展的做法给予充分肯定。（二）主管市长与各区政府签订了社区卫生服务工作任务责任书。依据全国社区卫生服务体系建设重点联系城市工作的要求，结合我市社区卫生服务工作发展的现状，我局确定了xx年八项重点工作，并以市社区卫生服务工作领导小组的名义下发了《关于印发xx年全市城市社区卫生服务工作任务责任分解表的通知》（哈社卫发〔xx〕1号）。6月12日，市社区卫生服务工作领导小组召开了领导小组（扩大）会议。领导小组副组长、市卫生局局长慕莹通报了前段工作情况并安排部署下部工作任务；领导小组组长、副市长张显友代表市政府与各区（市）政府签订了xx年社区卫生服务工作责任书。张显友副市长在讲话中强调指出：市社区卫生服务工作领导小组各成员单位和各区（市）政府，要充分认清当前社区卫生服务工作的形势，切实加快发展全市社区卫生服务工作的增强紧迫感和责任感；各有关部门要通力合作，举全市之力，全力推进八项重点工作的组织实施；要切实加强对社区卫生服务工作的领导，层层落实责任制，实施跟踪问效，狠抓落实。（三）市社区卫生服务工作领导小组进行工作督查。在市社区卫生服务工作领导小组（扩大）会议上，印发了《哈尔滨市社区卫生服务工作领导小组关于对xx年全市城市社区卫生服务工作进行督查的通知》（哈社卫发〔xx〕2号）。按照《通知》要求，市社区卫生服务工作领导小组成员单位将分3个组深入到各区（市），对xx年社区卫生服务工作进展情况进行督查。二、积极推进标准化建设，力争机构建设三年达标按照全市城市社区卫生工作会议的部署和《哈尔滨市城市社区卫生服务发展规划》的要求，从xx年起连续3年，市政府每年安排3000万元专项资金，用于支持全市社区卫生服务机构标准化建设工作。此项工作任务已经列入市委、市政府“惠民行动”项目，强力推进。为落实好市委、市政府xx年“惠民行动项目”提出的年内完成45个社区卫生服务中心（站）新建、改扩建和部分社区卫生服务机构维修任务，完成71个社区卫生服务中心（站）基本设备装备任务，局长慕莹和副局长李若奇多次深入到各区（市）卫生局进行调研论证和实地考察。在坚持充分利用现有卫生资源的前提下，社区卫生服务机构标准化建设，采取能转型的转型、能整合的整合与新建、改建相结合的方式，实现了社区卫生资源的优化配置。目前，各区已经拟定了xx年及xx-xx年建设计划，并通过了初审。为确保社区卫生服务机构标准化建设项目顺利实施，我处配合计财处制定了《哈尔滨市社区卫生服务机构标准化建设方案》（哈卫基发[xx]79号）、《哈尔滨市社区卫生服务机构建设项目治理指导意见》（哈卫计发[xx]91号）和《关于社区卫生服务机构房屋建设项目投资补助及工程投标有关事宜的通知》（哈卫联发[xx]29号）等配套文件，使建设项目工作做到有章可循。三、强力推进内涵建设，实行“十统一”规范化治理为加强我市社区卫生服务规范化治理工作，加强内涵建设，着重做了以下工作：一是以市社区卫生服务工作领导小组的名义印发了《关于对全市社区卫生服务机构实行“十统一”治理（试行）的通知》（哈社卫发[xx]３号），要求全市社区卫生服务机构实行以布点规划、建设标准、标识标牌、基础装备、制度规范、信息治理、公示内容、医学文书、慢病防治模式和考核评估办法为主要内容的“十统一”治理。二是研究设计了全市社区卫生服务机构牌匾、灯箱、科室标牌、形象板和各种展板的样式，并印发了《哈尔滨市卫生局关于统一全市社区卫生服务机构标识标牌的通知》（哈卫基发[xx]116号），要求各地在规定的时限内完成标识标牌更换工作。三是印发了《关于转发道里区社区卫生工作治理制度和人员岗位职责的通知》（哈卫基发[xx]99号），要求各区（市）卫生局和社区卫生服务机构进行学习借鉴，并结合各自的实际工作情况需要，建立健全社区卫生工作治理制度和人员岗位职责，使全市社区卫生服务规范化治理工作得到进一步加强。四、启动大医院支援社区，提升社区卫生服务能力为充分发挥全市大中型医疗机构对社区卫生服务机构的技术支援与指导作用，迅速提升全市社区卫生服务机构服务能力，促进分级医疗和双向转诊制度的落实，按照哈尔滨市卫生局《关于公立医院支援社区卫生服务工作的实施意见（试行）》（哈卫发[xx]390号）、《关于社区卫生服务双向转诊的实施意见（试行）》（哈卫发[xx]389号）和《关于公立医院支援社区卫生服务工作实施方案》（哈卫医发[xx]33号）要求，我局适时启动了“大医院支援社区与社区卫生服务中心结对子”活动。一是在全市社区卫生服务工作推进会上重点部署了大医院支援社区工作。4月11日，道里区等8个城区卫生局局长、主管局长和市第一医院等部分市直医疗机构负责同志参加了推进会。李若奇副局长要求大医院要确定支援社区的专家人选、出诊时间，并进行公示，方便社区居民选择利用。社区卫生服务机构要为大医院选派的专家开展服务提供条件。慕莹局长传达了张显友副市长的指示。张市长要求市直大医院在支援社区方面要带个好头，根据社区居民和社区卫生服务机构的需要，选派优秀专家到社区工作，让社区居民在家门口就享受到专家级的服务。二是召开了全市城市公立医院支援社区卫生服务机构启动会议。5月9日，各区卫生局主管局长、防保科科长、医政科科长，部分城市二级以上医院主管院长和社区卫生服务中心主任参加了会议。省医院、市一院和南岗区大成社区卫生服务中心负责同志分别做了表态发言。李若奇副局长做了重要讲话。他强调指出：要提高对“支社”工作重要意义的熟悉，克服临时思想，树立长期作战思想，全面做好“支社”工作。要建立“支社”工作机制，建全“六位一体”的工作制度。

第三篇：个人保洁工作计划书

个人(更多请关注WWW.HAOWoRD.COm)保洁工作计划书

为了给园院师生创造一个清洁、美观、舒适的理想环境。保洁工作在其中起到非常重要的作用。它能使校园在任何时刻都处于洁净、舒适、宜人的状态中。下面就介绍一下我每天的工作计划和流程。

工作时间：

上午：

5:50—— 7:00 清理打扫大厅

清扫大厅地面、边角位、死角垃圾、杂物，地面拖抹2次

7:00—— 8:00 清理打扫消毒走廊和卫生间

清扫楼内走廊，清洗马桶地面拖抹2次 低位墙身、窗台擦一次，洗手盆巡回保洁 9:00——10:00 清理打扫楼梯、擦拭楼梯扶手

清扫楼道基石及梯级间垃圾、杂物、施抹一次，巡回保洁，用抹布擦拭楼梯扶手 10:00 ——11:30 清理打扫院园操场、擦拭玩具 滑梯

清扫院园操场地面、边角位、死角垃圾、杂物，用1勺消毒粉：4千克水比例的消毒剂抹布擦拭玩具滑梯对滑梯进行消毒

下午：

2:00 ——3:00 整理清扫教室、办公室

清扫教室办公室、边角位、死角垃圾、杂物

3:00 ——4:00 收拾垃圾，整理清洁会议室

将院园内的所有垃圾收拾整理扔到垃圾桶，清扫会议室地面、边角位、死角垃圾、杂物，地面拖抹2次

4:00 ——5:00 清洁整理音乐厅、生活体验馆

清扫整理音乐厅生活体验馆、边角位、死角垃圾、杂物

我将严格要求自己做到保持走廊、楼道、地面无沙粒、干净、无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、无异味。希望领导能对我工作不到位的地方做出指导和批评。我将虚心接受，并努力做到更好。

汇报人：李伦秀

2014年3月 13日

第四篇：保洁工工作职责及考核办法

保洁工工作职责及考核办法

为更好地巩固创建卫生城市成果，切实做好长效管理的落实，调动员工工作积极性，提高保洁人员的责任心，现制定考核办法，望全体保洁人员自觉执行，服从居委会及物业公司的统一管理，使长效管理各项工作到位，圆满完成创建国家卫生城市。

一、工作要求

1、每位员工必须穿戴统一制服（东升保洁的服饰），在各自划定的区域内履行自己的职责，做到路面清爽整洁，清扫完毕后巡回检查，做到无暴露垃圾，墙面无乱涂乱画，目测无烟头，无白色垃圾等。每天上班时间：上午7：30-11：00；下午2：30-5：30.

2、厕所，洗手自动冲洗除外，以人工冲洗一至二次，并随时保持清洁，保洁区内的地面卫生要做到巡查保洁，确保清洁卫生无异味。

3、街道、社区、物业公司定期或不定期对保洁员清洁的路段和厕所进行抽查考核，并予记载作为奖惩依据。对已明确的路段河边小区必须达到地面无杂物，路边两侧的垃圾入池入箱，无暴露垃圾、无白色垃圾，路面清扫整洁，沟河两侧无垃圾杂草，小区楼梯口下清扫无杂物。

4、居民住宅区，小区在各自的责任区域内如发现违章建筑，乱堆乱放的行为，保洁员必须履行职责，有情况及时向社区或物业管理人 1

员反映，如造成负面影响的直接追究保洁员的责任。

5、每位保洁员须正常上下班，遇到特殊情况，必须向公司管理人员履行请假手续，并由他人负责代替。因无故旷工，工作马虎在群众中受到反面影响的，给予口头警告，连续三次直接开除。

二、奖惩标准

（一）、具有下列情况之一者，给予口头警告，并按相应罚款

（1）、上岗前仪容仪表，着装，服装不符合要求。（5元）

（2）、未经批准擅自离开岗位，1小时以上者。（5元）

（3）、在班时间，查无人在岗，打电话不接或关机者。（15元）

（4）、经常不能保质保量完成本职工作，口头警告二次不能改正者（50元），情况严重扣当月工资。

（5）、不服从管理，并出口骂人，口头警告二次不能改正者，直接开除，当月工资不再发放。

（6）、当月累计扣15-20元者，当月工资实发。

（7）、当月累计扣20-30元者，在当月工资中均扣30元。

（8）、当月累计扣30-50元者，在当月工资中均扣40元。

（9）、当月累计扣50元以上者，在当月工资中均扣80元。

（10）、连续2个月扣50元以上者，给予辞退处理。

三、保洁人员岗位职责

1、保洁员必须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致做好工作。

2、统一着装按时上下班，服从统一指挥。

3、认真完成各自包干区的清洁卫生，及时清除厕所杂物和异味。

4、本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。

5、完成领导交办的突击清洁工作。

东升居委会（盖章）：浩宇物业（盖章）：

保洁责任人：

2014年5月1日

第五篇：保洁工工作流程与标准

保洁工工作流程与标准

程序：

一、每日清洁工作

（1）每天上午7：30—11：30、下午13：30—17：30各楼楼层楼梯及走廊各清扫、拖洗一次，全天保洁；楼梯扶手擦抹一次。

（2）每天早7：30、下午13：30分别将各办公室放在门口及各楼层的垃圾倒入楼内垃圾桶，并保持垃圾箱干净，无污渍，无异味。

（3）每日（上午、下午）对卫生间清洗一遍，全天保洁，随时放厕纸。做到便器无污垢，无异味，无锈迹。纸篓每天套袋，下午下班前将纸篓清理干净。

二、每周清洁工作

（1）每周清洗楼内走廊玻璃一次。

（2）楼梯间（保洁工作间的库房）每周二、四、六清扫。

三、 每月清洁工作

（1）走廊天花板每月清扫一次。

（2）楼梯间和走廊路灯罩配合电工每月清扫一次。

标准：

玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。

卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味，隔断内外及门窗无污渍。

地面：无尘土、无污渍、无积水，地板光滑有光泽，石材光亮。地角线：无尘土、洁净、无胶渍。

处罚：

工程主管上午、下午各检查一次，每发现一处卫生不达标给予保洁工处罚5元；连续一个月卫生达标，给予保洁工奖励50元。

第一篇：2014年保洁部工作总结

保洁部工作总结

转眼间，紧张忙碌的一年即将过去，回顾一年来部门工作，取得了可喜可贺的成绩，以下从五个方面对部门工作作以总结：

一、 团队建设方面

拥有一支优秀的团队，是战胜一切困难的武器。在团队建设上，我部门稳定部分老员工，积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队。部门时刻牢纪公司的教育，在部门内部不论资历，论能力，平等、公正对待每一位员工，给每位员工展示个人能力的空间。在老员工的管理上，经常与他们谈心，稳定其思想，发挥其核心主干作用，在部门人员不足时，老员工能够主动担当一部分区域的卫生，任劳任怨。我们的新员工大多来自农村，在农村闲散惯了，对纪律的概念淡薄，让新员工能够尽快融入团队，是部门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀，主动接纳每位新员工，将其看作是好姐妹，在工作上互帮互助，在生活上体贴关心。经过一年多团队建设，部门现在人员稳定，内部氛围融洽。

二、 日常保洁工作方面

为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在，在今年初，部门通过调整区域划分，使每个人负责的区域更清晰，更合理，同时制定了《保洁区域自检表》《保洁卫生抽检表》对每个人负责的区域进行监督，使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制度，及时传达公司会议要求，及时解决员工工作中的问题，做到日清日毕。为了更好的改善大厦的环境，今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内

的顶进行了清洗，对每层客户的窗玻璃的清洗，加大了对大厅大理石保洁的次数，将原来的每年二次改为每年四次。在大厦有闲置房，部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁，为出租做好准备。通过一年来细化保洁卫生要求，保洁质量明显提高。

三、 创收方面

部门除做好本职工作外，积极开展创收活动。今年除了做好原有公司的保洁服务外，又继续承接了几家公司常期的室内保洁服务，全年为公司创收数万余元。

四、 节能降耗方面

部门严格控制各项费用的支出，在控制低耗物品使用上，定时定量分发，合理利用垃圾袋，大厦垃圾少，就用溥的垃圾袋，小区垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好对废旧物品的回收利用，将用旧的拖把绑在一起继续使用。要求员工在区域内工作时，做到随手关灯，关水，不浪费一度电一度水。部门合理安排人员上班，尽量减少不必要的加班，使人员工资费用有所减少。通过一年来严格的费用控制，全年费用保持在合理水平。

五、 培训学习方面

为了增强员工素质，提高员工工作技能，全年组织部门培训6次，培训内容注重实际，部门组织员工培训了日常的礼仪礼貌、安全意识、擦玻璃、打磨机的使用、吸水机使用、服务规范的培训，通过培训提高了员工的操作水平与服务水平。

2014年的工作，在公司领导的关怀下，部门全体员工的共同努

力下，圆满的完成了公司交给的各项任务。在来年，我部门将会进一步细化工作标准，提高服务水准，以取得更优异成绩。

大厦客服中心保洁部

2014年12月24日

第二篇：保洁部工作总结

认真按流程做好日常的保洁工作，同时，对一些临时性、应急性的工作给予积极配合，较好的履行保洁人员的职责，完成了本职工作。

一、1、擦拭一楼所有的塑料门帘，玻璃门窗灯，清洗水池，

2、一楼东门头上面的玻璃广告的清理及擦拭，

3、6楼共享空间的大量垃圾进行清理，

4、5楼婚纱摄影器材城装修竣工，进行大扫除，开业前五楼全面保洁工作，

5、卫生间全面系统打扫，对隔断地面进行除垢，擦拭，不通畅的小便池，蹲坑勇化学试剂进行疏通，放除味剂，

6、利用停电电梯的间隙，对其部位进行保洁，并铺新的脚垫，

7、五楼婚纱开业，七楼意大莱的招商等庆典活动前后的会场保洁、清理工作，会务间的垃圾清理。

二、1、后院垃圾的清运工作，

2、完成工程部、办公室等部门的材料采购，广告宣传以及领导布置的其他任务，

3、广场的卫生检查、保安、保洁人员的登记工作，人员在岗的抽查等，由于人员流动较大，必须做好监督，

4、货梯方面，除了安排好货物运输，在广场庆典期间，由于客梯停运，布置好货梯对参会人员的接送，保证了活动的正常进行，

5、库房方面平时要对出入人员严格把关，勤检查，发现有安全隐患及时报告且予以应急处理，不能有丝毫懈怠，做好日常的卫生工作，占据通道的物品，通知市场部及商户要清走。

三、工作中发现的问题

1、地下仓库无灭火器，应予以配置，

2、楼层商户应各自有垃圾桶，杜绝她们乱掷垃圾，

3、去往地下通道总有人小便，使通道味道恶劣，难闻，

4、卫生间地面溢水较严重，门口泥泞。

四、工作展望

随着红五月的来临，促销已进入旺季，顾客会来势踊跃，我部门将配合广场搞好各项活动，完善服务工作，提高服务水平，积极协同各部门，发扬吃苦耐劳的精神。同时，要树立安全信念，恪守职责。

第三篇：保洁部年终工作总结

保洁部年终工作总结尊敬的公司领导：

您们好！本人自今年八月入职担任管理处保洁部主管，从陌生到熟悉，再到现在能按质按量的完成部门工作，在公司领导的大力支持下，按照公司的工作要求，认真学习，总结经验和教训，找出不足，为明年的工作打好基础。

保洁服务是物业服务管理行业中的一个重要的服务部分，它直接体现着行业单位的整体形象，同时，业主也用视觉和感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到小区内环境卫生保洁工作的要求。

保洁工作完成方面

1.坚持每周一的集体劳动。

2.不定期的对地下车库进行全面清扫。

3.多次接待外来单位的参观。

4.派部分员工到高河管理处配合工作。

5.应部分业主的要求，完成特约服务。

6.完成日检及日检记录。

7.配合办公室完成周检。

8.每天清理小区日常生活垃圾。

9.坚持每周一例会和员工培训。

总结与计划：

保洁部现有员工18名，外围6人，楼道11人，办公区域1人，每个保洁员都有其负责的区域和工作标准，不论那个区域卫生出现问题，都有专门的负责人，时刻做到心中有数，责任到人。 明年计划：

1.完善各项制度，形成配套的考核监督机制，把各项工作标准进行细化，量化，便于操作人员熟悉自己该怎么做，做到什么程度。工作中坚持“定人 、定任务 、定标准”，优化人员结构，鼓励工作积极性。

2.树立品牌意识，努力打造“文采物业”的优势品牌，对于保洁部也是一样，不光在形象上要统一工作服、工号牌，更要在保洁业务上能够让业主满意，为住户提供优质服务，得到业主的好评。

3.小区的卫生死角要定时、及时清理。

4.对小区内成立一个小型家政服务队，即可方便业主，也可以为物业和自己有效创收。

5.随季节变化、工作强度、保存方法等因素，日耗品消耗较大，部门建立台账，做到精细化管理，进库、出库要做好记录，真正做到进的清楚、出的明白。

6.结合实际情况，预测保洁部的垃圾清运费用，提出合理的节能降耗方案，预购自卸式电动三轮车一辆，从而更有效的提高工作质量与效率。

7.积极配合管理处其他部门做好物业服务工作。

报告人：汪慧

2014-12-13

第四篇：保洁部工作总结2014年

2014年梅村服务区保洁班工作总结

梅村服务区保洁班一年来在经发公司、服务区的统一领导下，经过员工的共同努力，完成了各项保洁工作任务，我们保洁班组本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了各级领导和同事的认可。现将保洁班一年来的工作汇报如下：

一、用心服务、提升保洁服务质量

梅村服务区保洁班承担服务区南区停车场、对外男女公厕、会议中心及办公区域的保洁任务。是我们服务区管理的重点工作之一。保洁班始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，，延伸保洁服务项目。我们保洁班在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初春运期间，针对人流量大，持续时间长的特点，保洁班在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布臵工作任务,所有保洁员工加班加点，放弃休息时间，高效的完成了春运期间的保洁任务。二是今年十一国庆长假期间，高速公路迎来了第一次免费通行，超出预估的车流量、人流量涌向服务区，我们保洁班组依然坚守在工作岗位上，有的员工甚至连续工作15天，确保了中秋、国庆双节期间的卫生保洁工作；三是加强工作场所及办公区日常保洁巡视检查工作以及配合公司的内部、外部安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查治理。在大检查中

共排查安全隐患3处。四是认(请继续关注：wWw.HaowOrd.cOm)真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册，分发到人；五是积极配合服务区完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

（1）在去年工作的基础上，完善保洁班的相关管理制度及考核细则。保洁班根据各岗位的实际情况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作能力及特长，做到“两划”（划点、划片），做到人人有事做，人人有责任区，依据划分的责任情况进行检查，发现问题立即整改。

（2）按标准检查。在检查工作中，不走过场。2014年，梅村服务区专门从宝安班组中抽调4名负责人的人员专职对保洁工作进行24小时不间断的检查，杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得过往旅客的满意。

三、提升管理、强化员工素质

服务区综合部对保洁班坚持每月一次全体会议，要求所有员工全员参与，对员工的思想、工作、安全等方面进行全面的饿了解和引导；（1）加强培养保洁员素质，对每一个员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同，开展岗位培训，相互学习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

（2）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节, 并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况，根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。（3）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。切实落实安全责任制，保证了安全管理工作的平稳运行。（4）2014年初，经发公司下发保洁费用年度预算，将保洁用品和员工收入捆绑，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，服务区与2014年初实行对所有保洁器具进行统一登记造册，分发到人，至2014年11月底，每月保洁用品消耗费用已从3500元/月下降至2500元/月，现在降耗创效已在员工中蔚然成风，每天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自己的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，保持高涨

的工作激情。

2、与各部门积极配合，一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。

五、工作中存在的问题

（1）保洁员基本来自农村，人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难，目前员工基本上能按标准完成工作任务，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。（2）人员专业技能掌握不够全面，随着高科技的材料层出不穷，我们在清洗的方面上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，2014年经发公司为我们配备了一辆扫地车，有助于我们更好的完成保洁工作，我们还要在今后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识，为日后工作的顺利展开铺好路。（3）各种记录不规范、不齐全，在工作中遇到事情才能发现我们的台账记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。（4）公司对保洁班工作能力要求不断地提高了，保洁员胜任职责的能力还有待增强，因此岗位培训显得重要而紧迫。针对不足之处，保洁班将在今后的工作中，把培养技能知识的学习和加强各员工的规范服务上。

第五篇：保洁部2014年终工作总结

保洁部2014年终工作总结

暨2014年工作计划

一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，完成了2014年保洁各项工作。保洁作为物业服务的又一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为小区的业主提供了一个良好的生活环境。现将一年来的工作总结如下：

一、 工作基本情况

保洁部在各项工作的计划执行当中，对小区所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，具体工作如下：

1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下，年初从原来个人清扫的8个楼道增加到 10个楼道，为实现公平，采取抽签方式进行分配。保洁楼道负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

2、一年来，冲洗各区域主干道路面及架空层8次；清洗水池17次；未交房空房卫生大扫除11套；清扫样板房13次，清洗小区广场6次；清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次；房屋顶层及楼面共清扫12次；清扫小区周边明沟5次。

3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月7日的卫生日，对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。

4、物品领用管理。员工的物品领用逐个做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

5、、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训（消防水带及干粉灭火器），作为每一位保洁人员，要使其人人都懂、人人都会，把不安全因素坚决控制在萌芽状态。

二、存在的不足

半年来，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：

1、 对保洁员的工作检查不到位，有个别懒散现象出现。

2、 管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”。

3、 程序化的工作，持续性不强，有待加强。

4、 个别保洁员有上班时间随意性大、扎堆聊天、捡废品等做工作以外事情。

5、 对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。

6、 因31栋2楼及中央八栋顶楼未做防盗门，导致很多人到此随地大小便，

给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。

三、2014年工作计划

我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．年底进行抽签调整班次，提高保洁质量，降低投诉率。

2、对未交房的空房进行全面检查清扫，出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工作计划。

3、落实好《保洁管理制度》，加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。

4．加强对环境卫生的管理：为了不断提高小区环境卫生质量，我们突出工作重点，一是优化运作模式，加强对员工工作的监督管理。我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，改进和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡视检查表，明确管理与被管理的职责权限，实行两级制监督管理。第二是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。

5、新增服务类型——家政服务；通过走访，随着现实社会中人们生活水平、物质水平的提高，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务，给家庭带来了一些麻烦和困难，因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下，新增一项家政服务，为这些人群提供一系列的服务，解决了他们实际生活中的困难，也为我们公司与员工个人增添一项业务与收入！

回顾一年的工作，虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但仍与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，保洁工作更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约束力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，最后，我们坚信，保洁部在公司领导以及在各部门的支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

保洁部—黄伟

2014年1月15日