试论公共图书馆服务社区化:公共图书馆

　　摘 要：公共图书馆服务社区化比单纯的图书馆社区建设内涵更为丰富，可以弥补图书馆建设大型化、集中化的不足，这是公共图书馆事业的发展方向。　　关键词：公共图书馆 服务 社区化
　　在我国由于经济条件及基础建设不足等原因，社区图书馆的发展明显滞后于城市建设的发展，这种现状不利于现代化建设。居于城市社区中的诸多公共图书馆能否在做好本职工作之余，承载社区图书馆的一些职能呢?本文试就这一问题作一简要论述。
　　一、创办社区图书馆的社会意义
　　社区图书馆就是一种小型的公共图书馆，它主要是针对本社区以及周围的所有居民和社会团体，为社区居民和社会团体免费提供书、刊、报以及数字化文献服务，从而丰富了其业余文化生活，提高了居民文化素质，为进一步构建社会主义和谐社会打下了坚实的基础。
　　（1）从图书馆特有的功能来看，它担负着社区文化建设和提高居民文化素质的重任，是居民身边的良师益友。社区图书馆的创办是一个成熟社区文化发展的标志，是社区文化教育的中心。
　　（2）从图书馆的特点来看，它特有的文化氛围和开展形式多样的文化活动，为居民提供了一个文化休闲场所，成为社区里一道独特的风景。
　　（3）从图书馆的信息源来看，它同时也是社区内各种信息的集散地。它在给居民提供学习阅读、文化休闲的同时，也成为传播信息的“信息港”，为社区居民工作和生活提供了便利条件。原国际图联图书馆建筑委员会主席R·J·舒次先生在谈到公共图书馆的社会功能时，把公共图书馆称为“市民的第二起居室”。这一比喻生动而形象地刻画了公共图书馆在现代社会生活中的重要作用。
　　二、创办社区图书馆的特色服务
　　社区图书馆应根据本社区特有的经济、文化特点、人文环境及居民对文献信息的特殊需求来制定图书馆服务工作的方向。社区图书馆服务要针对居民的个体差异和特殊性，来开展具有特色的图书馆服务，这就是创办社区图书馆特色服务。社区图书馆的特色服务可使本地区的文化遗产得到继承，并发扬光大。这是图书馆社区服务的发展趋势。
　　（1）社区图书馆可以开展以本社区及周边的变迁为内容的图片展览，以及本社区居民的作品和人物传记资料及名人故居拍摄图片展存。
　　（2）展览介绍社区风土人情的文献，开展家谱文化的探讨，使地方文化得以完整的创造性的传承下去。
　　（3）开展各种类型不同内容的讲座，以适应当今快速发展的科学技术和文化生活。
　　开展图书馆社区服务时，应该结合实际情况，从社区的实际情况出发，以社区居民为中心，提供有特色、多元化的信息服务。
　　三、人性化服务是创办社区图书馆的基础
　　（1）社区图书馆是一个基层图书馆组织，它贴近社区居民，为最基层的群众服务，要真正地实现它的价值，就要体现以社区居民为本，在社区居民第一服务宗旨下，建立充满人性化的图书馆社区服务。树立人文关怀理念，创造美与和谐。
　　（2）小区居民是城市的基本单元，家庭是小区的文化细胞，每个家庭成员都是社区图书馆服务读者队伍中不可缺少的—员。过去，图书馆的读者对象主要是个体的，而且有借阅证只能本人使用的规定，要以家庭为单元，—个家庭办—个借阅证，这样全家每个成员都可得到社区图书馆的服务。这样不仅节约了大量资源，而且借阅证的使用率也大大提高了。
　　（3）社区图书馆在服务开放时间上，也应充分考虑到居民早出晚归的特点加以合理确定。在保证双休日开放的同时，日常开放时间可根据本地区的实际情况延长开放时间，使社区图书馆真正成为居民休闲阅读的好去处。
　　根据文化部、财政部的要求，2011年底之前，全国所有公共图书馆全部免费开放，实现无障碍、零门槛进入。这是实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动，也是创建和发展社区图书馆面临前所未有的机遇。
　　四、公共图书馆对社区开放是其发展的必然结果
　　发展社区服务是公共图书馆服务读者、服务社会的延伸，是图书馆功能的放大与辐射，是公共图书馆顺应时代发展的必然结果。
　　社区图书馆是一种小型的或是一种微型的公共图书馆，它主要为本社区居民服务，同时在条件允许的情况下可以适当辐射周边区域的图书馆。改革开放以来，我国公共图书馆事业得到蓬勃发展，县以上公共图书馆从1955年的96个增长到1995年的2615个，2000年增至2777个。但由于我国人口众多，地域辽阔，现有的公共图书馆不能完全覆盖。
　　我国中小城市平均每市拥有一座公共图书馆，所辖县、区有些也设立图书馆（室），但大多因经费和场地限制，不能很好的开展服务工作，这就造成了很大的不便。在大中城市中，由于人口规模的扩大，房地产开发的迅速发展，许多新的小区逐渐形成，产生了新的社区。这些新的社区是以往公共图书馆规划辐射不到的，这就产生了公共图书馆服务的死角。只有把图书馆搬到社区里，才能铲除这些死角，还人民群众基本文化权益，这也是一个城市文明的标志。
　　五、公共图书馆社区化有更丰富的内涵
　　创建社区图书馆，就是走出图书馆，拓展和延伸服务领域和范围，通过各种形式满足远离中心图书馆的居民对信息和知识的需求和渴望。
　　这就是把大型图书馆即中心图书馆化为若干社区图书馆，把它们分散到社区。使图书馆的服务得以进一步延伸，范围触及各个角落，居民在家门口就可以免费无偿使用图书馆。对图书馆大型化、集中化的不足服务进行拾遗补缺，实现了方便广大居民阅读的目的。
　　建立社区图书馆改变了传统图书馆的服务模式：1.改变了“重藏轻用”片面追求藏书量，形成了以读者为中心的服务模式；2. 社区图书馆的建立改变了读者对象，服务的对象超过以往的人数，服务范围延伸到了城市的每一个角落。
　　这种亲民化、普及化以及公益化，就是公共图书馆服务社区的基本特征和核心价值。
　　公共图书馆要发挥最大社会效益，需要立足社区，拓宽社会合作渠道，寻求长远发展。公共图书馆应与社区居委会通力合作，建立起具有长久生命力的合作体系，由社区提供场地和设施，公共图书馆则提供馆藏文献资源、数字资源并发挥经验和技术等方面的优势，两者有机结合，取长补短，相得益彰。例如内蒙古自治区图书馆在呼和浩特市学府花园建立的社区图书馆，不仅是小区的一大卖点，而且最终使该小区成为全市的样板，社会效益和经济效益双丰收。
　　社区是公共图书馆的重要服务阵地之一，公共图书馆应激发社区居民关注图书馆事业，充分调动社区具有专业特长居民的积极性，使其作为志愿者参与图书馆的社区服务，并以个人带动家庭，家庭带动社区，社区带动社会。努力培养社区居民的归属感和认同感，营造全社会关心支持图书馆事业发展的良好氛围。街道、居委会是城市社区的行政管理和群众自治组织，为图书馆的组织、管理及活动的开展提供了有力保障。
　　六、图书馆服务的社区化比单纯在社区创办图书馆内涵更为丰富
　　图书馆服务社区化既体现了《公共图书馆服务发展指南》的基本理念和精神（即公共图书馆应设置在15分钟车程内），又符合我国的实际情况和图书馆现状，这无疑是我国公共图书馆的发展方向。但是，我们不能机械地解读这个要求，应当把它作为一种理念。它的核心不在于社区有没有图书馆，而是要看有没有把图书馆服务送到社区中。由于经费及场地等原因，我们无法在每个社区都建立图书馆（室），却可以实现图书馆服务的社区化。
　　图书馆服务社区化，应充分体现便民性和全面的适应性，把图书馆服务送到居民家门口，使社区图书馆不仅是服务中心，同时办成文体中心和休闲中心，使广大居民切实分享图书馆服务的价值和成果。
　　综上所述，社区的文化发展建设提高了居民生活质量、促进了社会进步。图书馆服务社区化应该用高质量的服务手段、服务方式，精益求精，恪尽职守，提高居民的整体素质，推动社会主义精神文明的全面发展。
　　参考文献：
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