【新形势下的中学图书馆服务摭议】摭议

　　摘 要： 中学图书馆作为学校教育、教学和科研的重要组成部分，在新课改背景下其经历着一场从传统到现代的革命，图书馆工作者要善于应对这种新变化，抓住机遇开展创新服务，作者就此形势在中学图书馆服务工作的特点基础上谈谈体会。
　　关键词： 新课改 中学图书馆 服务创新
　　世纪之交的新课程改革掀起了一场教育革命，全面培养学生的素质是当今教育的重要任务，也是最大的目标。在这场革命中，图书管理工作也承担着重要的责任。中学图书馆是个文化教育的大后方，为学生输送很多的文化信息营养，让学生遨游在文化的海洋中，得到文化精髓的滋养，在学生的素质形成、全面发展中发挥了积极的作用。
　　一、中学图书馆服务工作的特点
　　1.稳定性
　　中学的课程具有比较强的稳定性，课程设置大多根据教育大纲设置，变化不大，因此各类教学参考书具有比较强的稳定性。图书馆掌握这些特点，就可以预测读者需求，合理地安排教学图书采购及借阅工作，根据教学要求和学生需要，向学生提供比较稳定的服务。
　　2.规律性
　　中学的教学是按照教学大纲和教学工作计划开展的，什么时候开展什么教学都是有规律可循的，图书馆可以根据此规律，及时与教师联系，做好采购准备，在教师需要的时候在固定时间段集中采购相关图书，并可适当采用外借阅读的方式，满足读者集中的信息需求。
　　3.目的性
　　中学阶段是青少年思想活跃、求学欲望强烈的阶段，也是其人生即将起步的阶段。这一阶段的学生同时面临着升学的压力和影响，对社会、科学等文化知识充满好奇，同时又急需提升自身知识素养和能力，其借阅特点既有盲目性又有较明显的目的性和系统性。中学图书馆工作人员要充分了解学生的需求，紧跟学生的心理变化，为学生提供相应的书籍及系统性和规律性的服务。
　　二、提升中学图书馆的创新服务水平的策略
　　1.观念创新是提高中学图书馆服务效率的前提
　　中学图书馆要保持可持续发展的后劲，就必须破除因循守旧的陋习，树立推陈出新的风尚。观念创新是图书馆提高服务效益的突破口和前提，也是触发创新灵感，启迪创新智慧的导火索。所谓观念创新，就是对传统思维方式、思想方法的一个自我否定、自我超越的过程。没有创新的理念，便没有创新的办法；没有创新的方法，就不能解决图书馆在为读者服务中遇到的新问题，提高服务效率。中学图书馆服务观念的创新，就是要从“以书为本”转移到“以人为本”的轨道上来，一切为了读者，以不断满足师生不同层次的需求为宗旨，按照“用户驱动”服务模式，做好中学图书馆服务工作。从“以馆藏为中心”向“以读者为中心”的模式发展，变被动服务为主动服务，即实行人性化服务。图书馆的人性化服务，就是要求图书馆人员采取人性化的服务方式，体现以人为本的思想，满足师生的需求、实现人的价值、追求人的发展、体现人文的关怀，使读者来到图书馆有宾至如归的感觉，为读者营造人文氛围。因此，图书馆的服务创新，首先是服务观念的创新。图书馆人只有牢固树立“读者第一”、“利用第一”的理念，以现代人应有的时间观念、效益观念、全局观念和信息观念，减少各种关卡，实行便利读者的藏、借、阅、咨询服务一体化简约管理模式，以读者的需要为出发点，以读者的需求为导向，树立开放服务和竞争意识，运用新思维、新理念、新技术和新方法，提高服务质量和效率，图书馆的工作才能有活力，才能在为读者服务中赢得主动，才能更好地为教学、科研服务。
　　2.导读方式多样化及发展
　　传统导读方式有：语言性导读，包括：讲座、报告会等；文字性导读，包括：宣传、简介类、科普类、研讨等如书刊评介、文献综述；检索类导读，主要指各种导读书目，如：专题书目、新书通报、专题摘要等。随着现代化手段的发展，利用录音、录像设备、录音视听资料等是发展传统导读服务手段的补充，特别是发展网上导读是图书馆导读工作的新发展。网络环境下的参考咨询服务除了指导和帮助读者使用图书馆、获取馆藏文献信息外，主要借助先进的网络信息检索技术和联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎、电子微缩工具书等丰富的信息资源，提供经过综合处理的二、三次文献信息产品，全面系统地回答读者提出的咨询问题。以网络为依据的参考咨询服务使其服务手段发生根本的改变，从以手工为主查找相关文献信息变为以计算机检索为主提供读者所需的信息，从文本检索转变为超文本检索，从单一检索点的线性检索转变为多元、多检索点的逻辑组配检索。利用光盘联机检索可查找读者所需知识信息，利用电子邮件可与读者进行信息交流和解答咨询，通过电子公告板可向读者发布最新知识信息等。光盘检索、联机检索、网络检索与网络咨询等都充分体现了参考咨询服务手段现代化的特点。
　　3.开展社区服务拓展服务领域
　　一般来说，学校的图书馆是不对外开放的，特别是中学图书馆，都只为本校的教职工及学生服务，随着社会的发展，人们对知识的需求越来越迫切，要求学校的教育资源向社区开放的呼声越来越高。教育部2003年印发的《中小学图书馆（室）规程（修订）》的通知中提出：“鼓励各地中小学图书馆（室）对社区、学生业余时间开放，提高图书的借阅率、使用率，充分发挥中小学图书馆（室）使用效益。”该规定为中小学图书馆指明了一个新的发展方向，向社区开放意味着学校图书馆服务对象不再局限于学校读者，而是向社会读者延伸。随着服务对象的扩大，对图书馆的服务工作提出了更高的要求。因此，面对广大读者，图书馆工作人员需要深入开展优质服务工作，争创优质文明服务窗口。另外，由于师生和社区居民在阅读倾向和目的等方面存在较大差别，有条件的学校应分设学校阅览室和社区阅览室，避免相互干扰，便于有针对性地做好阅览服务，积极发挥社区信息中心的作用。
　　4.读者可持续发展的能力培养服务
　　（1）培养学生主动获取情报的意识
　　培养情报意识的目的是激发学生对情报需求的内驱动力，这种内驱力是产生获取情报迫切心理乃至学习动机的主要因素。应使学生认识到图书馆开设的阅读指导课并不仅仅是为了得到查资料的方便手段而已。要在教学内容中体现情报意识的培养，启发学生在研究性学习过程中体会情报信息对学习和工作的重要性，增强学生收集和利用情报信息意识和能力。