山大网络教育[公共关系学]试题及答案|公共关系学试题答案

公共关系学模拟卷1

一、判断题

1、公共关系概念首出现是1905年。（×） 2、公共关系工作能够够指导广告。（√） 3、公共关系古已有之（×）

4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。（√）

5、1937年，美国《周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（×） 6、现代第一木公共关系著作出版于19时代23年。（√） 7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。（×） 8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（×）

9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（×）10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。（√）

11、按照发展过程分，公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。（×） 12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（×） 13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（√） 14、走自己的路，让别人去说吧。（×）

15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（×） 二、单项选择题

16、公共关系的本质属性是【 D 】 A、个人之间的传播沟通 B、公众与个人之间的传播沟通

C、公众与传媒之间的传播沟通 D、组织与公众之间的传播沟通 17、公共关系的主体是【 A 】 A、组织 B、公众 C、传媒 D、个人 18、被称为“公共关系之父”的人是【 C 】

A、巴纳姆 B、伯尼斯 C、艾维·李 D、格鲁尼格

19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C 】 A、公关理论整合化 B、公关实务专业化 C、公关教育通才化 D、公关地位战略化

20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【 B 】 A、临时公众、周期公众和稳定公众 B、顺意公众、逆意公众和边缘公众 C、首要公众和次要公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【 D 】 A、政府公众 B、社区公众 C、顾客公众 D、内部公众 22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D 】 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应D、定型作用 23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C 】

A、高级需要 B、低级需要 C、优势需要 D、长远需要 24、下列关于流行的说法中，正确的是【 D 】

A、流行涉及的范围很狭小 B、流行是少数人随从和追求某种生活方式 C、流行是一种长期不变的社会现象 D、时髦是流行的一种表现 第 1 页 共 5 页

25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C 】

A、信誉度 B、美誉度 C、知名度 D、可信度

26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C 】

A、进攻型公关 B、防御型公关C、建设型公关 D、维系型公关 27、公共关系工作的一般程序是【 D 】

A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施 C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】 A、公众代表座谈会 B、资料分析C、民意测验 D、利用新闻媒体 29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】 A、劳资矛盾引起罢工 B、地震引起大楼倒塌 C、重大盗窃事件发生 D、有意诬陷引起报导失误 30、公共关系广告的主要目的是【 D 】

A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣 D、树立形象 三、名词解释题

9、公共关系状态具有可变性。（√）

10、公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。 （×） 11、公共关系以公众利益为原则，而广告则以“引人注目”为原则。 （√） 12、艾维·李的信条是“凡宣传皆好事”。（×）

13、环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。 （×） 14、中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。（×）

15、我国国营企业设置公共关系部的先例，是广州白云制药厂。 （√）

16、1942年，美国第一个无线电广播网全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。（×） 17、书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（×） 18、广播的实际普及率最高。（√） 19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。（√） 20、组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（× ） 二、单项选择题

21、公共关系的本质属性是【 C 】

六、案例分析题

A、传播公众 B、告知公众 C、传播沟通 D、管理形象 三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区22、公共关系学中最基本的概念是【 C 】

富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株 A、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊 B、关系、舆论、形象 C、组织、公众、传播沟通 D、信息、关系、沟通 上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

23、公共关系的根本职责是【 A 】

结合案例回答以下问题：

A、协调沟通 B、提供服务C、辅助决策 D、传播推广 （1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？ 24、组织公关部门对内公关的根本目标是【 D 】

（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？

A、协调组织领导间的关系 B、树立组织形象

C、协调公关部门与其他部门关系 D、调动员工积极性，增强凝聚力

25、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【 A、调查分析人员 B、计划分析人员C、文秘人员 D、传播人员 26、公共关系对象的总称是【 C 】

A、群众 B、受众 C、公众 D、民众 27、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于【 B 】

A、互益性组织 B、营利性组织C、服务性组织 D、公益性组织 28、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作【 D 】 A、定型效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、首因效应 29、人对特定目标的渴求与欲望是指人的【 A 】

A、需要 B、态度 C、知觉 D、心理 公共关系学模拟卷2

30、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于【 B 】

一、判断题

A、社会事件 B、社会问题C、社会冲突 D、社会运动 1、公共关系即社会关系。（×）

31、在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于【 D 】 2、公共关系作为一种客观存在，古已有之。（√） A、员工阶层 B、管理阶层C、公众阶层 D、决策阶层

3、桃李不言，下自成蹊。（×） 32、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点【 C 】 4、皇帝的女儿不愁嫁。（×） A、进行形象转换 B、进行形象修补C、强化正面形象 D、减弱正面形象

5、酒香不怕巷子深。（×）

33、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是【 A 】 6、走自己的路，让别人去说吧。（×） A、建设型公关 B、维系型公关C、进攻型公关 D、征询型公关 7、王婆卖瓜，自卖自夸。（√）

34、传播学研究中的“五W”模式的提出者是【 D 】 8、公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。（√） A、麦库姆斯 B、库尔特·卢因

第 2 页 共 5 页

】 A

C、保尔·拉扎斯菲尔德 D、哈罗德·拉斯韦尔 35、在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是【 B 】 A、广播 B、电视C、电影 D、通俗杂志 36、发布新闻的原则是【 C 】

A、及时迅速 B、新鲜 C、实事求是 D、准确 37、公共关系广告旨在推销【 D 】

A、商品品牌 B、服务理念C、商品服务 D、组织形象

38、在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是【 B 】 A、书面沟通 B、言语沟通C、E-mail D、综合沟通 39、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于【 B 】 A、促销策略 B、营销策略 C、形象策略 D、价格策略 40、广告策划的中心环节是【 B 】

A、广告定位 B、广告创意 C、市场调查 D、广告媒介安排

第 3 页 共 5 页

六、案例分析题

50、平安行驶超百万，厂家邀请回“娘家”

全国劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶的一台解放牌底盘改装汽车，行驶110万公里无大修。这台车的生产厂家——长春第一汽车制造厂得知后，邀请张军榜驾驶这台车回一趟“娘家”。张军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程3000公里赶到长春，受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。汽车厂向张军榜颁发了模范用户证书，并将一台五吨新型解放牌汽车送给他使用。这件事成了一大新闻，在《羊城晚报》和吉林省几家报纸上都刊登出来了。人们都翘起大拇指，夸赞解放牌汽车质量好，也夸赞长春第一汽车制造厂对用户好。

问：长春第一汽车制造厂的这种行为是一种什么样的行为？该行为与商品广告有何区别？

公共关系学模拟卷3

一、单项选择题

1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于【 B 】 A、公共关系的传播属性 B、公共关系的管理职能 C、公共关系的决策咨询功能 D、公共关系的公众性 2、公共关系的对象是【 B 】

A、组织 B、传媒 C、个人 D、公众 3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【 A 】

A、美国 B、英国 C、葡萄牙 D、法国 4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【 C 】 A、在企业中设立公共关系部

B、第一家公共关系公司成立

C、举行初级“公关员”职业上岗培训和考试 D、设立公共关系专业 5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是【 C】 A、由“理性”转向“人性”

B、市场经济取代小农经济 C、大众传播超越个体传播

D、民主政治取代专职政治

6、公共关系的根本职责是【 D 】

A、辅助决策 B、传播推广 C、提供服务 D、协调沟通 7、组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表【 D 】 A、组织 B、领导 C、部门 D、社会公众 8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育，其重点是【 B 】 第 4 页 共 5 页

A、公关知识普及教育B、公关思想及意识教C、政治思想D、公关能力教育 9、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是【 C 】

A、关系的重要程度B、关系的稳定程度C、组织结构D、价值取向

10、组织公关调查活动的第一个具体环节是【 C 】 A、组织实际形象分析B、组织形象差距分析C、组织自我形象分析 D、组织形象评估 11、公共关系的本质属性是【D 】 A、个人之间的传播沟通

B、公众与个人之间的传播沟通 C、公众与传媒之间的传播沟通

D、组织与公众之间的传播沟通

12、公共关系的主体是【A 】

A、组织 B、公众 C、传媒 D、个人 13、被称为“公共关系之父”的人是【 C 】

A、巴纳姆 B、伯尼斯 C、艾维·李 D、格鲁尼格

14、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C 】

A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化 15、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【 B 】 A、临时公众、周期公众和稳定公众

B、顺意公众、逆意公众和边缘公众

C、首要公众和次要公众 D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 16、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D 】 A、政府公众 B、社区公众 C、顾客公众 D、内部公众 17、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D】

A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型作用 18、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C 】

A、高级需要 B、低级需要 C、优势需要 D、长远需要 19、下列关于流行的说法中，正确的是【 D 】

A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式 C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现 20、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【C 】 A、信誉度 B、美誉度 C、知名度 D、可信度 21、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C 】

A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关 22、公共关系工作的一般程序是【 D 】

A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施

C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 23、公关调查中使用最广泛的方法是【 C】

A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体

24、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工 B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生

D、有意诬陷引起报导失误

25、公共关系广告的主要目的是【 D 】

A、推销产品 B、提供服务C、吸引消费者兴趣 D、树立形象 26、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【 C 】 A、标准字 B、象征图案 C、标志D、企业广告 27、广告策划的基础是【 A】

A、市场调查B、广告定位C、广告创意 D、广告效果测定 28、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是【 D 】

A、形象的整合B、关系管理的整合C、功能的整合D、认知的整合 29、以下各项不属于政府公共关系职能的是【 C 】

A、信息交流职能 B、沟通协调职能C、决策指挥职能 D、形象塑造职能

30、政府公共关系的宗旨是【 D 】A、与邻国建立友好关系B、全心全意为人民服务C、提高行政透明度 D、树立政府形象

六、案例分析题

40、三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

结合案例回答以下问题：

（1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？ （2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？

第 5 页 共 5 页