十月份工作计划之超市人员

　　新的一个月，迎来新的挑战，要好好地做个工作计划。下面是职场范文网为大家整理的十月份工作计划之超市人员，供大家参考。

　　十月份工作计划之超市人员
　　
　　（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗"现象。
　　
　　在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
　　
　　（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
　　
　　装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
　　
　　（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
　　
　　十月份工作计划之超市人员
　　
　　培训的目的：
　　
　　培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
　　
　　1、 可以提高员工整体素质;
　　
　　2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;
　　
　　3、 可以降低损耗;
　　
　　4、 可以改善工作质量;
　　
　　5、 可以减少事故的发生;
　　
　　6、 可以改善管理内容;
　　
　　7、 增强就业能力;
　　
　　8、 获得除收入以外的其它报酬;
　　
　　9、 增强职业的稳定性;
　　
　　培训的内容：
　　
　　1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）;
　　
　　2、 技能培训 会的问题;
　　
　　3、 思维培训 创的问题;
　　
　　4、 观念培训 适的问题;
　　
　　5、 心理培训 悟的问题;
　　
　　培训前的准备和要求：
　　
　　1、 了解受训员工现有的全面信息;
　　
　　2、 确定员工的知识技能需求;
　　
　　3、 明确主要培训内容;
　　
　　4、 提供培训材料;
　　
　　5、 了解员工对培训的态度;
　　
　　6、 获取管理者的支持;
　　
　　7、 估算培训成本;
　　
　　8、 对受训员工进行训后评估;
　　
　　培训效果的评价
　　
　　1、层次 类型 目的
　　
　　1 反映 学员反应如何？ 每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？
　　
　　2 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得
　　
　　3 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）
　　
　　4 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果