[试用期个人工作总结]试用期工作总结50字
第一篇：2014年试用期个人工作总结
以下提供一篇个人工作总结给大家参考！
自2014年2月以来我很荣幸来到泰信科技从事金融事业部技术支持中心储备主任工作，转眼三个月的试用期过去了，在领导的言传身教、关心培养下，在同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强事业部业务学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人职业素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将个人工作学习情况总结如下：
一、对公司的认识
从刚到泰信对于金融事业部的业务比较陌生，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻的认识，对自己所在岗位的工作内容有了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域，下属分公司主要包括湖(更多内容请访问好范 文网：www.haOWoRd.coM)北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助支持。
二、工作方面
入职不久，适逢湖南分公司农行前段联网项目中标。湖南分公司因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持，主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。湖南我们主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导交流，圆满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计方案及预算，共计900多万。
4月下旬湖南农行联网进入到具体实施阶段。我把前期湖北联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了«湖南前端联网规范流程»。按此流程指导，顺利实施了常德城区3个样板网点的联网接入工作。
金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行atm智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。
三、学习生活方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，积极准备二级建造师的考试。二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。一是做事还不够细心，容易造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的灵活性还不够。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位需要的优秀人才。
金融事业部
林晨
2014-6-4
第二篇：2014试用期个人工作总结
尊敬的领导：
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。
我从入职至今已快三个月了，这几个月里， 在领导和同事的匡助下，我对工作流程了解很多，后来又经由培训，又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章轨制。
一、 以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地匡助他们，对他们提出的题目自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。
二、 遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按轨制、按程序对工人进行治理，天天对进出的职员、货物进行严格的检查，以免可疑职员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，好比：‘进入施工区域没戴安全帽;高空功课没系安全带;动火时没有灭火举措措施’等之类的现象，我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
三、 任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好天天的职责;糊口中我也经常关心同事，常常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处，但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的金源人，能在世纪金源这个大舞台上展示自己，能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
第三篇：试用期个人工作总结
试用期个人工作总结
时间过得好快，一转眼我来到中间三局三公司北京分公司已经快三个月了。三个月的试用期下来学到了很多以前没有的东西，用自己的努力换得了自身的进步，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在和同事的相处中，我得到了很多帮助，这其中更多的是来自我的指导人万总，每每我碰见一些生疏的办事环节或工作任务，总能得到他的精心指导。如今我对北京分公司有了一个全面的了解，感受到了很多同事间的和谐友好，项目组的团队意识。
在工作的过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是坚持不断的充实自己；二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦逊谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，不断的提高自己。
第四篇：2014年试用期个人工作总结
2014年试用期个人工作总结
2014年12月24日走上工作岗位，至此佳节，在领导关心培养、同事的团结协作、自我努力下，圆满完成一年的工作，即将从试用期转型，走上正式聘用期。俗话说：好的开始是成功的一半，迈出职业生涯第一步，走向人生职场，从点点滴滴造就不凡，用严谨的工作态度，认真负责的精神，走好职业脚步。现将今年的工作情况总结如下：
一、思想道德观念的与时俱进。
学习党的十八大、十八届三中全会精神，学习贯彻全省旅游产业发展大会精神，站在历史的新起点，用正确的人生观和价值观服务社会，严格用公民道德规范要求自己，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，保持与时俱进的态度，活到老学到老，用先进的科学文化知识深化思想，并积极向党组织靠拢，从思想和行动上成为一名具有奉献精神的共产党员。
二、工作目标的执行和完成情况
1、不断加强自身学习，提高业务知识水平。参与事业单位新入职人员培训，认识身份转变，工作需要、业务技能、法律知识、思想政治素质等；认真学习办公室管理制度、职能职责，熟悉部门工作职能职责，做好规划管理相关工作；加强平时学习旅游知识积累，学习相关法律法规、条例等，参加全省导游资格证考试；参加全市旅游产业发展专题讲座、全省旅游产业发展大会等，认真领悟旅游产业发展的迫切需求和发展转变，结合云南旅游“二次创业”认识旅游如何发
展；按照领导要求，积极投入工作，转换身份，向身边领导、同事、朋友学习、请教。
2、黄连河景区相关工作。积极参与协调昭投大关县黄连河有限公司一、二、三、四平台的土地、工程、林地补偿纠纷等工作，参与完成二平台4户拆迁遗留问题，三平台消防通道建设土地边界纠纷处理，景区内林地补偿纠纷处理，公司项目推进会等；做好信访处理、设备移交等；监督景区内索桥建设情况及安全生产、景区内安全等，参与相关人员对景区的考察和检查20余次；接待旅游专列来大关考察3次；做好深入昭投大关县黄连河有限公司，和企业及员工相互了解、交流，助推工作的开展，为公司更好的做好服务、协调、管理工作。
3、罗汉坝景区及相关旅游资源的认识。两次深入天星罗汉坝景区，陪同领导对罗汉坝景区开发前期的考察工作，包括景区换线建设、景点设置、接待中心位置等，要以保护优先、合理开发为指导原则，不能盲目实施开发；认真研读大关县黄连河风景名胜区总体规划，了解现状旅游资源和规划定位及布局，总体认识为大关县旅游资源丰富、机遇较好、开发受限、层次较浅。
4、中国美丽乡村—黄连河生态园重点工作。参与生态园筹备、方案提出、公司成立等前期工作，办理大关县黄连河生态园有限公司工商注册、组织机构代码登记、税务登记等相关工作；会同翠华镇马艳琼等参与完成建设前期的土地征用、边界确认、纠纷协调、拆迁协调等工作；参与完成用地预审、地勘、地灾评估、总体规划、发改立
项、两证一书办理、建筑设计、图审等相关工作；协调完成停车场建设、接待中心场地平整、桥梁预算、挡墙建设前期工作；即将进入招投标和建设程序，已启动停车场建设、接待中心场平工程、谢家沟桥建设等工作；和单位其他同事专业负责中国美丽乡村—黄连河生态园的建设及相关证件办理工作。
三、各方工作存在的主要问题
1、学习上坚持力不够，学习上不够主动，每天给自己的学习时间把握不足，业务知识不够勤练。
2、对于黄连河公司存在的问题没有及时指出，主动为企业服务少，调研少，不主动，不积极。
3、对旅游资源停留在资料认识和意识层面，结合总体规划没有深入到相关景区景点内考察研究。
4、在美丽乡村黄连河生态园建设前期工作中，参与征地耐性不够，工作严谨度不够；在发改局办理程序过程中，主动性不够，没有积极主动了解办理程序，没有一环一环紧扣；与设计人员的沟通上没有给予多大的帮助。
四、改进措施与新年展望 2014年已悄悄离我们而去，不管过去是成功或是失败，是收获还是失去，都已经属于昨天了。有得必有失，有失必有得。在新一年的工作中加强思想文化知识学习，改进工作作风，积极主动，深入了解大关县旅游资源，落实旅游产业发展大会精神，认真研读总体规划，在生态园建设工程中做好监督管理，认真负责，把每一项工程保质保
量完成，做好李光明老师的助手，做好领导的参谋，及时主动汇报工作，向领导学习、向同事学习，多多锻炼口语方面表达，在旅游管理岗位工作上，为大关县旅游产业发展出谋划策。展望2014年，走过昨日逝去的岁月，今天，又一个起点，又一轮朝阳。
xxx
2014年12月26日
第五篇：试用期个人工作总结
试用期个人工作总结
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已过，2014年2月27日，有幸来到深圳力可普尔电子有限公司研发部，在这短暂的三个月中，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习，锻炼和实现人生价值的机会。在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照，和工作中的大力支持。
在公司我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己,把工作做好做细.戒骄戒躁，虚心学习，努力进步。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯.因此我很快的就融入了力可这个大家庭,并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己和实现自身价值的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献. 对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为公司要发展, 彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.
在力可，我的主要工作：（1）检视公司生产各个环节的浪费所在，并以pdca的循环持续，消除浪费，达到瘦身赚钱利润；（2）目标：找出浪费源并持续改进，提升公司利润；
（3）细化加工制造工序，努力提高工作效率；（4）负责产能分析及改进方案设计，不断提高产能；（5）负责制定合理的劳动定额，控制人工成本；（6）负责新设备的引进，投产后的维护与维修；（7）负责新项目落实前期对供应链的寻找和审核；（8）负责项目实施过程供应链的技术支持和进度跟进；
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿新项目落实来说吧，我要用心的做出项目需要信息的收集，专心的做好每一个项目落实前审核工作，细心挖掘项目实施过程的风险评估，耐心的做好项目运作过程的技术支持和进度跟进；
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是勤快动手实践，把所学的知识和多年的工作经验运用于实际工作中。
“越是困难，就越能体现你的价值”这时8年前一位老板跟我讲的一句话，让我刻苦铭心，同时也是我工作动力源。其外要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导我们要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
有一部电视《亮剑》里有这样的一句台词：狭路相逢，勇者胜，面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山，一道岭。工作也是一样，困难总是成为绊脚石，而且无时无刻的拦截或绊倒你，在困难面前《亮剑》精神鼓舞着我勇往直前，不管结果怎样,我都会终保持积极乐观的态度,才能把工作做的更好,生活过得更充实和更精彩.
第一篇：学年评优个人工作总结
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由于我在过去一年的学习过程，努力刻苦，勤奋好学，态度端正，无论在德育文体方面还是文化素质方面表现优秀。
我推荐自己参加学年评选，是因为我觉得自己有这个资格。首先，我学习努力刻苦，勤奋好学，成绩突出显著，正确的学习方法和端正的学习态度。其次，我对学校的规章制度也严格要求自己遵守，对政治学习方面也积极参加。努力争取在思想道德进步先进。积极学习一些政治方面的正确理论和毛邓论。
首先，我是班里学习努力积极的一份子，我本人积极向上，进取心强，主动积极。从不旷课，迟到，早退，上课认真，从不开小差，学习生活方面作风都严于律己，具有奋发进取的学习动机，自强不息的意识，学习和生活习惯良好。在科学文化知识方面具有坚牢的理论基础，思想道德文化突出。
其次，我积极参加校的各项活动，院的集体活动，也积极参加班里各项活动。具有很强的集体感和集体观念，对院和班里的各项集体活动都积极参加，满怀热心，不仅表现努力，而且表现刻苦。作为宿舍舍长，热心为同学们服务，在宿舍制定舍规，要求同学们遵守舍规，为同学们之间的关系作好协调的工作，使同间宿舍的同学减少矛盾，进一步促进同学之间和睦相处，为同学们在宿舍的生活提供了方便，我处处以自己的行为举止作为模范，争取做到努力先进，我宿舍评比之间，带动全宿舍人搞好清洁卫生，争取宿舍的文明风范，优秀宿舍，努力为宿舍的工作提供周到的服务。
再次，我积极参加院里各项捐款献爱心的活动，积极支持院里的各项爱心活动，具有强烈的爱心情感，对一些捐献活动积极支持和踊跃参与。
最后，当然是学习方面的表现也很显著了，我树立正确的专业思想，对知识的追求，我总持有一颗恒心热心。因为我知道知识可以改变人的命运，更理解在知识这个大海洋里永远有我学不完的东西。正所谓古人云：“活到老学到老。”所以我一直坚持每晚到自习室学习几个小时，因为我知道再苦再累也值得，更因为学习能带给我一种说不出来的乐趣。当然我在学习中，同时我也有遇到一些难题，在课间上我大胆老师或虚心向同学请教，电脑也是我们的学习资料，在课外我就通过电脑或在图书馆找资料解决，通过学习交流，不仅拓宽了知识面，而且提高了自己的认识。使我认识到自身的不足，需要不断的提高自己。努力总还是有收获的，至于收获的够不够多，只能说是你付出得够不够程度，对于学习，我一直认为每个人都不是天生就懂的，就会的。是你后天学习来的，也正所谓李阳所说的：“不是你不懂而是你重复的不够多遍。”我一直把李阳的这句话作为我的学习动力，所以我学习是重复重复再重复，要想学习好，首先要以学习感兴趣。兴趣是最好的老师“。由于我对学习非常感兴趣，提出自己在学习上的疑问，得到正确的答案，日积月累，我懂得知识就越来越多，学习成绩就会随之提高了，在学习中，学习给我带来的乐趣远远比我在学习中获得的成果更重要。学习能使我心情愉快，心胸开阔，其中的乐趣只有经历过的人才能真正体会得到。在学习中，我制定了学习计划，确定我的奋斗目标，使自己有动力去追求。一个人，如果他没有压力，那么他就不会有动力，更谈不上去追求自己的理想了。也不会学习。在这方面，我总是以持之以恒地去做，这我需要很强的自制力。但我不会给自己找借口，定了目标就要执行，不然就是空话！
学习既要有恒心，又要有信心。更重要的是刻苦努力，勤奋好学。付出不一定有收获，但没有付出一不定不会有收获。这个道理我很小就懂得，所以我知道只有付出汗水才有可能争取一次次的进步。学习是一人循序渐进的过程，只要每次进步一小步，总有一天便能实现你想要的目标。在学习中，除了兴趣是关键，学习态度也很重要，这所以我一直强调学习态度的问题，是因为我体验过只有严格要求自己，处处保持良好的心态，才能在学习上取得良好的效果和更快的进步。
在做自我介绍的最后，我想作个总结，我认为我有能力评选上优秀学生，我也相信我一直有这个能力和基础。同时，我要特别感谢学校和学院领导的大力培养，老师的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。今后我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现，用成绩见证青春的无悔。
第二篇：2014年信用社评优个人工作总结
2014年信用社柜员个人工作总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。众所周知，在县各营业网点中,都川社是现金流量较大的一个点,而每天的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2014年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心
的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本， 2014年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
第三篇：评优课个人总结
评优课感想体会
在9月份接到参加区评优课任务的时候，我的压力还是比较大的，因为美术评优课不同于其他学科，在抽签知道课题后只有3天的准备时间，这对于我们美术课来说是非常紧张的。为了不让抽签前的时间白白荒废，我每天利用业余时间，从网上下载案例论文吸取教育教学的经验，上网搜集各类图片，丰富我的教学资料。在11月4号星期五得知做课课题后，当天就把教案的初稿完成，并且传给了学校为我请来的专家刘老师，在刘老师的指导下我进行了第一次修改，周日刘老师和李主任又不辞辛苦的来校为我指导，帮我斟酌每个环节的教学设计。在本课教学环节的设计上，我运用了多种教学方法激发学生的学习兴趣，使学生在玩中学，在不知不觉中增长知识。
1． 欣赏视频：锯的发明 —鲁班的故事。从文化入手，创设情境，激发学生的学习热情。
2． 从书中从幻灯去了解仿生学的文化及发展历史。
3． 采用做游戏的方式，分析寻找仿生设计的规律及方法。为了能更好的吸引学生，我还自学flashl，来完成本环节的教学内容。
4． 在教师示范环节中，老师主要进行讲解是如何利用水母各个器官进行合理的设计。教师尽可能的拓展学生思路启发学生的联想。
5． 观察图片，继续发散思维培养创新精神
6． 我运用讨论的形式作为课后的延伸部分，不但使学生对于仿生学的认识进一步升华，而且也使本课的学生活动贯穿首尾。
在这四天的时间里由最初拿到课题时的毫无头绪，到有了自己的设计思路，然后对自己的教案课件进行完善与修改，最后到一节课准备完毕，在课堂上展示。这对我是一个极好的锻炼，短短四天收获良多，有喜有悲。喜的是课上较好的展示了我的教学设计，悲的是通过评优课，了解到我还需要积累更多的知识，丰富自己的教学方法。
要想上好一节评优课，教师的综合素质很关键，教师要具有出色的驾驭可能的能力，同时也要有和蔼从容的教态，清晰地表达，让人置身于和谐的课堂。教师的指导要要具有针对性，教师的评价要具有激励性和学科性。然而所有的能力不是一蹴而就的，它需要教师在平时的教学中，多看书、多听课、多反思。有意识的提高自身语言表达能力和丰富激励性语言。从评优课的准备过程中，我体会到了本身的很多不足之处，这只能从教学的日常授课过程中高标准、有意识的要求自己。
我能很好的完成这次评优课，是多方面支持和协助的结果，只不过直接由上课者直接体现而已。在这次做课中，我得到了校领导的大力支持，请专家指导，并且给我提出了许多的宝贵意见，为了减轻我的压力还帮我倒课代课等等。找美术组的杜老师和李主任一起研讨这节课的教学设计。李主任牺牲休息时间帮我美化课件，唐老师帮我整理打印教案。我每走一步都有很多人在背后支持我，在此我要向科任组的老师们说声谢谢。最后我也非常感谢学校给我这次展示自我的机会，因为我知道每个教师只有经过这样的锻炼，才能有所提高有所收获有所成长。
第四篇：评优个人总结
个人总结
在学习上：我深知学习的重要性。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。如果上课认真听讲，听懂了，理解了，课下就只需花很少的时间取得很大的效果。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他（她）多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，向老师请教；搞好师生关系，师生相处得融洽和睦；抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。在上学期的期末考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
在班里，作为团支书，处理班级日常事务。无论是从开学初的综合测评，我们班里从大一到大二每一次足球专项杯比赛都是第一名。回首一看，尽管工作上取得了这些成绩，但仍有很多遗憾，许多想办的事情没办成，许多该做的事没做，况且这些成绩只代表过去，明天的任务还很多，仍需努力。
日常生活上:尽量与舍友、同班同学搞好关系。结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。广交朋友，朋友遍布各院系、各省份。我大一到大二在学校参加了很多活动，排普我每届都参加而且都是第一名，蓝普我也每次都参加，运动会我每次都参加还取得了一些成绩，还有羽普杯。大一到大二我还考了很多证书，有瑜伽中级教练员证，足球裁判二级证，健美操三级证，摔跤裁判三级证，篮球裁判三级证，排球三级运动员证。学校里的社团我也参加了很多，比如：瑜伽协会，轮滑协会，拳击协会，书法协会，模特协会，摔跤协会，pec志愿者团……
在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风.此外,对时间观念性十分重视.由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽.敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战. 作为积极乐观新时代青年,我不会因为自己以前成绩而失去自信,反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实.完善自我石我未来目标.且我相信:用心一定能赢得精彩!
第五篇：评优个人思想总结范文
个人总结
时光如逝，回首昨天的这个时候我们都还在桌旁埋头苦干的为为高考打拼着，功夫不负有心人，如今的我已经实现了自己的梦想，成为了父母的娇娇者，我有一种说不出的欣慰 。 虽然这不是我理想中的大学，但是它离我理想中的大学已不远了，因为我坚信一个好的学校也有不好的不好的学生，所以我认为学校就像一支钢管，如果你的字写得很好就算是一支很普通的笔也可以写一首漂亮的好字，相反，一个写字本来就不好的人就算你给他一支用金铸的笔也没用！
记得在刚进大学的时候，自己不得不承认我开始真的很迷茫，不知道进大学到底是来学什么，老师上课尽喜欢和我们吹牛，45分钟一会就过去了，在课上许多的同学睡的睡觉，聊的聊天，玩的玩手机，我也无聊着上课就睡觉，每节课都这样安静的扒在桌上等待着下课铃，开始不听课了，因为觉得高中时听课是为考大学，如今我考上了大学还听课做什么啊?而且老师说的这些父母也经常在说，所以那个时候的每节课我都是睡觉睡过的。而且每次放学我就会忍不住去网吧，去那里打游戏，要不就约同学一起去茶馆玩…..
那个时候因为我们许多同学都听说了：六十分万岁，多一分浪费的大学生格言，许多师姐都在说只要你不挂科就可以了，有时老师也是这么说的，就这样，我也相信了只要不挂科想怎么玩都行，于是那个时候我的每天过得可以说是很颓废，甚至有好几次我都和同学说我不想读书了，我说我不知道这个大学要让我学什么，有一次有一个学姐来跟我说叫我去参加学生会，这样可以学到许多人际交往的能力，还可以锻炼自己，发展自己，她说这些是课本上学不到的，而且毕业了写简历的时候还可以争光添彩。那个时候我只是笑笑带过，因为我觉得那些没有用，认为那只是帮老师打杂的役工。
时间一天天的过，我一天比一天过得纠结，看着我身边的许多朋友都忙碌着，真想自己快点出去打工赚钱，在这个学校真是浪费光阴，于是一些事让我在不知不觉的生活改变了这些思想， 在去年的期末考试中，在我以为我会挂科，因为我的英语很差，我从来没有奢望能过，再加上平时我上课又没听，而且在考英语这科的时候我还想不去考，因为我认为结局已经注定我过不了了，还不如美美的睡上一觉，最后是在同学的劝导下我才去的，可是当我拿到成绩的那一刹，我惊呀了，我居然全过，英语还考了七十几，就在这一刻我开始深思我的学习了。我突然发现自己很有天赋。
后来上课我便开始认真听了，因为我明白了大学并不是没有用，至少在上次的期末成绩中让我明白了一个道理：许多事情看起来难但并不是就一定没有机会成功，只要你相信自己！就像当初我不相信自己而准备逃考一样！
所以在大学里也一样，不要认为这个大学名气没有清华北大的响亮就注定自己也会一事无成，自古今来有许多有名的作家，发明家百分之八十都是辍学都，牛顿、达尔文、爱因斯坦、…还有很多！而我只希望自己每学期都能给自己一份意想不到的事而已，像那次英语考试一样，就为这个目标我认真听课了，而且在那之后我发现大学的学习生活的确与高中很不一样，相对来说我认为高中只叫读书(本文来源好范文网：wwW.HaOwORd.Com)，而大学才是学习，它是一门很深的学问，是一片很宽的海洋，它教我们如何做事，如何处事，如何做人，如何为人！它不是高中的死记硬背，而是要在生活中不断实践，不断累积经验，为以后出入社会作准备！因为人际关系很重要！于是我变得很积极了，我参加了跳舞等等，说了这么多突然发现自己进了大学后变得懂事了，很欣慰！希望自己可以一直保持着这份心态，相信自己一定会有所作为，也希望我的那些还没有目标的同学早一点像我一样醒过来，努力打造自己美好的未来！
第一篇：客服工作总结和计划
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期(推荐打开范文网www.haOword.Com)的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
第二篇：客服2014年工作总结和2014年工作计划
2014，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首2014年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇!
我于2014年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在2014年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。从2014年总的业绩来看，我的表现不是很好，从2014年4月份到2014年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；
在2014这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了2014年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
2014年的工作布局和计划：
布局：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；
3、讲解过程中敦促客户带人；
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；
5、上门维护做到细心、耐心、用心；
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧；
7、有规律的整理好客户资料；
8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划：
1、争取每个月至少一个网介（软件）；
2、争取每个月至少3—5个终免（动静）；
3、争取每个月网员带3—5个非网员；
4、争取每个月1次讲课的机会。
吴远洪第三篇：客服2014年工作总结和2014年工作计划
2014，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；
2014年的工作布局和计划：
布局：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；
3、讲解过程中敦促客户带人；
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；
5、上门维护做到细心、耐心、用心；
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧；
7、有规律的整理好客户资料；
8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划：
1、争取每个月至少一个网介（软件）；
2、争取每个月至少3—5个终免（动静）；
3、争取每个月网员带3—5个非网员；
4、争取每个月1次讲课的机会。
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第四篇：客服主管工作总结和计划
工作总结和计划 2014年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新； 2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在2014年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、
coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
客服中心：
2014年12月29日
第五篇：企业客服人员工作总结及工作计划
一、2014年工作总结:
本人于xx年年10月加入公司，至今年年底已有一年多的时间。回顾2014年工作，我总结如下几点所做的工作内容： 1、淘宝店铺的销售包括:下单、售后以及财务核对；2、处理网上客户订单和网上确认订单发货；3、网上付款包括：支付宝、网银、财付通以及银生的入帐和对财，同时处理网上留言；4、维系网上代购，包括代购咨询、下单、售后以及每个月代购的对帐返利问题处理；5、客户电话咨询、投诉、客户退货的统讲和查询，特殊订单的处理。
经过2014年这一年，见证了悠品的成长,自已也在这一年多的工作过程中，锻炼出了极强的配合、协调力和组织能力，当然过去成为历史,希望在新的一年里挑战新的工作新的任务.
二、2014年个人工作计划：
转眼间又要进入新的一年——2014年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年,来自各种压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，订立了两项2014年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩：
1、制订学习计划。学习，对于客服及销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个客服人员与时俱进的步伐和销售方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望各部门领导给予我支持和帮助。
2、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，我将尽我最大的能力完成工作。相信自已会完成新的任务，能迎接2014年新的挑战.