[加强沟通是我们管理工作的盲区--我们需要一个什么样的管理模式]管理盲区

我们经常在讲目标管理，在实现绩效管理，强调工作纪律。但是，我们在进行目标管理，处理工作绩效和劳动纪律的问题上往往忽略了一个重要的因素——工作目标的合理制定与分解。

绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，学校领导、中层干部和教职工全部参与进来，校领导与中层干部；中层干部与教职工通过沟通的方式，将学校建设发展目标、中层领导干部的职责、管理的方式和手段以及教职工的工作目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，中层领导干部帮助教职工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与教职工一起共同完成分解到各处室的工作目标，从而实现学校的工作目标。

在完成地委、行署分解给我们的工作目标的过程中，我们必须清醒地认识到：实行目标管理和绩效管理是一个系统工程。

首先，目标管理和绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。无论是在理论阐述还是管理实践当中，都会遇到这样一个误区：绩效管理=绩效考核，认为实行目标管理和绩效管理就是做绩效考核表。所以我们在目标管理和绩效管理时，往往断章取义地认为目标管理就是绩效考核，做了绩效考核表，量化了考核指标，年终实施了考核，就是做了目标管理了。

这种误区使得我们在操作绩目标管理时省略了极为重要的目标制定、分解、沟通管理等过程，往往只是确定一个检查执行的时间，对各处室完成上级制定的目标（一般是地区目标办制定的目标）的完成进度进行检查，但忽略了实行目标管理中需要掌握和使用的技巧与技能，在实施目标管理中遇到了很多的困难和障碍，处室自身的目标管理的水平也处于低层次徘徊。 所以，我们必须系统地战略地看待目标管理。

其次，要合理分解目标。

目标管理的一个最大的好处就是教职工明白自己努力的方向，处室领导明确如何更好地通过教职工的工作目标对教职工进行有效管理，提供支持帮助。同样，绩效管理也强调目标管理，目标+沟通的绩效管理模式应该得到广泛提倡和使用。

只有绩效管理的目标明确了，处室领导和教职工的努力才会有方向，才会更加地团结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于学校的工作目标、战略规划和远景目标。

第三，要加强沟通协调

沟通在目标管理和绩效管理中起着决定性的作用。制定目标要沟通，帮助教职工实现目标要沟通，年终评估测评要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，目标管理和绩效管理的过程就是教职工和中层领导；中层领导与学校领导之间持续不断沟通的过程。离开了沟通，目标管理与绩效管理将流于形式。

许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题，实行目标管理就是致力于管理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善学校的管理水平和管理者的管理素质。