从心理学角度看嫉妒 从传播心理学角度看新闻误读
摘要 本文以协警从“救人”到“抓小姐”事件为例，从传播心理学角度分析造成新闻误读的因素以及反映出来的相关问题，最后浅谈了一下减少新闻误读的措施。 关键词 传播心理；新闻；误读
中图分类号G206.3 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）34-0001-01
2004年3月14日，昆明一女子企图自杀时被消防队员救下。云南《都市时报》摄影记者黄兴能，当时拍下3名联防队员将女子带走的照片并发在网上。该照片从此在网络上以惊人的速度疯传，并且，“协警救人”渐渐被误读为“城管抓摊贩”、“协警抓小姐”。在照片传播至今6年间，尽管拍照的记者和相关媒体都作了澄清，却始终无法阻挡流言的传播。本是正面新闻却被曲解为负面消息，众多网友对这一错误讯息却深信不疑。为什么会产生这种误读呢？
1 传播中的编解码混入大量噪音
信息是在被传播的过程中被扭曲，被混入大量噪音的，产生的原因有如下几点：
1）错误信息满足了人们发泄不良情绪的心理需求，具有传播价值
照片信息之所以被扭曲，是由于人们日常生活中所看到的执法者诸如城管、民警等在执法过程中的粗暴行为让大家对他们产生了刻板印象。基于这一观点，相对于宣传执法者的新闻，大家会对执法者的负面信息更加感兴趣，也更倾向于相信，给信息的扭曲提供了心理基础和动机。
接着就涉及到传播心理学中的启动效应，即人们对客观事物的识别不仅依赖于当前的信息，而且依赖于人们已有知识和经验以及刺激物之间的了联系和关系。
在这一事件中，启动效应体现在信息扭曲者在网络上看到那张照片的时候，很自然地就联想到城管抓摊贩时的粗鲁行为，又或者根据照片中的女子形象联想到“小姐”，就容易将眼观和想象进行同化，按照自己的思维将信息加以润色，使之更加符合个人心理活动，也就产生了对原始信息的扭曲。
我们看到，照片信息在被误读后，其影响力远远超过了有关该照片的真实报道。被扭曲的照片信息由于满足了受众的心理需求，比真实的信息更具传播价值，更具吸引力。
2）传播过程中有多个传播者，信息被一再扭曲
在新闻照片被误读的过程中体现了信息扭曲效应：信息在传播过程中被若干传播者层层过滤，有时会产生扭曲现象，甚至最终背离信息源发布的原始信息，以至面目全非。人们更倾向于夸大或增值那些符合自己既有观念的信息，并乐意对其进行绘声绘色的传播。传播的过程说简单一点就像是我们都玩过的一个叫“传话”的游戏，原始信息由第一个人告诉第二个人，然后依次传下去，经过若干人后，最后一个人得到的信息往往都是与原始信息有一定出入的。参加传话的人越多，信息走样的程度就越严重，最后就出产出一条面目全非的信息。
3）扭曲信息被反复提及，加强受众记忆，形成群体极化效应
虽然说流言止于智者，但是在网络大环境中，智者或者由于社会趋同性也被同化，或者干脆淹没在错误信息的大潮中，难以造成影响。
从媒体本身来讲，网络由于其言论相对自由，以其草根媒体的身份成为了广大受众发泄情绪的载体，很多传统媒体不会去揭露的事实也都是网络最先发布的，这表示网络在揭露社会黑暗面上有着更强的能力，也更具可信度。这就造成了信息发布者不仅可以扭曲信息，甚至可以编造信息，一般也不会遭到问责，而且被扭曲的信息很快就被大家相信，并且争相转载。
网络媒体享网站、论坛数量很多，受众面广，转载十分便捷。
2 受众信念固着，不愿相信真相
流言是否能止于公开呢？这一次没有。我们注意到，在传播过程中，有论坛工作人员发表声明进行纠正，报纸摄影记者自己也出来澄清，但都没有被网友广泛地接受，远不及误解版的流传范围广，大家还能坚持相信错误的新闻。在人际传播中，人们往往不愿意进行自我否定，这里我们谈谈信念固着效应，所谓信念固着效应就是一旦人们为错误的信息建立了理论基础，那么就很难再让他们否定这条错误的信息。它的心理机制是思维定势，让人们对某类事情形成一种定势后，就很难改变固有的认识。网友们对照片错误理解的坚持，不仅因为他们认定照片中的执法者形象完全符合自己心目中这类人的特点，而且因为他们不相信主流媒体和记者对事件的解释，反而认为他们在隐藏真相。可见，要想把白的说成黑的，大家一般都信，但是要想把黑的变回白的，最终只能是越描越黑。
3 媒介博弈，凸显网络媒介影响力
可以说，在传统媒介和新媒介的一次博弈中，传统媒介败下阵来，报纸上刊登的真实信息远没有被误读的信息具有吸引力和影响力，照片说明被扭曲后，也没有人去注意报纸站出来发布的更正新闻，甚至在照片的拍摄者本人站出来说实话时，还有人问他收了多少钱帮城管说话，可见报纸的记者也没有得到受众的信任。最终，还是一位网友通在微博上发表了报道的截图和原文，这条微博被广泛传播后，才将真相大白于天下。不得不说，新媒体的力量着实强大。
最后，结合整个事件的分析，提出两点建议：
第一，我国的政策执行机构应当多进行自我检讨，在执法的过程中应注意态度和方法，从而在百姓心目中塑造良好的形象；
第二，我国的主流媒体应满足民众对信息，尤其是对监督政府信息的高度渴求，努力提高传统媒体本身的公信力，从根本上避免民众产生盲从心理，从而被流言蜚语所迷惑。