[“卖服务”已成为时尚] 如何成为时尚买手

　　转型，对任何一个组织和企业来讲都并非易事，因为这意味着新的投入、新的利益调整，转型的代价有时难以以数字来估量。为了实现向服务型公司转型的目标，不但要进行相应的人力财力投入，更需要进行大张旗鼓的运营改革。
　　从卖设备到卖服务，其间IBM员工感受到了切肤之痛。员工们说 “以前我们根本不担心饭碗问题，只要每天按时去上班，卖设备就能挣到大把钱，后来我们发现赚钱越来越难了，于是被迫寻找新的利润增长点，这就是卖服务”。
　　当IBM无法从单纯的硬件上赚到钱时，它就开始到处买软件公司，并把硬件、软件打包进服务，如今卖服务成了它的新动力。
　　近十年来，这家全球最大的信息技术和业务解决方案公司炮制了诸多令人耳目一新的概念：把设备与软件销售包装成“概念销售”，让IBM成为目前很多国际大企业背后的“首席架构师”，创造了让很多企业一度费解的生意模式。然而，IBM和雷曼兄弟(Lehman Brothers) 联盟成立的1.8亿美元的面向中国的投资基金，是全球首例由投资银行与顶级高科技公司联合推出的投资基金，显示了IBM在资本层面上的某种创新。
　　一位国内IT服务提供商的负责人指出，如何在有限的投入下尽快引进高效、规范的IT系统管理体系，提高IT管理水平，从实质上转变由“卖人头“到”卖服务标准“，是企业提升服务价值的制胜之道。在如此众多的IT系统供应商里，要找到灵活性强，易用，易定制化的IT系统管理解决方案供应商，也是一种艰难选择。
　　当前，随着信息技术创新的不断深入和消费者需求的日益多样化，全球范围内的信息产业正经历着一场深刻的变革。中小企业的信息化建设需求越来越呈现出纷繁复杂的多样化、个性化趋势，从而要求软件提供商的业务模式和经营理念也亟待转型，医疗已从“卖药”变成“诊断开方”，根据用户的具体细节需求及个性化功能要求提供更高层次的产品和服务已成为市场的新亮点。
　　“软件是一个过去的时代，Web 服务将要来临。”微软高级副总裁李开复说，“Web 服务本身可以说是一个**，一个风险；因为你可以相信，也可以不相信这个事情发生。我只能说微软把整个公司都赌下去了，我们赌的未来就是Web 服务。”
　　今天，中国制造的PC在全球市场的占有率大概是4％左右，但软件却只有0.5％左右，中国对软件的消费与制造相比有10倍的差别。原因之一就是，现在很多大的软件公司，不管是微软还是Oracle还是Adobe，做一个汉化的工作后产品在中国就能很好用。但是在Web服务建立之后，这样的模式就不合适了，因为Web服务跟软件包不一样，它做的是适合本地使用的网络服务，更像一个网站。
　　2012年无疑是中国经济复苏、腾飞的一年，市场对服务需求必然暴涨，这个时候找准了发展思路，用服务思想武装企业，必然能够在未来的竞争中处于领导地位。
　　“卖服务”，“卖服务标准”呼声，将震动市场！