信息不对称解决对策_信息不对称对高校学籍管理的影响与对策

　　摘要：在高校学籍管理中，由于行政管理机构的集权与分权，在院系两级之间、师生两级之间，必然导致了信息掌控的优势群体与劣势群体。信息不对称给高校学籍管理带来了新的困扰，如何建立信息近似对称，更好地做好高校学籍管理工作，是我们需要探讨的问题。
　　关键词：学籍管理、信息不对称、信息近似对称
　　21世纪是信息时代，信息在传播过程中的集中与分散，导致出现了信息强势方和弱势方。在高校学籍管理中，由于行政管理机构的集权与分权，在院系两级之间、师生两级之间，必然导致了信息掌控的优势群体与劣势群体。在此，作者引入了信息经济学中的信息不对称概念，来阐释信息管理在高校管理中举足轻重的作用。如何减少信息不对称对信息服务的消极影响，如何在高校管理中提供高质量的信息服务，是目前高校学籍管理工作中急待解决的问题。
　　一、高校学籍管理中信息不对称现象
　　信息不对称本是信息经济学中的一个基本概念，由诺贝尔经济学奖获得者乔治·阿克洛夫提出。原意是指市场交易中参与交易的一方比另一方拥有更多的信息，处于信息优势地位，从而便有利用信息不对称进行欺骗的动机。在高校学籍管理中，也许不存在信息欺诈行为，但却存在信息博弈现象，而学生往往处于信息劣势方，而直接导致利益受损。
　　高校学籍管理主要环节包括新生入学注册、考试成绩记载与评价、提供奖学金评定依据、学籍处理执行、学籍异动、毕业审查与评价等，每个环节都与学生的切身利益息息相关。而信息不对称问题在现代高校学籍管理中普遍存在，这是因为，学籍管理不是一个孤立的管理过程，管理涉及的相对方较多，如代表国家的管理部门与学校、学校决策者与具体管理者、学籍管理者与教师、教师与学生等，他们之间存在相关信息产生、传递、接收、整合、利用、反馈等环节，这一过程中必然产生信息的不对称。
　　如，新生入校是否可以更换专业、学籍处理的标准、毕业需要核查哪些条件等等，这些问题，在信息制定方手中固然一目了然，但是经过层层传递之后，可能就发生了有需要的学生没有获得相关信息，导致无法更换专业、无法如期毕业等问题。
　　因此在信息不对称的框架下，一方管理与决策必须考虑到另一方的利益、信息和反应。只有尽可能实现信息的近似对称，才能减少摩擦和矛盾，实现高效的学籍管理。在理想的学籍管理模式中，信息是中立的，多多益善的。
　　二、高校学籍管理中信息不对称影响
　　1、增加了行政本位和官僚主义的倾向
　　学籍管理的日常工作大部分是为学生提供学籍信息的查询与服务，学校实行行政权力主导的集权制的管理体制，虽然能够集中学校的有限资源，形成学校的发展优势，但是集权制对权力及其有效性的追求必然导致权利欲望的膨服，其结果是权力的垄断、割据和失衡，如形式主义、繁琐主义和文赎主义等。在信息不对称的情况下，学籍管理工作人员可能产生行政本位和官僚主义的倾向。
　　2、信息不对称降低了学籍管理效率
　　在学籍管理过程中，管理者通常拥有更多的决策信息。而学生作为相对方对决策信息了解较少或不及时，他们对管理制度的理解必定不准确，执行必然迟缓或变形，另一方面，即使学生对制度执行到位，但如果没有把执行情况及时反馈给老师，结果管理者对整个学籍管理的结果就无法及时实行监督。在横向系部之间，由于信息不对称，每个部门只了解本部门的信息，而对其它部门的信息拥有太少，制定政策时又都立足于本部门，必然造成部门之间的政策相互矛盾，大大的降低了学籍管理效率。
　　3、信息不对称影响学籍管理科学决策
　　信息是科学管理决策的基础，学籍管理决策的过程实质上信息输入、转换、处理和输出的过程，信息的准确可靠程度性与决策的科学化程度成正比例关系。由于信息在分布的不对称，转播过程中信息不畅通、信息反映不及时或不准确，使信息在传递和反馈过程中经过层层缩减将失去价值，这种不对称信息会极大的影响了学籍管理的科学决策。如高校在学籍管理中，教务处主要是宏观管理，各院系负责具体教学组织，由于各院系掌握了比行政部门更多的学籍管理经验、技能，而各行政部门则掌握了比各院系更多的学籍管理信息，二者之间明显存在着相对的信息不对称。这种信息不对称容易造成学校的学籍管理决策不科学。
　　三、建立高校学籍管理信息近似对称的对策
　　1、培养信息管理意识
　　学籍管理部门是学籍信息汇集和交流的场所，信息始终贯穿于各项管理活动中。这就要求学籍管理人员必须具有强烈的信息意识，面对日常大量纷繁复杂的信息保持一贯的敏感性和洞察力，在日常工作中积极主动地发掘、搜集、利用各种与工作相关的管理信息，服务于本职工作。学籍管理人员要善于运用已掌握的信息，解决日常管理工作中的实际问题，同时能够熟练地运用各种媒体，特别是网络传播手段，如电子邮件、、网页发布等方式，实现部门之间、上下级之间及师生之间的信息交流。
　　2、健全学籍教务公开制度
　　许多高校学生并不清楚高校学籍教务工作，也就无法获知自己的相关权益，因此，可以建立学籍教务公开制度，以有效地减缓信息不对称。学籍教务公开是一个相当庞大、复杂的系统工程，在建立时需要注意以下几个原则：首先，注重全面与重点兼顾，主要是指信息公开要全面，学籍相关工作细则要予以发布，但是又要兼顾重点，特别是与学生权益息息相关的事务要予以突出；其次，注重及时性、有效性，主要是指信息公开要及时，关于学籍管理制度、相关表格、流程的变动要及时予以发布，不能让无效信息流传。当然，如何在监督、保护、奖惩、评价等机制方面建立相关标准，还需要一个较长的过程。
　　3、重视网络信息渠道的建立
　　减缓信息不对称的一个有效措施就是信息公开，而网络的建立与发展为高校学籍管理者提供了一个比较好的平台与渠道。现在学校规模不断扩大，有些还是采用多校区办学，管理模式难以使各类信息得到及时处理。在这种情况下，应建立基于校园网的行政管理信息系统。目前我国高校大部分高校内部已建成校园网，利用校园网络收发电子邮件、发布公文信息、进行文件传输与共享，学籍管理实现发展为一个信息交流与利益上的共享，通过建立网络化学籍管理系统，教师、学生能及时了解学校学籍管理的各项制度，实时获得自己所需的信息。网络化学籍管理减少了信息不对称程度。
　　参考文献：
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