【鉴于自身经历浅谈如何做好高校教务员】 高校教务网络管理系统

　　摘要：高校教务员是教学管理中一个非常重要的角色，教务管理水平的高低、优劣，直接影响教学质量的好坏关系到大学生素质及质量。因此，准确定位教务员工作和提高工作能力变得非常重要而迫切。
　　关键词：教务员 教务管理 教学质量 大学生素质及质量
　　高校以教学为中心，教学管理制度是协调和稳定教学秩序，保证教学系统正常运转的依据，教务管理是日常管理的核心、是维护学校教学秩序、具体实施教学计划、组织教学活动和进行学籍管理、考务管理等的重要管理岗位，是保证学校维持正常教学工作秩序的重要力量。下面就高校教务员如何进行工作的定位与职责、应具备怎样的素质以及如何提高教务员能力谈谈我的看法。
　　一、准确定位高校教务员工作与职责
　　1.教学运行管理
　　学校教学运行管理过程中主要包括教学计划的制定与执行，教学运行的督导两大方面。教学计划是对人才培养目标、基本规格以及培养过程和方式的总体设计，是学校保证教学质量的基本文件，是组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制的基本依据。教学运行的督导是教学质量的一种保证与监控手段，通过对教学规范和质量标准的执行状况进行全方位的调研与监控，不但可以科学地完成学校的教学工作评价，也可以从实际情况出发配合学校师资队伍的建设工作顺利有效地进行。
　　2.学生学籍管理
　　学籍管理是学生学习成绩的量化管理与学生异动变迁管理相结合的综合管理,是依据有关的政策法规对学生的学习和各方面进行阶段和全过程质量考核、记载、评价和处理的一种管理活动 ,是对学生的入学、毕业、变迁等进行控制的过程 ,主要包括(1)办理学生注册手续 ,及时掌握学生到校报到的情况 ,及时向领导和教务处汇报学生注册的情况;(2)成绩统计管理 ,及时整理、统计每学期学生的学业成绩 ,将不及格学生名单送交考务科；(3)学籍变(异)动管理 ,负责学生休学、复学、转学、退学、试读、入伍、复员、转专业等方面的核对审查和手续办理工作; (4)负责学生毕 (结、肄)业和学位统计、核查、初审工作 ,上报领导审核后送学校教务处备案、讨论 ,发放各类证书材料。
　　3.考务管理
　　严肃认真做好试题的收集、保管、运送工作 ,协助组织考试、考场安排等工作 ,严肃考场纪律 ,组织补考、补修、先修等工作 ,组织安排与教学有关的如辅修、计算机等级考试、大学英语四、六级考试等各种考试的报考、成绩统计和证书发放等工作 。
　　二、高校教务员应具备的素质
　　1.职业素质
　　教务管理工作是教学系统正常运行的保证，教务员所作的工作是整个教务管理工作的最基础、最具体、也是最重要的工作。合格的教务员必须具备良好的职业道德。 平时工作中要对工作负责、对师生负责，要合理把握分寸和尺度，对事情要秉公办理。对教学活动中涉及到的事情要及时、准确、有效地进行处理。（1）具有高度的责任心和敬业精神。院级教务员直接面对整个学院的教师和学生开展日常工作，从学期初协助教师做好开课前的准备、安排学生补考，到期中的教学检查，再到学期末的考务工作，其中还有补修、先修，以及英语四、六级，计算机等级的考试报名、收费，等等，稍有差错就会导致教学事故。这就要求教务员充分认识自己工作的性质和意义，事事想在前、做在前，增强工作的计划性、主动性和预见性，对工作一丝不苟，对信息反复核对，树立严谨认真的工作作风，避免教学事故的发生。高度的责任心和敬业精神是教务员做好教务工作的一个重要保障。（2）树立服务意识。院级教务工作既是教学管理中最基础的管理性工作 ，又是一项服务性很强的工作。 院级教务员要转变思想，树立全新的服务意识，树立以教师为本、以学生为本的工作理念，在管理中贯穿服务，在服务中体现管理。比如院级教务员会经常性地面对教师和学生的各种咨询，因此要熟悉、吃透相关的教务管理制度，多收集日常教务管理资料，耐心、细致地解答老师和学生的问题，为师生排忧解难。老师平时科研、教学任务重，难免忘记一些重要事情，可在开学前提醒第一周有课的老师、在监考前提醒要监考的老师。在管理中还要学会换位思考，在贯彻各种教务管理规章制度时多从教师和学生的立场上考虑问题。
　　2.业务素质
　　教务员不光要具备基本素质，而且要能够熟悉教学的各个环节。熟悉学校的各种教务管理制度；熟悉专业的教学设置、教学计划的安排等教学情况；在业务素质上需要熟练掌握现代化的教学管理方法和手段，精通教育理论，掌握计算机系统的操作，具有较好地文字写作功底。任何一个学院都有其独特的学科和专业特色，院级教务员要了解本学院所开设专业、课程情况和特点，了解本学院师生的基本情况。教务员平时还要多收集各种日常资料，有意识地多储备相关知识和材料，养成记录各种事务的习惯。只有这样，才能有利于与师生的沟通，有利于教学事务的科学管理。
　　3.能力素质
　　教务员的能力对于整个教学活动的运行起到关键性的作用，因此教务员能力素质的培养显得至关重要。教务员的能力素质包括：组织表达能力、沟通协调能力、应变能力等。教务员在平时的教学活动中要正确地把握政策规定、理解文件的精神、领会领导的指示、掌握教学一线的情况和学生的思想动态, 简洁规范、准确地解释和传达, 必要时递交书面材料等。总之，教务员要把管理知识和专业知识相结合运用到教务工作中，不断总结经验、研究新思路、采取新措施，要不断学习更新各方面知识，完善自身的知识结构，具备一定的管理知识和综合能力才能做好教务管理工作。
　　三、提高高校教务员能力的一些建议
　　1.提高政治思想素质
　　良好的政治思想是做好本职工作的重要保证。教务员必须树立正确的人生观、价值观，在工作中注重理论联系实际，以正确的政治思想指导自己的本职工作，从而保证本职工作完成的科学性、合理性、高效性。教务员要牢固地树立为教学服务、为教师服务、为学生服务的思想，热爱本职工作，对待教师要谦逊，对待学生要热情，这样才有利于和教师、学生疏通感情，便于交流，达到传达教学管理的信息，使教学管理渠道畅通的目的。 教务员只有具有崇高的品德修养，才能真正做好教务管理工作，才能培育出对社会有用的合格大学生。
　　2.丰富知识素养
　　丰富的知识素养是教务员搞好管理工作的重要基础。从表面看，教务管理是一种简单的工作，实际上，管理理念及管理方式充分体现着管理者的智慧。称职的教务员必须具备的知识包括：第一，宏观管理和系统管理知识。这种知识能保证教务员有能力协助领导制定学科的计划，建立完善的督查系统和信息反馈系统。第二，教育学和心理学方面的知识。这种知识能保证教务员在管理过程中遵循教育教学规律，保证教务员在熟悉教育方针、政策、明确教育目标要求的前提下，及时发现教育思潮的发展变化，掌握管理对象的心理动态、行为趋向、价值取向，把握教育改革的前沿信息，确定管理的方向和重点。第三，哲学知识，特别是马克思主义哲学中的辩证唯物主义和历史唯物主义的知识。这种知识能够保证教务员以发展的的眼光和辩证的眼光看待在管理中出现各种现象，能正确地对待和科学的分析学生或教师提出的各种意见和建议，能够从中筛选出有利的信息提供给领导作为决策的参考。
　　3.培养健康的身心素质
　　教务人员只有具备了良好的身体素质，才能始终保持旺盛的精力和充沛的体力，才能投入到繁重而复杂的工作中；繁杂性教务员的工作事无巨细,既复杂又繁重。因此，教务工作的特殊性要求教务人员具备良好的心理承受能力，能够坦然面对成败、荣辱或赞毁。 形成良好的身心素质，给师生以温馨愉快的感受，激发起人与人之间的和谐情感，形成祥和宽松的工作环境和气氛，从而提高工作效率。 作为教务人员，应主动加强身心素质的培养和训练，强健体魄，学会自我心理调节，克服急躁情绪和厌烦心理，心境平和、情绪饱满、胸怀坦荡、坚韧不拔，养成良好的心理品格，并建立良好的人际关系，以确保服务、教务管理迈向新的高度。
　　参考文献：
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　　2.刘影.高校教务管理者应具有的素质［J］.高等建筑教育，2004，（04）
　　3. 洪英.论高校教务员工作能力的培养与提高［J］.兵团教育学院报，2004，（03）