【美团：跟着需求走】 美团网官网

　　有人认为，中国团购网站就是简单模仿国外Groupon的模式，甚至并无改进与创新之处。对此，王兴并不　　苟同。　　“环境相同时，需求相同时，没必要创新发明，但当用户不断有不同的需求时，我们需要用不同的方法。比如美团，最初在大的模式上是学习Groupon，这个我们从来都承认，但是具体执行下来，就有很多不同。事实上，当你足够关注消费者时，你不会关心这个方法是不是新的，而是关注这个方法是不是最好的。具体到单个消费者的话，他也不介意，这个模式是不是新的模式，他们只关心这对他们好还是不好。”
　　在王兴看来，中国团购与Groupon还有很多不同。
　　比如，在支付方面，Groupon上消费者用信用卡付钱，而中国团购更习惯用第三方支付；在团购券的使用方面，Groupon发券是用邮件或PDF、JPG图片，需要打印出来，这可能不符合中国人的使用习惯：美国人打印很多，但多数中国人在家里不方便打印，使用手机短信显然更符合中国国情；在消费者保障方面，Groupon至今没有推出“过期退款”服务。在美国，消费者很强势，Groupon作为商家的营销平台，把商家放在第一位。但在国内，消费者比商家弱势，更需要防范风险，需要首先保护消费者。“此外，在消费者评价、搜集用户消费评价上，我们也都比Groupon做得更好。”
　　为何中国互联网总是落后于美国？而一些创新总是先在美国出现？
　　针对这一困扰中国互联网许久的问题，王兴的判断是，“有需求才有创新。这要看你怎样定义创新，或者你怎么理解中国与美国之间的差距。我是这么认为的，创新是为了更好地解决一个问题，不管是新创业企业还是成熟企业，都是围绕客户需求，帮助解决问题。创新就是发现一个新问题，更好地解决一个老问题。那么，社会是不是有新需求，这是本质问题，所以互联网的发展，一定是网民数量足够多，网民的需求足够丰富，才会产生各种各样的应用、各种各样的创新。”
　　在王兴的印象中，美国网民比中国网民更先产生需求。“产品是为了满足用户需求，只有需求出现，创新产品才会出现，如果没有需求出现就不会有一个产品来满足。上网看新闻的人很多，就出现新闻门户，但网页越来越多，不知如何挑选，就需要搜索引擎。从这个角度，我们相信，过去十几年美国网民的需求领先于中国网民的需求，因为美国人上网多，美国人上网水平高，当然他们的人也够多，所以一类需求通常是在美国先出现，在中国后出现。”
　　“中国人、美国人没有智商差异。当美国网民先有需求时，美国的创业者、工程师、产品经理等会不会先发现这个需求，同时设计一个好的方案来满足。如果中国网民的需求通常是后出现时，中国的创业者、工程师和产品经理，与其闭门造车还不如看类似的问题是不是在别的地方已经解决，这些方法好不好。另外，我们必须承认，确实在相等的情况下，可能美国人想象力、创新精神比中国人更高，这与中国的文化、制度、教育等有关。”
　　在业内观察者看来，多数团购网站希望通过规模制胜，忽视了消费者的用户体验，并且在这些网站中，营销人员和财务人员占最多比重。而美团网却不在此列。王兴说，“美团专注技术驱动，而非人海战术。团购最大的价值在于，激活了很多传统服务业，而技术是其中的关键要素。与其它团购网站不同，美团网有着天然的技术基因。”