器欲尽其能,必先得其法 工欲善其事,必先利其器

　　摘 要 《公共关系学》是面向开放大学专科班工商管理专业毕业班同学开设的课程，从多年授课情况看最后一个学期的课业很大程度上不受学员重视，于是设计本课程的初衷就是善于利用多媒体网页制作形式授课，旨在调动学员的学习兴趣，同时把网页链接到网上供学员浏览，在一定程度上解决学员工学矛盾，提升学业成绩。本文依据成人学员身心特点设置公共关系学的课程，借助多媒体网络技术设计相应网页，并把诸多课件、案例等资源置于网络，在授课过程中利用PPT、网页呈现资源，且调动学员学习思考积极性，联系自己公司列举标志公司理念或形象的LOGO，增进对企业公关CI识别的认识。
　　关键词 公共关系学 多媒体 实践
　　中图分类号：G720 文献标识码：A
　　
　　We must first Sharpen Our tools before We Work
　　――Practice Research on Multimedia Curriculum Resources of
　　"Public Relations" Course in adult Education
　　YUE Yan
　　(Shanghai Shi Putuo Sparetime University, Shanghai 200060)
　　Abstract"Public Relations" is a specialist course for open university students graduating in business administration courses, taught for many years the situation from the last semester of the academic attention largely from students, so the original intention of this course is designed to exploit production in the form of multimedia instruction pages, designed to mobilize students interest in learning, while the web links to browse the Internet for students, to a certain extent, solve the contradictions between school staff to improve academic performance. This paper is based on physical and psychological characteristics of adult learners to set public relations courses, with the help of multimedia network technology to design appropriate page, and put a lot of courseware, case studies and other resources at the network, in the teaching process using PPT, page rendering resources, and mobilize students to learn to think positive , contact the company listed in their own company logo or image of the concept of lOGO, to promote recognition of the understanding of corporate communications CI.
　　Key wordspublic relations; multimedia; practice
　　
　　公共关系学是国外舶来品，但自从上个世纪80年代率先传入我国东南沿海并受到企事业单位组织的重视，因为现代社会更是一个注重公关形象的发展型社会，很多企业和组织意识到除了自身的产品质量外还必须强调宣传和包装，这就是最基本的公关意识。所谓公关英译为Public Relations，即组织对公众的传播管理，因此作为组织要扭转“酒香不怕巷子深”的片面意识，从而树立“酒香也要勤吆喝”的公关意识。
　　1 制作网页，明确各板块内容
　　为了能达到应有的课堂实效，本人课下摸索网页制作的技术，制作了“公共关系空间”的网页，在该网页中设计了三大板块，第一板块主要着眼于该课程的具体安排、课程难重点、以及推荐网站浏览等；第二板块主要是专题学习，即本节课程的主要授课内容，包括公关人员的素质、主体公关（政府公关和企业公关）以及深度列举和分析国际国内知名度较高的企业如可口可乐、万宝路等的企业形象塑造历程，增进学员对CI（企业形象识别）意义的认识和理解；第三部分是衍生内容，以供对公共关系感兴趣的同学学习和浏览，即把企业公关的意识扩展到学校、组织等机构，提倡组织重视自身形象，为组织赢得声誉的同时也是净化社会风气的动力之一，因为公共关系的关键就是组织时刻以公众利益为重才能构筑良好的企业文化、永葆自身青春、再造自身壮大和完善等。三大板块的设计遵循由浅入深、由表及里的规律，授课方式突破了简单的讲授法，而是应用多种方法实现教学目标，比如使用启发式方法激发学生思考和发现问题，在课程内容编排方面也有一定的逻辑顺序，如先讲公关人员应具备的素质，从而为政府公关和企业公关人员具备的能力奠定基础，接着引用社会广为人知的焦点事件折射政府、企业两大主体实施公关策略的厉害得失。
　　2 通过网页中的课件播放附以教学增强学生求知欲和新鲜感
　　在课前授课教师要进行充分的准备，如积极学习网页制作技术，为公共关系学课程搭建网页平台，并在网页中设置了课程难重点、课程主题介绍等，针对公开课内容制作课件，并在授课过程中进行链接播放，增强了学生的好奇感和新鲜感，另外，在授课过程中注重课堂讲授课程与学员实际相联系，列举学员身边的知名企业品牌发展历程来深化学员对公共关系学相关理论的理解，并且利用网页平台的动态效果吸引学员投入学习内容。授课教师可用生动鲜活的事例说明中国政府注重国家形象的举措，例如近些年来我国成功举办了2008北京奥运会、2010上海世博会等重大国际赛事都说明我国政府重视国家发展形象，而不是对国际异议置之不理本身就说明了伴随民主化的世界潮流和多元化世界格局，政府公共关系的意义更加突出。
　　3 紧贴时代步伐，与学员互动讨论食品行业面临的公关危机
　　公共关系学的授课内容只有贴近学生生活实际才能富有生机和活力，对于教师而言，每次备课内容都需要不断更新，课前本人需要浏览数个公关网站，从中遴选出优秀、典型的案例用于课堂讲解。一轮课下来，至少会讲述10个公共关系案例。由于开课当时，社会上接二连三出现了许多食品企业违规操作的事件，比如陕西榆林学生蒙牛奶集体中毒、南京毒大米、上海染色馒头等都极大地刺激着消费者的神经，于是笔者在授课中就直指社会上虽然是知名的食品企业但在食品质量上出现了公众难以容忍的安全问题，如双汇瘦肉精事件，以该事件为例深度分析了事件的起因、经过以及双汇董事长在接受媒体采访时他是如何回应该事件的态度，从中折射出中国食品企业的公关软肋。
　　接着教师以万宝路香烟公司的品牌名称为例，给学员讲述了一段万宝路公司成长发展的故事，其实它的成长也伴随迷茫和苦闷，但终究万宝路选择了改头换面，改变形象，才得以华丽转身。“万宝路（MARLBORO）全称”是“Man Always Remember Lovely Because Of Romantic Only”的缩写，意为“只是因为浪漫，男人总忘不了爱”。该主题的寓意比较适合年轻人的口味，但万宝路最开始是做女士香烟，销路不广，于是刻意改变销售对象，实施CIS战略，对万宝路广告及包装进行改头换面――定格在男性，力争在人们的心目中树立了“哪里有男子汉，哪里就有万宝路”的名牌形象。
　　此外，为了增强自学课程资源的趣味性和可读性，授课教师还链接中国公关网、17PR等大型公关专业网站和公关案例网站，让学员更便捷地了解最新的企业公关事件，拓展了视野，同化了对相关公关原理的认识，深化理解了公关理论。