【组织行为学的“个性理论”在人力资源管理中的运用】 组织行为学个性理论

　　【摘要】组织行为学又叫管理心理学，顾名思义就是通过对个体的心理活动进行有效的识别和控制，达到组织预期的结果和组织与个体的双赢。此文通过对组织行为学中“个性理论”进行阐述，并分析其在企业人力资源管理中的具体作用，以提高企业在“招聘”、“升职”和“绩效”方面的竞争优势，从而达到增加员工满意度和降低离职率的效果。
　　【关键词】组织行为学 个性理论 人力资源管理
　　一、绪论
　　个性理论是个体心理理论的重要组成部分，个性是个体内在的一种东西，其主要包括气质、性格和能力，最核心的是性格。气质是不容易改变的，而性格和能力可以在社会实践中得以形成和提升。了解员工在个性心理特征上的差异，有助于企业对不同的个性心理特征的员工进行有效管理，以取得更高的成绩。
　　（一）个性理论的主要内容
　　1.气质
　　气质是人的个性心理特征之一，气质一般是通过人们在处理问题、人与人之间的相互交往显示出来的，并表现出个人典型的、稳定的心理特点。
　　气质大体可以分为4种类型：a.胆汁质型：其代表人物就是张飞，在情绪方面果断直率，对人热情，但是由于其性格暴躁，从而难以控制，做出一些欠思考的事情；行动起来，胆汁质的人行动敏捷、精力旺盛，对工作有很大的热情；同时，胆汁质的人在思维方面，他们接受知识的能力很强，速度很快，但是由于粗心大意，往往考虑不够细致。b.黏液质型：其代表人物是丁俊晖，这种类型的人属于安静型的，善于克制自己的冲动，情趣和兴趣都比较稳定，具有坚持不懈的品质，对大悲大喜表现的都很淡定。但是，这种类型的人不够灵活。c.多血质型：其代表人物是王熙凤，这种类型的人属于活泼型，他们有很灵活，在新的环境中感到不拘束，很快适应新的工作和环境，善于人际交往。处理复杂而多变的工作往往得心应手，但是一旦没有足够的刺激吸引，就会变得厌倦而怠惰。d.抑郁质型：其代表人物是林黛玉，他们的情绪具有很高的易感性，并且情感影响深刻、有力、持久，往往因一些微不足道的事情而产生情绪波动，当面临困难和危险的情况下，往往胆怯失措。但是，他们具有较高的敏感性，他们思维敏捷、观察细致，常常能观察到别人观察不到的东西。
　　2.性格
　　性格是指一个人对待现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它强调的是经常性表现出来的态度和行为。性格可简单的分为4种类型：a.老虎型：喜欢冒险，个性积极主动，附有竞争力。优点：能够很好地控制住局面，并能够很果断地做出决策。缺点：当有压力时，会因太重视迅速的完成工作，就容易忽略细节，从而不顾及别人的感受。b.孔雀型：热情洋溢、口才好、积极乐观、表现欲强。优点：生性活泼，工作效率高，善于用建立同盟或搞好关系来完成目标。缺点：跳跃性的思考模式会导致无法顾及细节以及对事情的完成执着度。c.猫头鹰型：保守，分析能力强，精准度高，善于把细节条例化。优点：善于发掘事情的真相，耐心地观察所有的细节，并给出合乎逻辑的解决办法。缺点：把事实和精确度置于感情之前，容易产生误以为感情冷漠的表现。面临压力时，会出现过度分析的问题。d.考拉型：温和善良，行事稳健，有过人的耐力。优点：对他人的感情会很敏感，使他们在集体环境中左右逢源，相处地很好。缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。
　　（二）个性理论在人力资源管理中的运用
　　企业在招聘员工时，相应的工作能力是必须的，但是并不是最重要的，也不是能力越高越好，而是强调“人岗匹配”和员工稳定度，什么气质和性格的人适合什么工作，这是企业在选人时必须要考虑的。
　　1．气质类型和岗位的匹配
　　多血质的人工作能力、适应新环境的能力强。管理人员、服务员、驾驶员等都是适宜的工作；但对于一些过细、单调、机械的工作，其很难胜任。
　　黏液质的人工作范围也比较广。他们具有自制、镇静、不急躁的品质。管理人员、话务员、出纳员、会计等都是适宜的工作。
　　胆汁质的人喜欢经常有新事物出现，喜欢热闹。对他们来说，不断变换工作、不断转移环境，都不会造成压力。他们比较适宜的职业有的导游、勘探工作者、推销员、监督员等。
　　抑郁质的人可以胜任胆汁质的人无法胜任的工作。比如检查员、校对、保管员、打字、化验员、机要秘书等都是理想的工作。
　　2．性格类型和领导岗位的匹配
　　不同性格的人适合不同的工作，对员工和管理人员性格的深层了解，可以帮助企业用对人，发挥员工的最大价值，同时也使员工感觉到得心应手。
　　老虎型的人竞争力强、积极自信，是个有决断力的组织者。他们最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场或者需要执行改革的工作环境中，他们最容易做出成绩。
　　孔雀型的人天生具备乐观与和善的性格，适合在团队的环境中工作。老虎型的一把手和孔雀型的二把手是最佳搭配。他们在开发市场或创建产业的工作环境中，最能发挥其所长。
　　猫头鹰型的人行事讲究条理分明、守纪律、重承诺，架构稳定和制度健全的组织最好聘用猫头鹰型的人来当各级领导人。但是，在企业面临结构重组、目标重调、流程变革时，猫头鹰的人就不知道何去何从。同时，由于他们缺乏创造和创新能力，因而具有创建或创新能力的任务不宜交付他们。
　　考拉型领导人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域。考拉型领导人强调无为而治，能与周围的人和睦相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。
　　同时，一个组织或者团队，要体现性格多元化，不同性格的人组织起来各自发挥性格中积极的因素，相互弥补，协同发展。还有，日常工作中对下属或者同事的表扬、批评，都应该把性格的差异考虑进去，做到有的放矢，维持和谐的同事和上下级关系。
　　二、总结
　　组织行为学对个体心理活动的详细分析，有利于企业更好的实现以人为本的理念，充分考虑到员工所思、所想和所得，然后合理的引导员工，增强员工的满意度和忠诚度，为企业节省不必要的成本，提升企业的竞争优势，员工有效、快乐的工作，企业持久的盈利，员工和企业达到双赢。
　　参考文献
　　[1] 王鸿,刘涛.简析组织行为学及其在现代管理中的运用[J]. 大众文艺，2010(21) .
　　[2] 王晓娟.组织行为学在企业管理中的应用策略[J]. 山西广播电视大学学报，2011(02) .
　　[3] 刘倩.组织行为学在人力资源管理中的作用[J]. 中国证券期货，2011(07) .
　　[4] 王聪.浅谈组织行为学在企业管理中提高绩效的作用[J]. 中国外资，2011(22) .
　　[5] 鄢琰.组织行为学在现代企业人力资源管理中的运用[J]. 人才资源开发，2009(05) .
　　[6] 刘旋.组织行为学中“积极性”理论在人力资源管理中的应用[J]. 天津市经理学院学报，2009(03) .
　　[7] 赵敏,王成科.从组织行为学视角看项目管理中的人力资源管理[J]. 项目管理技术，2008(06) .
　　作者简介：栗超超（1988-），男，河北经贸大学劳动经济学专业研究生，研究方向：人力资源管理。
　　（责任编辑：陈岑）