【化妆品店店员面试流程】化妆品店店员

二、面试流程

1、筛选简历，对合格者进行资格评审 2、招聘时间、地点安排

通知面试时间：2012年5月13日 面试时间：2012年5月16日下午3:00 面试地点：理化楼308

发放录用通知时间：2012年5月23日 3、面试 （1）面试店员

第一步，请应聘者自我介绍。

应聘者是什么性格的人，从他的自我介绍中就直接可以判断出来——例如注意他们的声调，是亢奋，是消沉，是快速，还是稳健？态度消极的人，对于大部分店都是有害的，如果这个人没有专业背景和特殊技能，马上就可以淘汰（但先不要说出来）。 第二步，面试官提问问题 1：你对化妆品有基本的了解吗？

2：你觉得你可以很快适应新的工作岗位吗？ 3：你认为什么样的店员是优秀的店员？ 4：你是怎样看待店员这个职业的？

5：在过去的公司你做过的最有成就的事是什么？ 6：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？

7：你对自己3年内的职业有做规划吗？你对自己的未来有什么想法

吗？

8：请你描述一下你过去做店员时候的一天的工作流程。

9：你认为做一名好店员需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？

10:你对轮班和加班有什么想法吗？

11：店铺业绩不好的时候你会做些什么，你会和店长沟通，交流一下你的想法吗？

12：请你念一下你为店面设计的服务用语。

13：如果一个顾客特别生气时，他作为店员应该怎么说，怎么做。 14:你认为怎样做才能使你的顾客相信你，而购买你的化妆品，从而提高你的业绩量？

（2）面试店长

第一步，请应聘者自我介绍。

应聘者是什么性格的人，从他的自我介绍中就直接可以判断出来——例如注意他们的声调，是亢奋，是消沉，是快速，还是稳健？态度消极的人，对于大部分店都是有害的，如果这个人没有专业背景和特殊技能，马上就可以淘汰（但先不要说出来）。 第二步，面试官提问问题

1：你认为什么样的店长是好的店长？ 2：你认为怎样的导购是优秀的导购？ 3：你是怎样看待店长这个职业的？

4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在化妆品行业作多久？最高希望做到什么职位？你会如何达成自己的目标？ 6：请你描述一下你过去做店长时候的一天的工作流程。 7：在过去的公司你做过的最有成就的事是什么？ 8：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？

9：你认为做一名好店长需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办？你是怎么跟进导购的培训结果的？ 10:店铺比较淡场的时候你在做什么？

11：店铺业绩不好的时候你和经理有讨论解决办法吗？你是怎么解决的？

12：你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？

13：你认为一间店铺要达成好的业绩店长平时就应该做到哪些？ 14：你过去在店铺是怎么给导购做业绩分解的？你过多久会提醒她们下一步该如何做？

15：你对你过去的公司的品牌了解吗？创立时间？品牌风格？适合人群？价格带？竞争对手？什么产品畅销？什么产品滞销？有什么好的用人策略？

16：你手下的员工提不起精神做事，店铺氛围很冷清。你该如何着手解决？

17：你在过去的店铺有经常开早（晚）会吗？是怎么开的？ 18：对于店铺导购争单你是怎么解决的？

19：你对手下导购是怎样考核的？有没有制定具体的制度与表格？ 20：进一间新的公司，你如何让手下导购服从你的安排？ 21：你觉得应该怎样才能和你的下级处理好工作或生活关系？ 通过以上过程，观察他们的言行举止，主要观察以下几个要点： l.穿着举止是否得体？ 2.声音是否清晰有力？ 3.应答表现是否善解人意？

4.性格是否开放，愿意表达自己的观点？ 5.应试者掌握专业知识的深度和广度 6.求职动机 7.工作实践经验

第三步，面试官进行评分