高校学生管理模式 浅谈成人高校学生管理模式的创新

　　摘　要：学生管理是学校内部管理的重要方面，在当今普通高校扩招成人高校学历招生困难，多数学校招生数量下滑，以及成人在校学生难于管理的形势下，创新固有的学生管理模式已是当务之急。笔者认为，构建以人文本、具有成人教育特色的学生管理模式，必将有力地促进成人高校的教育教学工作，并能为学历、非学历招生开辟出更多的渠道。
　　关键词：以人为本 创新 需求 网络 招生
　　1.成人高校学生现状
　　随着我国经济形势的快速发展，2003年前后，北京城八区成人高校迎来了学历招生的春天，成人高校招生无论是学历还是非学历都有较大幅度的提高，2003年招生达11223人，比2001年提高了19.5%。但是，2005年以后，随着我国高等教育从精英教育向普及教育发展，普通高校全面扩招，很多学生涌向了名校，城八区的成人高校招生每况愈下，到2010年，已有个别成人高校没能完成招生计划任务。为了普及高等教育和招到更多生源，成人高考录取线也越来越低，以北京为例，2005年高起专文史类是177分，6年后，2011年已降低至了125分，但到目前为止各校的招生压力还是很大。招进学校的学生普遍来自于中专、中技、职高校，外地户籍的也越来越多（已超过70%），而且大多数是独生子女，心理承受能力较弱，文化基础知识较差，学习目的不够明确，学习态度不够端正，自我控制、约束能力也较差；不少学生出勤率低，上课注意力不能集中，不刻苦，遇到问题避重就轻，跟不上学习进度，还经常不服从班主任管理，迟到、早退、旷课现象时有发生；考试作弊现象越来越严重，有的学生考试作弊被制止后口出不逊，谩骂老师等严重现象也有发生。
　　2.成人高校学生管理现状
　　以北京市为例，城八区社区学院学生管理形式和办法大体相同。多数学校由教务处兼管学生工作。教务处大量繁重的工作是教学管理（落实各专业的教学计划，选聘任课教师；制定开课计划、校历，编排课程表、考试安排表，督促检查教学计划的执行情况，做学籍管理等工作）。负责学生工作的在职老师只有1—2个，每个班配备外聘班主任。学生在校上课期间是晚上和双休日，时间紧、科目多，工学矛盾突出。班主任一般要身兼2—3个班事务，既要记考勤、又要收发作业，还要做学生的思想工作等等。教务处负责学生工作的老师和班主任没有时间进行更深层次的班级文化建设，也很难组织成人学生的文体活动（班主任一般都是外聘退休人员，年龄大，学历不高，有的还没有教育教学经验等），在这种情况下，学生管理往往以个人经验代替了民主管理，“救火式”的管理代替了发展式的科学管理，整齐划一的管理代替了以人为本的个性化的管理。随着形势的变化，成人高校招生困难，很多学校增加了招生的人力物力，为了吸引和适应成人学员，在专业设立，课程设置、教学理念、教学内容、教学方法、考试模式等方面都做了相应的改革，而学生管理工作并没有得到足够的重视，绝大多数学校还是延续很多年前的管理模式，没有增加人力和物力，没有对学生管理人员进行专门的系统培训，没有就管理方法进行深入研讨，没有形成成人高校学生管理特色，等等。
　　3.成人学生管理工作的改革
　　3.1改变学生管理观念
　　科学发展观的核心是以人为本，在学校就是以学生为本，以学生为本的管理是学校管理的必然趋势。如果成人高校的教育观念不变，管理方式不创新，师生、生校间的矛盾就会越来越多，导致恶性循环，影响学校形象。
　　现代企业不重视产品质量只有死路一条。二战后，日本的工业经济从战后的萧条迈向了今天的辉煌，日本企业靠的就是优秀的商品品质。笔者认为，成人高校的学生姑且当成企业的产品，有些学校招生降低门槛的同时，也降低了考核难度，更有些老师当了“老好人”，复习范围与考试内容区别不大，如，出6道填空题，考前4题（顺序都不变）。这样毕业的学生不是“合格的产品”，严重影响学校的声誉。所以，学校领导和管理部门首先要提高认识，转变观念，加强教学管理的同时，要求学校所有部门、所有老师，从一线任课教师到后勤人员都要团结一心，充分尊重成人学生的人格、个性、利益、需求、兴趣，全身心的为学生的全面、快乐发展提供优质教育服务。这样，学生不光拿到一纸文凭，他们实实在在地学到了知识，提高了能力，得到了尊重，收获了快乐，他们就会对学校满意，就会有归属感，回到工作岗位就会受到欢迎。
　　3.2创新学生管理的组织机构
　　江泽民同志说过：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”成人高校几十年的发展证明：创新是成人高校发展的灵魂，是成人高校成熟、完备、发达的不竭的动力，是一切成人教育工作者的生命线。美国通用电气原董事长韦尔奇始终使用最顶尖的业务人才，并不惜代价从别的公司挖到手，让优秀的人才一直站在公司的主战场和第一线上，这是他成功的智慧。美国很多的州都有高等教育行政管理专业，专门为学校培养学生管理人才。每个大学从事一般学生管理的职员都要有教育学、心理学、咨询学、指导学等领域的硕士学位，做中层管理的要有博士学位。如哈佛大学学生咨询处14个管理人员，其中10个具有心理咨询的博士、硕士学位。他们不光学位高，在个人品德上也是经过了学校的严格审核。美国高校在学生管理方面的做法值得我们思考和借鉴。
　　笔者认为，成人高校站在主战场一线的“业务员”不仅仅是招生人员和任课教师，还要包括学生管理人员。我们应该尝试设立学生发展处，定期培训和考核学生管理人员，政策上鼓励一线的优秀教师兼职参与学生管理工作。学生只有“亲其师”，才能“信其道，听其言，学其行”。优秀的老师可以用他们的知识魅力、人格魅力打动学生、号召学生，从而更好地开展教育教学工作和班级文化建设。同时，号召、吸纳学生干部参与学校学生管理工作，定期研讨学生管理方式，提出合理化建议，组织学生各项活动等。笔者相信，在学校的大力支持下，创新的学生管理组织必将开创成人高校学生管理工作的新局面。
　　3.3拓展服务渠道和形式
　　现代管理学之父彼得·德鲁克说过，管理的目标是“排除任何影响他们工作的障碍。”优秀的企业几乎可以为工程师提供所需的一切额外利益，如一流的餐饮设施、体育馆、洗衣房、按摩室、理发厅、洗车房、接送班车等，换来的是工程师勤奋的工作。我们成人高校也应该给予学员更多的“额外服务”。成人学员工学矛盾突出，缺勤多了，老师是按学生守则不允许参加期末考试，还是利用多媒体提供远程网上个性化的学习服务？能否提供课程学习光盘？学生下班后晚上来校上课，来不及吃饭，只能一边听课一边吃点东西（冬天更辛苦），学校是严厉禁止或默许，还是提供一些人性化的服务？学生出现了心理问题，我们的心理教师可以不可以提供免费的指导？学生喜欢唱歌，声乐老师可不可以组织学生流行音乐沙龙？没有找到工作的学生，学校能不能主动地提供就业信息等等。笔者认为，成人高校应充分挖掘校内和校外教育资源，更好地利用网络，为学生学习、生活、工作提供更多的免费的、便利的服务，一定会得到学生的欢迎。
　　3.4大力开展班级文化建设
　　班级文化建设是学生管理不可或缺的一部分，它是一种隐性的力量，是“润物细无声”的教育。搞好班级文化建设，就会形成班级凝聚力，就会使学生有归属感和班级荣誉感，就会规范学生的行为，形成好的班风班貌。
　　成人高校学生虽然只是业余学习，但2—3年的学制，总的在校时间也不少。学生管理部门应在调研学生需求、兴趣的基础上，制定出可行的班级文化建设方案、文体活动计划，每个学校都有很多软件条件和硬件设施可以支持学生工作。可以利用学校的网球场、篮球馆、羽毛球馆举行学生比赛，优胜者给予奖励；学校有舞台，每学期可以组织学生歌咏比赛，还可以组织舞会等。在班级管理中，班主任应依靠学生干部，充分利用网络，使用QQ、微博等工具，建立学生间、师生间交流的新平台，丰富班级文化生活，展示学生特长，构建和谐的班集体。
　　笔者曾长期从事军队转业干部、初任公务员等培训班的教学管理和学生管理工作，每次培训都帮助班干部开展丰富多彩的班级文体活动。如组织学生辩论赛、论坛、拓展训练，每周安排学生出简报，还组织篮球、羽毛球、拔河等比赛。问卷调查和学员总结显示，98%的学员对学校的组织管理很满意。满意的学生多了，赢得的声誉也多了，带来了更多的培训项目。
　　总之，成人高校要服务于区域经济社会发展，要为建设世界城市工作作出贡献，在新形势下，面对新的学生，成人高校学生管理工作必须要真正地转变观念，创新管理模式和方法，让成人学生“乐其学，爱其校”，在能力、素质方面得到明显的提高，为他们在工作岗位上建功立业打下坚实基础。这样，成人高校的教学、管理赢得了更多学生的满意，他们就会成为成人高校义务宣传员、招生员。老式别克轿车曾有一句妙语：想知道我们的轿车怎么样吗？去问问车主吧！创新了的成人高校学生管理模式，必将培养出成千上万个优秀的学员，必将形成品牌优势，必将在成人高校激烈的招生市场竞争中立于不败之地！
　　参考资料：
　　[1]《北京成人高等教育》尤文、贺向东.2009.1首都师范大学出版社.
　　[2]《关注民生》.杨清英.2009.3当代中国出版社.
　　[3]《浅论高校学生管理工作面临的问题和对策》.江西师范大学.鲍晓平.（中国网2004.9）
　　[4]《中国成人高等教育》2010年杂志.