回访教育小结 [回访督办组个人小结]
个人小结
时间一晃而过，弹指之间，2010年已接近尾声，一年时间说长不长，说短也不短，回顾这一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，可以说是忙并收获着，累并快乐着。
下面就个人情况做一个全面的梳理小结，内容如下：
1．回访督办组成立初期，该阶段负责人审及回访环节的工作构想、研究与完善实际运行的可操作性及可行性，主要内容包括各环节业务操作规范的编写、软件系统设计与开发，为下一步试点区的推广做好充分准备。
2．回访督办组成立中期，该阶段各项准备任务基本完成，负责试点区域的培训材料的编写，包括制作 “回访督办业务操作流程界面的PPT”、“回访督办业务操作流程说明演示及规范要求”及扣分统计标准等相关培训材料，并实地到试点区进行系统性和全面化培训讲解，同时对试点区运行情况的跟踪及分析，期间多次对试点平台进行模拟扣分，通过分析和梳理，发现存在的问题并及时修正及完善，为全市铺开做好保障工作。
3．回访督办组基本稳定开展后，主要负责收集及归纳各区（县）运行过程中所反映问题的，及时上报领导并总结完善。同时回访督办环节稳固中求发展，随着各项规范要求与扣分标准逐步细化，操作手册的编写便纳入下半年度的工作计划，负责回访环节的全部编写内容。
4．日常工作：首先每月对各区（县）呼叫中心已反馈的投诉信息单进行100%回访，按区域划分进行回访，并将抽查不满意或不符合回访规范的信息单下发各职能部门重新处置，共计维修回访208件，投诉回访1583件。配合数据统计要求，每周每月按时提供相关回访数据，包括月报中各区（县）完成量的统计。其次多次现场督办，亲自到现场了解情况，会同处置部门为百姓解决
5．各项领导交办任务，例如：多次来电重复投诉的情况梳理及分析、区县交流会议的资料整合，等等。
汇报人：
二〇一〇年十二月二十七日
派驻未央团区委工作期间思想和工作情况总结
根据团中央加强团的基层组织建设和基层工作的统一部署，按照团市委统一要求，今年3月初，我有幸成为**团市委第二批派驻干部的一员到未央团区委工作，在这里我首先要感谢组织的信任培养和领导的关心支持。派驻工作是切实加强团的基层组织建设和基层工作的重要举措，是密切团的领导机关与基层团组织建设和基层工作的重要手段，也是培养锻炼年轻干部的重要途径。派驻未央团区委工作以来，我始终牢记此次下派工作的重要意义，严格按照团市委和上级团委的工作要求，积极融入到新的工作中来，与团未央区委的同志精诚协作，密切配合，较好的完成了承担的各项工作任务，在工作实践中，自己的思想政治素质、思维方法和工作能力都得到了较大的提高。现就派驻未央团区委以来的思想和工作情况做以总结汇报：
一、珍惜派驻机会，积极融入新的集体
被确定为团市委第二批下派干部后，作为一名年轻的团干部，我在思想**度重视，深刻认识到派驻工作对于推动团的基层建设和个人学习提高的重要意义。我在团市委权益部工作期间，通过不断的学习和实践，虽能较好的完成本职工作，但因从事团的工作时间还比较短，工作接触面有限，对于共青团其他领域的工作和团的基层工作却并不十分了解，实际工作中难免出现考虑问题不周全，对基层工作把握不准确，凭想象干工作的问题，一定程度上影响了工作的开展。这次派驻工作，正好给了我这个学习实践了解基层的机会，因此，我倍加珍惜，在派驻期间虚心学习，积极转换角色，全身心投入到新的岗位中来，我和团区委的同志积极沟通交流，熟悉新的工作环境，很快与同志们统一了思想认识，明确了自己的职责定位，理清了在新的岗位上开展工作的头绪。近半年的工作实践中我越发感到，基层是锻炼青年干部的大熔炉，是团的工作有效开展的大舞台，我们青年干部只有不断加强学习和磨练，拓宽工作接触面和知识结构，才能有效提高自身综合素质，才能在今后更加科学、合理、有效的开展工作。
二、加强学习积累，不断提高工作能力
作为一名市级团委业务部室的干部，有机会到区县团委工作半年时间，能较为全面的学习了解基层团委的工作内容和工作方法，与基层团干部和团员青年近距离接触，从事一些以前不曾做过的工作，不能不说是一次绝好的锻炼机会。我十分珍惜，在平时的工作中虚心学习、踏实工作，努力在学中干、干中学，通过学习不断充实自己、提升自己。一是在工作实践中学习。只有真正在实践中体验过的经历、在实践中总结出的方法才是最真实、最深刻、最有效的。基层团委是一个充满朝气和活力的集体，我们年轻干部就是要多经历这样的岗位锻炼，在基层的工作实践中砺练本领，丰富阅历才能获得继续前进的动力。我紧密结合各项工作任务，与同事积极的交流探讨，认真的付诸实践，把一些曾经理论化的知识在工作中不断检验，在实践中逐步变成宝贵的经验，丰富了个人的工作经历，提高了自己的工作水平。二是向领导和同事学习。未央团区委的同志，虽然比较年轻，但都是在区级团委工作多年的老团干，有着丰富的工作经验。虽然人员少办公条件也比较简陋，但大家能够克服种种困难，立足现有条件，创造性的开展工作，我们团结一致，密切配合，较好的完成了区委和上级团组织布置的工作任务。在此过程中团区委领导和同事表现出了良好的思想政治素质和很强的工作统筹协调能力，这些都是非常值得我学习并在今后的工作中努力实践的。三是向基层学习。离开基层的实践，机关的决策将成为无源之水、无本之木。区县以下各级团组织承担着最基层、最基础的工作，虽然配有团委书记但多为兼职，因经费、时间和受重视程度等多种制约因素影响，开展工作的难度也最大。但在具体的工作接触中，我还是深受感动的，很多同志对于共青团工作非常有感情，工作的热情也很高，有时为了完成一项工作，甚至加班加点利用个人时间，想方设法创造条件完成工作。这种热情和干劲非常值得我学习，让我在了解了他们工作状况的同时，进一步强化了工作的责任感和使命感。
三、积极转变角色，主动开展工作
在第九届未央区“十大杰出青年”评选活动中，我与同事积极策划活动方案，收集整理申报材料，多方联系和商谈十大杰出青年事迹短片的拍摄工作。同时我还积极向团区委的同志介绍**市第二届“杰出优秀青年卫士”评选活动的组织策划和实施的全过程，并将活动资料光盘和卫士风采录等具有典型参考价值的资料带到团区委，共同研究如何吸取经验，结合创新，把本次区上的表彰活动做好做出特色。
我们我们严格按照评选程序，对参评的17名候选人进行逐一实地考察，其中有政府工作人员、教师、企业家和工人，他们都有着优秀的个人事迹和良好的声誉，使得本次评选活动在质量上得到了较为充分的保证。在严格按照评选程序和个人事迹，经过评审环节，最终确定了10名杰出青年，为了大力宣传和表彰他们的先进事迹，激励和带动全区广大青年争创先进，开拓进取，我们积极筹划了第九届未央区“十大杰出青年”颁奖典礼，为每一名杰出青年拍摄制作了事迹短片、风采展示栏，为本届杰出青年制作了《风采录》画册，同时在此过程中积极与媒体合作，在我市主流媒体大幅面报道和展示未央区杰出青年的风采。在
在十杰青年候选人考察过程中，我们还开创性的开展工作，在两家民营企业考察时，在保证考察效果的基础上，与张家堡街办团委的同志商议后，积极向企业主要负责人介绍非公团建工作，我还把前期工作中了解到的一些市上民营企业建立团组织，促进和推动企业经营管理的事例向企业主要负责人作了介绍，最终，通过大家的努力，未央区最大的一家民营幼教机构和西北地区最大的一家汽车装饰城现场表达了建立团组织的意向，通过后期我们多次联系和服务，目前这两家单位团组织已经建立，将覆盖数千名青年。
同时，我还和未央团区委的同事一起，紧抓常项工作，按照年初的工作计划，推进工作开展。一是在全区青年文明号集体中开展了“青年文明号建设争先锋”活动，号召青年集体和个人争创青年文明号和岗位能手。新创建市级青年文明号先进集体2个、区级青年文明号先进集体4个。二是组织开展了以“四城联创、志愿风采”为主题的青年志愿者志愿服务月活动。三是联合驻区高校团委开展了“青年志愿者服务进社区”活动，三十余名高校志愿者为社区送去了心理辅导、营养讲座、法律知识讲座、环境保护等专业知识的讲座活动并慰问了孤寡老人赠送了爱心图书。四是联合区禁毒办组织志愿者在草滩**西医科大学进行宣传活动，设立禁毒宣传栏、发放禁毒宣传品、播放禁毒宣传片、悬挂禁毒宣传标语等多种方式进行禁毒宣传。五是组织团员青年、少先队员和志愿者开展了植绿护绿活动。
四、基层团组织建设和工作存在的困难和问题
在新的形势下，基层团的建设和工作遇到一些困难和问题，这是经济社会发展过程中不可避免的问题，这本身也是正常现象。矛盾是事物发展的源泉和动力，只有找准问题和矛盾，有针对性的进行必要的巩固和强化，基层团的工作一定会得到新的更好的发展。通过调研和分析，基层团组织建设和工作存在的问题和困难，主要集中在以下几个方面：一是随着经济活动的逐步活跃，青年流动性不断增强。未央区是涉农区县，有大量的农村青年，同时也是我市发展最快的城市新区之一，流动人口大幅增加。近几年未央区经济发展水平连创新高，非公经济和第三产业得到长足发展，大量的城乡青年广泛的参与到经济活动之中，成为经济建设一支最重要的力量，而同时处于成长阶段的非公经济和第三产业这种就业主体，使得青年人的流动性也较之以前明显增强，同时这部分青年的流动呈无序性，基层团组织联系他们存在诸多困难，对这部分青年难以进行有效覆盖和管理。二是基层团组织的具体工作职责需要进一步明确。共青团组织的基本职能是明确的，但是落实到街办以下的基层，如何把这些基本职能具体化、可操作化，是一个客观存在的问题。相当一部分基层团组织除团的日常工作外，没有明确固定具体的、由团组织牵头负责执行和操作的工作任务，致使团组织在党的工作格局中没有足够的分量，缺少吸引和服务青年的项目和载体，处于一种“事事参与、遇事让路”的状态。从经费上看，街道以下团组织很多没有专门的工作经费，开展活动需要以一事一议的方式申请资金。这些情况的长期存在，有可能会使基层共青团工作因为职能虚化、保障弱化，而逐渐边缘化，不能有效的发挥应有的作用。三是上级团组织对下级团组织的支持和资源倾斜力度有待进一步加强。基层团组织普遍存在经费短缺问题，成为制约基层团组织建设和开展工作的一个重要因素。鉴于基层团组织掌握和配置资源的能力相对有限，上级团组织有必要通过政策制定、经费资助、工作指导、项目分配和评奖激励等多种方式进一步加大对基层团组织的支持。四是部分团员的团员意识淡漠，对团组织的归属感不强。团员意识淡漠的现象具有一定的普遍性。不少团员表示，只是在学校随大流入了团，毕业后感受不到共青团组织所带来的荣誉感和实际帮助，况且毕业回家后一直为生计奔波，也没有参加过组织生活和团的活动。这些现象的存在，使得基层团组织难以有效地组织动员团员青年，面临有组织、无成员的局面。
在派驻未央的时间里，我虽然做了一点工作，但也暴露出不少问题和不足，一是对于团的知识和工作方法还没有熟练掌握，照抄照搬多，创新发展少。二是和团区委领导和同事在工作交流学习上还有待加强，有些没有接触过的工作领域自己模模糊糊，似懂非懂，却碍于情面没有虚心请教，这些都是我下一步需要解决的问题。总之，通过这次派驻学习，使我学到了很多，也感悟了很多，在今后的工作中，我将牢记组织和领导的要求和期望，牢记自己的职责和使命，以饱满的热情，用积极的心态，多学习、多实践，把学到的经验与自己的本职工作有机地融合。我衷心地感谢组织给我提供了这样一个学习交流、提升思想、增长才干的宝贵机会，我相信派驻基层带给我在政治水平、业务能力、思想作风上的提高都将使我受益终生，成为推动我今后更好地工作、学习、成长的一笔宝贵的人生财富
杨 斌
在过去的二年中，我坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的十七大报告，刻苦钻研气象观测业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将二年来的工作总结汇报如下:
一、基础业务
1、加强业务学习。在业务学习中，我们遵循以老带新，以新促老的原则。首先，以老带新，这对我们保证业务质量是个很大的考验。我们一方面组织集体学习，学习测报业务理论知识和相关的规章制度，另一方面要求老观测员在平时的业务实践中向新观测员传授经验。这两方相互结合相互促进，使我们的新增力量很快的成长起来，现在，我们的新观测员都已经具有了相对扎实的理论功底，过硬的心理素质和必要的敬业精神，为保证我站的业务质量起到了不容忽视的作用。其次，以新促老。在给新观测员传授理论知识和实践经验的过程中，老观测员必然要对自己掌握的知识进行重温和整理，这对老观测员本身也是一个认真学习的过程。另外，老气象观测员出于职业自尊心，也会对自己的业务质量提出更高的要求。这样一来，新观测员的存在客观上又起到了一个促进作用。以老带新，以新促老的原则，使我们的劣势变成了优势。二年来共组织业务学习79次，集体观测91次，质量分析23次，考试6次。
2、加大了对原始记录的检查审核力度，对每月的所有测报原始记录进行全面的检查审核，发现问题及时查找原因、进行纠正处理、堵塞漏洞。圆满的完成了全年工作任务，全年测报总基数31716.8个，错情0个，错情率0.0‰ ，报表出门合格26份(含年报)，出门合格率100%。
3、自动站运行平稳，所有的台站参数管理有序，档案齐全，数据文件每日进行移动磁盘及异机双重备份，未发生因没有进行备份而丢失数据的现象。测报用设备安全可靠，计算机装有病毒防护软件，并定期进行病毒库升级、杀毒。按照文件要求，全年的所有地面资料已全部扫描归档。
4、仪器维护。对测报用所有仪器进行了检查维护，对前半年即将到期的仪器设备进行了更换、送检，确保现用仪器中无超检、带病仪器，确保了测报业务的平稳运行。
5、根据生态与农业气象有关文件、技术要求，认真开展生态环境监测与服务工作。适时开展了黄河凌汛监测，及时发布了黄河凌汛监测信息。二年内生态服务产品共发布了32期，灾情零报告24期，土壤湿度监测78次，干沉降监测24次，地下水位监测24次，AB报78份，灾情直报3次，农作物生长数据监测20次。生态监测数据上传及时率为100%。
二、加强思想政治学习，提高自身素质
始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱社会主义。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
认真学习了“三个代表”和“十七大”的重要思想，以饱满的热情投入到实际工作中去。在工作实际中能以“三个代表”重要思想和建设有中国特色社会主义理论为指导思想，以实际行动努力实践“三个代表”重要思想，使这种精神力量转化为我饱满的工作热情和工作干劲。在工作之余我还学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、十七大精神，使自己逐步向组织靠拢。
三、踏实肯干，努力完成好各项工作
在工作中坚持实事求是的工作作风，大事讲原则，小事讲风格。能和同事们保持一种宽松和谐的工作关系。听从组织的安排，组织上不允许做的事坚决不做。遵守单位的各项规章制度。
二年来完成各种报告多篇，包括2007、2008年的工作总结，2008、2009年的工作计划和各类报告等文稿，在首府气象信息发表了简讯，通过几年的锻炼加强了自己的写作水平。帮助农气员通过计算机计算各类数据。
四、存在的问题及打算
1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广。
2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高业务质量。
3、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、工作效率。
回顾二年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己的不足之处，在理论学习上还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为气象事业做出更多、更大的贡献。