[茶餐厅北上变形记] 变形记
更八卦 ,更休闲 刘曦木最近经常接到一些投诉,有顾客觉得餐厅里的电视总是反复播张坚庭的电影,有些烦,希望换一些新鲜的节目。 刘是重庆表哥茶餐厅江北店的大堂经理,接到投诉后,他打算将餐厅的电视连上有线信号,放一些凤凰卫视的节目。尽管凤凰卫视经常会在一些节目中间插播迎客松画面,但它是重庆能收到的唯一的香港电视台,并且是合法的。
“港式茶餐厅当然应该播一些香港的节目”,刘曦木理所当然地这么认为。
在表哥茶餐厅的店面的装修中,其实并没有刻意渲染香港元素。
在室内设计上,它走的是简单、清爽的商务路线,没有像一些茶餐厅那样,喷绘出维多利亚港夜景的巨幅照片,也没有用一些旧器物来营造出老香港的风情和格调,他们只是在店招和餐牌上,坚持用繁体字,落单纸也用繁体。
在餐厅桌面的餐纸上,印有老板张坚庭小时候吃茶餐厅的经历,张坚庭觉得茶餐厅卫生条件不好,自小就有开一家干净卫生的茶餐厅的愿望。
在“愿望说明”的旁边,是餐厅的一些特色食物的介绍,比如冰镇奶茶、表哥厚多士、鲜虾云吞面等,这些食物,对于内地食客而言多少会有些陌生,简单的“科普”,能吸引他们下单试一试。
卫生,是张坚庭对理想中一家茶餐厅的想象,也是刘曦木对员工的要求。当客人吃完东西,必须迅速地收掉碗筷,保持桌面的整洁,表哥茶餐厅的台面是米白色,稍有污点,必须清除。对卫生和服务速度的苛刻要求,是刘曦木注意到的茶餐厅的“特点”之一。他相信,在茶餐厅,如果叫服务员不应,上餐速度慢,那家茶餐厅绝对不会有地道的出品。
在每家表叔茶餐厅的角落,还会留出位置陈放那些来自香港的八卦杂志,以供食客翻阅,这也几乎成为内地茶餐厅的独有特色。和香港“快食快走”的风格不同,内地茶餐厅有更多空余的座位,不急于赶人,相比张坚庭的电影作品,八卦杂志更加受到一些女顾客的欢迎,往往也是最先被翻烂的。
“这些报刊在其他的餐厅可能是一个摆设,但在茶餐厅,尤其是在下午茶时间很受欢迎”,刘曦木说,有些客人进到餐厅,直接拿一摞报刊,窝到卡座中,就是几个钟头。尽管现在网络发达,信息轰炸,但这些报刊上的内容,仍对他们有足够的新鲜度。
在广州,不少茶餐厅还提供当天的《东方日报》,在这份香港的报纸上,能够看到一些内地媒体无法刊载的内容。
这在内地城市的公共空间中,属于一个“灰色地带”,茶餐厅老板通过合法途径订阅,而这些报纸也受到了读者的欢迎,并成为内地茶餐厅的一部分。
“在茶餐厅,很容易打发时间,有报纸看,有奶茶喝,这比咖啡馆更自在。”一身潮人打扮的cola,以前更喜欢到仙踪林之类的休闲餐厅,茶餐厅出现后,他发现茶餐厅更适合自己,在茶餐厅,整个人要更随意一些,怎么伸腿,怎么跷腿,没有人会在意,并且在茶餐厅,你说话,附近的人是听不见的,因为有卡座,私密性会更强。
更为重要的,其实还是茶餐厅有几百种食物供你选择,这些在咖啡馆、仙踪林都没法做到,正因如此,茶餐厅也被称作“屌丝咖啡馆”。
在这样的“屌丝咖啡馆”的众多食物中,刘曦木的最爱,是再普通不过的丝袜奶茶。当时,他到广州做入职培训,一路从餐厅的传菜员做起,开始熟悉整个茶餐厅的工作流程,刚好有一个空闲,水吧师傅也闲下来了,他给刘曦木倒了一杯丝袜奶茶。
“那是我第一次喝到港式奶茶,感觉很特别,有奶味,又有茶味,奶茶交融,奶又不甜腻,茶也没有涩的感觉,非常香滑,喝完这杯奶茶,我才知道之前自己喝的,都是劣质茶粉冲出来的”。刘曦木说,他突然有一种被骗的感觉。
开茶餐厅就是挖金矿
同样因为一杯奶茶进入这个行业的,还有表叔茶餐厅的创始人梁国强。
梁国强是土生土长的广州人,在2000年前,广州已经有了不见不散、永盈等茶餐厅,他当时也喝过一些奶茶,但没有觉得特别好喝,奶味太重,他不喜欢。
后来一次偶然的机会,梁国强认识了一位香港的水吧师傅,他让梁国强试了一杯丝袜奶茶,奶茶的味道再也没法从他脑海中抹去,他没想到,一杯奶茶可以这么好喝。
他决定跟着这位师傅出去打拼,从而开启了一个茶餐厅人的学徒生涯。“他去哪,我就去哪,他做什么,我就学什么,就这样跑了几年,觉得自己可以尝试开一家茶餐厅了,先是在东莞开,当时想,东莞的香港人多,应该生意会比较好做,为了吸引香港人,他给自己的餐厅也起名叫翠华茶餐厅,有点山寨的感觉,但做了几年,并没有太大的起色。”
梁国强事业的起步,真正开始于2003年,他在东莞打拼,积累了一些经验后,决定回到广州,在淘金路找到一家铺面来做。
那时候,表叔茶餐厅的招牌,就是奶茶,梁国强用五种茶叶来冲泡,在他的观念里,“茶餐厅,茶餐厅,一杯奶茶是至关重要的”,无论后来表叔茶餐厅开了多少家分店,冲泡好一杯奶茶,都是梁国强相当看重的看家本事。他对那些模仿者用铁观音配置出来的奶茶非常不屑,他相信,“一杯好奶茶能改变一个人对茶餐厅的印象,一杯糟糕的奶茶会让他直接埋单走人”。
“在当时,表叔不可能靠奶茶打天下,和永盈、不见不散相比,毫无优势可言,但我推出了一个非常便宜的套餐,只要9块钱,有吃有喝,当时的不见不散,最便宜的套餐是11块,我这个套餐一下子就卖疯了,客人吃了这个,还想吃点别的,就这样,创业阶段的表叔茶餐厅,终于熬过了最艰难的时期”,让梁国强心生感慨的是,当时风头正劲的不见不散餐厅,如今在广州已是烟消云散。
跟着香港师傅学艺的经历,后来让梁国强受益无穷,他熟悉了厨房的每一个流程,有时还会露上一手。为了提升出品质量,他会经常到香港品尝各家餐厅的食物,然后对比,要求厨房进行改良。
到了2009年,表叔茶餐厅真正迎来了它发展最迅速的一年,广州的市民消费水平逐步提高,吃顿快餐,也需要二十多块钱,这个时候,接受茶餐厅已经不成问题了。尽管茶餐厅的套餐,也是这个价位,但快餐店无法和他相比的是,表叔茶餐厅的菜单上有近400种食物,粥粉面饭,应有尽有,也正是在这段发展期,梁国强在广州核心城区拿到铺面,开出几家分店,一炮打响。
