[保安礼节礼貌要求] 保安员的礼节礼貌

北师大昆明附中保安员礼节礼貌要求

1. 举止文雅大方，姿态端正，保持真情，热情，心平气和的态度；遇见客人主动打招呼，礼貌在先，‘请’字当头，‘谢’字随口。

2. ‘适时运用’您好，‘欢迎’‘请’‘谢谢’‘对不起’‘请稍候’‘打扰了’等礼貌用语。

3. 称呼得当，不得用‘哎’‘喂’，等不礼貌用语。

4. 讲普通话，语调亲切，音量适度，语言简洁、明确，说话力求语言完整，合乎语法。不粗言粗语，高声喊叫。

5. 礼貌用语，恰到好处。注意人物对象、时间、地点、距离、场合，给人一中亲切感，慎防热情过头，每件有分寸和尺度。

6. 同客户讲话时，精神要集中，眼睛注视对方，要细心倾听，不东张西望，左顾右盼，讲话时不要离客户太远，应保持1米左右的距离。

7. 不与客户争吵，客户优先。路遇熟悉的客户主动打招呼，在走廊、过道、电梯或活动时与客户相遇，应主动礼上，如有客户不礼貌不遵守卫生，应有礼貌的向他宣传，或者自动捡起垃圾。

8. 对客户的要求无法满足时，应说‘对不起’，表示很抱歉。

一．保安文明礼貌用语

1. 某某老师，您好！

2. 请慢走！再见！

3. 谢谢您的关心，我不会忘记您的。

4. 对不起！不客气！明天见！

5. 祝您节日快乐，身体健康。

6. 请问您去哪里？请您往那边走。

7. 请问有什么事需要帮忙吗？

8. 很抱歉！我都不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。

9. 师父，不好意思了，刚才耽误您的时间了。

10. 您放心，我们会尽力帮您的。

二． 岗位礼貌用语

1. 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！

2. 请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！

3. 对不起师父，请您不要在此吸烟，谢谢！

4. 观在火情，请您赶快往那边消防道走。

三． 巡逻礼貌用语。

1. 你们几位同学，不要在这里玩，这里不安全。

2. 对不起，师父，请您出示一下您的证件。

3. 某某老师，您好！请您走时，将窗户和门关好，谢谢！

4. 请问您找那个部门，我能帮助您吗？

5. 请您不要着急，我们马上来帮助你，我们马上联系有关部门帮您解决。

四． 车场礼貌用语。

1. 对不起，师父，请您将车停到车位。

2. 这位司机您好！您能将车挪一下吗？后面车过不去，谢谢。

3. 司机不好意思，教学楼这里是内部车位，请您将车停到宿舍楼那边车位上。

4. 很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不让停，请您将车停到那边，

谢谢合作！

5. 对不起先生/小姐，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。

五． 门卫礼貌用语。

1. 您好，师父，请问您办什么事。

2. 师父麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！

3. 你们不要在门口大声喧哗或打闹。谢谢！

4. 对不起师父，请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解。

5. 师父，您好！希望您能接受我们学校的管理制度、如果您对我们的服务不满意。可以向我们学校领导反映、谢谢您的合作！

6. 先生不好意思，教学楼这边不准吸烟，请您在外面吸完在进去好吗？

7. 对不起，我们有规定执勤中不准代转或者存放物品，请你另想办法。

8. 师父，您好，请你出示证件，希望您能自觉遵守我门的门卫制度。

9. 这位先生您好！您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误您的时间了，谢谢您配合我门的工作。

10. 请冷静一点，有话好好说，不要争吵。

11. 请您慢慢讲，把情况经过讲清楚，我们马上到现场。

12. 您好，请不要讲脏话，注意文明用语，不要妨碍我们的上班时间。 注：请根据不同情况运用上述语言

1. 语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。

2. 态度和蔼，不失严肃，语言简洁达意而不失委婉客气，仪态大方。

3. 语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。