[上海火车站成功摆脱售票压力]摆脱压力

　　众所周之，我国已经进入流动型社会。无论是规模庞大的外出打工人群，还是蔚然成风的旅游浪潮，都严重考验着我国交通系统的承载能力。在外来人群比较集中的超级大都市――北京、上海、广州等地，每到过年过节，买火车票不但成为所有远行者心中无可避免的痛，也成为各铁路局头痛不已的顽疾。
　　最近，上海火车站所有售票厅配备了全新的方正文祥E系列电脑，这一举措不仅极大地方便了出行旅客，而且大大缓解了上海火车站的售票压力，一时间成为上海市民交口称赞的话题，也成为铁路系统的关注热点。
　　
　　买票难难于上青天
　　
　　买票难已经成为社会重要话题之一。每逢春节、国庆等假期，远行的人都不得不投身于一项共同的事业――买票，而火车站当仁不让地成为人声鼎沸的热闹场所，买票的人几乎天天都能排出几里地，甚至有人通宵排队，只为一张远行的车票。
　　面对群众的困难，各地火车站也都一直致力于解决这一难题，电话订票、网络售票等便民措施相继推出，火车站工作人员煞费苦心地推行各种举措，同时不断提前车票预售时间，以期分散购票人群，减轻购票压力，但是这些措施依然无法满足乘客的购票需求，千米长龙依然每逢节日就会出现。“购票难，难于上青天”成为所有乘客的共同心声。
　　上海火车站同其他车站一样，努力推出各种措施解决售票难题，同时出动大批保安和警察来维护火车站秩序，但一直收效甚微，售票压力成为压在上海火车站发展上的一大难题。经过长时间的观察研究，上海火车站工作人员发现，除了人流量异常庞大、黄牛票等是售票难题的成因外，还有一个重要的成因一直被人们忽视了，那就是单人次购票速度。许多乘客千辛万苦排到窗口前，必须扯着脖子与售票员“对喊”才能压过周围嘈杂的人声，而且由于口音、语速等问题，一个问题往往必须重复两三遍才能被听清，一问一答就浪费了许多时间，如此多个乘客浪费的时间汇集起来，积少成多，成为影响售票速度的重要制约因素。
　　
　　双屏幕提升购票效率
　　
　　从确定了语音制约售票速度开始，上海火车站就一直努力寻找解决方法，而方正文祥E系列电脑解决方案不但与众不同，而且从根本上解决了售票时的语音限制，方正科技最终成为上海火车站的合作伙伴。
　　方正文祥E系列电脑解决方案采用一台电脑主机配置两台显示器的独特配置解决了语音难题。其中一台显示器与寻常售票系统一样，由售票员操作使用，而另一台显示器则固定在售票窗口上，供购票人实时观看售票员操作。这样，购票人通过售票窗口的屏幕能够清晰看到售票员操作情况，对火车票售出情况一目了然，不用单靠听售票员说话来确认票务信息，避免了再次询问或确认的时间拖延，也从根本上杜绝了因听不清而导致购错车票的情况。
　　自从上海火车站全面采纳方正文祥E系列电脑解决方案后，人们只需告之售票员目的地，就可以通过售票窗口上的屏幕看到车票情况，避免了不必要的“呐喊”和长时间的语言交流。上海火车站售票大厅因此一改往日的喧嚣和混乱，变得井然有序且安静祥和，同时购票速度也大幅度提升，购票长龙明显缩短了。
　　国庆期间，方正文祥E系列电脑解决方案的优势被充分地发挥出来，曾经常见的千米长龙明显缩短，售票大厅也不再嘈杂如菜市场，一切都显得井然有序，无论是售票员还是购票群众都轻松了许多。来买票的张先生说：“每年节假日都要为买票费尽周折，但是一年就那么几次长假机会回家看看父母，又不得不回，所以只好年年提前来买票。今年来买票，感觉排队的人少了，排队的时间明显短了很多。还有，以前只能看售票员口型来判断有没有票，现在从售票窗口的屏幕里就能看到票的情况，一目了然，再也不会因为多次问售票员而被斥责了，感觉很好。”
　　上海火车站售票处领导介绍说：“以前经常有售票员与购票者在买票过程中因为听不清对方说话而发生争执，还有时排队的人不满买票者占用太多购票时间，而发生争吵甚至肢体冲突，给火车站治安带来很大的压力，也严重影响了乘客出行和车站形象。自从车站启用了方正文祥电脑解决方案，因为买票引起的争执几乎没有了，购票秩序明显改善，售票员的压力也小了很多。大家都说，有了方正文祥E系列电脑，我们售票员一年少生好多气，能多活好几年呢。”
　　
　　专业性助力铁路信息化
　　
　　此次方正文祥E系列电脑解决方案成功帮助上海火车站缓解售票压力，得到上海火车站和上海市民的一致赞誉，同时帮助上海火车站提升铁路信息化建设程度，成为铁路行业的佼佼者。而提出如此切实有效的解决方案并非一日之功，方正科技以自身的专业性和多年的成果铺就了铁路信息化建设路基。
　　方正科技作为中国PC产业的领导品牌之一，一直以“实用、耐用、好用”来要求自身产品。此次应用于上海火车站的方正文祥E系列电脑也不例外，不但具有多种人性化设计，如解决方案中的双屏幕配置、便捷的开机键顶部放置，而且具有超强的稳定性。
　　方正文祥E系列电脑具有较高的人性化设计，除了帮助火车站解决了售票压力的最大功臣双显示屏配置外，其开机键还安放在机箱的顶部，这样人们不需要费劲的压低身子才能开启电脑，而只需伸手就能接触到开机键，启动电脑，大大方便了人们地操作，同时也避免了因为不小心踢中开机键而引发的不必要麻烦。
　　除了人性化设计深得人心外，方正文祥E系列电脑的稳定性也非常引人注目。其稳定性首先表现在独特的双硬盘转换功能和系统备份功能上，这些功能确保了数据万无一失，这对于火车站这种大信息量发布单位尤为重要；其次，方正文祥E系列电脑在出厂时都通过高稳定性测试，避免了高强度工作下的死机、坏机等问题，确保了火车站可以持续不停地发售车票，避免了因为死机、坏机所产生的购票信息丢失或出错，以及延误购票时间所导致的更长购票队伍，非常适用于上海火车站这样的单位。
　　除了产品本身具有卓越的性能和稳定性外，方正科技多年来在铁路行业的经验也是其能够提出优秀解决方案的重要因素。方正科技多年来一直与铁路系统保持着良好的合作关系，其商用电脑被普遍应用于各铁路信息系统，不但取得了许多赞誉和荣誉，也为方正科技积累了许多宝贵的经验和资料。正是基于对铁路系统的深入了解和对客户需求的准确把握，经过谨慎的研究和思考，方正科技才能提出一箭中靶的方正文祥E系列电脑解决方案。
　　据了解，方正文祥E系列电脑解决方案成功缓解了上海的售票压力，得到铁路行业的热切关注，已经开始向全国各地火车站推广。从此，困扰政府和国人已久的售票难题将有机会得到有力缓解，轻松购票已经在不远处向我们招手了。