第三方检测机构 [第三方检测机构在产业服务中壮大]

　　 2006年12月7日，“全国软件测试能力验证总结会”在北京召开。总结会上，北京软件产品质量检测检验中心常务副主任吴铸成发表了主题为“软件测试是软件产业发展的重要支撑”的演讲，赢得了与会代表的阵阵掌声，演讲文稿也成为与会代表会后争相索阅的资料。质检中心在此次全国软件测试能力验证中的出色表现。在参与比对的来自全国各地的47个实验室中，成绩名列首位，成为第三方检测机构中的佼佼者。
　　 回想起当年的创建历程，吴铸成副主任介绍说，北京市非常重视软件产业的发展，将软件产业确定为首都高新技术产业的重中之重，力争在十年左右的时间里，将软件产业发展成为首都经济的支柱产业，北京市出台了一系列鼓励软件发展的政策措施。为了给北京地区软件企业的创新发展提供优良的创业环境，2002年，北京市在国家科技部的支持下，在全国率先建成了支持软件企业创新发展的大型科技条件平台――北京软件产业基地公共技术支撑体系。该体系包括软件构件库、开放源码库和软件工具库，以及软件产业综合服务和管理平台、软件开发实验平台、软件质量管理平台、软件评测平台（简称“三库四平台”，2006年12月新增软件过程基准平台，扩展为“三库五平台”）。质检中心的物理依托就是“三库五平台”中的软件评测平台。
　　
　　 质检中心成立之初设定建设目标：按照国际软件检测行业的标准，建成装备一流、技术一流、管理一流的权威的第三方检测机构，成为规范北京软件产品质量的执行单位、提高北京信息化建设质量水平的支持单位、帮助企业提高产品质量的合作伙伴和提供软件质量检测解决方案和技术的示范单位。
　　
　　 四年多来，质检中心瞄准国际一流质量检测机构的管理水平、技术水平和质量水平，努力建设一个高起点、高水平的现代化第三方软件质量检验机构，为北京的信息化建设和软件产业发展发挥了卓有成效的作用，并以自己的服务和质量水平赢得市场，中心的无形资产也快速上升。质检中心为国家“863”计划中许多软件项目提供验收测试服务，是国家“863”软件专业孵化器北京软件产业基地公共技术支撑体系的软件测试服务中心，也是国家科技部火炬计划软件产业基地的测试平台。2004年10月，质检中心被国家质量监督检验检疫总局批准成为“国家应用软件产品质量监督检验中心”，成为我国质检系统第一个国家级软件产品质量监督检验中心。
　　 日益壮大的质检中心吸引了越来越多的优秀人才加盟，谢腾翔就是其中的一位。她曾参加过“921”神州飞船的开发、测试、联调与实际发射工作，获“921工程突出贡献奖”2003年进入质检中心，现为该中心副主任。她认为，质检中心的壮大，一方面是契合了软件产业发展的需要，另一方面是质检中心对自身的严格要求和不懈追求，形成了如今的技术实力和品牌价值。
　　
　　 为建设现代化的软件质量检测中心质检中心的建设综合考虑四个要素，这就是质量体系，工作流程，测试环境和技术队伍。
　　
　　 质量体系是规范软件检测质量行为的依据，质量体系建设是质检中心各项建设之纲。质检中心在成立之初，就组织人员按照国际ISO/IEC 17025标准，结合自身的业务特点，创建自己的质量体系，并于2003年12月，通过了国家实验室认可委员会的认可，获得了《中国实验室国家认可委员会认可证书》。根据实际情况以及国家质量监督检验检疫总局、中国实验室国家认可委员会的评审要求，质检中心每年在质量体系的贯彻和建设上不断出台新举措，实现管理的持续和有效。
　　 测试环境是开展软件检测工作的基础，是软件检测业务适应北京软件产业发展的平台保证。经过四年多的建设，质检中心已建成中国最好的软件产品测试环境，拥有软件测试线2500平方米，建有综合测试实验室，兼容测试实验室，开源软件实验室和专业软件测试工具实验室等。为了服务于软件企业的创新发展，质检中心还于2006年先后建设效率测试实验室和数字媒体实验室，培养了质检中心核心竞争力的同时，加强了对行业应用软件的支撑。质检中心建有先进的测试网络环境，千兆网络端口直接连到工程师的桌面，而且每个测试工程师配备六个这样的端口。质检中心拥有完备的测试服务器机群，包括IBM、HP、SUN、联想、浪潮等国内外计算机厂商生产的高、中、低档服务器，配备有各种版本的Unix、Linux和Windows等操作系统和相应的Oracle、Sysbase和SQL Servier等数据库管理系统。质检中心拥有配套的专业软件测试工具，包括引进的美国康博软件公司（Compuware Corporation）和IBM Rational公司的专业测试工具。
　　 测试工程师队伍素质决定质检中心的业务水平。质检中心从高起点入手，下力气抓技术队伍建设，一是加快与国际检测水平的接轨，从国外聘回熟悉国外软件测试管理和流程的高级技术人才；二是严格把关新员工的选择聘用；三是选送优秀的员工到国外学习；四是经常性地参加国内外有关软件测试技术、标准方面的会议和培训；五是按照质量体系的要求，开展员工的岗位培训和考核，2006年员工全年人均培训时间达36小时；六是积极参与国家“863”、北京科委的有关研究课题或项目，组织比对测试，锻炼培养技术队伍。四年来，质检中心的技术队伍迅速扩大，工程师队伍已达100余人，其中40%具有博士、硕士学历，92%的人员具有软件开发经验。质检中心已经形成技术骨干群体，具备完成高难度软件检测项目的技术能力。
　　 通过工作流程来落实质量体系要求，是确保检测工作科学准确、规范有序的必要手段。质检中心通过学习、起步、完善和开发四个阶段，逐步形成了自己的检测工作流程，并开发出相应的测试项目管理平台。质检中心成立之初，就组织部分技术骨干，学习研究国外权威检测机构的有关资料，学习研究 ISO/IEC 14598标准，制订了从需求分析开始，一直到形成检测报告的完整的测试工作流程和质量控制流程，并在实际工作中逐步检验和完善，形成全体测试工程师必须遵从的作业程序。
　　
　　 软件质量是软件产业的基础，软件测试是保证软件质量的必不可少的重要手段。质检中心为软件产业的发展发挥公共质量平台的作用，提供公共质量平台，加速软件产业发展。
　　
　　 1．支持国产软件发展
　　 国产软件是中国软件产业发展的根本，支持国产软件产业的发展是第三方软件质量检测机构应尽的责任。质检中心成立后，在基础软件、基于国产软件的行业解决方案和国际开源社区等三个层面开展工作，多方位、深层次地支持国产软件的发展。
　　 首先，为国产基础平台软件提供质量检测服务。反复的质量检测，大量的缺陷被发现和修复，使国产基础软件的质量逐步提高，在经常使用的功能上，国产基础平台软件产品质量已经达到实用的水平，为国产基础平台软件的产品完善和质量提高发挥了重要的作用。
　　 其次，为基于国产软件的信息化解决方案的质量把关。2005年4月，北京市科委为了突破国产基础平台软件从产品化到市场化的瓶颈，将系统集成商和国产基础平台软件生产商联合起来，成立了长风开放标准平台软件联盟（以下简称“长风联盟”）。质检中心是长风联盟的发起单位之一，在其中负责长风联盟解决方案的质量检测和质量认证工作，从功能、性能、标准符合性、兼容性、行业招标比对等多方面进行测试，提供质量数据。对质量合格的解决方案，授予长风联盟产品质量认证证书，帮助解决方案顺利进入市场。至今，质检中心已完成10个基于国产软件的解决方案的质量检测和质量认证。在长风联盟的带动下，仅2005年，联盟成员的销售增长额就达到1.7亿元。质检中心为支持国产软件企业的发展做出了独特的贡献。
　　 第三，参加国际开源软件社区的合作。由于国产软件与国际开源软件有密切的联系，参加国际开源软件社区的协作，有助于在源头上推动基于Linux的国产软件水平的提高。质检中心开展Linux测试工具和测试标准的相关研究，积极参与国际开源社区的软件测试。2004年，质检中心成为国际开源组织OSDL的成员，开展了MRD、BRT、Test Tools等一系列项目合作；2005年初，质检中心建立了中国的桌面操作系统开源社区（www.省略），并于2005年10月至11月，举办了“Linux社区开源软件测试大赛”，推动国内桌面操作系统技术的发展。2006年，质检中心成为Ubuntu社区的正式成员，为Ubuntu社区的3个版本的桌面操作系统和1个版本的笔记本系统进行质量检测，并将检测结果在国际开源社区网站上公布，在国际上引起很大反响。2006年11月，质检中心组织力量对国际知名开源软件Open Office.org for Windows的简体版2.0.4.RC3做了全面的质量检测，有效地进行质量把关。
　　 2．支持软件企业的创新发展
　　 质检中心通过质量检测，帮助软件企业提高产品质量。截至2006年底，质检中心共完成软件测试项目1500余项，为软件企业的创新发展提供了质量保障。
　　 3.建设开放软件测试技术实验室
　　 建设开放的软件测试技术实验室，提供专业软件测试工具的学习和实习环境。国外专业软件测试工具是非常昂贵的，为了广大软件企业能够得到学习和掌握国外专业软件测试工具的机会，质检中心从2002年开始与美国康博软件公司合作，在质检中心内部建设康博应用质量保障实验室。实验室由质检中心提供100平方米的场地和相关硬件，康博公司提供软件，共同建成了包括13类专业软件测试工具的开放实验室，对软件企业免费开放使用。
　　 4.提供大型测试平台，帮助软件企业解决测试环境
　　 中国的软件企业大部分是中小企业，起步比较困难，得到项目后一般在工作组级的服务器上做软件开发，开发完成后，往往缺少一个应用级的模拟环境来检测软件的性能水平。质检中心拥有包括各种高、中、低端服务器的综合实验室，该实验室为北京公共技术支撑体系的会员企业提供一周的免费使用时间，帮助企业克服测试平台方面的困难。
　　 5.开展免费测试技术培训，帮助企业提高质量意识和测试技术
　　 质检中心自成立以来，面向软件企业共举办12场、共计380人次的关于测试理论、测试技术和测试工具方面的培训，对软件企业质量意识和测试水平的提高，发挥了良好的作用。从目前国内情况来看，软件企业内部，无论是软件测试经费的安排、软件测试人员和软件开发人员的比例、测试部门的独立性，还是测试部门负责人在企业中的地位和职业发展渠道等方面都没有得到足够的重视，北京软件产品质量检测检验中心呼吁唤起软件企业对软件测试这个技术分支的重视。
　　
　　 第三方检测是促进软件产业发展的重要技术支撑。质检中心提高市场能力、质量控制能力和技术能力，为北京的信息化建设和软件产品质量提高，发挥其他机构无法替代的作用，真正成为北京软件产业发展的重要技术支撑平台。
　　
　　 存在错误是软件的属性，而且是无法改变的。重要的是如何尽量减少错误和消除已经产生的错误，使软件的错误密度达到尽可能低的程度。软件测试是排除软件中错误的主要手段。谢主任介绍说，第三方检测机构的检测具有无可取代的优势，这是由第三方测试机构的独立性、客观性、专业性和权威性所决定的。
　　 首先是独立性。第三方测试机构独立于开发机构之外，可以克服开发者在处理时间、成本和质量三者关系时容易犯的错误。当三者发生冲突时，由于时间和成本是硬指标，质量却很难度量，因此常常被忽视。第三方测试还可以避免开发者思维定势，难以发现自身缺陷的问题。
　　 其次是客观性。第三方测试机构对测试对象和软件中的错误抱超脱的态度，不会刻意维护开发方利益或迎合需求方的意见。比较客观公正地处理需求方、开发方、测试方三方之间的关系，用客观的检测数据去解释需求方和开发方之间纠缠不清的矛盾。
　　 第三是专业性。软件测试是软件工程中的一个分支，有自身的专业理论、技术和方法。第三方测试机构有专业的测试作业管理和经验，有专业的测试人员队伍，拥有更好的专业测试工具和测试平台，可以构造各种测试环境对各种软件进行测试，这些资源在一个企业内是难以获得的。
　　 第四是权威性。在我国一些重要的计算机软件应用领域，如金融、军事等方面，日益认识到第三方软件检测的重要作用，一些重要软件系统的质量把关，已经通过合同关系委托有资质的独立第三方机构承担，取得了很好的效果。政府部门也开始在软件项目招标时，安排经费加入第三方质量检测的要求。
　　 尽管我国第三方软件检测行业起步较晚，但国家信息化推进的步伐和软件产业发展的步伐推动了第三方检测的发展，第三方测试也将逐步被更多的软件用户和软件企业认识和认可。
　　
　　 软件测试与软件质量息息相关业界人士对第三方软件测试给予相当的肯定，专业的第三方测试机构具备丰富的测试资源，在适用性、兼容性、性能测试等方面具有无可比拟的优势。
　　
　　 同时，国内测试机构与国外有一定差距，有专家认为，由于软件的滚动性、耦合性特征，软件质量问题复杂多样，国内一些第三方评测机构侧重产品成型后的评估和认证，软件产品开发过程中的相伴性测试难度较大，第三方测试介入程度较低。
　　 国家应用软件产品质量监督检验中心作为国内唯一的国家级软件产品质量监督检验中心，已经成功参与到行业大型企业的软件开发过程测试，专业、权威的第三方测试服务，不仅满足软件企业质量控制的需要，更是软件质量过关的有力证明。
　　 北京天润基业科技发展有限公司总经理俞海清谈及第三方测试机构在保障软件质量方面的作用，有切身感受。“WebDig网站流量分析决策系统”于去年9月初通过国家应用软件产品质量监督检验中心的确认测试，“从与中心的测试工程师沟通，到最终测试报告和缺陷报告的形成，我感受到的是权威、专业的测试机构的敬业和责任。“他认为，中国应用软件的快速健康发展，除了自主创新精神的培养，还需要第三方测试机构保障产品质量，在严格的测试和灵活的应用之间搭建沟通平台，促进产品标准化和产业健康化的发展。引入国家应用软件产品质量监督检验中心的确认测试，除了保障产品质量，俞总还有其他的考虑，”开拓市场也是我们获得国家级测试机构确认证书的重要意图之一。“他表示，主动接受监督，是对自身产品有信心的表现，让厂商获得信心的同时，也让用户放心，这对塑造北京天润WebDig这一品牌大有益处，有助开拓更广阔的市场。