矿工安全心理问题的初探_一般心理问题有哪些

　　【摘 要】据统计，煤矿事故的发生多数是由人的不安全行为所导致的，而人的行为又受心理所支配。因此，掌握矿工的心理规律就显得十分必要。笔者从职工情绪、动机、能力、人格四个方面分析了引发事故的矿工心理及其原因，并提出了相应的对策。
　　【关键词】心理；分析；对策
　　1 矿工心理对安全生产的影响
　　1.1 矿工的情绪
　　矿工的情绪有积极与消极之分。消极的情绪会使人变得急躁、轻浮，或者反应迟钝、态度冷漠，从而容易出现怠工、脱岗、工作能力下降、判断失误，甚至违章操作。积极的情绪(愉快、兴奋等)对安全生产的影响则需结合情绪的强度进行考察。
　　1.2 矿工的能力
　　在现代化的采矿生产中，矿工能力的高低直接关系到矿山设备运转的正常和安全事故的多少。
　　事实上，一线工人下井作业的一举一动，其安全要求都是极高。但目前采矿业中高级技能人员十分缺乏，在采掘第一线的工人中，农民合同工、轮换工要占全部工人的85％以上，他们的文化程度相对较低，有的还达不到初中文化水平，加之轮换工人，业务不熟悉，对煤矿五大灾害不甚了解，对安全规程的有关规定不知其所以然。。
　　1.3 矿工的性格
　　不成熟、攻击性、沮丧、冲动、犹豫不决的性格是事故倾向者的特点，而做事尽职、自信沉着、行为现实、力求稳妥是安全操作人员的重要品质。
　　2 矿工不安全心理的成因
　　2.1 矿工不安全情绪
　　在导致矿工不安全情绪的因素中，挫折是一个主因。在挫折情境下，人会产生烦恼、焦虑、愤怒等负面的情绪。矿工的挫折感主要来自权益受损、家庭生活与人际关系问题、不被尊重等三个方面：
　　2.2 矿工不安全动机
　　动机源于需要，当矿工在人身安全与物质保障方面的需要得不到满足时，就会产生不安全动机。在人身安全方面：由于煤矿存在开采条件复杂、生产设备老化严重、安全设施不完善、超能力生产、安全管理不到位等诸多方面的问题，事故隐患没得到根本的消除，五大灾害时刻威胁着矿工生命。在这种情况下，矿工的安全感较低，“早上井”的愿望强烈，选择不安全行为的可能性增加。在物质保障方面：矿工从事煤矿工作，最重要的目的就是为了获取物质利益。目前，矿工在全国各行业中收入普遍偏低，其下岗失业率也远远高出其他加工制造行业，绝大部分矿工失业后没有丝毫社会保障。他们希望得到更多的收人，加快工作进度，干脆就采取投机取巧的方法去完成任务，不采用安全措施，从而为事故的发生埋下了隐患。
　　2.3 矿工安全生产能力偏低
　　煤矿企业片面追求经济利益是造成矿工安全生产能力偏低的主要原因。现阶段，煤矿由三类人员构成：一是由院校毕业生、复转军人、职工子弟等组成的合同制工，二是从农村招来的农民轮换工，三是以农民工为主的外包工程队。第一类人员素质稍高，但由于煤矿生活环境差、工作条件恶劣、收入低、劳动强度大，因此不愿到煤矿就业，这便制约了煤矿安全技术和安全管理水平的提高。后两类人员文化素质不高，制度观念和组织纪律性比较薄弱，但劳动力价格便宜，因此为企业管理者们所青睐。为降低成本费用，有些企业管理者在招来低价劳动力之后，并不加以充分的培训或使培训流于形式，有的企业以精简机构为名，取消原来的自办技校，使工人的在职培训无法开展。结果，众多矿工缺乏必要的安全知识、安全意识和自我保护能力，致使违章作业现象时有发生。
　　2.4 矿工不安全性格
　　一个人的性格与其周围环境和社会实践有很大的关系。职业的种类、劳动报酬、与领导和同事的关系都对个性的变化起着重要作用。对于矿工来讲，企业文化和工作集体的影响不容忽视。在煤矿区队，各种规章制度构成了这个群体的正式规定，除此之外，还有一部分是约定俗成的，包括安全意识在内非正式规定。群体在相互作用下，会发生一种类化过程。如果工作集体风气正、团结向上，矿工的不良性格就会得到改造。反之亦反。
　　3 减少矿工不安全心理的对策
　　3.1 解决矿工的情绪问题
　　(1)维护矿工合法权益。第一，国家应完善矿山安全立法，健全煤矿事故处罚、赔偿、监管等方面的法律法规，提高违规成本。第二，建立严格的责任追究制度，明确并加大对责任人的处罚力度。第三，改变现有政府活动绩效评价和干部任用体系，使政府对煤矿安全想管、敢管且知道如何去管。第四，启动以产权改革为标志的全行业深层次改革，坚决拆散矿主和腐败政府官员的黑暗同盟。第五，在煤矿企业建立垂直管理、独立于企业的工会组织，切实可行地为矿工当家作主，维护矿工的合法权益。
　　(2)满足矿工归属与爱的需求。上下级之间、同事之间应经常性地进行正式或非正式的意见沟通，建立一种相互理解、关心的融洽关系。管理者要关注矿工家庭生活，积极帮助职工解决生活实际问题。基层党团和工会组织可建立矿工心理救助体系，吸纳心理咨询师或社会工作者为矿工提供心理与生活帮助。
　　(3)满足矿工的尊重需求。社会、政府以及煤矿经营者要考虑到矿工的心理需求和感受，对矿工多关注、多肯定、多支持，尊重他们的生命、人格与贡献。煤炭企业应建立公平的工作回报制度，通过职业明确化、薪酬市场化和绩效考核科学化等措施来提升矿工的分配公平感，通过完善矿工参与制度、申诉制度和监督制度来提升矿工的程序公平感，这样，矿工就会从心理上感受到组织的认可与尊重，继而以积极的情绪从事煤矿工作。
　　3.2 提高矿工的安全动机
　　(1)增加矿工的安全感。在人身安全方面，国家、地方和企业要按照“企业负责、政府支持”的原则，共同增加煤矿安全投入，加快科技攻关，完善煤矿安全机制，减少职业危害。在物质保障方面，应根据按劳分配原则，提高矿工收人，改善矿工福利和生活条件，建立和完善矿工养老、失业、工伤保险制度，减轻其生活压力和后顾之忧。
　　(2)挖掘内部动力，激发矿工安全主导动机。煤矿企业要认真落实民主参与机制，让矿工树立起主人翁意识和事前维权意识，这样他们才会在从思想上真正认识到消除不安全因素的重要性，认识到安全与生命息息相关，从而把“要我安全”变成“我要安全”。
　　(3)强化安全目标的吸引力。在报酬方面，除了工资收入外，可以采取月薪加安全奖励的激励方式，把矿工做好安全工作与自身的经济利益结合起来，促使其自觉地搞好安全生产。在实际工作中，要制定合理的近期和预期目标，增加目标的吸引力，如开展“安全生产月”、争当“安全标兵”等活动，激发矿工安全生产的动机。
　　3.3 提高矿工的能力
　　(1)实行矿工资格证制度。应推行矿工资格证制度，提高煤炭开采行业的市场准人门槛，确保从业人员的素质达标。
　　(2)搞好安全技术与安全心理培训。应对矿工开展安全心理培训，运用心理学手段，使矿工形成安全心理定势，学会自觉地调节、控制个人情绪，提高个人安全心理素质。
　　(3)吸引高素质人才。煤矿要实现本质安全，必须有数量充足的专业技术人员和较高文化素质的矿工来保证。有关方面可通过政策和经济杠杆解决煤矿人才缺失和矿工素质低下问题。如提高井下工人工资定额、提高津贴补贴；争取国家对特殊行业人才培养和需求给予政策支持；充分挖掘煤炭教育资源，优化煤炭院校为煤炭企业输送人才的模式，拓宽人才培养渠道，探索和建立行业人才供需新机制等。
　　作者简介：
　　陈飞，男，现年34岁，恒源煤电安监处，助理工程师。
　　张坤军，男，恒源煤矿生产技术部，助理工程师