人力资源外包收费标准 [浅析当前企业人力资源外包管理的现状及对策]

　　中图分类号：F243 文献标识码：A 文章编号：1003-2738（2012）07-0312-01　　摘要：在企业面对越来越激烈市场竞争的今天，鉴于内部资源的有限性，企业开始将更多的资源集中于自己的核心业务，而将非核心业务交给更加专业的机构去做，从而达到降低经营管理成本、获取竞争优势的目的，这就是“外包”。本文主要是从三个方面对企业人力资源管理外包进行了系统的分析，进而为企业人力资源管理工作的顺利开展奠定重要的基础。
　　关键词：企业；人力资源管理；外包管理
　　一、企业人力资源外包管理的理论概述
　　1.外包的定义。
　　外包指的是在企业的发展过程中，企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥其自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
　　2.人力资源外包的含义。
　　企业人力资源外包是指企业为了能够取得更好的发展，在运行的过程中，企业把一些事务性的，重复性的人力资源管理工作外包给一些专门的外包机构，并要向这些外包结构支付一定酬劳的企业发展战略。企业通过外包，把主要的精力放到了企业生产和发展的核心环节，这样能够更好地保证企业经济效益的提升。
　　3.企业人力资源管理外包的主要内容。
　　企业的人力资源管理活动主要包括人力资源管理规划、企业员工的招聘与配置、员工的培训与开发、人力资源薪酬福利、员工关系管理、绩效管理六大模块。通常情况下，根据其战略重要性可将这些模块分为战略性活动和事务性活动两种。战略性活动主要包括对企业员工的工作和职业需求分析，包括薪酬福利和绩效考核等，是企业人力资源部门与企业管理层在战略层次上的整体规划；事务性活动主要是指对企业发展战略起到辅助作用的相关业务，例如：企业员工的招聘、培训等。
　　二、当前我国企业人力资源管理外包的现状分析
　　1.人力资源管理机制不科学、不完善。目前我国企业的人力资源管理机制落后，造成了人力资源浪费，在人力资源管理中，由于缺乏有效的绩效评估机制，往往通过管理者决定人才的价值，这就难免会造成不公平、不客观的结果。企业制定人力资源规划往往为了应付一时的人才需求，并不注意整体的人力资源战略，不考虑企业长远的发展需要，不能为引进人才作出合理的、与企业同步发展的职业生涯发展规划，从而影响企业正常的生产经营管理。由此可以看出企业人力资源里机制不健全、不科学。
　　2.企业管理者素质低，管理能力有限。由于企业人力资源管理部门受重视度不够，企业管理者的素质不高，管理能力有限，这些问题都造成我国企业人力资源管理的问题，一个不合格的人力资源管理部门不能发挥应有的作用，不利于企业的发展，直接影响企业对人才的吸引力，由此进入一个恶性循环。其实这在很大程度上是因为这些企业的管理机制特别是人力资源职能上的不足造成的，人力资源管理人员对前景很渺茫，造成跳槽现象严重，继而影响到人力资源管理职能的发挥，最终对企业的生存和发展造成一定的影响。
　　3.我国企业的人力资源管理外包的法律还不健全。目前来讲，我国的企业管理外包的还不成熟，国家的法律法规监督保障体制不够健全。对人力资源管理外包商的监管和约束应该在宏观方面运用法律、法规进行约束和规范。但在我国当前，人力资源管理外包行业的运作尚无完善的法律法规来规范，外包主体和外包合作者之间的权利和义务缺乏有效的监管，企业的合法权益保障不够健全，随着人力资源服务公司与机构的迅猛发展，个别出现非法操作、违规经营，外包服务商的诚信度受到非常大影响，如何建立有效的监督机制来监控人力资源外包商的行为和这种长期稳定的合作关系、如何有效规避、降低企业风险、健全法律法规，这是一个社会性的问题，不仅需要企业多加思考，更需要整个社会、行业和政府等多方面的协助和推动。
　　三、强化企业人力资源管理外包的策略分析
　　1.强化企业人力资源管理外包的职能选择。企业决定选择人力资源管理外包，首先要确定对哪些人力资源管理的业务进行外包，把哪些业务留在内部管理。人力资源管理服务职能的选择首先要注意提升竞争力。企业的运营首先需要解决的问题就是要在市场中生存，企业的在要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须具备一定的竞争优势，而竞争优势主要来自于企业的核心竞争力。其次，企业人力资源管理外包要注意获取先进的技术和专家服务的原则。人力资源管理外包可以获取专业化的服务，通过获取专业化的服务可以提高企业的管理效率，从而提高企业的整体效益。再次企业人力资源管理外包要注意降低企业成本，管理成本的降低，不仅可以增加企业的利润，同时也能够增强企业的市场生存能力和竞争能力。其次，企业还要对外包的服务商进行选择。采用总体成本分析法，选择总成本控制最低的服务商作为企业的合作伙伴；采用多目标选择法，选择能够同时满足多项标准的服务商；采用层次分析法，这是一种实用的多方案或多目标的决策方法。系统灵活简洁，得到了广泛的重视和应用。
　　2.选择合适的外包服务商。在中小企业人力资源管理外包过程中，选择合适的外包商非常重要。首先，企业发展中，除了考虑价格因素外，更应对外包商的整体能力做出系统的分析。比如说：外包商的方案是否和本企业的发展情况相适应；外包机构和本企业是否有所冲突；外包机构对本企业的了解是否重复等。其次，企业除了提前对外包商以前的客户做深入的调查与核实外，还应该从本企业的发展实际出发，制定尽可能详细周密的外包协议，来监督和约束外包商的行为。再次，在完善中小企业人力资源管理外包工作过程中，企业应该与外包商建立长期的合作关系，这样能够保证外包商对企业的了解更加深入，保证外包商能够掌握更多的企业文化，从而为企业的长远发展奠定重要的基础；最后，在外包管理中，企业应该从企业业绩角度出发给予外包商一定的报酬，而不是以关系为基础。企业应该在最初与外包商签订合同时，就与之沟通双方期望达到的绩效水平并建立衡量标准，以此作为依据来评价外包商所提供服务的质量，一旦发现问题及时解决，追求企业业绩的持续改进，保证企业人力资源管理外包工作的顺利开展。
　　3.企业管理者要预测风险的能力。企业人力资源管理者必须在企业在制定人力资源管理外包决策之前，有一个清晰明确的目标要对企业的资源、人力资源管理工作和企业当前所处的环境做一个宏观而全面的分析。一般认为，企业将人力资源管理优势视作一项核心能力的、人力资源管理职能过于机密或具有独特性的都不适合进行外包。同时还要考虑采用外包后可能产生哪些收益和风险，在哪个环节上比较容易出现问题，一旦外包合作出现失败，将会导致什么样的后果，外包前要对这些内容进行全面的考虑并对企业内部和外部环境进行分析，预测出外包过程中可能存在的风险，风险会在何时、以何种方式出现，一旦出现将会给企业带来什么样的后果和影响，以很好地应对未来可能出现的风险。这样做的主要目的是为了更好的规避风险。为了最大程度地避免这种风险的出现，应在决策前为规避风险的出现进行认真的分析，该对外包执行过程中可能出现风险的环节做好应对措施，以避免企业陷入不必要的困境。
　　通过人力资源管理外包，企业的人力资源策略与规划可以获得人力资源专业机构的意见和建议，获取最先进的人力资源信息管理技术，及时优化配置人力资源，提高生产效率，从而实现节约成本、降低风险的最终目标，从而实现企业的更好更快发展。
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