物流管理系统_物流管理系统企业版操作说明书
***物流管理系统
操作说明书
目 录
一、系统运行环境 . ..........................................2
二、系统操作步骤 . ..........................................3
1、系统管理： .............................................3
1.1、角色管理 .......................................................... 3
1.2、 用户管理 ......................................................... 3
1.3、 口令修改 ......................................................... 4
1.4、 数据备份 ......................................................... 4
1.5、 数据恢复 ......................................................... 4
1.6、 公司资料维护 ..................................................... 4
1.7、 本企业资料 ....................................................... 4
2、档案维护 ...............................................5
2.1、 部门_人员维护： .................................................. 5
2.2、 城市_收货人维护： ................................................ 6
2.3、 托运人_报价维护： ................................................ 8
2.4、 运输方式维护： ................................................... 9
2.5、 承运人_车辆维护： ............................................... 10
2.6 线路_站点维护： ................................................... 11
3、运输业务： ............................................ 13
3.1、 制作运单 ........................................................ 13
3.2、 待装货物查询 .................................................... 14
3.3、 货物装车 ........................................................ 14
3.4、 制作货代单据 .................................................... 14
3.5、 货物配送情况查询 ................................................ 15
4、配送业务： ............................................ 15
4.1、 货物交接 ........................................................ 15
4.2、 货物配送 ........................................................ 15
4.3、 配送收款 ........................................................ 15
4.4、 待配送货物查询 .................................................. 15
5、结算业务 .............................................. 16
5.1、托运应收结算 ..................................................... 16
5.3、托运返点结算 ..................................................... 16
5.4、 机构往来结算 .................................................... 16
5.5 托运已付现金交接 .................................................. 16
5.6托运已返现金交接................................................... 17
6、 特殊业务 ............................................. 17
6.1、业务接转 ......................................................... 17
6.2、 报总公司业务数据 ................................................ 17
6.3、生成配送费用表 ................................................... 17
6.4、接受配送费用表 ................................................... 17
7、车辆管理： ............................................ 17
7.1.2、车辆报到： ..................................................... 18
7.3、填写事故记录： ................................................... 19
8、帐本查询 .............................................. 19
8.1、业务经营帐 ....................................................... 19
8.2、托运应收帐 ....................................................... 19
8.3、承运应付账 ....................................................... 19
8.4、托运返点账 ....................................................... 19
8.5、 配送收款账 ...................................................... 19
8.6、机构往来帐 ....................................................... 19
9、报表查询 .............................................. 19
9.1、业务经营报表 ..................................................... 19
9.2、托运应收报表 ..................................................... 19
9.3、承运应付报表 ..................................................... 20
9.4、托运返点报表 ..................................................... 20
9.5、配送收款报表 ..................................................... 20
9.6、机构往来报表 ..................................................... 20
10、决策分析 ............................................. 20
10.1、经营走势分析 .................................................... 20
10.2、单车利润查询 .................................................... 20
10.3、托运人分析 ...................................................... 20
10.4、托运单综合查询 .................................................. 20
10.5、装车单综合查询 .................................................. 20
11 客户服务管理........................................... 21
11.1回执管理.......................................................... 21
11.1.1填写回执........................................................ 21
11.1.2回执查询........................................................ 21
11.1.3超期回执查询.................................................... 21
11.1.4回执到期未回查询................................................ 21
11.2车辆追踪.......................................................... 21
您好！感谢您使用北京***科技有限公司开发的物流管理系统。
首先，为了保证您正常的使用此系统，您需要完成以下几个步骤：
正确安装SQL SERVER
正确安装***物流管理系统
正确建立数据库（见安装盘中名为“readme.doc ”的文件）
一、系统运行环境
1、硬件环境
1. 这里列出仅是最低配置要求，当然主机配置越高，软件运行速度等性能也就越好。
2. CPU ：Pentium200或以上
3. 内存：32MB 或以上
4. 硬盘：预留200MB 或更多空间
5. 显示器：至少为VGA 系列，显示分辨率为800*600或更高
2、软件环境
1. Windows 9x/NT/2000 简体中文版
2. 选装SQL SERVER数据库
3. 注：如果没有安装过SQL SERVER 数据库那么您在安装软件前，请先安装SQL SERVER7.0，如果已安装过请在SQL SERVER正常运行状态下安装软件。
二、系统操作步骤
该系统主要有12项系统功能：它主要完成了企业资料的归档，对企业各类业务进行行之有效的管理同时提供大量的业务参考和各种查询，方便企业管理者进行管理，减少企业操作人员大量的手工操作，有效地进行各分公司之间的管理。以下将逐一叙述各业务的具体功能和操作方法。
1、系统管理：
1.1、角色管理
功能描述：角色管理主要是对企业内各操作人员的使用权限的限制，什么样的角色具有什么
样的操作权限。管理员的使用权限包括系统管理、档案维护、运输业务、配送业
务，而右边列表中的待授权的功能菜单中的业务则不能使用。
操作方式：增加角色：一种是直接在工具栏内点击加号按钮，在弹出的小框中输入新增的角
色名称，单击[确定]即可，另一种方式是选择菜单项[用户角色]的第
四项[新增]即可。
角色授权： 双击新增的角色，在右边的待授权功能菜单中有所有的业务，选中要
授权的功能以拖拽的方式拉到左边的已授权功能菜单中即可。同样要
把某一个角色已有的功能删掉，把左边的功能拖拽到右边即可。
删除角色：一种方式直接在工具栏中点击第五个红色图标，另一种方式选中菜单
[用户角色]中的[删除]。
1.2、 用户管理
功能描述：给企业内的人员赋予角色权限，一个用户可以有多个角色。
操作方式：增加用户：同角色管理中的增加一样。
用户授权：双击用户列表框中的某一个用户，右边的未赋予的角色框中所有没有
被赋值的角色以拖拽的方式拉到已赋予的角色框
删除角色：同角色管理中一样。
1.3、 口令修改
功能描述：对已有用户的密码的修改。
操作方式：当前用户框中显示的是当前登陆到这个系统的用户名称，不允许修改。在原口令
框中输入原来的口令。在新口令框中输入修改后的口令，再在口令校验框中重新输
入一遍新的口令，最后点击[修改]确定。
1.4、 数据备份
功能描述：为避免突发事件，一定时间对以前发生的业务进行备份，该功能一般由系统管理
员使用，建议系统管理员使用sql 备份方式。
操作方式：在可备份的数据表框中，选中想要备份的表，一般情况全部选择。在备份文件框
中选择好备份文件的路径，点击[数据压缩]，根据介质的大小选择备份文件的大
小，最后点击[开始备份]即可。
备份之前要压缩，压缩模式可以任意选择，默认为缺省压缩。压缩完以后可以备
份。
1.5、 数据恢复
功能描述：把原来备份好的数据恢复到系统中。
操作方式：在备份文件目录与文件名框中选中要恢复的备份文件，先点击[数据解包]，解包
完成以后点击[开始恢复]即可。在恢复过程当中遇到出错事情有两种解决方式，
可以在[出错控制]中选择，分别是[出错停止]、[出错忽略], 一般默认为[出错停
止]。
1.6、 公司资料维护
功能描述：把该企业的所有公司维护进去，方便各公司之间进行业传送。
操作方式：增加：一种方式是直接在工具栏中选择第五个加号，在弹出的‘公司档案’框中
填写要添加的公司资料的详细内容；另一种方式，选择[编辑]菜单中的[添加]项，
在弹出框中填写资料即可。添加后必须点击保存(工具栏中第二个图标) 。
修改：一种方式，在明细框中选择需要修改的公司资料，然后直接在工具栏中选
择第六个图标，在弹出框中对已有的资料进行修改，完后点击[确定]即可；另一
种方式，选择[编辑]菜单中的[修改]，在弹出框中修改。修改后必须保存。
删除：一种方式，在明细框中选择需要删除公司，然后选择工具栏的第八个图标，
然后选择保存；另一种方式，选择菜单[编辑]中的[删除]，然后选择保存。
1.7、 本企业资料
功能描述：对当前分公司进行资料维护。
操作方式：在‘机构代码’中填写企业给本公司分配的分公司代码，‘机构名称’中填写分公
司名称，依次类推，把基本的档案都维护进去。其中机构名称、版本号、注册码
一旦填写好后不允许修改。
2、档案维护
2.1、 部门_人员维护：
2.1.1、填写部门档案
功能描述：部门_人员维护记录了企业的各业务部门及各部门的人员信息，界面分为两部分，
左侧记录了各个部门，右侧为各个部门所对应的人员。
操作方法：添加部门信息：用鼠标单击工具栏上的[添加记录]按钮或直接按下“ctrl+N”键，
左侧表内系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员可
将“部门编号”、“部门名称”、“电话”等信息输入完整，如需添加多个部门，请
重复上述操作。待所需添加的部门全部输入完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，
系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
修改部门信息：将光标放置在需要修改的字段处，直接修改即可。如需修改多个
部门信息，请重复上述操作。待所需修改的部门全部修改完成后，单击工具栏上
的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保
存在系统中。
删除部门信息：如需删除某个部门，将光标置于该部门所在行，单击工具栏上的
删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该部门的标志将显示为“删除”，如需删除多
个部门信息，请重复上述操作。待所需删除的部门全部删除后，单击工具栏上的[保
存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，部门信息将被删除。
注：
如需删除的部门已有人员信息，则系统将提示“本部门下还有人员，请先删除本部门
下的人员，再删除本部”，此时该部门不允许删除，需将该部门下的人员全部删除后，再删除部门，具体方法参见“删除人员信息”。
2.1.2、填写人员档案：
添加人员信息：如需添加某部门中的人员，先将光标置于该部门所在行上，用鼠标单击菜单
上的[人员档案]按钮，系统进入人员档案界面后，按下“ctrl+N”键，系统
将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员可将“人员
代码”、“人员名称”、“性别”、“出生日期”等信息输入完整，如需添加多个
人员，请重复上述操作。待所需添加的人员全部输入完成后，单击工具栏上
的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将
被保存在系统中。
修改人员信息：如需修改某部门中的人员，先将光标置于该部门所在行上，用鼠标单击菜单
上的[人员档案]按钮，系统进入人员档案界面后，将光标放置在需要修改的
字段处，直接修改即可。如需修改多个人员信息，请重复上述操作。待所需
修改的人员全部修改完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案
保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
删除人员信息：如需删除部门中的某个人员，先将光标置于该部门所在行上，用鼠标单击菜
单上的[人员档案]按钮，系统进入人员档案界面后，将光标置于该人员所在
行，单击工具栏上的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该人员的标志将显
示为“删除”，如需删除多个人员信息，请重复上述操作。待所需删除的人员
全部删除后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继
续您的工作”后，人员信息将被删除。
2.2、 城市_收货人维护：
2.2.1、填写城市档案：
功能描述：城市_收货人维护记录了收货人所在城市及各城市所对应的收货人信息，界面分为
两部分，左侧记录了各个城市，右侧为各城市所对应的收货人信息。
操作方法：添加城市信息：用鼠标单击工具栏上的[添加记录]按钮或直接按下“ctrl+N”键，
左侧表内系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员可
将“城市名称”、“距离”、“件价”、“立方价”、“吨位价”等信息输入完整，如需
添加多个城市，请重复上述操作。待所需添加的城市全部输入完成后，单击工具
栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将
被保存在系统中。
修改城市信息：将光标放置在需要修改的字段处，直接修改即可。如需修改多个
城市信息，请重复上述操作。待所需修改的城市全部修改完成后，单击工具栏上
的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保
存在系统中。
删除城市信息：如需删除某个城市，将光标置于该城市所在行，单击工具栏上的
删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该城市的标志将显示为“删除”，如需删除多
个城市信息，请重复上述操作。待所需删除的城市全部删除后，单击工具栏上的[保
存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，城市信息将被删除。
注：
✧ 如需删除的城市已有收货人信息，则系统将提示“本城市下还有收货人，请先删除本
城市下的收货人，再删除本城市”，此时该城市不允许删除，需将该城市下的收货人全部删除后，再删除城市，具体方法参见“删除收货人信息”。
✧ 如在城市档案中填写了“件价”、“立方价”、“吨位价”，则在填写托运单时，系统可
提示收货人所在城市的运费报价。
2.2.2、填写收货人档案：
添加收货人信息：如需添加某城市中的收货人，先将光标置于该城市所在行上，用鼠标单击
菜单上的[收货人档案]按钮，系统进入收货人档案界面后，按下“ctrl+N”
键，系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员
可将“收货人名称”、“联系人”、“地址”、“电话”、“邮编”等信息输入完
整，如需添加同一城市内的多个收货人，请重复上述操作。待所需添加的
收货人全部输入完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保
存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
修改收货人信息：如需修改某城市中的收货人，先将光标置于该城市所在行上，用鼠标单击
菜单上的[收货人档案]按钮，系统进入收货人档案界面后，将光标放置在
需要修改的字段处，直接修改即可。如需修改同一城市内的多个收货人信
息，请重复上述操作。待所需修改的收货人全部修改完成后，单击工具栏
上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信
息将被保存在系统中。
删除收货人信息：如需删除城市中的某个收货人，先将光标置于该城市所在行上，用鼠标单
击菜单上的[收货人档案]按钮，系统进入收货人档案界面后，将光标置于
该收货人所在行，单击工具栏上的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该
收货人的标志将显示为“删除”，如需删除同一城市内的多个收货人信息，
请重复上述操作。待所需删除的收货人全部删除后，单击工具栏上的[保存]
按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，收货人信息将被
删除。
2.3.1、填写托运人档案：
功能描述：托运人_报价维护记录了托运人信息及托运人各个城市托运货物的合同报价，界面
分为两部分，左侧记录了托运人信息，托运人各个城市托运货物的合同报价。
操作方法：添加托运人信息：用鼠标单击工具栏上的[添加记录]按钮或直接按下“ctrl+N”
键，左侧表内系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人
员可将“托运人名称”、“电话”、“地址”、“邮编”、“联系人”、“日平米价”、“仓
储面积”等信息输入完整，如需添加多个托运人，请重复上述操作。待所需添加
的托运人全部输入完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完
毕，请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
修改托运人信息：将光标放置在需要修改的字段处，直接修改即可。如需修改多
个托运人信息，请重复上述操作。待所需修改的托运人全部修改完成后，单击工
具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息
将被保存在系统中。
删除托运人信息：如需删除某个托运人，将光标置于该托运人所在行，单击工具
栏上的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该托运人的标志将显示为“删除”，如
需删除多个托运人信息，请重复上述操作。待所需删除的托运人全部删除后，单
击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，托
运人信息将被删除。
注：
✧ 如需删除的托运人已有合同报价，则系统将提示“本托运人有合同报价，不能删除”，
此时该托运人不允许删除，需将该托运人的所有合同报价全部删除后，再删除该托运人，具体方法参见“删除合同报价信息”。
✧ 托运人档案中的日平米价及仓储面积为将货物长期存于运输企业所产生的相关信息，
所以托运人档案也可作为货主档案。
2.3.2、 填写托运人报价档案
添加托运人报价档案：针对长期客户，对于托运费用双方可能已做约定，可在托运人档案中
记录。如需添加某托运人的合同档案，先将光标置于该托运人所在行上，
用鼠标单击菜单上的[托运人报价维护]按钮，系统进入操作界面后，按下
“ctrl+N”键，系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此
时操作人员可在城市栏中按下“空格＋回车”键选择城市，或直接输入收
货人所在城市的助记码，然后输入该托运人托运货物到达该城市的“件价”、
“立方价”、“吨位价”等信息，如需添加同一托运人的不同城市的不同报
价时，请重复上述操作。待所需添加的合同档案全部输入完成后，单击工
具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，
此信息将被保存在系统中。
修改托运人报价档案：如需修改某托运人的档案，先将光标置于该托运人所在行上，用鼠标
单击菜单上的[托运人报价维护]按钮，系统进入操作界面后，将光标放置
在需要修改的字段处，直接修改即可。如需修改同一托运人的多个合同档
案，请重复上述操作。待所需删除的合同档案全部修改完成后，单击工具
栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此
信息将被保存在系统中。
删除托运人报价档案：如需删除托运人中的某个档案，先将光标置于该城市所在行上，用鼠
标单击菜单上的[托运人报价维护]按钮，系统进入操作界面后，将光标置
于该所在行，单击工具栏上的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该合同
档案的标志将显示为“删除”，如需删除同一托运人的多个合同档案，请重
复上述操作。待所需删除的合同档案全部删除后，单击工具栏上的[保存]
按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，该托运人的合同
档案将被删除。
注：
✧ 填写托运人报价维护时，只能选择已在城市_收货人维护中填写的城市。
✧ 如在托运人报价维护中填写了“件价”、“立方价”、“吨位价”，则在填写托运单时，
系统可提示托运人托运货物到达城市的运费报价。如同时也在城市_收货人维护中填写了到达城市的“件价”、“立方价”、“吨位价”，则系统优先提示托运人托运货物到达城市的运费报价。
2.4、 运输方式维护：
功能描述：运输方式维护记录了企业运输货物常用的运输方式。通常包括公路运输、铁路运
输、航空运输、海洋运输。
操作方法：添加运输方式：用鼠标单击工具栏上的[添加记录]按钮或直接按下“ctrl+N”键，
系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员可输入“运
输方式名称”，如需添加多个运输方式，请重复上述操作。待所需添加的运输方式
全部输入完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继
续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
修改运输方式：将光标放置在需要修改的运输方式名称处，直接修改即可。如需
修改多个运输方式，请重复上述操作。待所需修改的运输方式全部修改完成后，
单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，
此信息将被保存在系统中。
删除运输方式：如需删除运输方式，将光标置于该运输方式所在行，单击工具栏
上的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该运输方式的标志将显示为“删除”，如
需删除多个运输方式，请重复上述操作。待所需删除的运输方式全部删除后，单
击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，运
输方式将被删除。
2.5、 承运人_车辆维护：
2.5.1、填写承运人档案：
功能描述：承运人_车辆维护记录了承运单位信息和每个承运单位的车辆信息，界面分为两部
分，左侧记录了各个承运单位信息，右侧为各承运单位所对应的车辆信息。
操作方法：添加承运人信息：用鼠标单击工具栏上的[添加记录]按钮或直接按下“ctrl+N”
键，左侧表内系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人
员可将“承运人名称”、“联系人”、“地址”、“电话”、“邮编”等信息输入完整，
如需添加多个城市，请重复上述操作。待所需添加的城市全部输入完成后，单击
工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信
息将被保存在系统中。
修改承运人信息：将光标放置在需要修改的字段处，直接修改即可。如需修改多个
承运人信息，请重复上述操作。待所需修改的承运人全部修改完成后，单击工具栏
上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保
存在系统中。
删除城市信息：如需删除某个承运人，将光标置于该承运人所在行，单击工具栏上
的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该承运人的标志将显示为“删除”，如需删
除多个承运人信息，请重复上述操作。待所需删除的承运人全部删除后，单击工具
栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，承运人信息
将被删除。
注：
如需删除的承运人已有车辆信息，则系统将提示“本承运人下还有车辆，请先删除本
承运人下的车辆再删除本承运人”，此时该承运人不允许删除，需将该承运人下的车
辆全部删除后，再删除承运人，具体方法参见“删除车辆信息”。
2.5.2、填写车辆档案：
添加车辆信息：如需添加某承运单位的车辆，先将光标置于该承运人所在行上，用鼠标单击
菜单上的[车辆档案]按钮，系统进入车辆档案界面后，按下“ctrl+N”键，系统
将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员可将“车号”、
“车主”、“车辆类型”、“驾驶证号”、“身份证号”等信息输入完整，如需添加同
一承运单位的多个车辆信息，请重复上述操作。待所需添加的车辆全部输入完成
后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”
后，此信息将被保存在系统中。
修改承运人信息：如需修改某承运单位中的车辆，先将光标置于该承运人所在行上，用鼠标
单击菜单上的[车辆档案]按钮，系统进入车辆档案界面后，将光标放置在需要修
改的字段处，直接修改即可。如需修改同一承运人的多个车辆信息，请重复上述
操作。待所需修改的车辆全部修改完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提
示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
删除车辆信息：如需删除承运人中的某个车辆，先将光标置于该承运人所在行上，用鼠标单
击菜单上的[车辆档案]按钮，系统进入车辆档案界面后，将光标置于该车辆所在
行，单击工具栏上的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该车辆的标志将显示为
“删除”，如需删除同一承运单位的多个车辆信息，请重复上述操作。待所需删除
的车辆全部删除后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请
继续您的工作”后，车辆信息将被删除。
注：当承运人为个人时，需在承运人档案和车辆档案中同时输入。
2.6 线路_站点维护：
2.6.1填写线路档案：
功能描述：线路站点维护记录了线路名称及每条线路途经各站，界面分为两部分，左侧记录
了线路名称，右侧记录了每条线路途经各站。
操作方法：添加线路信息：用鼠标单击工具栏上的[添加记录]按钮或直接按下“ctrl+N”键，
左侧表内系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员可
将“线路名称”输入完整，如需添加多条线路，请重复上述操作。待所需添加的
线路全部输入完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，
请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
修改线路信息：将光标放置在需要修改的字段处，直接修改即可。如需修改多条
线路信息，请重复上述操作。待所需修改的线路全部修改完成后，单击工具栏上
的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，此信息将被保
存在系统中。
删除线路信息：如需删除某条线路，将光标置于该线路所在行，单击工具栏上的
删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该线路的标志将显示为“删除”，如需删除多
条线路信息，请重复上述操作。待所需删除的线路全部删除后，单击工具栏上的[保
存]按钮，系统提示“档案保存完毕，请继续您的工作”后，线路信息将被删除。
注：
如需删除的线路已有站点，则系统将提示“本线路已有站点，不能删除”，此时该条
线路不允许删除，需将该线路的所有站点全部删除后，再删除该线路，具体方法参见
“删除站点”。
2.6.2、 填写站点档案：
添加站点档案：如需添加某条线路沿途所经各站，先将光标置于该条线路所在行上，用鼠标
单击菜单上的[站点档案]按钮，系统进入站点档案界面后，按下“ctrl+N”键，
系统将自动增加一空行，同时标志列内显示为“新增”，此时操作人员可在城市栏
中按下“空格＋回车”键选择城市，或直接输入途经各站的助记码，然后输入序
号等信息，如需添加同一线路上的不同站点时，请重复上述操作。待所需添加的
站点档案全部输入完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完
毕，请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
修改站点档案：如需修改某站点档案，先将光标置于该站点所属线路上，用鼠标单击菜单上
的[站点档案]按钮，系统进入站点档案界面后，将光标放置在需要修改的字段处，
直接修改即可。如需修改同一线路的多个站点档案，请重复上述操作。待所站点
档案全部修改完成后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，
请继续您的工作”后，此信息将被保存在系统中。
删除站点档案：如需删除托运人中的某个站点档案，先将光标置于该站点所属线路行上，用
鼠标单击菜单上的[站点档案]按钮，系统进入站点档案界面后，将光标置于该所
在行，单击工具栏上的删除记录按钮或按下“ctrl+d”键，该站点档案的标志将
显示为“删除”，如需删除同一线路上的多个站点，请重复上述操作。待所需删除
的站点档案全部删除后，单击工具栏上的[保存]按钮，系统提示“档案保存完毕，
请继续您的工作”后，该站点档案将被删除。
注：填写站点档案时，只能选择已在城市_收货人维护中填写的城市。
3、运输业务：
3.1、 制作运单
功能描述：填制并打印托运单。
操作方式：a) ：填写抬头项，填写托运单之前必须把到站、托运人、收货人等信息填写完
整，首先填写到站，可以点击[到站]后面框中的小按钮或者在框中输入助记码
（单词首字母）回车。接着填写托运人资料和收货人资料，以同样的两种方式
分别在发货方和收货方的单位栏内选择调出资料。
注：
如果需要的到站、托运人资料、收货人资料没有则需要添加，有两种添加
方式。一：在档案维护中相应的地方添加；二：在相应的输入框中填写要添加的资料
的助记码，然后回车，出现‘无匹配记录，是否定义新的记录’弹出框，点击‘是’，
在弹出的新增框中添加新的资料即可。
b)：填写明细项，如图2-1，填写具体托运的货物和金额。填写托运物品时有
两种情况，一：如果托运人和公司有仓储业务，就要先商品出库（在仓储业务
中），填写货物名称时直接选择图2-1中，被红框选中的按钮，在弹出的资料中
选择；二：直接在[货物名称]中填写要托运的货物名称、件数、重量、体积、
运费等。填写金额，如图所示，[应返金额]、[欠返金额]、[已付金额]不允许
修改，输入框呈灰色。默认的[已付金额]是所有金额之和。到付多少，回付多
少由自己根据实际情况填写，三项金额之和等于抬头项中的金额合计。
c): 所有的内容填写完整之后需要保存，点击工具栏中的第三个图标即可。 d):保存好后需要记帐，单击工具栏内第四个图标，单据上方的‘未记帐’会变
成‘已记帐’。
e):查询一个已保存或已记帐的托运单，可以点击工具栏内第二个图标，在弹出
框中选择查询条件即可。
d):单据冲红：把填写错误的运单以冲红的方式删除，只有已记帐的运单可以冲
红，冲红后的运单在‘待装货物查询’、‘货物装车’中找不到。在菜单[单据]
中直接选择[单据冲红]项，会弹出‘是否冲红’对话框，点击确定冲红，运单
右上角显示‘冲红’二字。
e)各分公司的托运单均可在此处查询到。
f)待定运价：当制作运单时，如果运费不能确定，可先选中待定运价标记，当
运价确定后，将运费重新输入，然后选择单据菜单中的确定运价
注：
✧ 当一张托运单记帐以后就不允许被修改，只有未记帐的托运单才
✧ 允许被修改，所以，在确保托运单填写无误之后再记帐。
3.2、 待装货物查询
功能描述：查询当前到各条线路还有多少待运的商品，以便装车参考。
操作方式：该功能仅供查询使用，要了解某一条线路上一批具体货物的详细情况可以选中该
批货物，然后选择工具栏中的第一个图标（单据再现）；或者选择菜单[待运货物]
中的[单据再现]。工具栏中的第四个图标可以把所有待运商品的信息导入到excel
文件中方便查看和打印。如果公司不走的线路，则该线路上的所有货物将在‘其
他线路’中显示。如图3-2.2所示中的其他线路。
3.3、 货物装车
功能描述：填写并打印货物装车清。
操作方式：清单的上半部分属于抬头项，需要填写到站、接货单位、承运 、车号等，中间是
明细项，需要选择这一车都要求装哪些货物，下半部分也是抬头项，要求填写发
车价、到付车费等信息。和填制托运单一样，选择到站、接货单位、承运单位、
车号，然后点击明细项中的[运单编号]框中的小按钮选择要装车的货物。货物选
择好以后再填写下半部分的发车价，高速费等。确定信息填写完整后，点击保存。
保存以后的装车清单要记帐，记帐之前要确保清单的准确性，一旦记帐清单就不
能修改。
清单记帐以后可以去系统功能[车辆管理]中选择[车辆发车]，选择托运该车货物
的车号，点击[发车，并生成货物清单] 按钮，发车并且生成发送给其他公司的货
物清单，保存在当前工作路径中的‘货物清单’文件夹中。
清单的新增、打开、保存、记帐、删除都有两种操作方式：一、直接在菜单[单据]
中选择；二、工具栏内有相应的功能。
3.4、 制作货代单据
功能描述：处理企业与其他的物流公司发生的一些零担业务。
操作方式：和填写托运单一样，填写抬头项中的承运单位、联系人、电话、地址、运输方式、
已付金额等。可以通过点击按钮选择的方式也可以使用助记码的方式。填写明细
项时可以通过[托运单编号]框中的小按钮来选择须代理的物品。填写完整以后再
保存，保存后需记帐，同样记帐后的货代单不允许修改。
3.5、 货物配送情况查询
功能描述：查询各分公司之间的货物配送情况。
操作方法：查询两个分公司之间的配送情况可以通过两个途径，一：选择工具栏内第一个图
标，在弹出框中输入查询条件，单击‘下一步’即可；二：选择菜单[报表]中的[查
询]。 要清楚了解每一批货物的配送情况可以选择工具栏内的第二个图标或者选
择菜单[报表]中的[单据再现]。
4、配送业务：
4.1、 货物交接
功能描述：分公司收到其他公司配送过来的货物后，对货物和承运人进行核对，核对好后填
好实际付给承运人的金额。
操作方法：要对发送过来的货物清单进行审核，首先选择车号，选择车号后系统在明细项中
自动列出该车辆所装载的货物。当确定导入的货物清单无误之后要在‘记帐信息’
中选择与‘接货单信息’中的‘承运人’一一对应的承运人，并且填写好到达日
期、到达时间和实付金额。
交接单审核填写好后需要保存并记帐。
4.2、 货物配送
功能描述：公司收到其他分公司发过来的货物以后，负责把货物分配给具体的收货人。
操作方法：使用助记码和单击按钮的方式选择好‘部门名称’、‘业务员’，然后单击明细项的
‘装车单编号’、‘托运单编号’中的按钮选择需要配送的货物。在明细中填写好
‘托运收货人’、‘实收金额’、‘配送成本’、‘配送收入’、‘签收人’，然后保存并
记帐。
4.3、 配送收款
功能描述：对配送应收款的结算。
操作方法：货物配送出去以后就可以进行配送应收结算。在单据的抬头项中选择收货单位，
在单据明细项的‘装车单编号’中选择要结算的已配送的货物。填写好实收金额，
点击保存，记帐就可以。
4.4、 待配送货物查询
功能描述：显示从其他分公司发过来的还未分配的货物。
操作方法：单据中的上半部分显示的是装车清单的汇总内容，下半部分显示的是具体装的哪
些还有待配送的货物。要查看该批货物的具体情况，要先选中一批货物，然后单
击工具栏内的第一个图标或者选择菜单[报表]中的[单据再现]，单据再现显示的
是从其他公司收到的装车清单的详细内容。
5、结算业务
5.1、托运应收结算
功能描述：针对托运人的应收款的结算，托运单记帐以后就有托运应收结算。
操作方法：在单据上部的抬头项中选择要结款的托运单位，然后在单据中部的‘托运单编号’
框中双击选择该托运单位要结款的托运单。在明细项的[实收金额]中填写实际要
结的金额，默认情况下[实收金额]等于[应收金额]；明细项中的[记帐方式]有两
种，选择‘冲应’表示全部结清，有剩余结款也全部结清（如图5-1）；选择‘加
已’表示实结金额（如图5-2）。结算单据填好后保存记帐。
托运应收结算冲红：把业务中收错的款项进行冲红，以达到帐簿的正确平衡。只
有已记帐的应收结算单才可以冲红，只能冲红一次。选择菜单[单据]中的[单据冲
红]。
5.2、 承运应付结算 功能描述：和承运人之间的应付款的结算，装车清单记帐以后便有承运应付结算。
操作方式：和托运应收结算一样，不同的是应付结算需要填写实付金额，填写好后保存记帐。
5.3、托运返点结算
功能描述：和托运人之间的返款结算，返款金额在托运单中填写。
操作方法：如图5-4，明细项中的[应结金额]指欠返金额，[实结金额]指实际结算给托运人
的返款。结算的实际操作和应收、应付结算一样。
托运返点结算冲红：把返点结算中的错结款项冲掉，一个结算单据只能冲红一次。选中工具栏内图标，在弹出框中选择需要冲红的单据，然后选择菜单[单据]中
的[单据冲红]。
5.4、 机构往来结算
机构往来结算指各公司之间的业务往来款项结算，包括分公司的代收和代付款。
需要结算的有实收金额和实付金额，如图5-4所示，默认情况下实收金额和实付金额分别等于应收金额和应付金额，实际结款数由操作员自己填写。填写好后保存记帐。
机构往来结算冲红：同托运返点结算一样。
5.5 托运已付现金交接
功能说明：财务人员对当天的已付运费进行勾兑
操作方法：a ）单击新查询按钮，输入需要勾兑的运单的条件，点击确定。
b) 在已经收到的已付运费的当前行上点击鼠标右键选择“设置结算标志。”
5.6托运已返现金交接
功能说明：财务人员对当天的已返运费进行勾兑
操作方法：a ）单击新查询按钮，输入需要勾兑的运单的条件，点击确定。
b) 在已经收到的已返运费的当前行上点击鼠标右键选择“设置结算标志。”
6、 特殊业务
6.1、业务接转
业务结转指把当前所有发生业务清零，结转时间段为上次结转完成到当前时间。直接点击[开始结转]按钮，结转后会显示结转的起始时间和结束时间。
6.2、 报总公司业务数据
该功能负责把本公司的各项业务数据生成文本文档以便发送给总公司。单击[生成数据]按钮，生成的文件保存在当前工作目录的‘报总公司数据’文档内。总公司要接受分公司发送的业务数据要用系统功能‘总公司业务’的‘接收业务数据’。
6.3、生成配送费用表
单击[生成货物配送清单]生成配送清单。
发生配送的公司把当天发生的货物配送费用情况生成‘报送货物配送清单’保存在工作目录下的‘报送货物配送清单’内，再把生成的配送清单发给发货机构。
6.4、接受配送费用表
该业务有两项接受对象：接收货到数据信息（图7-4）、接收配送数据信息（图7-5）。
接收货到数据信息：选择图7-4中的红色框中的信息，在白色框中导入要选择的货到信息文
件，单击[导入货到信息，并记帐]。货到数据信息是其他公司收到本公司
发出的货物之后反馈的货到信息，它是在货物交接记帐以后自动生成的。
接收配送数据信息：选择图7-5红色框中的信息，在白色框中导入要选择的费用明细文件，
单击[导入货物配送费用表，并记帐]。配送数据信息是其他公司发送给本
公司的配送费用表。
7、车辆管理：
7.1普通车辆管理
7.1.1、车辆发车：
功能描述：对已发车的车辆在系统中进行标识，也是对特殊货物开始追踪的标志，同时按到
站分拣成给分公司的货物清单。
操作方法：单击车号后的选择按钮，选择本次发车的车牌号。 填入“发车日期”、“发车时
间”，如有需要跟踪的货物，还需输入追踪间隔。 单击“发车，并生成货物清
单”按钮。
注：
已发车的车辆在装车清单中选择承运车辆时不再显示，只有使用系统中的“车辆报到”
功能后方可重新选择该车辆，发车后，系统会按到站将该车所装货物的信息分配到各分公司的数据表中。
7.1.2、车辆报到：
功能描述：对回到始发站的车辆进行标记，同时也标志着本次运输任务的结束。
操作方法：单击车号后的选择按钮，选择报到车辆的车号。 单击“报到确认”按钮。 注意：两种情况下需要车辆报到，一种情况为本次运输过程已到达最后一站，本次运输过程
已全部结束，一种为中途到站时分公司需要继续使用该车进行装车。
7.2临时车辆管理
7.2.1临时车辆档案
功能描述：对企业临时使用的车辆档案、司机档案、担保人信息进行维护。
操作方法：A 、临时车辆维护界面分为三个窗口，左侧为临时车辆档案，右上侧为司机档案，
右下侧为担保人档案。添加车辆档案时，可直接在左侧窗口中填写。
B 、填写司机档案或担保人信息时，需单击“档案”菜单中的车辆详细信息，然后
选择相应的页面，将信息填写完整。
C 、车辆档案、司机档案、担保人档案均可填加照片，填加时在相应页面单击“更
换照片”按钮，找到图片文件所在的路径双击该文件即可。
D 、司机档案、担保人档案均可填写多人的档案，由于系统需校验车辆的合法性，
所以司机档案和担保人档案至少有一条信息。
E 、担保人信息中的核实时间、核时人、核时结论，被担保人信息必须填写完整。
7.2.2临时车辆审核
功能描述：对车辆信息、驾驶员信息、担保人信息填写完整的车辆进行第二次审核。
操作方法：单击车号输入框中的按钮选择启用的车辆，然后单击使用该车按钮后，即可在填
写装车清单时，从承运人名称及承运车辆处调用该车。
7.2.3临时车辆删除
功能描述：对于不再使用的临时车辆信息进行删除。
7.3、填写事故记录：
功能描述：当车辆发生事故时，对事故进行记录。
操作方法：单击车号后的选择按钮，选择出现事故的车辆。 单击装车清单后的选择按钮，
选择发生事故的装车单。 逐一填入事故日期、发生时间、事故地点、跟踪时间、
跟踪日期、事故描述。 单击菜单中的保存按钮。
8、帐本查询
8.1、业务经营帐
功能描述：业务经营帐主要是对由运输业务所产生的各类费用进行金额明细查询。
操作方法：选择菜单[报表]中的[新查询]或者选择工具栏内第一个图标都可以任意输入查询
的条件。选择菜单[业务期间]的任一个子菜单或者选择工具栏内第5到第8个图
标可以查看公司任一经营期间的所有业务经营帐。
8.2、托运应收帐
对由运输业务所产生的应收款及结算情况进行金额明细查询，和业务经营明细帐的查询方式一样，可以查询本公司任何一个托运人，任何一个业务期间的托运应收结算情况。
8.3、承运应付账
对由运输业务所产生的应付款及结算情况进行金额明细查询，查询方式见业务经营帐。
8.4、托运返点账
对由运输业务所产生的返点及结算情况进行金额明细查询，要查询数据可以选择菜单[业务期间]中的任何一个子菜单然后选择[报表]中的[新查询]输入查询条件或者点击工具栏内的图标。
对由市内配送所产生的费用进行金额明细查询，查询某一个收货人在一段业务期间的配送收款情况要先选择业务期间再输入承运人，每改变一个业务期间都要重新点击[新查询]。
8.6、机构往来帐
对由运输业务所产生分公司间的费用及结算情况进行金额明细查询，查询方式同上。
9、报表查询
9.1、业务经营报表
业务经营报表反映了本公司每一个结转期间的所有收款情况、付款情况、返款情况和产生的毛利，反映了公司总的经营状况。
9.2、托运应收报表
托运应收报表显示本公司某一结转期间内和所有托运人之间的应收结算情况。查询条件
8.5、 配送收款账
只有结转期间的选择，可以从菜单[业务期间]中选择，也可以从工具栏内选择。
9.3、承运应付报表
承运应付报表查询显示出本公司某一结转期间内和所有承运人之间的应付结算情况。查询条件只有结转日期，选择查询条件的方式同托运应收报表一样。
9.4、托运返点报表
托运返点报表显示本公司在一段结转期间内和所有托运人的返款结算情况。要查询某一结转期间和所有托运人之间的返款情况，在菜单[业务期间]中选择任意一个或者在工具栏内选择第5到第8个图标。
9.5、配送收款报表
配送收款报表显示本公司一个结转期间内和所有收货人之间配送收款结算情况。查询条件的选择同上。
9.6、机构往来报表
机构往来报表显示本公司在一结转期间内和各其他公司之间的所有款项结算情况。该功能的查询方式同上。
10、决策分析
10.1、经营走势分析
经营走势分析显示每一个结转周期内公司的盈利情况。
10.2、单车利润查询
单车利润查询显示一段时间内车辆的盈利情况。要了解每一次发车的情况可以选择一条信息单击‘单据再现’菜单或者选择工具栏内的第一个图标。
10.3、托运人分析
显示一段时间内所有托运人和公司发生的业务情况，保险费用、返点合计、托运收入和托运比数，方便管理者进行经营决策。
10.4、托运单综合查询
托运单综合查询主要显示一段时间内按要求查询的托运单的详细内容，窗体分上下两部分，上部主要显示托运人、收货人、金额等一些情况，下部分则显示该张托运单托运的货物的情况。
要查询某一站或者某一托运人托运什么货物可以选择菜单[报表]中的[新查询]或者选择工具栏的第一个图标，然后在弹出的输入框中选择要查询的条件即可。
10.5、装车单综合查询
装车单综合查询显示一段时间内按要求查询的装车单的详细内容。窗体分左右两部分，左边显示承运人情况和付款情况，右边显示一张装车单装了那些托运运单。查询方法同上。
11 客户服务管理
11.1回执管理
11.1.1填写回执
功能描述：填写运单回执的过程
操作方法：在运单填写完成后，根据客户协议中的回执约定，将此运单信息转入运单回执功
能，并自动生成约定反馈日期，在车辆发车后，根据装车单中明细项的回执日期
信息将自动生成此功能中的约定返回日期。用户可将实际回执反馈日期和返回日
期及签收人信息填入相应字段，单击单据菜中的“保存”选项。
注：
✧ 回执返回日期为回执返回货物起运地的日期，回执反馈日期为回执返回给客户的日期。 ✧ 由于回执返回是由多个步骤完成的，所以填写回执返回过程中可以分次填写，但须注意
保存时系统会询问“是否提交当前记录”，此时选择“否”，下次系统还会调出此条记录，用户可继续填写，反之，系统会默认为回执过程结束，在下次进入此功能后将不在显示此运单信息。
11.1.2回执查询
功能描述：查询某一段时间内已经回执或未回执的托运单。
11.1.3超期回执查询
功能描述：查询某一段时间内超过回执约定返回日期或回执约定反馈日期但回执已回的运单。 11.1.4回执到期未回查询
功能描述：查询已经到达回执约定返回日期或回执约定反馈日期但回执仍未返回的运单。 11.2车辆追踪
功能描述：对在途的车辆进行追踪，并记录追踪过程。
操作方式：A 、执行车辆发车后，系统会自动将该车的相关信息转入车辆追踪。
B 、车辆追踪分为三个窗口，左侧为本次车辆信息及到站情况，右侧为追踪历史，
下侧为该车辆中的货物信息，车辆信息及到站情况窗口需要用户操作，其余窗口
为系统自动生成。
C 、操作时只需输入日期、时间及到站三个窗口，到站既可以按空格+回车键输入
助记码从城市档案中选择，也可以手工输入城市档案中没有的城市名称。
D 、本次车辆追踪情况输入完成后，请单击报表菜单中的提交所有追踪记录功能进
行保存，保存后，时间会根据本企业资料中的设置自动计算出下次追踪时间。
E 、当此输入的到站为本车的终点站时，在提交记录后，系统会从此界面中删除此
条记录，以标志对于本次运输任务追踪过程的结束。
F 、当车辆出现异常时，可将鼠标置于此条记录上，单击鼠标右键，选择填写异常
记录功能，进入填写异常记录功能界面登记异常记录，然后按确认按钮保存。
11.3客户服务查询
11.3.1货物状态查询
功能描述：查询货物的状态
操作方法：直接输入运单号或单击托运人输入框中的按钮选择单据后，系统会自动列出货物
的当前状态是在库、在途、待配送等。
11.3.2保费查询
功能描述：对整车投保和货物投保进行标识，填写整车投保金额。
操作方式：A 、执行" 保费查询" 后，系统进入保费查询。
B 、保费查询分为两个窗口，上面为装车单信息，下面为所选装车单内所有运单的
信息。
C 、 右键单据所选信息，选择" 已投保" 或" 未投保" 对所选信息进行投保信息的
标识。
D 、在信息窗口的下面，可以填写整车投保的保费金额。
11.3.3客户协议
功能描述：零担公司与VIP 客户的协议，协议中可对一些特约事项进行约定。
操作方法：A 、客户协议分为两部分信息，左侧为与VIP 客户的特约事项，包括结算方式、 回
执约定、追踪约定、欠款周期、结帐日期等，右侧为与托运人的报价，及到站城
市的回执约定。
B 、录入时托运人名称处输入该托运人的助记码选择托运人后，逐一填写其它内容
后，单击客户协议菜单中的保存客户协议记录。
C 、与托运人的回执约定分为两种，一种为统一约定，即不管到达哪个城市，回执
均按此约定执行，在左侧的回执约定处填写，填写后，当托运单中的托运人为此
托运人，且托运单记帐后，系统会自动算出回执反馈约定日期，记录在填写回执
功能中。另一种为按不同到站城市设置回执约定天数，在右侧填写，保存后，在
填写托运单后，系统会按托运人和到站自动计算出出回执反馈约定日期，记录在
填写回执功能中。