[企业管理(信息化建设内容)] 什么是信息化建设

1．1．1企业信息化的内容

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、

客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提

供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要

素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济

竞争环境，求得最大的经济效益。

第一次提出信息化这个概念是在1976年，在80年代中期和后期，随着连接、

集成、网络、存取和友好界面等技术融合到一起，企业信息化得到了空前的发展，

越来越多的人开始理解它并对它发生了兴趣。企业信息化的内容应该包含5个方

面：

(1)、产品信息化。产品信息化要用好两个技术，一是应用数字技术，增加传统

产品的功能，提高产品的附加值。二是应用网络技术，产生新的附加值。现在产

品质量往往相差不大，最大的差别在于服务，在于产品的附加值，而通过服务提

太原理工大学硕士研究生学位论文

高产品的附加值是最重要的方面。

(2)、设计信息化。主要是产品设计、工艺设计方面的信息化，应用较多的是CAD，

现在已经较为普遍。

(3)、生产过程信息化。主要是自动化技术在生产过程中的应用。采取自动控制，

用智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质量和精度。

(4)、企业管理信息化。企业管理信息系统集成，实施CIMS，现在运用的企业很

多，用得好的企业产生了较好的效果，提高了企业管理水平。

(5)、市场经营信息化。通过实施电子商务，可以大大节约经营成本，提高经济效益。

意义：

(1)企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.加快业务流程重组，有利于组织结构优化，有效降低成本，扩大企业竞争范围，激发生产、技术创新.推动研发项目进展，从而提高企业经济效益促进企业竞争，加速企业发展。 (2)企业信息化建设有利于迎接加入WTO后所带来的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业更直接地面对国际竞争的挑战，与国际经济接轨。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制(特别是跨国经营)的重要前提。 (3)企业信息化建设为企业建立了信息门户。这些“门户”让拥有它的企业能够及时的掌握行业动态、市场变化，从而迅速做出反应，抓住占领市场的先机。这些门户已经超出r传统的管理信息系统概念，已成为企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点：这些门户对高科技技术及信息技术的应用。必将会带来信息时代

技术革命的飞跃。 (4)企业信息化建设有利于实现国有企业改革和困难企业脱困。 他们可以通过资源共享.现代信息技术利用.科研开发结合为一体，有效地开发、利用信息资源，寻求到合适的合作伙伴和项目，改善管理，早日走出困境。 (5)企业信息化建设实现了企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。有利于抓住新世纪的良好发展机遇。使企业在知识经济迅速崛起.在全球信息时化代迅速发展

2．2企业信息化对企业产生积极的影响

2．2．1企业信息化对企业能力的影响

1．可以提高企业的技术能力

信息技术以减少出错率的辅助方式，带动了传统生产制造业的运行。在设计、

规划方面，用计算机辅助设计与规划，可降低出错率，提高工效，节省投资，缩

短产品试制周期．

2．可以提高企业的商业能力

21世纪的企业竞争力的高低完全取决于获取和处理信息能力。企业发展依靠

的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及时了解市场信息，

清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说，怎样比对手早一步

获得有效的市场信息显得尤其关键，而这正是信息技术的优势。

3．可以培育企业学习型组织

企业信息化有助于提高企业智能，企业智能的基本思路是员工通过各种内外

部的信息库来获取知识，形成思想，然后经过员工之间，尤其是基础小组成员间

的交流讨论，实现知识创新，提高工作质量，并将新知识存储在企业信息库中供

其他员工学习和利用。由此不难看出企业信息化的基础作用：员工的有效交流信赖

于网络的通畅，知识的存储与获取则依托于数据库(信息库)的完备。企业智能来自

员工的知识、技能和思想的交流，也包括历史和现有知识的利用。一个高智能企

业将是一个高效的企业。会各个领域信息化的进程。通过信息化不断提高企业核

心竞争力，强化综合国力的微观基础，这正是我国加入世贸组织、应对经济全球

化挑战的关键所在。

2．2．2企业信息化对企业管理的影响

1．信息化管理后的企业结构是知识和技术密集型的。传统的企业结构都是劳动

密集型或资本密集型的，而新兴信息企业结构都是知识和技术密集型的，不但投

资少，效率高，最终还将把人类从繁重的体力劳动中解放出来，得到全面发展。

2．信息化管理后企业的劳动力结构是智力劳动型的。企业结构的状况决定着劳

动力结构的状况，由于新兴信息经济的企业结构是知识和技术密集型的，而以科

学家、工程技术人员、软件编制人员等脑力劳动者为主的劳动力结构也必然发生

根本变化，传统体力劳动者将经过再教育成为新的脑力劳动者。

3．信息化管理后企业的产业结构是低耗高效型的。这些以新兴科学知识和高技

术为基础的尖端信息产业群，具有高效率、高增长、高效益和低污染、低能耗、

低消耗的新特点。在传统产业日益衰落的过程中，专业化、小型化的新兴产业却

在迅速发展。这种产业结构及其技术结构的变化，将使劳动生产力率获得极大增

长。

4．信息化管理后的企业体制结构是小型化和分散化的。小型分散化的水平网落

络式的管理体制将代替集中、庞大而又互相牵制的传统金字塔型的体制结构，小

公司、小工厂等横向组织将代替大公司、大工厂等纵向组织。信息经济的体制结

构小型化和分散化，绝不意味着生产社会化程度的降低，而恰恰相反，通过信息

化，生产在更广泛、更深入的程度上社会化了。

5．企业实现信息化后产品结构将是多样化的。传统工业生产是大规模的集中性

生产，产品单一、规范化，虽然成套生产，但是品种少、规模单调，不能及时满

足多种多样的社会需要。由于信息经济的生产机动灵活、分散化，它所提供的消耗品将是更加丰富多彩，更符合人们

的实际生活需要。

6．信息化管理后的企业资源结构是再生型的。它们不仅可以再生，取之不尽，

用之不竭，而且有用、干净、效率高。

随着现代信息技术的迅猛发展和日益普及，企业的生存

和竞争环境也发生了根本的变化。企业要想在市场中立于不

败之地，必须进行信息化建设，信息化建设成为企业获取竞争

优势的必然选择。企业信息化就是企业利用现代信息技术，

通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的

自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的

电子化，以不断提高企业的生产、经营、管理水平及决策的效

率，进而提高企业的经济效益和竞争力的过程。当前经济全

球化，竞争日益激烈，完善企业信息化建设，有利于提高我国

企业竞争力，有利于实现经济的和谐可持续发展。

一、企业信息化建设中的常见问题分析

（一）企业信息化建设缺乏整体规划

从每一个企业角度来看整体规划。信息化建设应与企业中

长期发展战略相结合，在企业的每个层面上识别信息资源和获

利机会，并借以构建新的竞争优势。由于我国很多企业尚未掌握

完善的现代企业管理方法，企业对自身的发展战略缺乏考虑，因

此很难在推进本企业信息化建设方面做好总体规划，这就直接

影响到企业信息化建设的成功实施。另外从企业外部看整体规

划，企业信息化规划

应与整个城市信息化发展规划相一致。在企

业外部应构建一个通过公用信息资源.提高企业间的有效沟通与

资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的

公共信息网络平台，以企业信息化作为纽带，把政务信息化和社

会服务信息化连接起来，而许多企业缺乏这方面的考虑。

（二）信息技术的低层次应用和不饱和应用

有时企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所

不包的信息系统，但由于自身的使用水平跟不上信息技术的

发展，信息系统的功能未得到充分利用。这种情况往往并不

是因为企业的盲目购买，而可能是因为供企业挑选的余地不

大，或是企业出于前瞻性考虑。问题在于那些未被使用的功

能都处于快速贬值状态或已经成为沉淀成本。

（三）缺乏统一规划和标准，法律法规不完善

目前，我国企业信息化尚无统一规划和标准，如企业信息化缺

乏行业标准，电子商务的有关政策法规尚待出台。如对引进的信息

技术和产品的中文说明缺乏强制性措施，影响到企业的应用与管

理，对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段。

（四）内部管理体制相对落后，专业人才缺乏

我国许多企业尚未建立完善的现代企业经营管理体制，

信息化建设中存在“换汤不换药”的问题，突出表现为企业忽

视了对业务流程和管理的深入分析、整合及再造，传统企业运

作机制中不符合市场经济要求的一些深层次问题并没有解

决，如机构层次过多，部门职能交叉、冲突，业务流程不规范

等，如果把一些落后的企业管理方式用信息高科技手段重新

包装和固化下来，将导致新的信息化管理手段形同虚设，造成

巨大的投资浪费。另一方面，从调查统计结果来看，我国企业

信息技术人员只占企业员工总数的72%，其中既懂信息技术

又懂企业业务流程和管理的复合型骨干人才更加稀缺，这在

很大程度上制约着企业信息化建设的进程。

二、企业信息化建设完善的对策

（一）信息化建设要与管理流程相结合

随着信息系统在企业发挥的作用越来越重要，信息化也逐

步深入到了企业业务和管理的各个环节。企业原有业务或管理

流程与信息系统流程不适应的情形时有发生，流程重组、流程

管理也就随着信息化的深入而摆上了很多企业的日程表。

企业所处的生命发展周期不同，面临的问题也千差万别，

企业所需要的信息化建设的策略和流程管理水平都是不一

样的。信息化建设和流程管理怎么更好地结合起来，每个企

业应该根据自身实际情况采取相应的策略。

企业所处发展阶段一般可以分为生存期、发展期

和成熟

期。在不同的阶段，企业所需要的信息化水平也是不一样的。

比如企业在成立初期关注的重点一般是以业务管理为主.企

业对信息化的要求不会太高，有一些单项管理的软件把一些

最核心的业务管起来就满足需要。当企业过了生存阶段就会

逐渐向经济化管理阶段迈进，进入发展期和成熟期。处在这

个阶段的企业，就需要有信息化的规划需求。要结合自身在

行业所处的地位和长远发展战略，可以借助一些咨询机构从

经营策略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、竞争地位等

方面，对企业进行诊断和定位，在此基础上确定企业信息化的

关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度。信息化规划要既不

脱离企业自身特点，又能适应未来发展和增强竞争力的需要，

立足于企业发展的时机，采取相应的信息化发展策略。

（二）建立健全法律法规体系

完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。

政府应制定包括电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、

电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、企

业和个人隐私的保护等方面的法律法规，以保证电子交易双

方能按照共同的规则进行交易。

（三）强化企业内部管理体制改革，重视人才培养

企业信息化不仅是信息技术的运用，更重要的是引进科学

的管理思想和方法，建立一套符合信息化要求的先进经营管理

体制。应进行有效的业务流程再造（BPR），突破现有组织结构和

职能界限，建立“扁平式”的企业生产经营管理模式，降低部门间

合作成本，提高组织的信息处理与应用能力。企业还应制定信息

化日常工作规范，明确工作职责、内容、目标、流程以及相应的考

核办法等，定期对企业信息化的实施效果进行评估并不断改进。

随着企业信息化建设的深入，企业结构和管理模式的变

革，必须建立新型的企业文化，由“刚性管理”的思想转变为以

人为本的“柔性管理”思想，促进人与人之间的信息交流和协

同工作。企业应坚持“请进来，送出去”，通过开展信息化职业

资格认证培训以及加强技术交流与合作等方式，培养一批既

精通信息技术应用、熟悉业务，又具有创新精神的高层。

（四）建立正确的效益评价方法

开展企业管理信息化工作要追求目标效益，要以提高企业

的经济效益和企业的核心竞争力为基础。企业信息化应坚持

“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作

原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。只有在统一的规

划和统一的信息技术标准的指导下才能真正推进企业管理信

息化的发展。结合企业的实际情况，建立评估考核体系，客观公

正地反映企业管理信息化水平与成效，逐步形成规范，使企业

发现自身管理中的不足，并从中提出改进措施。在评价效果的

时候，要根据企业的总体目标和信息化战略，制定正确的评价

体系和评价范围，做到定量和定性相结合，找到两者之间的平

衡点，尽量以数字进行说明，尽量避免人为的主观因素。

（五）科学决策，规避信息化风险

企业管理信息化必须慎重选择投资策略，注重投资效益，

采取各种方式规避信息化风险，保证信息化可持续发展。企

业的所有者和经营者必须认识到，信息化不是一夜之间建成

的，要分阶段、分模块、有计划、有步骤地进行；信息化建设的

资金投入也不是一次性的，应当根据企业的发展情况，分多阶

段投入。企业信息化的成功与否，取决于多方面因素，有企业

自身管理因素，有市场因素，也有技术因素。如果某些因素出

现意外变化，或某些环节实施有问题，都有可能导致信息化工

程局部或整体的失败。另外，企业一次投资过大，而迟迟不能

带来效益的提升，有可能使企业陷入财务困境，甚至带来破产

风险。规避信息化建设风险具体措施主要有：第一，在进行信

息化决策时要分析企业的竞争环境，特别是其主要竞争对手

的状态和动向，来决定与同类企业相比信息化应先搞还是后

搞，并选择哪种信息化模式更适合本企业情况，以赢得真正的

竞争优势；第二，制订信息化决策需要专家与咨询机构的支

持，企业应当在第三方咨询顾问机构的帮助和组织下，根据企

业信息化建设统一规划的要求和不同阶段、不同应用系统的

项目内容，制定标书，这是项目成功与否的关键所在；第三，面

向国内外IT 企业进行广泛招标，充分比较各系统，选择较成

熟，可扩展性强的产品，保证企业信息化可持续发展。