协会培训管理制度:行业协会内部管理制度

协会培训管理制度

为了使协会培训管理工作规范化、科学化、制度化，结合协会的实际情况，进一步提高日常培训工作效率和质量，确保日常培训工作有组织、有计划地进行，特制定本制度。

一、目的与范围

1. 目的：为了使新员工第一时间熟悉协会规章制度和岗位职责，提高员工业务水平和技能，使职务晋升者尽快熟悉新工作岗位与职责，关心员工职业生涯发展。以便协会的人才梯队建设能满足协会发展需要，并确保培训操作过程规范化、系统化、长期化，特制订本制度。

2. 适用范围：本制度适用于协会的内部培训及所组织的外训工作。 二、培训原则

1. 员工培训以提高自身业务水平和技能为目标，须有益于协会的权益和企业发展需要。

2. 员工培训以不影响正常工作为前提，遵循学习、工作需要与协会发展相结合、讲究实效。

3. 全员参与原则，高层提供政策、方向和支持，培训部和行政人事部提供资源、方法和相关管理制度。

4. 各级管理者积极推动，讲师有效培训，员工积极参与。 三、培训组织与职责

1. 培训工作在秘书处统一布署下由行政人事部和培训部归口管理、统筹规划，各部门各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。

2. 行政人事部职责：

2.1根据协会的发展规划制定教育培训战略规划和实施纲要，监督培训实施的情况。

2.2制定员工职业生涯发展规划，做好入职、在岗和晋升前的员工培训工作。 2.3负责制定协会年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。

2.4根据协会培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。

3. 培训部职责

3.1根据协会培训资源和需求形成年度计划和实施方案，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。 3.2负责培训资源的开发与管理。 3.3开展培训的效果评估工作。

3.4配合业务开展，加强与业务合作方和外训机构师的联系、沟通、邀请等工作并组织安排相关培训工作。 4. 各部门职责：

4.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统业务特点，提出培训需求，提交培训计划，并组织实施相应的培训工作。 4.2指导本部门员工制定和实施业务技能提升规划。 4.3建立和管理本部门员工的培训的实施和记录。 4.4负责向协会提供本专业的培训师和教材。 5. 员工职责：

5.1享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。 5.2须按规定要求参加各项培训并适时提出个人培训需求。

5.3 严格按照协会培训的相关规定和制度参加培训，不得无故请假、迟到和早退。

5.4除积极参加协会组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 四、培训内容 1. 初级培训

1.1新人员报到当日起实施入职岗前培训，为期3天。培训内容包括：协会介绍（协会概况、组织架构、管理成员、经营方针、战略目标等）、企业文化、管理制度、岗位要求、工作流程、服务意识和技巧、绩效考核、晋升标准等。

1.2由行政人事部完成，同时由新员工所属部门配合完成。 1.3新人员入职岗前培训后必须达到考核标准，持证上岗。 2. 中级培训

2.1政策、法规培训：经济法、税法、劳动法、政策解读、行业相关法律法规等。

2.2素质培训：企业文化宣导、有效沟通技巧、商务礼仪、时间管理、员工团队活动及其他相关培训。

2.3专业培训：会员发展和服务、展览业务流程、投融资业务、公文写作、人力资源管理、办公室事务管理。

2.4市场知识培训：市场营销培训、其他市场知识

2.5管理知识培训：协会管理理念、管理制度培训、用人技巧培训、其他管理知识 3. 高级培训

3.1中层以上干部转岗或晋升培训、现代管理技巧培训、外出考察学习 4. 个人外部培训

4.1技能认证培训、学历培训 五、培训计划制定

1．培训部和行政人事部共同起草并于每年12月份向各部门发出次年度《培训需求申请表》，各部门根据协会发展和业务需要及各岗位技能要求，拟定本部门次年度培训需求，填写《培训需求申请表》，并于当月汇总到培训部。 2. 各员工可临时向培训部填报《培训需求申请表》，提出《年度培训计划》中缺少的培训需求。

3. 培训部对各部门《培训需求申请表》以及员工提出的培训需求进行审核和汇总，结合协会发展需要，编制《年度培训计划》，经培训部和行政人事部审核并报会长批准后发放各部门。

4. 根据实际情况，培训计划需及时调整。对未能实施的培训需说明原因，并提出下一步措施。

5. 培训可以采用灵活多样的方式，比如讲课、协会网络共享学习资料、观看录象、讨论、相关比赛与活动、外出参观学习等。

6. 个人为提高自身专业技能，参加与本职岗位有关的国家认证的专业技术资格的培训及考试，可填写《培训需求申请表》向行政人事部提出申请，经同意后，协会根据岗位和服务年限给予一定的补贴和奖励。

六、培训讲师组建

1. 内聘培训讲师分为高级讲师、普通讲师二级，原则上以协会领导、部门负责人为主，有一定特长员工骨干为辅，并将其工作内容纳入年终绩效考核体系中。

2. 外聘培训讲师以业务合作方、专业人士、培训机构等组成。

3. 要求培训讲师，在培训前认真做好培训课件并根据情况对培训课件进行修改、补充；培训前将培训课件发至培训部备案；做好培训课程的备课和现场互动工作；根据情况做好培训后的评估工作；

4. 培训分为两个层次：一般培训和深度培训。其中一般培训由办公室主任和培训部主管及部门负责人完成；深度培训由会长、副秘书长和综合服务部部长完成。

5. 对内聘讲师进行综合年终考核评定并给予相应奖惩。对培训工作有特殊贡献者可给予一定奖励或提前晋升。 七、培训实施和考核

1. 培训部、行政人事部、网络管理员负责师资、教材、教室、通讯等相关事项的联络或准备工作。

2. 原则上培训部对内部培训提前三天通知，外培机构培训提前一周通知。 3. 参训部门和个人在培训前，应将工作安排妥当，不能因培训造成工作或管理问题。

4. 在进入培训场地，培训前培训讲师和参训人员须在《培训签到表》上签到。 5. 员工培训效果主要通过书面考核、问卷调查考核、民主测评考核、实际操作考核、岗位绩效考核确认，考核不合格者再次参加培训并纳入年底考核。 6. 培训讲师授课效果主要由培训部每年对进行综合评定，评定依据来自讲师授课学时、授课时长及对本制度的执行情况并纳入年底考核。

7. 培训部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。

8. 各项培训计划及相关培训记录由行政人事部整理、归档备案。

9. 员工为提高自身专业技能，参加与本职岗位相关的国家认证的专业技术资格的培训（考试）或学历培训（考试），参训人员必须签订《培训协议》，

拒不签订培训协议的，协会将不予补贴任何培训（考试）费用。

10. 由协会安排的技能培训，如员工因自身原因离职并违背《培训协议》，将根据《培训协议》扣回协会给予补贴的费用。 八、培训纪律

1. 培训期间，手机调到无声、振动或关机状态，任何人都不得在培训室接听电话，违者每人每次罚款20元。

2. 参训人员如因特殊情况无法按时参加培训或培训期间提前离开，须向行政人事部请假，并获得同意。任何人都不得无故缺席，违者一次通报批评 3. 任何人都不得无故迟到、早退和缺席，违者第一次的给予通报批评。若一月出现2次以上的给予处罚50元/次（含首次）。

4. 培训期间开小会、干私事、玩手机、看与会无关的书报、杂志、文件或吃零食者，每次罚款20元。

5. 参训人员不尊重培训讲师，态度傲慢，漠视培训纪律的，根据实际情况通报批评或罚款50元。

6. 培训讲师不得无故取消、推迟培训时间、培训课程。如因特殊情况不得不取消或推迟，原则上须提前三天向培训部书面说明情况。违者一次通报批评并记录备案。

7. 相关人员无正当理由拒不接受培训通知，或接受培训通知后未及时转告当事人，造成参训训人员不到位或培训延期的，给予通报批评和罚款50元。 8. 在参加外训时，参训人员应注重个人修养，树立和宣传协会良好形象。对不服从团队负责人统一管理，造成培训损失或其他不良影响者，协会根据相关管理制度处理。

9. 培训过程中所获得的技术、资料等相关信息，参训人员必须严格保密，未经协会授权，不得外传或外泄。不遵守保密纪律，因此造成实际损失的，协会将视情作出经济处理，情节严重的将诉诸法律。 九、本制度由行政人事部和培训部负责解释。

附件：1. 培训流程图 2.培训签到表

3. 培训需求申请表

4.培训反馈表 5.培训计划表

行政人事部 2010年5月13日

附件1

培训流程图

附件2

培 训 签 到 表

编号：

培训需求申请表

填表人： 填表时间：

1. 关于培训方面的内容您有多少年的经验？（请选择一项，打上勾，下同）。

a 少于1年 c 3年-5年 b 1年-3年 d 5年以上 2. 请问您参加的是何种培训？

入职教育培训

业务/管理升级培训

5. 从协会培训学到的技能知识/管理理念是否会帮助您成功运用到日常工作中？ a 基本没有帮助 c 会有一定帮助 b 可能有所帮助 d 绝对有所帮助 6. 通过本次培训，您对培训方面的改进建议和其他反馈意见：

质量管理体系文件 质量记录：SZSME/QR-036 版本号：1：

00

附件5

年员工内部培训计划（月

编制部门： 编制时间：