[中国公共关系业2011年度调查报告] 调查报告范文3000字
研究背景 项目组采用问卷调查的方法对2011年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。本次调查向行业主要规模公司发送问卷100份，收回问卷78份，其中有效问卷75份。
项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究及行业发展与挑战四个部分组成。
报告说明
1 本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务；
2 本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；
3 本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的；
4 本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业发展基本面的情况；
5 本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。
年度排行榜
2011年度公司排行榜包括TOP公司和潜力公司两个榜单，分别为20家公司。该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对，象，以“TOP公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。
榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议。
行业调查分析
随着中国经济的快速发展，中国公共关系市场2011年继续延续了多年来快速增长的发展势头。据调查估算，整个市场的年营业规模约为260亿元人民币左右，年增长率为23.8％左右。调查显示，TOP20公司的年营业额增长28.7％，潜力20公司为46.2％。(见图1)
调查显示，2011年度公共关系服务市场的前五位行业分布为汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融，与去年保持一致，市场份额分别为32.9％、11.9％、11.20％、6.9％和3.9％，互联网、政府及非盈利组织所占比重与金融市场非常接近，分别为3.7％、3.2％。其它如房地产、制造业、体育、文化、旅游等占26.3％左右(见图2)。政府及非盈利组织市场份额的显著增长，表明随着政府及相关组织对公共关系了解不断加深，对公共关系的重视及应用快速增加，这将是未来公共关系行业增长的一个重要市场。
鉴于TOP20和潜力20公司数据的相对准确性，我们依据这40家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。
40家公司中，30家开展汽车业务(75％)，27家开展快消业务(67.5％)，19家开展IT业务(47.5％)，14家开展医疗保健业务(35％)，12家开展金融业务(35％)，11家开展政府及非营利机构业务(27.5％)，11家开展制造业业务(27.5％)，10家开展互联网业务(25％)(见图3)。
40家公司中，24家(60％)以传播代理和执行为主，7家(17.5％)以活动代理和执行为主，5家(12.5％)以顾问咨询为主，2家(5％)以网络公关为主。传播代理业务仍是公关公司的主要业务，
40家公司在新的服务手段应用进展方面，36家(90％)开展网络公关业务，21家(52.5％)开展事件营销业务，14家(35％)开展CSR项目，13家(32.5％)开展城市营销业务，12家(30％)开展危机管理业务，9家(22.5％)开展娱乐营销业务，8家(20％)开展体育营销业务，8家(20％)开展政府关系业务(见图4)。
40家公司中，36家(90％)开展网络公关业务，其中TOP20公司全部开展此项业务。网络公关业务营业收入在3000万元以上的公司为10家，比去年增加3家。社会化媒体的快速兴起为网络公关业务的发展提供了强大的动力。在开展网络公关业务的36家公司中，应用社会化媒体的业务部分占全部网络公关业务的52％。
36家公司中开展网络公关业务的公司中，32家提供口碑营销服务(89％)，30家提供线上产品推广服务(83％)，26家提供线上事件营销(67.5％)，26家提供整合传播服务(72％)，25家提供企业传播服务(69％)，20家提供舆情监测服务(56％)，19家提供危机管理服务(53％)(见图5)。
调查显示，TOP20榜单公司全部在2个或2个以上城市设办公室，有11家公司在超过5个以上城市设立了分公司或办事处，比去年多出5家。
本土公司国际化趋势开始显现。少数公司已在境外设立了办事处或合资公司，为未来向境外市场发展奠定了基础。这种国际化趋势还有试水性质，但随着中国企业走向海外，中国本土公司的公共服务必将也随之走去。
北京、上海、广州和成都四地仍是公关公司的主要集中地，北京仍占据主要市场份额，以上海、广州和成都为中心的区域市场正在形成，这些公司主要集中在省会城市，本地业务为主体业务，活动传播为主要业务类型。TOP公司及潜力公司对照统计表(见图6)
2011年中国公关行业发展分析
2011年，随着中国经济的飞速发展，社会对公共关系的需求进一步加大，公关公司在专业化、规范化和标准化等公关品质方面有了一定的提升。它们积极开拓新兴市场和创新业务，强化内部管理和成本绩效，由单—服务向整合服务发展，取得了可喜的成绩。
2011年中国公关业特点
一、与2010年相比，中国公关行业的区域集中现象并没有发生大的变化，行业集中地区依然是北京、上海、广州、成都四个地区。这说明，公关行业作为高端服务业，它的发展与经济发展总体水平密切相关。这些地区集中了中国的经济、科技、人力、文化、传媒等优势资源，是中国经济最发达的地区，因此公共关系行业也集中在这些地区。