【2018年担保公司客户经理个人工作总结】个人客户经理工作总结
2018年担保公司客户经理个人工作总结
时光飞逝如白驹过隙,转瞬即逝,弹指一挥间,2018年已经离我们远去,崭新的2019年在向我们招手问候。我和众和顺担保这个大家庭已经经历了1年的时光。在和大家共处的1年时间里,我勤奋努力,不断进取,在公司领导的指导下和同事的相互鼓励,相互帮助下,我自身的业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。
担保行业是高风险行业,在面对高风险客户时,除了要有较高的风险意识外,还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。因此,我认真学习各项金融法律法规及担保业务规章制度,积极了解各行业的相关知识,把握各行业的政策变化,准确判断各行业客户存在的风险及防范措施,不断提高自身的理论素质和业务技能。积极参加业务培训,提高业务技能。
过去的一年里,在公司领导的关爱以及各位同事的帮助下,我虚心请教,认真聆听各位领导及同事的意见和建议,不断强化岗位专业技能和业务处理能力,使我的业务知识水平和工作能力有了极大的提高。
在工作中,我一直严格要求自己,遵守公司各方面的规章制度,认真及时做好领导布置的每一项任务。作为客户经理,我们是控制风险的重要环节,必须保持坚持不懈的原则,多渠道,多方面的收集信息,努力做好本职工作。在处理业务过程中,我知道客户资质对我公司稳定持续经营有着举足轻重的影响,在客户风险把控方面,必须严格遵守规章制度,不能有丝毫的马虎。我对每一笔业务都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款 能力,到反担保人的资格、担保能力,抵、质押物的合法有效性,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。
到担保公司做一名客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我公司对客户的一张名片,是联系客户和银行的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我公司的形象。因此,我平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以饱满的工作热情和良好的服务态度面对每一位客户,针对客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
在过去的一年里,有成绩也有不足。第一,在金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,和复杂性,我还需要不断提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平。第二,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。
时代在变、环境在变,担保的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己。
岁末临近,在这半年的时间,在领导及各位同事的悉心指导下,我对矿石干馏工艺及工艺设计等方面进行了认真努力的学习,总结内容如下:
一、工作内容及收获
(一)干馏厂工艺过程实践
1、矿石干馏工艺,从认知到了解
了解工艺,绘制工艺流程图。
l 系统地学习了全厂的工艺过程及各单元主要设备。结合为期一个月的矿石干馏厂生产实习,弄清楚了全循环干馏工艺的理论基础、工艺优势。
l 在此基础上,应用CAD绘制了全厂带主要控制点的工艺流程图及各单元工艺流程图。
2、矿石干馏工艺,从了解到掌握
掌握工艺,熟记工艺、设备参数。在矿石干馏厂工作实践中,工作的侧重点从工艺过程学习转变到生产调试情况学习。
l 汇总主要设备表、工艺参数表。加深了全循环干馏工艺的学习与理解,对全循环工艺的工艺参数、主要设备参数进行了统计及熟记。
l 提交生产日汇报表,汇总生产准备情况。了解了设备冷态试运条件,期间工艺过程调试阶段的流程,对调试阶段工作进行详细汇总。
3、干馏厂生产运营状况分析与总结
建立目标管理思维。参加生产经营计划会期间,明确了总部对分公司关于生产经营情况的管理与控制措施。
l 编制生产经营计划汇总表。统计油品计划生产指标,汇总油品产量及吨油成本。
l 建立了目标管理及成本控制的理念。学习了油品生产的目标管理体系与成本控制的基本原则,控制页岩含油率,以降低吨油成本。
l 加深了矿山、干馏厂技术改造内容的学习。着重学习页岩贫化率、矿山采掘的设计优化等技术改造。
(二)工艺设计
工艺生产实习均是为工艺设计、工艺优化做的前提工作。工艺设计的内容包含工艺路线选择、设计标准确定、总图布置、各单元匹配确认等内容。近半年的工作主要对矿石项目的可行性报告、设计变更进行了较为详细的整理及修改,明确了工艺设计、设备选择对矿石干馏的重要性。
1、可行性研究报告构成内容及组织模式
了解矿石干馏工艺后,对项目的可行性研究报告进行了细致地总结归纳,明确了可行性报告的设计深度、结构内容及组织模式。
l 编写可行性研究报告(二期)。添加油品成本分析、安全生产等内容,为初步设计项目书的学习与编写提供了可靠依据。
l 制作全循环工艺、抚顺炉工艺参数计算表、物料衡算表及热量衡算表。完成两种工艺的主要工艺参数设定及计算,并进行物料衡算和热量能算,明确一些经验值得出的依据及计算方法。
2、全循环干馏工艺与抚顺炉工艺比较
l 定性分析。结合实习,编制干馏工艺对比表,具体分析两种工艺的优缺点。
l 定量分析。通过编制工艺设计参数表,明确各工艺在生产操作过程中的具体差别,定量表征各工艺参数,对工艺了解更为深入。
3、“三查四定”设计变更归类与总结
l 归纳汇总设计变更资料,编制设计变更统计表。对提供的设计变更资料进行汇总,按照各单元的设计变更进行归类整理。
l 减少不必要的设计变更。设计变更原因包含设计漏项、设计错误、其他专业要求、现场要求等,其中总设计错误、设计漏项是可以避免的,提出解决方法,在今后设计过程中着重注意,提升设计准确度。
通过以上工作内容,逐步清晰自己未来工作目标,即通过设计完善工艺流程、换热网络优化,减少不必要的设计变更,在现有工艺基础上,形成经济合理的工艺路线。
二、工作不足及改善措施
在半年的工作中遇到了许多问题,也暴露出工作上的不足。
1、缺乏系统学习,需不断提升学习能力。在工作中的学习是遇到问题学习问题,而不是从头到尾融会贯通地学习,在工作中很难突破自我。
2、实践与理论结合不紧密。工作实践与专业理论还没有完全融合,工作实践中运用的理论知识应进行系统归类。
3、考虑问题不够全面。由于工作中掌握内容不全面,处理问题经验不足,考虑问题、解决问题不够到位。
针对以上工作中存在的问题,提出以下改善的措施,在今后的工作中加以改善。
1、清晰目标,做好工作计划。在工作中做好规划,明确在何阶段完成何任务,清楚自己的职业规划,有目的的学习,可避免增加无用的工作量,并高效工作。
2、系统总结,做好工作记录。目前处于边工作边学习的阶段,在此阶段理论知识掌握要足够扎实,包括工艺参数、设备参数等数据,做好复习与总结,在工作实践中,反复应用。
3、以学代练,做好工作总结。工作经验是依靠不断总结和思考获得的,经验不足时,多听多看多问多练是必不可少的。
三、今后工作思路及工作计划
1、明确工作目标,清晰职业规划。
2、加强专业理论知识学习,重点进行工作实践与理论结合。
3、尽快从学生思维的被动状态转变为积极主动的工作思维。善于发现潜在的工作或下一步工作,完成任务时不被动。
4、以饱满的热情和坚定、积极的态度完成工作任务。
2018年防风林工程项目年终个人工作总结
光阴似箭、岁月如梭转眼间难忘而又充实的2018年已经过去,充满机遇挑战的2019年已经悄然而至。回顾2018年有收获的喜悦,有失败的心酸,总结自己工作的成绩和收获,从而找出自己工作的不足,以利于今后更好的工作。过去的半年,在部门领导和同事的大力支持和关心下,认真的贯彻执行领导的决策,完成领导交代的任务,尽心尽责,努力工作。现将我在北大河防风林工程项目的工作具体总结如下:
一、工作内容:
我来到北大河防风林项目,前期是项目部的建设工作,在项目经理的策划领导下,完成项目部邻舍搭建,同时进行筛砂准备工作。具体工作如下:
1、施工场地地形标高测量,确定施工现场需填挖方位置,以及现场内电线杆高度是否影响我方施工。
2、购买全站仪,测量放样施工区域边界。
3、施工场地平整,测量平整后场地标高。由于现场地形与设计勘察地形存在较大差异,所以设计院研究决定按现场实际地形施工。
4、协助完成丰乐高标准农田项目投标工作,并成功中标。
5、熟悉施工图纸,查找整理图纸中存在问题与现场不符情况,参加技术交底会议。
6、施工现场内园路广场施工,包括放样、撒线,基础回填碾压,标高测量,道牙基础浇筑及道牙安装,三七灰土回填碾压等。现场园路道牙安装完成3.62公里,广场道牙因现场施工条件限制暂未施工。灰土回填碾压约600米。
7、施工现场土方回填,指挥车辆到指定位置倒土,挖机土方平整及回填土厚度测量。
8、配电箱基础施工,标高尺寸及质量检查。
9、实地测量现场增加工程量,整理工程联系单及签证单。
10、施工现场管道施工,包括测量撒线,管沟开挖,测量开挖深度,管道焊接安装检查安装质量,给水井砌筑完成68个。给水主管全部安装完成,支管完成65%。
11、进行现场巡视,查看现场安全情况。
12、按公司规定验收进场材料、设备、构配件,核查检验报告,保证所用材料为合格产品。
13、查看绿化用水水源井施工,协助完成管道井及泵管安装。
14、樟子松种植工作,目前已完成666棵,协调接通种植浇树用水。
二、各阶段的控制管理
1、质量管理
在施工过程中,检查验收各分部分项工程的质量情况,发现问题及时提出并要求分包单位整改,整改不合格的坚决不允许进入下道工序。在日常的管理配合监理人员在巡查过程中加大巡查力度,对要求旁站的,坚决实行旁站。对进场材料的验收坚决贯彻公司制度,严格按规范要求进行验收,对不符合要求的材料一律清退出场。
2、安全文明施工管理
在施工过程中做到文明施工,限制扬尘。由于对安全的严格要求把控,及时消除现场出现的安全隐患。
3、进度管理
为保证工程进度的正常进行,制定详细的施工计划,并严格按照施工计划实施。在实际施工进度滞后时,及时沟通协调,遇到的问题及时与设计院沟通解决。但由于其他各种因素的影响,施工进度还是没有按照计划进度完成。
三、思想方面
1、在工作中立场坚定,把公司利益置于首位,树立良好的工作形象。
2、服从安排、团结一致、密切协作。
3、认真学习公司管理制度,领会企业精神,融入企业文化。做到与公司同心同德是保证工作成绩的重要保障。
4、不断学习提高自身专业知识技能和管理能力,充实自己的头脑。
四、经验教训及改进措施
经过近半年的工作,通过平时不定期的检查,发现各方面有成功的经验,也有失败的教训,这里进行总结,在明年的各项工作中加以改进。
1、对管理过程中出现的问题前瞻性不够强,要提高自己对于要发生问题的敏感性,尽量做到少出问题或不出问题。
2、专业知识有所欠缺,在工作中还是会出现因专业知识欠缺完成对现场动态的把握不到位,要坚持对专业知识的不断学习,提高自身素质,更好的开展工作。