宣传委员个人工作总结(精选多篇)_宣传委员工作总结1000

第一篇：宣传委员个人工作总结

这是一篇关于个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！

身为宣传委员，我的工作主要是负责班级博客的管理，以及班团活动的宣传等方面的工作。不管是班团活动，比如辩论赛、亚运志愿者心得交流会，还是班级会议，比如班干部会议、假前安全教育会议等等，我都会带着相机，拍下活动中的精彩瞬间，并上传到班级博客上，作为展示和纪念。同时，我主动收集同学们博客的地址，把她们的博客地址和班博链接，通过班级博客这个平台，我努力促进同学们相互之间的交流，提高班级的凝聚力。

在这一个学期，我们班和对外汉语二班举行了“对外汉语两班班际辩论赛”，在前期准备工作中，我和其他班干紧密合作，制作宣传海报，给嘉宾发送邀请函，布置场地...经过我们的密切配合，辩论赛的举办不同凡响。值得一提的是，同学们都夸奖说海报做得不错，我感到很高兴和自豪。

在班团日志的制作上，我与团支书，组织委员一起收集班里同学们关于亚运志愿者的文章、她们的获奖文章以及其他优秀文章，并配合她们做成了一本小册子，我很好地完成了这一次的团队工作。

本学期，我与其他班干的合作非常愉快，我很高兴我能够顺利地完成每一次的任务，下学期我将再接再励，争取把班里的工作做得更好。

第二篇：大学宣传委员个人工作总结

以下提供一篇个人工作总结给大家参考！

光阴似水，岁月如梭。当我们满怀激情地迎接大二的到来时，大一的脚步已离我们远去…… 本学期组织了两次团日活动：“玉树地震主题团日活动”和：“我爱我大学生心理健康节主题团日活动”。 “玉树地震主题团日活动”时间很紧，从最初商定，材料准备到最后举办活动共历时三天。团支书王泽玉把任务明细地分配好，当我看着资料图片不知道怎么把水印弄下去时，当周婷婷的选择题的答案总不出现在括号中时，我们有一种感觉特别强烈：书到用时方觉少啊！周五，活动举办，我们进行了团知识的学习，观看了玉树地震的相关资料，为玉树祈福。在观看玉树地震的ppt时，很多同学哭了。当一支支燃烧的蜡烛围成一个心形时，我们围在四周，默默祈福…… “我爱我大学生心理健康节主题团日活动”是在五月二十五日，团委和心理委员负责了这次活动的策划，心理委员毕林林去石家庄民兵训练基地参加了心理集训。

这次活动的中心牢牢地扣住了什么是潜力，如何去发展潜力。活动当天我们进一步学习了团的知识，观看了心理视频和集训时的资料，最后我们以游戏的形式发掘大家的潜力，当一次失败队长受罚后，我们竟能在短短37秒内完成了“不倒森林”。当全班同学，导员，学姐一同喊出“09电子最棒”的时候，每个人的心中都充满了无穷的力量…… 两次活动举办的都比较成功，这是大家共同努力的结果，这包括活动组织者的精心准备，包括全体班委的忙前忙后，最最重要的是全体同学，导员和学姐的大力支持。在本学期的工作中，我有很大的收获： 1.对于一个活动来说，需要有一个整体的把握者。在“玉树地震主题团日活动”中，团支书王泽玉组织计划，分配任务，对活动的每一个细节都有深入，细致的把握。在“我爱我大学生心理健康节主题团日活动”中，心理委员毕林林把活动的流程，时间，都把握的细致入微，这是活动能正常，高效举办的前提。 2.要充分调动大家的积极性，这不是一句空话，这需要活动的组织者要了解同学，带动同学。活动要有亮点，让同学们都愿意去参加，而不是一味的去要求同学，试想，一个连活动组织者自己都不愿意参加的活动又怎么能让同学们积极参加呢！ 3.本学期班委组织了不少活动，我们的出发点都是能通过活动，让09电子变的更好。我们不去为了活动而活动，我们真真切切地希望同学们能通过活动认识到什么，感受到什么，学习到什么。 4.活动离不开大家的支持，也许最初的组织者就只是几个班委，但同学们在其中扮演的是更重要的角色。班委也是同学，大家都是09电子的一员，要树立起主人翁的意识。 5.本学期的工作中还有很多的不足，作为宣传委员，宣传当然是我的责任，但本学期的很多活动宣传没有做到位。

在团日活动中曾忘了带挂团旗的胶条，活动时佩戴的团徽，没有能够及时的收回去……也许有的只是一些小事，但细节可以决定成败。回首大一一年，我要感谢导员，学姐对我们的照顾，对活动的支持，感谢博敏带领大家不懈的努力，感谢头儿的支持帮助，感谢周婷儿的信任理解，感谢亚磊一起布置场地，抬起那巨重的桌子，感谢小龙龙总是帮忙挂团旗，感谢熳姐不辞辛苦地为活动买东西，感谢冬梅学习上的帮助，感谢毕林姐的耐心，感谢徐颖总是带给大家轻松和快乐，感谢刘恩会同我们一起打扫活动现场，感谢学习小组的成员引导学习的氛围，感谢课代表总能让我及时的交上作业，感谢女生宿舍的精彩话剧……感谢，感谢，……感谢09电子，我们共同的家！

第三篇：乡镇宣传委员个人工作总结

2014年，本人在工作上奋发努力，作风上务实创新，生活上严格要求自己。三年来坚持加强理论学习和修养，不断强化宗旨观念和创新意识，服务党委中心工作和做好本职工作，做到勤政廉洁，分管工作取得了一定的成绩。现奖一年来的工作总结如下：

一、分管工作

1、强化学习创新思路，抓好宣传统战工作：作为分管意识形态的领导，大力弘扬理论联系实际的优良学风，运用所学的知识指导生动的实践。积极鼓励干部在xx上发送和报道我镇的新举措、新动向、新成效。xx日报刊登《xxxx》图片等新闻。通过系列报道、多种形式，在全镇形成了浓厚的宣传氛围。较快地完成了党报党刊征订工作任务，迎接了市“家家在行动、塑造新风貌”来我镇新农村建设点开现场调度会。代表县宣传部迎接了市里对营造服务创业浓厚氛围的检查。在如何加强全镇的宣传工作中，着重把握住“四点”，即：抓住重点、突出亮点、关注热点、寻找结合点。通过立足“四点”，镇宣传统战工作取得了上级领导的一致好评。本人在2014年被评为全县思想工作先进个人。

2、文化、教育工作形式多样。为了丰富群众文化生活，我镇积极参与县组织的各项活动，举办了xx镇一系列文体活动。协同本镇农民作家，省作协会员李磊以固院敬贤为主题出版了“和美之村佳话谱”。本镇农民戏团“龙凤剧团”也多次在省、市、县各报刊刊登。文化站改建圆满完成并已投入使用，还聘用了专门的人员进行管理。结合文化“三下乡”活动，全镇共放电影xxx场次，送戏共8场次，并争取到省杂技艺术表演团到我镇固院社区表演。镇老年协会还自发组织老年健身队。积极向上争取各种有利于丰富我镇文化生活的项目。如“村村响”工程于本月18日在全县率先开播。通过大家的努力，我镇被评为2014年度全县文化工作先进乡镇。同时还加强教师队伍的培养，促进全镇教育事业健康发展，妥善解决贫困家庭子女读书难等问题。另外在去年分管的新农合工作中被县评为2014年度新农合先进乡镇。

二、驻片工作（xxx）

驻片工作总结为“苦中有乐、乐在其中”。在群众中吸取经验，在思索中得到总结，在竞争中体会乐趣，在相处中体会友情，虽苦犹甜。前两年我驻上焦、联星、永丰三个村。三年来在驻村干部和各村书记主任的支持和共同努力下围绕镇中心工作，进村入户深入群众中发现问题和解决问题，做到言行一致，说干就干，圆满的完成了各项工作任务。

三、勤政廉政，注重发挥表率作用。

牢固树立科学发展观和正确的政绩观，求真务实、真抓实干。经常性地开展批评与自我批评。工作上坚持原则，重实际、说实话、务实事、求实效。

三年来，虽然本人在各方面都取得了一定的成绩，但离党和人民群众的要求还很远，在今后工作中一定按党员的标准严格要求自己，尽职尽责，做好自己的工作，老老实实做人，勤勤恳恳做事。

第四篇：宣传委员学期个人工作总结

这是一篇关于个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！

xx年的时间总是在不经意间悄然流逝，我们在忙碌中欢笑，在欢笑中学习，在学习中生活，在生活中品味着酸甜苦辣。班级的建设，需要每一个人的用心经营，也少不了各班干部的穿针引线，积极引导，团结努力。

作为班级的宣传委员，在我看来，宣传委员不仅是配合老师的工作，还是调节班级气氛,沟通班级同学之间感情的桥梁。在有必要的时候做好班会宣传，使同学在班会上积极发表自己的看法及意见，让大家畅所欲言。

既然担任了团宣传委的工作，就应该多付出，少回报，明白了这一点，我有信心去完成我本能的职责任务，我会尽我所能做好一名合格的学生干部。全心全意为同学们服务。担任了一学期的宣传委员，我认为对自己的本能工作更有了进一步的了解。也从中明白了自己的优点和不足。及时地总结工作中的一点一滴，为进一步的完善团组织活动做好准备。

做好院系、班级要求的下达工作，在班内做好宣传工作，协助班长、支书组织开展各项文娱体育活动。在本学期里，班级同学积极响应学院号召，积极参加各种活动。活动不仅使同学们身心愉悦，消除了疾病带来的恐惧，也增进了同学们的友谊，促进了班集体的团结。 在活动中，我不论是号召宣传还是参与其中，我都享受到了无穷的乐趣，也放松了心情。

同时我懂得了如何更好地做好工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学们沟通交流并且做好他们的工作。但是，我的工作还存在不足之处，如：有时候大家不主动支持配合我的工作，同时在沟通与交流方面还存在不足，我会在以后的工作中积极改进，力争把不足之处得到提高。

与此同时，我也会将班中存在的不足给同学们指出并一同改进。这个学期快结束了，在下一学期里，我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。既然担任了宣传委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。

在这一学期的学习生活中，我班开展了金汉斯聚餐组织生活，增进了同学们之间的感情，增加了班集体之间的凝聚力，获得了圆满的成功。

在以“爱情花开”、“宣传法制教育”等为主题的主题班会，会上同学们指出了班委存在的问题，也指出了班集体所面临的问题，最后又给这些问题提出了中恳的解决方法，从而使我们班集体向正确的方向发展，这些班会也使同学们的学习积极性，班级集体观增强。

一学期的工作即将结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。比如申请场地的程序，礼貌举止和用语，与高年纪学生组(我们一定会做的更好：wwW.haoWord.cOm)织的交流以及和其他院校的沟通等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最后灵活处理。

在下一学期里，我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。既然担任了宣传委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。也请同学和辅导员老师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部。

第五篇：宣传委员工作个人总结

宣传委员工作个人总结

时光流逝，转眼间大二的一个学期年很快就过去了，担任了一学期的宣组委员，我认为对自己的本能工作更有了进一步的了解。我能够及时的配合班长、团支书指派的任务,对班级里的思想建设和组织建设,团员的思想汇报工作做了有序的计划并圆满的能完成,对班级的写实工作做了完整的总结。我认为，宣传委员不仅是配合老师做好班级的工作，还是调节班级气氛，沟通同学之间感情的桥梁。在必要的时候做好宣传，使同学们在班会上积极地发表自己的看法和意见，及时的了解同学们的意见，适时地解决他们所提的问题。

总的来说这学期是在平静中度过了，班上的活动比较少，也没有什么宣传活动。而且有个很重要的问题就是班上同学们的互动机会太少了，虽然已经大二了，但许多同学之间仅仅是相互认识甚至连样貌和姓名都对不上号，作为这样的班集体，其凝聚力是非常欠缺的。作为宣传委员，我应该及时地配合班长在班上组织活动做好宣传使同学们之间能更进一步地交流认识，对于这种现象要从一些细节去慢慢磨合，适应，最后灵活处理。我认为如果每个人为班集体尽一分力，那么我们班集体就是一个成功的班集体、一个可以从各方面出类拔萃的集体。而班委就是把全班同学联合起来，为班上的事出谋划策，而我就是充当其中一个角色。我很高兴在大学有这么一个锻炼的机会，学到的不单止是课本的知识。然而任何事物都是一分为二的，我的工作也不例外，这是我第一次尝试担任宣传委员的这个职位，由于没有什么任职经验，在工作中也必存在着一些问题，或许各方面工作还做的 1

不够到位，我会注意这些，尽自己最大努力完善自己。

另外这个学期同学们上课比较守秩序，加上有段时期学校狠抓上课出勤率和课堂纪律，迟到和旷课的现象得到一些改进，而长久之计就需要靠同学的自觉和班干们的到头表率作用了。

既然担任了宣传委员，就应该多付出，少回报，明白了这一点，我有信心去完成我本能的职责任务，我会尽我所能做好一名合格的学生干部，全心全意为同学们服务。担任了一学期的宣传委员，我认为对自己的本能工作更有了进一步的了解，也从中明白了自己的优点和不足。及时地总结工作中的一点一滴，为进一步的完善团组织活动做好准备

这个学期快结束了，在下一学期里，我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。既然担任了宣传委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。也请同学和辅导员老师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部。

第一篇：客服部个人工作总结

瞬间，20xx年即将过去，中国大学网范文之工作总结:客服部个人工作总结。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我非常.本文.由方案.范文库;为您搜;集'整理^高兴。

加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

20xx年11月23日，我开始加入到 usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到 chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变&方^案范%文库-整理^&的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和(更多精彩文章请关注好 范文网：Www.haowOrd.coM)大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离，工作总结《客服部个人工作总结》。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力'方案范文.库.整理~、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高^方案范-文库_为您搜集整理^%。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在usfine实现]方案-范文'库.整理.蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%专业服务能力'方案范文.库.整理~。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力'方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常@方案.范.文.库'整理~事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高^方案范-文库_为您搜集整理^%，拓宽知识面，提高^ 方案范-文库_为您搜集整理^%履行岗位职责的能力'方案范文.库.整理~。

第二篇：客服部个人年终工作总结

2014年安华保险客服部xx工作总结

时间如白驹过隙，转眼间又到年终岁尾，2014年是客服部各项工作取得较好成绩的一年，也是我个人业务水平飞速成长的一年。

一年来，在公司领导的正确领导下，我和部门的全体同事，齐心协力，通力合作，爱岗敬业圆满的完成了公司交给的各项承保、理赔等工作。作为安华的老员工，2014年，我在完成自身本职工作的前提下，也将部门老带新的传统继承发扬，为新人提供业务上的支持，技能培训和思想引导，使全系统工作面貌焕然一新，取得了一定的成绩，现将一年来的工作情况总结如下：

一、 勇于承担，协助完成新员工培训

2014年，为了适应部门业务发展的需要，以及个人职业生涯的选择，客服部新老交替，青黄不接，面临断层的危机。人员新、发展快，成为客服部的代名词。作为安华的一名老员工，在年初我就将提升自身综合素质作为年度自我提升的一个重要课题。我知道只有努力完善业务技能，提升服务意识，提高操作水平才能适应业务迅猛发展的需要，才能保证客户服务品质的提升，才能提高公司的核心竞争力，为新员工做好带头作用，确保部门持续健康稳定的发展。

二、 防范骗赔，完善业务知识体系

伴随着业务的迅猛发展，因理赔环节引起的法律纠纷日益增多，认真对待经手的每一个案件，做好记录工作，是我一直坚持的工作信条，这个环节必然对以后的法律纠纷起到重要参考作用。本年度通过对诉讼案件的整理和学习，我积累了丰富的经验，同时更提升了自身的法律知识，为今后不断变化的工作打下了夯实的基础。

针对目前行业内常有的骗赔案件，我认为首先应从承保环节把关，对进入保行协黑名单的车辆予以拒保，对多次出险，频繁更换保险公司的可疑车辆严格执行报批制度，尽量在承保环节杜绝此类业务进入公司。不让不法分子有机可乘，有空可钻，从根本上维护公司的利益。

三、 团结一致，搞好部门内部关系

客服部是一个整体的协作能力很强的部门，特别在人员少，工作量大的时候，我和同事们不怕辛苦，合理安排倒班，在保证公司业务正常运作的情况下，也保证每一个人的个人利益最大化。这一举，在新同事间树立了良好的口碑，稳固了公司形象的建立。在过去的一年中，我时刻以老员工的身份自律性，关心新员工，尽量在心情上体谅她们，在生活上帮助她们。让她们感受到安华大家庭的温暖。因为客服部十分重视员工间的沟通和交流，在日常相处中建立共同的目标，才能充分的发挥大家的积极性和能动性。

在此，我认为，搞好部门的团结首先要讲原则，不讲原则就没有战斗力，但也要讲感情，不讲感情就没有凝聚力。在日常工作中，我积极化身为公司的一颗螺丝钉，增加个人与部门的紧密联系，与公司其他部门的沟通配合。

只有严格做好自己的本职工作，加强与其他员工或部门的沟通与交流才能使整个公司的信息保持畅通，共同提高。

顾旧盼新，2014年，我将以更饱满的精神状态投入到新一年的工作中。我知道，等待我的将会是更多的挑战，但是其中也必然蕴含无限机遇。坚持严于律己，宽以待人，我会脚踏实地的干好每一件工作，更加顽强的战斗在客服工作的第一线上，与公司共发展，为安华的茁壮成长而努力奋斗！

第三篇：物业客服部年终个人工作总结

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到 20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

第四篇：物业客服部个人年终工作总结

物业客服部年终个人工作总结

2014年，在我进入物业公司客服部2个月的工作中，得到了公司领导和同事们的大力支持和帮助。通过参加岗位职责培训和学习物业基本知识，增强了我的服务意识和服务技能。在日常的接待工作中，为业主及时办理手续，对报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，并积极完成领导交办的各项工作。现就今年的工作情况总结如下：

一、入职培训和业务学习

1、在入职培训方面

在进入公司后，一是通过学习员工手册和参加员工入职培训，使我短时间内了解了公司“以人为本”的管理理念和人文文化。二是公司红黄线等制度培训，使我知道必须严格遵循公司的规章制度，并时刻提醒我必须有高度的责任心，遵守公司的纪律，提高工作效率。三是服务意识培训，我们秉承公司“全心全意全为您”的服务宗旨 ，严格贯穿落实“业主第一、服务至上”的服务理念，努力提升服务品质。

2、业务知识学习方面

在工作中，熟练掌握服务流程和认真学习相关的法律法规及公司制定的各类协议内容显得尤为重要。一是以熟练掌握了入伙手续、房屋二次装修、车位办理的手续的服务流程；二是认真学习了《物业管理条例》、《物权法》、《装饰装修管理条例》等相关

法律法规，及公司制定的《前期物业管理服务协议》、《临时规约》、《装修管理服务协议》、《停车场车位管理服务协议》、《商铺物业管理服务协议》、《商铺装修管理服务协议》等各类协议；三是对业务范围内相对应用系统的全面学习，主要掌握了维新物业管理系统，运用维新物业管理系统对业主信息的录入，和各类报表的生成与导出。掌握楼宇对讲系统的操作，能够熟练为业主输入门禁卡，方便业主的出入；四是参加了厂家对水表常见问题的培训和学习，不但增强了我的业务知识，还提高了服务质量。

二、日常接待及服务工作

物业前台主要负责日常的来电来访、协调、服务、联络和日常手续办理等具体工作。到2014年12月31日，共办理住宅入伙000户，办理住宅二次装修手续000户，二次装修已退押金000户；办理商铺入伙手续000户，办理商铺装修手续000户；办理车位000户。

1、在业主的来电、来访中，耐心接听，热心回答业主询问和投诉的问题，详实记录、及时反馈给相关部门以便及时处理，并对处理情况进行跟踪、回访。

2、在天气转冷之际，物业通过短信平台及时向冬季不入住和不使用的业主发布防冻信息，为需要排水的000户业主进行了有偿排水服务。

3、在业主满意度调查问卷工作中，向000户业主发放了调查问卷，收回问卷000份，在问卷中，针对小区的客服、秩序维

护、环境卫生等方面进行调查，业主的满意度达到了80%以上，使我们的工作得到了大多数业主的认可。

三、工作中存在的不足

1、学习力度的不够和经验的不足，使工作中的服务技能和服务技巧不到位；

2、专业知识的欠缺，使一些问题不能得到及时解决。

四、今后的工作打算

1、继续加强专业知识、服务技巧和服务技能的学习，从而提高服务品质；

2、对00000号楼业主在交房入伙、装修手续办理和装修管理过程中发现的问题，及时进行跟进，并将相关信息进行反馈，同时，努力做好000000号楼的相关工作。

总之，将以服务业主为出发点，以业主满意为落脚点。在工作中锻炼，在锻炼中成长，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

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二〇一四年十二月三十一日

第五篇：金碧物业客服部个人工作总结

金碧物业客服部个人工作总结

一周的日子匆匆过去了，明白了很多、也知道了许多、无聊过、欢喜过、更多的是懂得了一些。。。。

“工作”首先要明确自己的方向，不要盲目的感觉每天的工作是那么的枯燥乏味，其实要学会发现身边的问题，从细节出发，做物业的就是一个字“细”还有就是要端正工作态度，首先要对自己的工作有热情，这样做起事情来才会有激情的，就好比爱屋及乌。个人感觉现在我们门僮组就我们3个人，大家从心里面感觉比较“单调”所以在工作中提不起精神来。这也是理所当然的，其实平凡中更见真谛。所有事情要有一个成长的过程，仔细想想，起初的简单，慢慢会积累，到了一定程度也会变的很丰富，生活本来很平凡，一些快乐和忧伤，都是“始作俑者”的画笔涂抹的绘彩罢了，其实静下来仔细想想，物业客服还是有很多，需要我们去学习和掌握的，以上所说只是一个初出茅庐的懵懂小子随便的一些感想。。

这周我们从开盘的喜悦中步入正轨，虽说我门只有4个人，但是还是能每天完成我们“门僮”组的工作，值得高兴的是，我们大家的文明礼貌用语在不断的练习中，大家都有了很大的改观了，虽说还不能达到领导的完美要求，但是至少证明我们努力了，付出了，所以就有了回报，还有这周我们有了新的任务就是巡视园区，发现问题、监督保洁的日常工作，做到督促的作用，使得我们的工作附有了多彩性，这一点是大家多喜欢的地方，毕竟人还是要活动活动的。呵呵，还有就是这周我们也荣幸的有取暖器的使用权了，感觉很欣慰，工作也更有

动力了，最后提下了，这个工作总结可以2周写一次的，有些东西太频繁了反而看不到什么效果，松弛有度，才是王道！ 期待！新的开始、新的变化、新的成长！

第一篇：大一宣传委员工作总结

工作总结

总结11月以来的班级情况。

1 组织班里同学参加“创平安，促文明，建和谐校园”手抄报比赛。 2 组织班里同学，带领有特长的同学，共同完成“创平安，促文明，建和谐校园”板报。

3 组织班里同学，开展“创平安，促文明，建和谐校园”主题班会，取得较好的宣传效果。

一系列的活动都使同学们的大学学习生活丰富多彩。作为宣传委员的我不论是参与其中还是组织号召宣传，我都享受到了无穷的乐趣，也学习到了不少的东西。不论是在学生会宣传部，还是班里的团组织，我都一心一意地专注于宣传工作，只求更加专业，更加务实，更加完善！样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。比如礼貌举止和用语以及与其他同学合作沟通等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最后灵活处理。我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。既然担任了宣传委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。也请同学和辅导员老师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部。,我们班还举行班内联系活动,使同学们在枯燥繁忙的学习中有了更有生趣的课外活动,得到了同学的一致好评.我的工作也得到了老师的认可和同学们的支持,这将是对一名学生干部的最好肯定，这是我对班级的工作更有了信心.

同时,我组织班级同学参加了许多院系,校的各项活动,使同学得到了不少的收益,以及成功支持了各种班会。在接下来的时间里我.会再接再厉，继续为班级服务，努力完成学校布置的各项任务，做好宣传工作。

第二篇：大一宣传委员工作总结

转眼大一一年很快就过去了，担任了一学期的宣组委员，我认为对自己的本能工作更有了进一步的了解。我能够及时的配合班长、团支书指派的任务,对班级里的思想建设和组织建设,团员的思想汇报工作做了有序的计划并圆满的能完成,对班级的写实工作做了完整的总结。我认为，宣传委员不仅是配合老师做好班级的工作，还是调节班级气氛，沟通同学之间感情的桥梁。在必要的时候做好宣传，使同学们在班会上积极地发表自己的看法和意见，及时的了解同学们的意见，适时地解决他们所提的问题。

在这一学期的学习生活中，学校，学院及班里组织了许多活动，促进了同学们之间的感情。首先是学院里组织的系篮球比赛，我班积极响应，同学们在炎热的天气里为我08管理系篮球队加油助威。进入四月份，学校举办运动会，为同学们提供了一个展示自己的平台，同学们也积极地参与其中。我们班还组织了游园“上庄水库”的活动，增进了同学们之间的感情，增加了班集体之间的凝聚力，获得了圆满的成功。在这四个月中，班里成功的组织了几次以学习，团结，心理等为主题的班会，会上同学们指出了班委存在的问题，也指出了班集体所面临的问题，最后又给这些问题提出了中恳的解决方法，从而使我们班集体向正确的方向发展，这些班会也使同学们的学习积极性，班级集体观增强。

在活动中，我不论是号召宣传还是参与其中，我都享受到了无穷的乐趣，也放松了心情。同时我懂得了如何更好地做好工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学们沟通交流并且做好他们的工作。但是，我的工作还存在不足之处，如：有时候大家不主动支持配合我的工作，同时在沟通与交流方面还存在不足，我会在以后的工作中积极改进，力争把不足之处得到提高。与此同时，我也会将班中存在的不足给同学们指出并一同改进。这个学期快结束了，在下一学期里，我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。既然担任了宣传委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。

第三篇：大一下学期生活委员工作总结

生活委员工作总结

时光如白驹过隙，不觉间一学期又过去了。回首本学期生活委员的工作，有得也有失，充满了机遇与挑战。

一．班费管理

班费是我们班同学的公共财产，这一学期由我管理。秉着公开公正，我们的班费每月在月底定期公开，在财务公开表上每一毛钱的去处都有详细的标注。为了便于班费管理，每一件商品在购买时我们都向商家索要了收据。

在班级财务管理方面，掌握着班级财政大权的我，非常感谢同学们对我的工作的信任。

二、寻找自己的职责

其实在竞选班委的时候，设想了好多自己的工作计划。其中有一项是迟迟未展开的，我开始深入检讨，我应该把每天为同学们服务，为班级服务作为自己的义务。

三、锻炼自己收获成长

其实自己的电脑基础并不是很好，所以有时在做老师交给的任务时会有一些困难。比如说，我不擅长做excel表格，平时也想不起来练习。老师恰恰给我提供了练习学习的机会，为了完成任务，我会利

用自己所学的去做好，不懂就去问同学。这样及巩固了旧知识，也收获了很多新的方法技能。

班级建设

班级建设是一门潜在的课程，它具有无形的教育力量，往往起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用。建设积极向上的班级文化，营造温馨和谐的班级氛围，实践文化引领的管理理念。

一、 营造和谐的有竞争力的班级氛围

舒适整洁的班级环境能够让同学们更好地学习和生活，教室中的环境建设渗透着一个班级的文化氛围，折射出这个班级的文化底蕴，我也一定积极配合劳动委员的工作。

二、 建立规范有效地班级管理制度和学习小组

上学期班委制定的相关的纪律管理和学习小组收效甚微，这学期我们应该进一步完善我们的班级制度。

三、 以各种活动为载体让班级精神文化不断地强化和弘扬 开展一些有意义的班级活动，让同学在活动中感受班级的氛围，让同学们有家的温暖。

四、 召开一系列有特色的班会提升班级文化内涵

五、 注重宿舍文化建设，营造家的感觉

第四篇：大一下学期学习委员工作总结

蓦然回首，不知不觉已是学年之末了。透视过去的一学年，时间匆匆。身为班级的学习委员，这一年工作的点点滴滴时时在眼前隐现，自己学到了很多，也感受到了很多。还有不到一个半月这一学期就要结束了，现我将大一下学期上阶段工作总结如下：

一、班级工作总结

相对于上学期而言，本学期最突出的的一个特点是：同学们自主学习的意识提高了。本学期安排的课程并不多，一周共有十二大节课，也就是说课余时间比上学期多了。学期之初，我还有些担心同学们会不会因此而放松自己的学习，不过我很快就发现担心有些多余。上学期同学们上完课就回寝室，而这学期总会有几个同学在下课后留在教室学习。后来发现越来越多的同学开始主动学习了，晚自习情况最为明显，大部分同学不会“踩点”进教室了。

但是，总有几个同学在学习上不是很积极。早晚自习总会迟到几分钟。找他们谈话时，他们总会说“从现在开始好好学习，保证按时完成作业。”可是这些只能坚持一两周甚至只有几天……这是最让人头疼的。

为提高后进生的学习成绩，班里一直实行着“一帮一”制度。事实证明“一帮一”发挥了较大作用，在此表扬**和**、**和**这两组同学。课余时间经常看到这两个小组坐在一起学习，有时会在周末早早地到新三教学楼找教室自习。我希望其他的“一帮一”小组能行动起来。

总之，班级两极分化较为严重，帮扶后进生方面还存在不足。我认为最重要的是提高他们的自制力和自主性。在剩下的一个多月里，要督促“一帮一”小组展开工作，以提高班级成绩。

二、个人工作总结

作为学习委员，由对学习委员的模糊到渐渐清晰，再到现在的熟悉，我学到了很多，也对学委的职责有了更新的认识：学习上为同学服务并督促同学学习，学风上做同学的表率，工作上与老师多(请你继续关注好范文网：wwW.HAOWORD.Com)交流。

（一）学习上为同学服务并督促同学学习

学习部或学校经常会下发一些与学习相关的通知，这些通知很多都是需要学委在班内通知的，通知有考试报名、考试安排、讲座、学习资料下发等。我会针对这些通知的轻重缓急适时适当地通知到各寝室长，再由寝室长通知到个人。有时遇到很重要的事会临时召开小班会，以保证每个同学都能接到通知。但是有些时候寝室长不免通知不到位，这一点是需要改进的。

对于督促同学们的学习，这一点主要是通过考勤做到的。对于早晚自习，我会提前到教室，到时间做好考勤记录。对于迟到的同学，我会发短信或者打电话询问原因。尽管每次都会用掉一部分时间记录考勤，但是也是为了督促每个同学提高学习积极性。

（二）学风上做同学的表率

作为学委，在学习上应该起带头作用，不能带头迟到或旷课。但是，自己似乎缺乏一种号召力，起到的带头作用并不大。班里全靠**、**、**、**、**、**、***等同学带头。自己仍需努力呀！

（三）工作上与老师多交流

我觉得这一点是自己做得最差的。所做的只不过是把老师的资料传个同学或是把作业交个老师以及向老师反映同学们提出的问题，而课下与老师的沟通很少。这一点是我需要努力去做的，平时及时向老师了解情况，促进同学与老师之间的交流。

三、考试月的计划

上个学期的考试复习资料大部分是我自己一个人搜集的，资料不全甚至有些存在偏颇。针对这一情况，我在班里设立的学科小组。把班里36个人划分成6个小组，分别负责英语、高数、市场营销学、管理学原理、会计学原理和计算机vb。让组长带领组员搜集所负责学科的复习资料以及拿出一份复习计划来。设立学科小组的目的是在搜集资料的同时，让每个同学都尽快进入到期末备考中。

除此之外，要让同学们认识到考试月的重要性，协助班长做好同学的思想工作，使同学们都能静下心来做好每科的系统复习。

总之，总目标是提高班级成绩、减少挂科率。班级上学期在学习方面的指标基本符合标兵班集体的要求，我希望这个学期也会达到标兵班集体的各项要求。

加油，加油！

第五篇：大一下学期学习委员工作总结

大一下学期学习委员工作总结

当学习委员也是机缘巧合之下，由于周林子同学的转班，班长便推荐我当了学习委员。总体来说，我很感谢有这次机会，不仅锻炼了我的工作能力，还可以为班级服务，可谓一举两得。

开给的时候，我对工作并不是很熟悉，很多事情都要问班长还有陈超和周林子，大概一个星期后，便很快上手了。学习委员的工作很简单，除了日常的收发作业以外，还需要将每天老师的课件拷下来，并且放在群共享里面，以供同学下载。在临近考试的时候，还需要将老师给的重点整理，然后一起给同学。由于女生这边的网速比较快，我选择将整理好的课件打包，发给每一个女生的邮箱。这样有利于同学接收信息，省去了很多不必要的麻烦。

当然，学习委员之间的合作也是必要的。陈超给我分配了具体的工作，这样我们一起工作起来就很轻松，不会重复做同样一件事，也不会两个人都没有做同一件事。在这方面，我还需要向陈超学习，每次有比较重要的事情，比如选课的安排计划之类，都是陈超负责的，他很认真的向同学介绍选课的计划安排，我从中也学到了许多东西。

还有很重要的一点，顾名思义，学习委员一定要在学习上作出榜样，所以自从担任学习委员以来，我在学习上更下了些功夫，比其他同学花更多的时间在学习上面。双休

日也会安排一定的时间学习，这样以来，我的学习真的有了一些进步。临近期末考试的时候，我更是煞费苦心，也提高了学习效率，根据这次的期末考试，我觉得自己的努力还是得到了收获的。这都要感谢学习委员这个头衔，让我在一些诱惑比如电脑逛街等等面前，还是毅然决然忍住了，依旧以学习为主，才能有学习上的进步。

总而言之，我认为自己在这学期的工作表现方面还算是认真负责的，也配合老师和同学完成了许多任务。我希望在大二还可以发挥这种以学习为重的精神，让同学们和我都能取得学习上突飞猛进的进步。