网络社区知识组织模式创新研究|组织创新战略模式类型

　　摘 要:从网络社区中的社区用户、社区管理者和社区开放平台三个角度出发对当前网络社区的知识组织模式进行分析,从而发现各种知识组织模式之间的优势和不足,简单地提出创新知识组织模型,对网络社区未来的知识组织提供借鉴意义。
　　关键词:网络社区 知识组织 模式
　　中图分类号:G35 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)06(a)-0021-02
　　web2.0时代的实现使人们在生活、学习、工作中的交往方式发生了变化,通过使用各种社会性软件,例如QQ、MSN、E－mail、Blog、BBS、微博等热门应用工具在网络空间进行交流和沟通,这样就形成一种新的社区形态,即网络社区。近几年来网络社区正在不断地发展壮大,据统计在中国80%的网民都参与到网络社区中,它逐渐成为用户获取、交流、传播和共享知识的重要平台,而在网络社区中蕴含大量的知识,因此,对网络社区的知识组织显得尤为重要。
　　1 网络社区的概况
　　在web2.0发展的基础之上,英国学者Haward Rheingold于1993年首次提出网络社区这一概念,他认为网络社区是“一群以计算机网络为主要媒介彼此沟通的人们, 他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识与信息、相当程度如同对待朋友般彼此关怀所形成的团体”[1]。简而言之,网络社区是借助于互联网技术,以网络交往软件为媒介,可以使所有人在计算机上自由的进行个性化人际交往的平台。与传统社区相比有着明显的地域性差异,从而逐渐形成自身的特点:(1)社区用户在进行知识交流时呈现出个性化需求。(2)社区用户没有等级性差异具有开放性和归属感。(3)社区用户有知识发布者、知识组织者和知识传播着等多重身份。一般而言,网络社区中的知识由三部分组成,分别由社区用户、社区管理者和社区开放平台产生的,这些知识的规范和有序成为社区快速发展的瓶颈问题。知识组织,是按照知识的内在逻辑联系,运用一定的组织工具、方法和标准对知识对象进行诸如整理、加工、表示、控制等一系列的有序化、系统化的活动。[2]所以,网络社区的知识组织不同于传统信息组织,要实现显性知识和隐性知识的相互转化,可以由此领域专家和计算机自动通过推理或算法共同来完成。
　　2 网络社区中知识组织模式的创新
　　2.1 网络社区知识组织模式分析
　　网络社区的知识组织模式从网络社区中的社区用户、社区管理者和社区开放平台三个角度出发,可分为社区用户自组织模式,社区管理者他组织模式和社区开放平台关联技术组织模式三种,在这三种模式中用到的技术和方法都不同,具体分析如下。
　　(1)社区用户的自组织模式。
　　目前,社区用户的自组织模式主要用到的方法是标签和RSS简易聚合。①标签是社区用户按照自己的意愿用自己所熟悉的词语作为关键词,对社区中的知识进行自由的标识,是用户进行知识分类的一种方法,具有开放、灵活的特点,深受广大社区用户的喜爱,在社区的贴吧内,用户可以对自己喜欢的知识随意进行标注,使其他用户在浏览时可以加以关注,加速了知识的传播和扩散,但是,在网络社区中,标签不能控制,每个用户都有自己的偏好,并且信息用户的层次比较复杂每个人对知识的认知度不同,这就出现了标识混乱、分散,影响到用户的知识利用率。②RSS简易聚合是在web2.0环境下产生的一种新技术,它是一种用于共享新闻和其他网络内容的数据交换规范[3],这种技术可以根据社区用户的需求自动浏览和监控某些指定网站的内容,将用户所预定的内容推送给用户并自动更新,这为用户自组织提供便利,可以及时更新知识,扩大他人对自己知识的点击量,推动了知识共享,具有实时性的优势,但在一定程度上会出现知识的不全面性,追溯不同的知识主题。例如,在天涯社区中有天涯旅游、经济论坛、大学校园、职业交流、时尚资讯多个板块,用户只能根据自身的偏好选择关注和链接,会出现知识不全面的情况。
　　(2)社区管理者他组织模式。
　　在网络社区中,社区管理者的知识组织模式比较特殊,作为社区的创建者需要为社区的用户服务,要注重用户的个性化需求,当前,网络社区管理着主要用到的技术是数据挖掘技术,主题和分类法等传统的知识组织方法,虽然在深度上能满足个性化的信息服务,具有严谨、准确、规范的特性,但要求社区管理者具备专业的知识,另外,周期比较长知识具有一定的延迟性。随着语义网和知识本体的产生出现了知识网格技术,2001年11月Fran Berman［4］在Communications of the ACM上发表“From teragrid to knowledgegrid”最早提出这一概念,指出知识网格的主要研究内容是: 利用网格、数据挖掘、推理等技术从大量的在线数据库中抽取和合成知识,并且使用搜索引擎智能地进行推理和问题回答,最终,从大量数据中得出所需要的结论。未来网络社区是智能化和个性化的,随着知识网格技术越来越成熟其具有专业性、即时性、全面性等特点,能够提高知识的利用率,获取更多的知识发现,可以满足未来网络社区的发展。
　　(3)社区开放平台关联技术组织模式。
　　社区开放平台是链接社区用户和社区管理者的纽带,具有桥梁作用。主要是对外提供统一的API(应用程序编程接口)环境,对开发者开放资源调用API的站点提供开放,使信息用户访问站点的功能和资源。例如:天涯社区的开放平台为主要是社交类网络应用资源,主要有一键转发、天涯秀、签名档、实时讨论、微博等,社区用户通过开放接口,能第一时间获得天涯社区信息管理者聚合发布的海量资讯,同时也可将自己应用的信息传播整个天涯社区。目前社区开放平台的关联技术组织模式是主题图,它最基本的概念是主题(topic)、出现(occurrence)以及关系(association)[5]。三者的关系是平面中的点线面的关系,通过主题资源把与这个主题有关的一系列资源都联系起来,在社区平台上通过应用界面使用主题图,将各个主题关联起来实现知识的具体化,但是,主题的描述没有统一的标准,阻碍了网络社区的互操作性,同时,不能即时交流,对社区用户创建个性化的知识门户产生障碍。