主管怎样做好自己做工作 如何做一个好主管
如何做一個好主管?
Peter Liu2013-12-12
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential1
大綱
•前言
•主管的職責
•主管須具備之素養•主管須具備之能力•主管須避免做的事•主管須親自做的事•主管須推動的事•管理誤區•
主管分類
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
2
前言
•每人都是管理者
–自我管理–工作管理–人員管理
–
目標, 時間, 資源, 情緒, 例外, …..
•做什麼?
–Routine work: 日, 周, 月, 季, 年–突發事件
–扎根: 教育訓練, 建置系統
•什麼是難事?
–沒人或很少人做過之事–定義模糊之事
•好主管難做嗎?
–你希望的好主管是什麼樣子呢? –你希望的好部屬是什麼樣子呢?
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
3
目標, 計畫: Forecast, plan
建組織, 佈人力: Organize, staff領導: Command, lead, direct
溝通, 協調: Communicate, coordinate控管: Control, monitor
提昇: Motivate, educate, create
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential4
••••••
主管的職責
•為部屬的工作增加價值-英特爾前總裁安迪-葛洛夫
•改善部屬工作習慣及方法, 調整工作內容•八大訣竅
––––––––
發掘部屬強項與部屬分享資訊傾聽部屬心聲保護部屬清楚設定目標讚美部屬責罰部屬授權部屬
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
5
主管須具備之素養
•••••••••••
勇於認錯, 知錯能改守法, 守信, 守時以身作則, 身先士卒客觀, 理性公私分明積極, 主動樂觀負責上進虛心愛心
••••••••••
團隊精神彈性配合分享
細心, 耐心, 恆心專業性冷靜
尊重別人公正, 公平體諒他人面對問題
6
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
主管須具備之能力
•分析力
•專業能力深度•概括力, 綜合力•專業能力廣度•判斷力•管理能力•控制力•規劃能力•創造力•
語言能力
•敏感力•想像力•學習能力•
實踐力
•溝通能力
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
7
能力之等級
•不會: 不知所云•聽過: 一知半解•知道: 用過
•測試: 分辨好壞•會: 依樣畫葫蘆•熟: 百步穿楊
•精: 無一不知, 無一不曉•
通: 制定標準規格
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
8
成熟?
•經驗vs. 年齡•多面vs. •大人vs. 小孩•無形vs. •老師vs. 學生•長期vs. •主管vs. 部屬•相對vs. •領導者vs. 跟隨者•客觀vs. •
開車vs. 坐車
•
知識vs. Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential單面有形短期絕對主觀常識
9
主管須避免做的事
•不負責任•虛應故事•陽奉陰為•爭功諉過•尸位素餐•光說不練•被動消極•
固步自封
•雙重標準•主觀傲慢•言行不一•意氣用事•朝令夕改•死要面子•自相矛盾•逢迎拍馬•以偏概全•盛氣凌人•隨心所欲•投機取巧•公私不分•優柔寡斷•
賞罰不明
•
欺善怕惡
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
•事必親躬•有求必應•一視同仁•馬馬虎虎•自立山頭•本位主義•沒有彈性•
不懂裝懂
10
主管須親自做的事
•••••••••
上情下達下情上達溝通協調其他單位建立組織找人流程優化
訂定清楚之規範訂方向找資源
找客戶產品
預算與花費(P/L)
••••••••
瞭解專案之狀況跟催
鼓勵部屬服從上司
有賞有罰賞罰分明
瞭解部屬之能力及困難提升部屬之能力解決部屬之困難
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential11
主管須推動的事
•Projects
•提升部門能力–KPI •人員教育訓練•系統建置及優化•效率, 反應速度•紀律•
8S
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential12
管理誤區
•最好的管理者遵循專家管理策略
–活用理論
•管理= 領導
–叫 教
•只重視技術和專業知識, 忽略軟技能
–修養, 品德, 心態, 人際關係, 溝通技巧
•權責下放易失控, 事必躬親
–適當的監控
•部屬自主工作時表現最出色
–自主必須與引導相平衡
•一視同仁
–擇優汰劣, 賞罰公平
•離職補缺
–視需要招聘
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
13
主管分類
•好vs. 壞•嚴vs. 鬆•教vs. 叫
•開創vs. 保守•
彈性vs. 死板
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential14
主管分類
•初階主管
–課級–專才–執行–產品–責任心
•中階主管
•–部級–通才–管理–技術–上進心
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential高階主管
–處級–帥才–規劃–系統–企圖心
15
自我評估
•我是否瞭解以上所述? •我做到多少?
•與同儕相比, 我比他們強嗎? •與主管相比, 我會比他們強嗎? •還漏了那些?
•個人及部門之目標為何?
•
如何增強自己及部門之競爭力?
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential
16
Q & A
Execution !!
Thanks!
Foxconn iDSBG PSD NPI Confidential17