社区社工疫情防控事迹

社区社工疫情防控事迹

　　新荷社综社工疫情防控事迹

　　2020年注定是不平凡的一年。大年初三，惠众社工驻新荷社区的社工接到通知要立即参与疫情防控工作，新荷社综社工积极响应，当天共有5位社工参与疫情防控工作，和社区工作人员共同在各小区进行疫情防控的宣传，张贴海报，发放宣传单页，引导居民认识新型冠状病毒，普及预防知识。正如所有的社工和社区工作人员一样，新荷社综的社工所有的防护装备就只是一个口罩。但是，很庆幸的是我们和社区工作人员是一体的，社区有一有口罩或其他防护用品都会共享，大家同心同力，共同抗“疫”。

　　由于所有人都没有经历过这种突发事件，社工也没有经验，在疫情防控工作的前两天，社工的主要工作是和社区工作人员一起在10个小区张贴宣传海报和开通一个服务热线，在每栋楼，每个商铺张贴宣传单页，对不佩戴口罩和参与聚集性活动的居民进行劝说，确保所有居民都能够做好疫情防护措施，对有发热和出现特殊情况的人员进行心理辅导。经过几天的工作，新荷社综的社工以及社区工作人员共同总结了防疫工作，并推出“五个一”工作模式，通过社区+社工+物业对接人+社区核心人员+社区医生的模式，采取“线上+线下”的形式，开展疫情防控工作，线上主要为有需要的隔离人员提供心理支援服务，并联动商场、物业、志愿者等为隔离人员送去生活物资，为他们的基本生活提供保障，也能够让他们安心地居家隔离14天。

　　在防疫工作中期，随着疫情蔓延，每天看着新增病例的数字不断增长，很多人出现焦虑、紧张、害怕的情绪，我们线上跟进的社工一对一地安抚他们的情绪，并告诉他们我们也会一直陪伴着大家，会与大家同在。同时，我们会在微信群里推送一些居家防疫的知识、居家小游戏、居家运动等有趣的线上小活动，缓解居家隔离人员的焦虑和恐惧的心理。

　　从2月9日开始，开始出现返工潮，疫情防控工作也在不断加强严防，每天不断有外省返惠人员，转接的隔离对象也不断增多，我们也根据形势调整了人员安排，增加了线上服务的社工，让每个社工都能够有精力详细跟进隔离对象的情况和需求，为需要解除隔离和返工的人员提供相关证明的咨询，让他们能够根据正常的程序和流程拿到证明，减少矛盾的产生。

　　截止目前，新荷社综的社工共派发宣传单页近5000份，张贴宣传海报2000多张，悬挂宣传横幅近100条，共跟进隔离对象150多人，为80户隔离家庭提供了生活物资的配送，跟进解除隔离的隔离对象101人。这些看似简单的数据，背后经过了多少次反复地沟通、确认和协商，每一户成功送达的生活物资，社工都在其中反复与商场对接、与物业对接，一步一步送到隔离对象的家中。

　　当然，在整个服务的过程中，我们也会出现疲倦，面对隔离对象的不理解，我们也会有情绪，但是作为社工，我们也深深地知道，在这个时候我们需要理解他们，我们也不断用自己的方法去排解自身的情绪，重新投入到服务中去。同时，我们也能够收到很多隔离对象的感谢，看到他们能够安全解除隔离，回归正常生活和工作，对于我们来说也是一种鼓励和支持。

　　疫情不退，我们不退，新荷社综社工会继续坚守在防疫一线，筑起防疫堡垒，共同加油。