珠宝销售一个月没完成任务总结

珠宝销售一个月没完成任务总结_珠宝月工作总结

珠宝月工作总结【篇一：珠宝销售工作总结范文】篇一：首饰金店销售员 2013 年年终述职报告 首饰金店销售员 2013 年年终述职报告 光阴似箭如梭，转眼年 2013 年即将过去，来 x 金店半年多了。在 过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过高兴 也有辛酸，总体来说，我经历了一次蜕变。

来到 x 金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受， x 金店就像我的父母一样，给我温暖，给我关怀，给我不一样的惊喜， 也改变我身上所有不足的缺点，也让我从一个腼腆的女孩子变成现 在活泼开朗的一个女孩。

曾经的我，是个非常腼腆的女孩，遇到了生人都会脸红，不敢跟陌 生人聊天，性格很内向，很安静，跟我以前的工作也有一定的关系， 从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了以前都不了解的中草药 跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给不同 病人搭配不同的药方，或者偶尔给顾客介绍药，除了这些，每天都 重复着一样的事情，没有什么新鲜感，整天不需要说什么话，可以 用这样的话来表达 “ 生活得头脑简单，四肢发达 ”，这样的日子久了， 就想要去外面见识，后来朋友就介绍来 x 金店了。。。

因为朋友的介绍，所以就来到了 x 金店这个大家庭，从来没想过做 销售这一行业，更没想过会接触珠宝这一行业，x 金店改变了我的人 生。

刚开始对这个行业非常的陌生，从四月二十六去公司面试，面试通 过了，二十九号就开始来 x 金店接受新的挑战，一大早起床就起来 学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来 x 金店有了很多第一次， 早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那 么多，顿时让我不知所措，这时，领班王娣教了很多方法怎样叫顾 客，应该怎样把顾客引到柜台，我开始的放开了这种紧张感，大胆 的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久， 终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知 所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时 我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得 x 金店的 女孩做销售很厉害，都是我的榜样。过了几天，我还是没开单，我很焦急，因为同事说销售都是个人， 每个人都是有目标的，看到同事们个个都开了很多个单，就我没有， 我开始的激情起来，拼命的叫顾客，终于我接到了一位很有购买欲 望的顾客了，经过同事跟我的配合，成交了，这让我无比的激动， 甚至使我开心了一整天。

就这样子，过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给我安排了一个 师父，张丽就做了我师父，会让我去背”百问百答“看到一本很厚的 资料，这时觉得压力挺大的，因为从小我就不怎么喜欢看书，还要 我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班，那时真 的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。

刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰，平常上班时应 该注意哪些细节的地方，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样 去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接 受不了这么多。不过，有个师父真的很幸福，很开心。当我每次接 完顾客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方，给 了我很大的帮助，让我从一个对工作陌生的变成了一个很熟练的工 作。慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一个人销售了。

因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。

有一次，我接了一个顾客，师父过来配合我，因为顾客是个性格很 安静，很冷场的人，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围， 整个氛围都很冷。因为本身我就是个性格很安静的人，再接到这么 个比我很安静的顾客就更安静了，下班后，师父找我谈话，教怎样 更好的调整氛围，让我以后多去配合其它同事，这样才能更快的让 自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样，我每次看到同事接顾 客，我都会第一个过去配合，看同事怎样成交，怎样跟顾客聊天沟 通。我发现到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方 式来接，这让我学到了很多。《首饰金店销售员 2013 年年终述职报 告》篇二：珠宝销售实习报告 珠宝销售实习报告 目录 一、 实习前言 1-2 二、 实习目的 1-2 三、 公司简介 2-3 四、 实习内容 3-5 五、 实习总结和收获 5-6一实习前言 愉快的结束了我的大学生活，在学校里我学到了更全面的理论知识， 而现在我毕业了进行了角色转换，学习社会这所大学所教授的做人、 做事道理。虽然之前听到过好多工作以后的烦恼，但我还是迫切的 希望加入这个行列，成为上班族，周大生成就了我的希望。

二、实习目的 1、运用自己所学知识，理论与实践相结合，提高自己发现问题、分 析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工 的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

三、公司简介 登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。以下是企业 的创办与成立。1966 年，海外华人周氏家族在香港创办 “港龙洋行”， 经营珠宝批发业务。上世纪九十年代初，“港龙洋行”与“周氏合大” 公司合资创立香港周大生珠宝有限公司，发展为多元化投资的企业 集团。中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。

周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批 发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。

自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播， 不遗余力地实施名牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完 成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造名牌的转变，以周大 生珠宝为代表的优秀的名牌全面地完善自身的运营服务管理体系， 成为行业发展的中坚力量。

以进入国内市场为标志，凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢 利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。完备的 物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、领先的产品设 计开发理念、强大的资源优化整合能力，周大生珠宝实现了以产品 为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃! 秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念，坚持随伟大祖国一起腾 飞的“飞龙战略”，周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消 费者为导向的宗旨，将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致，博得了市场 消费的信赖。

精心和努力得到了回报，公司的核心业务已经涉及钻 石首饰加工、批发及连锁经营，涵盖了整个产业链，连锁专卖事业 蓬勃发展，连锁经营业务一直以不低于 35%的速度增长，呈现出强劲的发展态势。至目前为止，四个生产厂、四个子 公司、13 个区域分公司、37 个办事处、连锁店/柜 900 多家，营销 网络覆盖全国 32 个省、市、自治区、直辖市的 300 多个大中城市， 5000 余人的员工队伍，中国驰名商标、中国名牌（玉石饰品）、中 国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等荣誉，是周大生人 丰满的商业智慧和勤奋实干的真实见证。

未来周大生珠宝将以“坚持爱心、理性、共同奋斗”的企业核心价值 为核心，真诚服务，卓越创新为顾客奉献美丽，传递爱心，为股东、 员工谋利造福，与合作伙伴互利共赢，创立传世名牌，缔造珠宝帝 国，关照华夏，龙腾四海。

四、实习内容 走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期 望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。

不能认为自己在学校里读了多少本书、写了多少万字、 听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头， 没有任何实践经验，比起我们的销售精英来还差得很远。

进入周大生以后，公司首先对我们进行基本的销售培训，觉得这样 的培训和之前学校里的课堂有些一样，不过更多了亲身实践。培训 之后，正式开始接触销售了，通过不断地向顾客介绍推销过程中， 让我懂得销售是需要高度的激情和恒心的。在这一个多月的实习当 中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从 刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识 到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必 须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要 求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高， 首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是 要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质， 同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无 论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该 时刻考虑的。为了这个目标，我会努力做好以下几点：以良好的精 神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少， 珠宝营业员经常在很枯燥的等待，我们店里会放些轻音乐，这就给 营业员一个好的工作环境和气氛。在顾客进入或准备进入店内时立 即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候， 如“您好,欢迎光临”！当顾客步行于珠宝工艺部时，就要拿放大镜让顾客观察钻石，或拿出某件商品试戴等，这样就可能会使顾客产生 对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

适时地接待顾客。当顾客走向柜台,就应以微笑的目光看着顾客,亦可 问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻 松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，应 轻步靠近顾客，不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方， 这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，同时也 尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，“请试戴，以便于你的 挑选，也可看出这款饰品是否适合你。”这就给顾客一个不戴难以挑 选合适首饰的信息，同时还打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的 顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此， 营业员对珠宝首饰的展示十分重要。营业员在开始拿出钻石首饰时， 首先应描述钻石的切工，手动口也动，把该描述的话基本说完再递 给顾客。对于顾客选择观察时间较长犹豫不决的饰品，我会重新描 述二者款式所代表的风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和 范围，同时也是帮顾客拿了一个主意。

利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解 的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴 上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事的注意。当别人看到 这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍， 充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为我们做广告。常 言道：“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的 人”。但不能不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会 招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会， 尤其是当顾客提出质疑时。

引出消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有 些营销单位的误区，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的， 且净度是ｖｖｓ级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既 不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南 非钻石，我们可以先肯定说有，否则顾客可能扭头就走,随后再告诉 消费者实际上钻石的好坏是以 4c 标准来衡量的，南非产量大，并非 所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒 不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，我在给顾客 拿证书时，会首先掌握主动权，即在递给顾客之前先看一下，并根据品级扬长避短 地先对钻石做一肯定以此说服顾客。

促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大 的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，犹豫不决，甚至会 暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要采取分心 的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下 有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

售后服务。当顾客决定购买并付款后我的工作并未结束哦，首先要 填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知 识。比如：“如果你不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它 首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意，顾客会问为什么，这是 因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬 140 倍，如果堆放在一起就 会损坏其他宝石。最后，我会祝福“愿这枚钻石给你们带去美好的未 来”，要将“情”字融入销售的始终。

总结销售过程和经验。对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时 向上级反应。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最重要的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次 充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，这也是周大生一直坚持的理念， 只有这样才能诚心诚意的对待顾客。所以讲，诚信有利于别人，更 有利于自己。

五、实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度 来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客， 还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得 到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得 了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：篇三： 2014 年店长年终总结范文 2014 年店长年终总结范文 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这 个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全??各个方 面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带 来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽 带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是 店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运 营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达 任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到 最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰 富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾 客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消 费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略 提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手 段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方 面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加 的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务 情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系 的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外 兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才 能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则 之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一 要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事 有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员 的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以 店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱 岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作， 使全店成为一支团结协 作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减 少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在 短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个 机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

在以后的工 作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作， 用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。【篇二：珠宝销售工作总结_】工作总结今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我 有近五年的珠宝销售 经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工 作的挑战性。我把自己重 新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井 卖场的实际情况和客情关 系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高 级员工和店长的工作经历 只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需 要我有一颗平常心、一颗 上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了， 在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很 多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作, 现对以往的工作做一下总 结并为公司提出一些的建议。

一、两个多月的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前， 我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。

我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消 费能量却没有释放出来。

主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国 营企业的员工，他们在改 革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少， 在奢侈品的消费上非常 苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负 担和收入微薄也让他们在 珠宝首饰消费上很谨慎。

还有，这里虽交通便利，但这里是个快速 公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的 没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这 样，王府井商场不太容易 吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上 情况，我入职后更加注重 提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公 司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公 司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶， 使员工能把公司的历史 和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化 没有高低贵贱之分，只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念， 我要尽快融入新公司的 文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习， 我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一 位渴望 拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个 人的情感独特性和唯一 性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人 文精神和人性关怀，让钻 石充满温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展， 通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、 开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世 界同步享受全球钻石资源。

这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合 资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、 宣传 推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策 略非常明晰。为我们的努 力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员，销售能力和技巧 直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个 终端销售顾问综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分了解产 品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产 品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

在情 感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷 的热爱自己的产 品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心 充满温暖，充满爱的力量， 增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对 方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看 到自己佩戴钻石高贵的形 象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授 保养方法，会让消费者成 为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的 知名度。

3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、 消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的 直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴 和购买全程的情感体 验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑， 引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少 顾客到别的单位对比，引 发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升 关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队 的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解 整体销售目标和管理目标， 自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧 并共同探讨销售中遇到的 问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己 的位臵，认真把岗位职责 要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己 的主观能动性。

二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和 观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一 些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1、卖场选择和终端抢占发展；（2）一些新式的购物商场出现，但 定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃 尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较 凶猛，但在后续的发展中 往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场 的发展速度越来越慢，甚 至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系 密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达 商场、大商和永辉，前两 者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸 引了大量的消费群体。根 据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较 好。因此，我们选择商场 的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。

另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀 缺，因此业务人员在 选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操 作的技巧和关系，以便获 取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布 局，同时关注东区和南区 的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。

一般商场终端的销售目标都是终端按照以 往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况 调整计划，最后确定销售 目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解 往往是一个很有技巧性的 问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合 篇二：珠宝销售工作总结珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际 珠宝城半年来的工作, 可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了 更好地做好今后的各项工 作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作我们是今年 1 月 9 日开始值班的。由于我们 是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城 这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保 量完成、履行好肩负的 使命,上半年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队 伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上, 我们从江西警官学校招 聘了 21 名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队 员。通过半年的努力,我 们团队的人数从当初的 7 个人,增加到现在的 39 人,是刚开始时的 5 倍之多。在队伍建设上, 我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队 员的同时,高度重视队员 综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安 业务素质的训练。同时我 们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识 和技能,使队员都能尽快 掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周 2 天的技能训练,风雨无 阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,我们保安队已成 为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任 务的队 伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不 以规矩,不成方圆”。

团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整 套严格、实用的制度,对 团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作 任务的完成。如值班队 员必须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分 展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、 爱好均不相同。

更重要的是他们都刚 20 出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要, 同时,也是我们在日常 工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。

因此,我们在队伍建设工 作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根 椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别 谈心,交心,典型案例教育, 举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们 抓住人员雷鸣同志冒雨救 伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价 值在哪里?”、“怎样做一 名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长 应是??”的大讨论,每 个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章, 并且大多数队员都能把学 习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求: 不得隐瞒,及时上报,有 错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。形式多样 的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常 生活中, 我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主 动的多,消极应付的少; 干事情吃苦在前的多 ,讨价还价的无 ;做好人好事的多 ,违纪背法的无。

二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的 成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非 浅。主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,张衍禄主任身为 领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样, 增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队, 给队员讲形势、讲要求, 讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是 每一次大的活动,张主 任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出 色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在扬 州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝 产业平台, 定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进, 不但要跟上,而且要走 在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因 此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思 维,坚持不断的创新,将 创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们 工作中,没有停留在对队员 枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透 到内心。当队员生病, 或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我 们能做到的,都会全力 去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队 员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们 及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好 让他安心养伤。当我们 了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小 型的生日宴会。这种人 性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖, 看到希望。其次是思想 观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地 更新观念。如在报纸上, 在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事 例,我们都组织队员进行学 习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大 多数队员对待工作的 态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在 工作中尤为关键。面对日 新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作 的方法从严肃向灵活; 从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有 益的创新尝试,事实证明 是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战 的思想,从而工作更安心、 更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自部队和 警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训 练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦, 生活条件多么简陋, 工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽 力完成任务,其精神实在 感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不 利的情况下,比较出色地 完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全 体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作,在取得成绩的 同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出 表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的 工作方法还有待进一步 的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我 们将在今后的工作中痛 下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作 提出了新的更高的 要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上, 做好工作。具体讲,要做 到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在 思想观念上再创新, 在工作质量上再创新,在工作方法上再创新; 在工作成绩上再大提升, 在自身形象上大提升; 最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领 导、客商,顾客满意。篇 三：珠宝销售个人自我总结 珠宝销售个人自我总结转眼 xx 年即将 过去，我们将满怀信心的迎接 xx 年的到来。在过去的一年里，我们 有高 兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务， 在金伯利的三年时间里我 们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的 款式经过努力的锻炼自己， 基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的 顾客，努力提高我们金伯 利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大 舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对金伯利 xx 年底总结 一、认真学习，努力提高 我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能 在 时代的不断发展变 化中，不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业 知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达 的任务，认真对待，及时办理。

三、存在的问题 通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对 有意购买的顾客没有 做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访， 使他们都成为我们的老 顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要 用心去做就一定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务 每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色 的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我 们都要热情服务，面带微 笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么 的乏味，我们都应该保持 高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾 客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店 的顾客。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的 商品购买我们的商品， 我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们 就可以拿得到工资!我们工 作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上 帝，上帝永远是对的，是 有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个 顾客，就有可能失去的是 以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前 提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是 一个锻炼。当我们说的顾 客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能 让我们的顾客信服，我们 的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚 去打动他们。认认真真地 对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生 经历的那一件事情，我觉 得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武 姐能对待每一位顾客都做 到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工 作当中，也没有明白我们 所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什 么，这样才会做到像武姐 那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每 一个客户，把顾客当成自 己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要 我们做一行爱一行，在工 作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信 肯定会得到大家的认可的。

像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市 场，我们的老板只有一个， 那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上 至董事长的每个人，做法 很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大 家要时刻牢记这户话，懂 得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。

我们每 一位员工都应：1. 热爱 本职工作，热爱销售 任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以 作为一名销售人员首 先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力， 胜不骄败不馁，只有做到 这些，我们才会有好心情。

2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了 这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼 搏。篇四：珠宝销售工作 总结 珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际 珠宝城半年来的工作, 可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了 更好地做好今后的各项工【篇三：珠宝销售工作总结】工作总结 今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我 有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作， 还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己 的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客 情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过 去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如 果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一 颗持久心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上 收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地 做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。

一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况 作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口 密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里 虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他 们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积 累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了 房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰 消费上很谨慎。

还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路 过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不 在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注 重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原 先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企 业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为 的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分， 只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化 理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同 新公司上的影响。

通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于 达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目 标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让 钻石充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合 作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式， 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售 增强了必胜的信心和强大的保障。

公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保 证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目 标。

2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达 成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好 的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎 痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩 戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚 度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对 方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成 连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费 者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产 品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过 程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴 和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发 现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客 就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现 象。

4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售 为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积 极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章 制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中 遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆 正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝 配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量 为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1、卖场选择和终端抢占 这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说 有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功， 效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、 金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集 中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设 计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企 业 发展；（2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太 成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的 时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、 对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢， 甚至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头 很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高， 后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消 费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上 其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放 人力物力，做到物尽其用，人尽其才。

另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀 缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要 熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有， 关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南 区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优 势。

2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售 目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划， 然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比 较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性 的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都 合

珠宝销售一个月没完成任务总结_黄金珠宝销售工作总结

篇一：珠宝销售工作总结 工作总结 转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的 思考和体会。

临近转正时间， 为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并 为公司提出一些的建议。

一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我 发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主 要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革 开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛 刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠 宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过 这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王 府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况， 我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办 时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理 念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化 和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化 中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有 钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性， 就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充 满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开 发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品 设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端 销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的 同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品， 这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增 加对产品的忠诚度。

在行为表达上， 销售员要学会高超的产品展示技巧， 要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。

销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促 成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动 的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必 须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心 购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整 体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自 觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问 题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要 求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小 小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1、卖场选择和终端抢占 这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征： （1）一 些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要 的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在 郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物 环境老化， 人员思想陈旧， 影响了企业发展； （2） 一些新式的购物商场出现， 但定位不准确， 本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声 势比较凶猛， 但在后续的发展中往往对消费者把握、 对供应商管理不太到位、 造成效率较低， 卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府 关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态， 吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场 较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其 才。

另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择 终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有 利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发 展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历 史销售情况， 结合当前情况上报销售计划， 然后公司根据情况调整计划， 最后确定销售目标。

这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题， 需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇二：珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可 以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。

为了更好地做好今后的各项工作, 根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年 1 月 9 日开始值班的。

由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样 一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。

为了保质保量完成、 履行好肩负的使命, 上半年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了 21 名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团 队的人数从当初的 7 个人,增加到现在的 39 人,是刚开始时的 5 倍之多。在队伍建设上,我们 把“相马” 、 “赛马” 、 “驯马” 、 “养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合 素质的提高。

凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。

同时我们还 专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握 各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周 2 天的技能训练,风雨无阻, 冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较 强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆” 。团队 组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队 实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必 须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重 要的是他们都刚 20 出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、 生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中, 要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机 动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行 升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。

如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、 拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开 “人的价值在哪里?” 、 “怎样做一名政治 合格、业务过硬的保安队员?” 、 “我认为一位合格的保安班长应是??”的大讨论,每个队员都 能在学习、 讨论的基础上写出有深度、 有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落 实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错 ,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠, 有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。

无论在工作上,还是在日常生活中,我们的 队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在 前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。

主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增 添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲 保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任 等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。

扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位 高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠 宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受 习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新 作为做好工作的灵魂和动力。

首先是在工作内容上创新。

我们工作中,没有停留在对队员枯燥 的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。

当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做 不到的,也尽力想办法帮助。

如一位队员的手受伤后,工作、 生活受到影响,我们及时去看望他, 给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过 生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。

这种人性化管理,不仅 使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。

其次是思想观念上的创新。

我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生 的一些典型的、 有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他 们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业 的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环 境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从 会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。

这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、 成功的。

很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。

他 们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋, 工作任务 多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。

上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各 项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现 在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创 新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决 心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。

我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三 个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意” 。即:在思想观念上再创新,在工作 质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到 让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。

以上是我们保安队 xx 年上半年的工作总结,不到、 不妥、 不对之外,恳请领导批评指正。

篇三： 深圳市黄金珠宝首饰行业协会 2011 年工作总结 人数的三分之二，选举有效。大会由吴浩同志主持。

作为深圳珠宝行业四年一届的换届选举大会，大会共通过二十六项议程，大会通过了《关于 第五届会员代表大会议程及各项议题表决方式的决议》 、 第四届理事会工作报告、 第四届理事 会财务工作报告、第一届监事会工作报告等，为四年协会建设工作做了一个全面的总结，肯 定了大家的努力与取得的成就。通过全体会员代表表决选举，选举产生了深宝协第五届理事 会，选举产生了由副会长、常务理事等 95 人组成的第五届常务理事会，选举产生新一届监事 大会，选举杨绍武同志任第五届理事会会长，吴浩同志任第五届理事会常务副会长，郭晓飞 同志任第五届理事会秘书长。

2011 年，协会共召开会员代表大会一次，常务理事会四次，各种中小型座谈会 50 余次，吸 收团体会员 49 家，截止目前，我会团体会员已达 455 家。协会全年向会员企业发布各类文件 及通知 49 次，全年共发布通报 4 次，对 58 名有偷盗、掺假金银原料及宝玉石等不良行为的 职工向全行业通报。

此外，为加强秘书处队伍建设，加强我会内部制度建设和规范管理，举行协会工作办公会议 30 余次，使秘书处在沟通中相互学习，努力营造积极、和谐的工作氛围，确保工作按质按量完成。

二、强化诚信建设，规范自律行业经营行为，确保深圳珠宝产业可持续发展深圳珠宝产业已 经进入一个崭新的时期，只有诚信自律，依法经营，才能转变经济增长模式，大阔步前进， 尽快完成深圳珠宝的产业升级转型。

应会员企业的要求，为进一步规范深圳市黄金珠宝首饰行业生产经营秩序，加强诚信建设， 维护公平竞争原则，自觉维护行业发展和消费者的合法权益，增强企业的核心竞争力，和自 主创新能力，塑造深圳珠宝的完美品质，提升深圳珠宝行业的制造实力，增强全行业各个企 业的社会责任意识，协会深入 20 多家企业，调查研究两个多月，综合分析国内外市场现状， 多次征求四十家企业意见及建议，于 2011 年 5 月、6 月，分别召开了两次常务理事会，及多 次专题研讨座谈会， 并经过 6 月 23 日常务理事会讨论通过了 《深圳市黄金珠宝首饰行业制造 批发诚信自律公约》 （以下简称《诚信自律公约》 ） ，制定了黄金、铂金、k 金（素金）珠宝首 饰制造加工基准成本价格。

7 月 2 日， 《诚信自律公约》 签约仪式在深圳市明阳酒店隆重举行， 8 月 1 日在全行业实施。经过几个月的贯彻落实，反映良好。2011 年 10 月之后，为完善《诚 信自律公约》 ，秘书处分别赴大中小企业开展调查研究，收集约 40 家镶嵌类首饰企业的加工 费价格表，经过统计、比对分析，起草了镶嵌类首饰加工费基准成本价格诚信自律条款，并 组织重点企业召集小型座谈会 6 次。12 月 23 日，召开第五届四次常务理事会，就深圳市黄 金珠宝首饰行业镶嵌类首饰加工费基准成本价进行了研究讨论，对其进行补充，全会通过并 形成了决议。

6 月 13 日，受全国铸造标准化技术委员会邀请，为尽快完成标准制修订计划，参加《精密铸 造用高岭土砂粉》和《熔模铸造用石膏铸型粉》两项行业标准编写起草工作，并参加标准评 审会，会议主要讨论两项标准的框架结构和主要技术内容。

5 月 16 日，和中宝协共同主办，由贵金属及珠宝玉石饰品企业标准联盟承办的“2011 中国珠 宝首饰行业技术发展高峰论坛” ， 就围绕如何提高生产力和推动行业标准化建设， 加快转型升 级的主题，对提供技术流通的交流平台、推动技术多方位走向、引导珠宝行业产学研发挥实 际作用等相关问题进行探讨， 全方位寻求中国珠宝行业技术发展的新趋势、 新格局和新思路。

三、提高珠宝业设计创新能力，发展文化珠宝文化创新已经成为产业发展的新动力。举办国 际性的珠宝首饰创意设计大赛，既是深圳珠宝由“深圳制造”向“深圳创造”全面蝶变的需 要，又是提升深圳珠宝产业整体实力的需求，是行业发展的必然趋势，它也是以文化产业发 展，探索深圳珠宝经济结构转型的重大举措。

2011 年 9 月 14 日晚，深圳会展中心五号馆装点一新，深圳创意文化产业重大赛事活动之一 的 2010 中国（深圳）国际珠宝首饰设计大赛，在会展中心五号馆举行了盛大的颁奖典礼，超 过 1500 多名中外珠宝界嘉宾、政府各界要员，业界高层、时尚界代表以及媒体朋友，齐聚一 堂， 共襄盛举， 共同见证 “设计大赛颁奖典礼” 的盛况。

大赛于 2010 年 6 月在香港正式启动， 经过半年多的宣传推广，2011 年 3 月 5 日截稿，大赛组委会共收到稿件约 1450 件，学生组 收到 749 份参赛作品，专业组 701 份。其中，海外作品来自意大利、德国、法国、美国、鞑 靼、印度、泰国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、香港和台湾等 13 个国家和地区。国内参 赛作品主要来自：全国珠宝首饰制造、贸易批发及零售企业的设计师，40 余所院校珠宝设计 专业的师生，美术工作者和珠宝设计爱好者。

2011 年 5 月 16 日，经过中宝协常务副会长兼秘书长及大赛组委会主任孙凤民先生、中国平 面设计大师陈绍华先生、法国著名杂志总编辑 brodbeck 先生、香港设计大师李永铨先生、清 华大学美术学院唐绪祥教授、中国地质大学珠宝学院（武汉）院长杨明星教授、番禺珠宝制 造厂商刘强秘书长共 7 名专家，分别对此次参赛的专业组和学生组的作品进行了评审。通过 经验丰富的评委们细微专注的个人评审和精心挑选评比，又通过大家投票讨论评审后，大赛 入围作品尘埃落定。评委会确定了入围作品，其中专业组 29 件、学生组 23 件作品进入最后的角逐。入围的珠宝设计作品图稿交由全国 20 多家制造厂商制成成品，2011 年 8 月 4 日， 评审委员会对成品再次举行终评会，评出了大赛设置的各类奖项和“勒杜鹃杯”工艺艺术奖 各个奖项。

此届大赛的主题融合国内外珠宝潮流趋势，引起中外珠宝设计业界的共鸣，同时组委会加强 大赛宣传力度，扩大了影响力。参赛作品征集工作全面、扎实、到位，评审工作公开、公正、 公平。这些都保证了赛事专业化、国际化、高规格以及高水平。作为深圳市文体旅游局的十 一项重大赛事之一， 设计大赛已经被深圳市设计之都推广办公室评为深圳市 2011 年度优秀设 计项目。

四、服务政府、服务企业，加强政府与企业的桥梁与纽带的沟通作用 一直以来，协会为促进深圳珠宝产业的发展，提升产业整体实力，与市科工贸信委、民间组 织管理局、深圳海关、深圳市场监督局以及罗湖区政府等相关政府机关，建立有效的沟通对 话机制，接受政府有关职能部门的委托，充分发挥协会的纽带作用。为了更好地转变深圳珠 宝产业的经济增长方式，发展壮大产业集群，进一步拓展国内消费市场，把深圳打造成为亚 太珠宝的产业制造中心和交易中心， 把深圳培育成中国乃至国际的珠宝创意文化及品牌之都， 按照市科技工贸和信息化委员会的要求，2011 年 7 月，编撰《2010 年度深圳珠宝产业运行分 析报告》 。

8 月， 按照市民间组织管理局的要求， 编撰 《2010 年度深圳珠宝产业发展》 白皮书。

9 月，按深圳市设计之都办公室要求，撰写《中国深圳设计之都报告 2011·珠宝行业》 。

5 月，参加罗湖沙头角海关金银珠宝验核新监管模式启动仪式。新模式参照 2004 年以前中国 人民银行出具检验证明的模式， 以单耗管理办法中加工贸易企业可在成品出口前或者报核前， 申报单耗为法理依据，引入第三方专业鉴定机构，借助其专业的

珠宝销售一个月没完成任务总结_珠宝店销售工作总结

篇一：珠宝销售工作总结 工作总结 今年二月份， 我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队， 尽管我有近五年的珠宝销售经验， 但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了 定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像 个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代 表我获得了原公司的认可， 如果在新公司做出一番业绩， 需要我有一颗平常心、 一颗上进心、 一颗持久心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的 思考和体会。

临近转正时间， 为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并 为公司提出一些的建议。

一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我 发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主 要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革 开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛 刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠 宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过 这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王 府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况， 我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办 时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理 念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化 和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化 中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有 钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性， 就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充 满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开 发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品 设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端 销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的 同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品， 这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增 加对产品的忠诚度。在行为表达上， 销售员要学会高超的产品展示技巧， 要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。

销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促 成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动 的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉 判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必 须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心 购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整 体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自 觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问 题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要 求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小 小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1、卖场选择和终端抢占 这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征： （1）一 些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要 的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在 郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物 环境老化， 人员思想陈旧， 影响了企业发展； （2） 一些新式的购物商场出现， 但定位不准确， 本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声 势比较凶猛， 但在后续的发展中往往对消费者把握、 对供应商管理不太到位、 造成效率较低， 卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府 关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态， 吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场 较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其 才。

另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择 终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有 利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发 展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历 史销售情况， 结合当前情况上报销售计划， 然后公司根据情况调整计划， 最后确定销售目标。

这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题， 需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇二：珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可 以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。

为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年 1 月 9 日开始值班的。

由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样 一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。

为了保质保量完成、 履行好肩负的使命, 上半年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手 抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了 21 名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团 队的人数从当初的 7 个人,增加到现在的 39 人,是刚开始时的 5 倍之多。在队伍建设上,我们 把“相马” 、 “赛马” 、 “驯马” 、 “养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合 素质的提高。

凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。

同时我们还 专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握 各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周 2 天的技能训练,风雨无阻, 冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较 强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆” 。团队 组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队 实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必 须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重 要的是他们都刚 20 出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、 生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中, 要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机 动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行 升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。

如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、 拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开 “人的价值在哪里?” 、 “怎样做一名政治 合格、业务过硬的保安队员?” 、 “我认为一位合格的保安班长应是??”的大讨论,每个队员都 能在学习、 讨论的基础上写出有深度、 有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落 实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错 ,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠, 有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。

无论在工作上,还是在日常生活中,我们的 队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在 前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。

主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增 添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲 保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任 等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。

扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位 高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠 宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受 习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新 作为做好工作的灵魂和动力。

首先是在工作内容上创新。

我们工作中,没有停留在对队员枯燥 的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。

当队员生病,或遇到 困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做 不到的,也尽力想办法帮助。

如一位队员的手受伤后,工作、 生活受到影响,我们及时去看望他, 给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过 生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。

这种人性化管理,不仅 使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。

其次是思想观念上的创新。

我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生 的一些典型的、 有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他 们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业 的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环 境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从 会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。

这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、 成功的。

很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。

他 们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋, 工作任务 多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。

上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各 项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现 在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创 新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决 心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。

我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三 个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意” 。即:在思想观念上再创新,在工作 质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到 让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。

以上是我们保安队 xx 年上半年的工作总结,不到、 不妥、 不对之外,恳请领导批评指正。

篇三： 珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可 以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。

为了更好地做好今后的各项工作, 根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年 1 月 9 日开始值班的。

由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样 一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。

为了保质保量完成、 履行好肩负的使命, 上半年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手 抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了 21 名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团 队的人数从当初的 7 个人,增加到现在的 39 人,是刚开始时的 5 倍之多。

在队伍建设上,我们 把“相马” 、 “赛马” 、 “驯马” 、 “养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合 素质的提高。

凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。

同时我们还 专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握 各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周 2 天的技能训练,风雨无阻, 冷热不断,使队员的业务素质不断提高。

半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队 伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆” 。团队 组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队 实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必 须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重 要的是他们都刚 20 出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、 生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中, 要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机 动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行 升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。

如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、 拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开 “人的价值在哪里?” 、 “怎样做一名政治 合格、业务过硬的保安队员?” 、 “我认为一位合格的保安班长应是??”的大讨论,每个队员 都能在学习、 讨论的基础上写出有深度、 有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会 落实到具体的行动上。

对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠, 有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。

无论在工作上,还是在日常生活中,我们的 队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在 前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。

主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增 添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队, 给队员讲形势、讲要求, 讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主 任等领导,都能亲临现场,组织指挥。

所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。

扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位 高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠 宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新 作为做好工作的灵魂和动力。

首先是在工作内容上创新。

我们工作中,没有停留在对队员枯燥 的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。

当队员生病,或遇到 困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做 不到的,也尽力想办法帮助。

如一位队员的手受伤后,工作、 生活受到影响,我们及时去看望他, 给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过 生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。

这种人性化管理,不仅 使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。

其次是思想观念上的创新。

我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生 的一些典型的、 有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他 们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业 的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环 境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从 会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。

这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、 成功的。

很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。

他 们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋, 工作任务 多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。

上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各 项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到 自身存在的差距和不足。

突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我 们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些, 我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、 更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。

我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三 个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意” 。即:在思想观念上再创新,在工作 质量上再创新,在工作方法上再创新; 在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达 到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。