[商务英语实务实训考核方法探讨] 商务英语实务实训

　　摘　要　商务英语实务实训已经在高职院校广泛开展，而对实训的考核并没有形成系统，仍需进一步完善。本文分析了当前商务英语实务实训考核方式存在的问题，并结合本院商务英语实务实训的考核模式，提出了改善意见, 为设计出更精细化的实训考核规范提供借鉴。
　　关键词　商务英语实务实训　实训考核　考核规范　精细化
　　中图分类号：H319.6 文献标识码：A
　　高职院校商务英语专业教学的目的是向企业输送实用型商务英语人才。对企业的走访、问卷调查表明：企业希望招到的人是那些业务能力强，上手快的毕业生们。上岗即能操作的员工很受企业的欢迎。通过加强实训教学来培养学生零距离上岗，已经是大势所趋。我院作为高职院校的龙头已经在实训教学改革方面做了很多有益探索，走在了同等院校的前列。
　　考核是实训教学过程中十分重要的环节。考核的评定、检测、诊断、反馈和激励五大特点，是其他环节不能代替的。相对于实训课程设置、教学手段和内容的前瞻性，实训考核体系的发展相对落后，制约了实训教学的发展，急需改进。采取合理的考核措施，切实加大实训环节的管理力度已经成为高职院校商务英语实务实训环节的重要课题。高职院校需要采取更合理的考核机制和体系来调动学生的主动性，培养学生的岗位意识、参与意识与职业能力。
　　1 当前商务英语实务实训考核操作模式存在的问题
　　高职院校商务英语实务实训作为实训体系的重要一环在各个院校广泛开展起来。但其考核体系、操作模式还存在着一系列问题。
　　考核形式和主体较为单一。考核的过程拘泥于终结性评价。实训教学考核普遍以学生完成作业、提交实训报告，教师按照学生的平时表现，并凭借实训报告写作质量给出实训的考核成绩这种形式进行。只通过实训报告的形式考核，考核结果并不能说明学生对某种专项工作能力、岗位能力、社交能力掌握的情况，忽略了实训过程中个体对完成某项工作发挥的作用和自身的发展。
　　考核标准与岗位群职业能力标准存在差异。当前的商务英语实务实训考核标准，与商务英语专业学生毕业后从事的岗位标准存在着差异。对学生的能力要求低于岗位职业能力要求。没有科学化合理化的实训考核标准，教师和学生不能了解通过实训应该在哪些方面得到提高，教学中还存在着哪些不足，实训应该在学生身上达到什么效果。导致实训考核和社会需求脱节，造成实训针对性、实效性不强，实训目标不明确。
　　详细的评价规范缺失。实训的考核规范太过于笼统，详细的评价规范缺失。教师给学生打出的分数只是印象分。因此学生工作热情被压制，失去了对实训的兴趣，实训课程的公平性、竞争性缺失。考核失去了信度和效度，使得学生对实训目的、目标产出规格不够明确。
　　2 对商务英语实务实训考核体系的改进建议
　　针对出现的问题，笔者和同事们在为商务英语专业实训考核体系制定了新的考核模式，并在实施过程中取得了良好的效果。我院将商务英语实务实训内容分成六个模块。六个模块的内容依次为招聘求职、日常事务、公司介绍、产品展示、商务旅行、贸易谈判。实训初期通过个人潜能测试将学生分成几个小组，每个模块的训练都以小组的形式进行。每个模块实训完成后均需进行考核。实训结束后递交实训报告。考核形式由个人自评、小组成员互评、小组之间互评、教师讲评、考勤五个部分组成。教师讲评根据每个模块的内容都设置了不同的评价指标。以第五模块商务旅行为例，如表1所示。
　　从表1上来看，考核由学生、教师的评价依据一定的权重进行。实训考核过程中,指导教师不再是唯一的评价主体，学生也自主参与评价，开展小组互评，来争取最大化地实现考核结果的公正性和合理性。体现了以学生为主体重视过程考核的理念；自评、小组内成员互评、小组之间互评，注重考核学生的集体荣誉感、团队协作能力、参与意识、工作热情等；学生中团队合作、解决实际问题的能力也作为一项考核指标，纳入考核体系；教师总体评价指标明确了实训结果、产出要求，突出了对实际工作能力的考核，缩短了实训考核标准与岗位职业能力标准。通过对两届参加过上述实训模式和考核方式的商务英语专业学生的调查显示，学生对这种考核方法和标准还是比较认同的，认为考核标准与职业能力要求比较紧密。70%的同学认为这种实训考核是公正有效的。但是不否认考核模式中也存在着下述问题：学生在对小组成员打分时单凭个人关系，或者整体印象打分，甚至还出现了给小组成员及其他小组评分分数完全一样的状况。最后的分数结果差异只是体现在教师给出的总体评价差异。学生个体在团体中的表现差异被抹杀，同学做多做少一个样、做与不做一个样。考核标准与实际岗位技能标准还存在一定的差异。考核标准还不够精细。例如上述表格教师总体实训评价指标并没有明确规定对旅行计划的可行性、明确性和具体性这一标准进行详尽的说明。
　　因此，我院对商务英语实务实训考核体系的构建进行了有益探索，但这一考核模式还存在着不足，还需要进一步的精细化，使之更合理更科学。笔者提出以下改进建议：
　　第一，企业人员、学生、教师共同参与到考核过程中。通过校企合作，使学生接触真实的工作项目，并承接真实的工作项目作为实训内容。为了使考核过程更贴近企业经营的实际要求，需结合企业的用人需求，参考企业的反馈意见。条件允许的院校可邀请企业人员参与实训考核，评判学生完成的实训项目，例如公司简介设计、广告设计、报告、方案等的可行性和可操作性。校外兼职教师拥有大量的实战经验，因此他们精彩的点评会比较到位，更容易让学生心服口服。这种企业人员参与考核的模式将会使实务实训教学的开展与社会工作岗位需求紧密地结合起来。另外鼓励学生通过参考详细的评分细则来拉开学生之间的分数差距，规定分数一致的评分将会视为无效并需要重新评分。
　　第二，设计更精细化的实训考核标准或规则。考核既侧重考核学生对英语的熟练掌握、沟通技巧、专业素质、办事效率、问题处理、团队意识、创造力等方面的表现，从小组讨论、情景模拟、项目操作、解决问题的能力和效果等多个方面来综合评估学生，还要体现操作规范等方面的要求。通过对学生学习过程的全面考核和记录，确定其学习结果。对学生在实训中的工作质量的测评应是一个动态的过程，评价体系指标应根据实训的运行不断地规范和完善，来充分体现学生实际工作能力，增加竞争压力，促进其实践积极性，体验实际工作感受，培养职业习惯。笔者相信，精细化的考试规范在操作性和执行效果上将有很大的改善，使学生实训目的更加明确，实训效果更突出。
　　3 结语
　　高职商务英语实务实训考核中存在着形式单一、目标不明确、缺乏完善科学的实训考核体系、尚未基于实训过程进行考核等问题，直接影响实训的实施过程。尽管我们也相应地提出了对策，但在实际的操作过程中并没有彻底解决相关的问题。总之，高职院校要想培养出符合市场行业要求的高素质、强技能型商务英语人才，就必须紧密关注行业特点及发展态势，并针对岗位的实际需求，构建完善科学的实训考核体系，制定详细的实训考核细则，才能使实训目标明确，并用考核规范来保证实训的顺利高效地得到实施，从而提高商务英语实训教学质量，帮助学生很快地进入工作角色, 缩短了学生从准职业人到职业人的适应期，实现零距离上岗。
　　参考文献
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