【东芝泰格力推文件整合服务】 东芝泰格

　　日前,东芝泰格在京召开2010年企业战略发布会,东芝泰格信息系统(深圳)有限公司董事总经理须毛原、北京分公司总经理蒋剑雯、东芝(中国)有限公司公关宣传部部长永田健二等出席会议。须毛原表示:基于东芝复合机在业界独树一帜的全国服务网络渠道(TNAP),东芝特色的文件整合服务方案TIDS(Toshiba Integrated Document Services)将引领行业先锋。
　　目前,TIDS服务已经可以为国内的1800个分支机构提供服务,其中以外资企业为主,本土企业的TIDS服务需求还很小,但发展势头非常好,目前国家图书馆和一些国营大企业已经开始接受TIDS服务。“我们认为在中国,像银行这样在全国拥有许多网点的金融机构是TIDS最大的潜在用户群体。”蒋剑雯说。需要大量打印的用户,例如大型企业、银行、连锁店、专卖店、物流公司等群体性、连锁性企业,都是TIDS的重点客户群体。“TIDS的门槛主要是印量,这要从两个方面看,第一个是单一办公场所或者放置设备场所的印量,第二是全国网点产生的总印量,我们会主要平衡这两个方面,根据客户的具体情况制定收费标准。” 蒋剑雯说。目前的收费标准主要根据服务方式制定,网点比较多的客户,需要的是统一的管理和成本分析,一个月产生了多少印量,就收多少费用;印量大的客户如律师事务所、研发中心、教育机构、大型银行等需要有专人在现场进行专门服务,收费,包括服务费、软件运营维护费以及印量收费。
　　目前,TIDS服务在东芝泰格的整体业务中的比例约为3%~5%,须毛原表示,希望在三年内使TIDS业务比例达到整体业务的15%〜20%。“我们现在已经在100个以上的城市为TIDS用户提供服务,我们的强项就是分布在全国的近千家销售服务网络。除此之外,所拥有的销售服务网络能够给客户提供什么水平的服务更加重要,要确保所在城市的网点能够满足当地高级别用户的要求。”须毛原说,除了技术能力之外,目前东芝泰格已经建立起在全国范围内可两天内将所需物品送到客户手中的物流网络,在IT方面也进行了相当大的投入,通过管理系统和呼叫中心来应对TIDS客户的拓展。