功夫在数据挖掘|什么是数据挖掘

　　静观“8·15电商大战”，它无非是传统流通业价格竞争的重复，俨然无视“电子商务”的内涵。以传统商务模式思考并行动，其后果将是“管道化”。曾经让电商成功的三个因素——网络平台、综合物流和支付——或将成为未来电商的“救命稻草”。具体而言，网络将沦为供应商与消费者对话的通道，亦或仅仅是产品展示的平台；沦为货物信息的通道，亦或仅仅是第三方物流平台的中转站；沦为货币支付的通道，亦或仅仅是专业支付平台的代理。
　　怎么办？“电子”或信息技术的魅力，在于智能化分析、标签化用户和可视化平台，在于提供多种个性化服务，在于实现企业与用户“无时无刻、无处不在”的互动。当前，电子商务最该补的课就是数据挖掘。
　　数据挖掘让电商参与敏捷制造。苏宁副董事长孙为民曾言，实体店也要互联网化，以便于发挥互联网的数据化、智能化的优势，转变决供大于求的格局。具体讲，通过数据挖掘，企业可以预知消费者的需求，将消费者的意志和创造力前置于生产制造环节，最终以社会化决策的方式，实现以信息技术和柔性智能技术为主导的敏捷制造。
　　数据挖掘协助电商为消费者提供顾问式服务。分析消费者既往的购物情况，推论消费者其未来消费需求，及时准确地提供针对性、差异化的推送服务。国内电商不妨借此改善消费者体验，借数据挖掘为其提供顾问式服务，并以消费者需求为中心构筑全品类业务模式。
　　此外，数据挖掘也可以用于对企业社会诚信和发展潜力的判断，甚至是社会舆情的预警和研判，可以为投资者提供决策参考，可以为社会管理和公共服务提供智力支持。
　　我们不妨来个现身说法，“挖掘”一下刘强东和李斌在8月14日、8月15日的微博。从“大家电三年零毛利”到“价格要比苏宁线上线下都便宜”，从“招收5000名价格情报员”到“大家电部门同事致电苏宁负责人”，从“打苏宁指挥部”到“20分钟接到近5000订单”……刘强东发布的是信息。从“0元购”到“服务才是根本”，从”集团后台服务实力”到“1700家门店同步启动‘全国惠战’”，从“持续给消费者提供更高性价比的产品和服务”到 “价格竞争是永恒的”……李斌传递的有信息，也有经营的体会。孰是孰非，消费者和投资者了然于心。这就是数据挖掘的魅力，“平台+大数据”正在成为电商商业模式创新的主方向。