苹果商标案四大启示等_蒙娜丽莎商标案启示

　　引人注目的iPad商标案终于落幕。据报道，苹果公司最终与深圳唯冠达成了和解，苹果公司以向唯冠支付6000万美元的代价，拿下了iPad商标。这场瞩目的商标案给人带来了四大启示：
　　启示一：生意场上只有永远的利益。苹果和唯冠本来是合作伙伴。2009年，苹果通过IP公司以3.5万英镑的价格购得台北唯冠的iPad全球商标。但因大陆iPad商标的所有权并不在台北唯冠，而是在深圳唯冠的手中。去年iPad全球销量达到3200万部，给苹果带来204亿美元营收。面对这么大的诱人的蛋糕，深圳唯冠当然想分得一杯羹了。
　　启示二：坏事或能转变为好事。苹果唯冠商标官司，许多法律界人士认为，苹果没有胜算的可能。但是，为什么苹果依然要坚定地打这场官司呢?表面上看，在商标使用上，苹果被唯冠“算计”了，但仔细想想，即便是公司败了，苹果还是苹果，只会是知名度如日中天。
　　启示三：防人之心不可无。早在2000年时，为何深圳唯冠参与了转让商标谈判的核心阶段，却将协议的签署交给台湾唯冠?苹果给出的答案是，因为当时深圳唯冠已经处于债务困难，被银行监管，为了逃避资金监管直接获益，才没有签约。这么说，当初，苹果“幼稚”地完全相信了唯冠的“理由”，陷入了“蓄谋已久的圈套”。
　　启示四：知识产权要抢先再布局。在谈及这起案件从商业角度上带给大家的启示时，唯冠方辩论律师马东晓认为：“知识产权对企业很重要，一定要先抢先再布局。”
　　馨渝　摘自价值中国网
　　解密微软失落的十年
　　由于官僚主义盛行，以及制度设计缺陷，导致微软这家曾经不可一世的软件巨头裹足不前，屡屡错失发展机遇。
　　一、消极制度设计。微软失落的十年可以称得上是美国商业史上最大的谜团。两度获得乔治波卡奖的库特·爱琴沃尔德希望解开这个谜团。为此，他研究了微软“不可思议的愚蠢决策”。爱琴沃尔德揭示了一种名为“员工排序”的管理系统。在这种系统中，每个部门都要将特定比例的员工归入卓越、优秀、普通和糟糕四大类别。这已经导致不计其数的员工离职。这个系统会使员工把精力放在内斗上，而不会全身心地投入外部竞争。
　　二、错过电子阅读趋势。据爱琴沃尔德介绍，微软早在1998年就开发了一款电子阅读器原型产品，但当技术团队把方案提交给盖茨时，立刻被他否决了，他认为这不符合微软的传统。微软高管称，该公司对Windows和Office的过度忠诚屡次导致其未能迎合新兴技术。
　　三、与社交网络擦身而过。有一次，MSN Messenger的一位年轻开发者发现，同事的孩子可以用AOL的AIM发布状态更新，微软的产品却不具备这一功能。正是这一趋势造就了Facebook，人们可以在某个地方发表自己的想法，这是一种持续的意识流。当他向老板提出这个问题的时候并没有得到重视。
　　杉杉　摘自《名利扬》
　　乔布斯10条黄金销售原则
　　1.所有笔记本电脑的屏幕必须在零售店营业前以相同角度打开。这一方面是出于美观考虑，但主要目的还是为了吸引用户亲手触摸笔记本。这个角度可以吸引用户调节屏幕，适应自己的高度。苹果员工使用一款iPhone应用来统一所有屏幕的打开相同角度。
　　2.顾客可以无限时把玩设备。苹果会专门嘱咐员工，不要给顾客施压，迫使他们离开，目的是培养客户的“拥有体验”。
　　3.电脑和iPad都必须安装最新、最流行的应用。苹果零售店的电脑都会配备一系列热门应用，与之相比，百思买的电脑屏幕都处于关闭状态。此外，店内的所有设备都可以接入高速互联网。
　　4.每个应聘者都要回答管理者的三个问题。其中一个问题是，“你能否与乔布斯旗鼓相当?”这个问题是为了考查应聘者能否自信地表达自己的想法。管理者还会问，“你是否展示出了勇气?”以及“你能否提供利兹一卡尔顿酒店那种水平的客户服务”。员工是苹果零售店的灵魂。
　　5.如果无法修复技术问题，维修人员必须说“根据目前的情形来看”，而不能说“不幸的是”。除此之外，苹果还要求员工在谈到“功能”时，要使用“好处”来代替。苹果针对零售店的员工用语制定了严格的规定。
　　6.提供一对一培训的员工在未获用户许可前不得触碰用户的设备，目的是让用户自己找到解决方案。
　　7.超过保修期后，维修人员仍然有权为用户延长保修服务，最高不超过45天。为了提升用户忠诚度，苹果在这方面显得很大度。如果超过45天，则需要获得管理人员的签字。
　　8.员工不拿佣金，也没有销售指标。苹果零售店员_[的职责不是推销产品，而是帮助顾客解决问题。
　　9.如果客户念错了产品名称，销售人员禁止纠正。为了营造积极的氛围，销售人员不能给顾客造成趾高气昂的印象。所以，必须将错就错。
　　10.员工必须在顾客进店后立刻迎接。不仅要欢迎，还要热烈欢迎。如果需要排队，热烈的欢迎就会让顾客感觉自己受到了尊重，队伍也就不会感觉那么长了。
　　如文　摘自《牛津管理评论》
　　如何营销公司的个性
　　你的目标受众或许认为你的产品和服务，和其它的同类公司大同小异。作为一家广告公司的前CEO，Langhans认为你应该在做任何事情的时候都抵制平庸。那么如何找到自己的差异点呢?
　　从你所有的接触点开始，也就是从任何一个和客户或者目标客户接触的点开始。它们包括：语音邮件问候、前门、名片、停车场入口、接待区、电子邮件签名、应答电话的方式、建议书封面、传真头、广告、宣传册和宣传单张。看看每个接触点你们在做什么，然后找出竞争对手的做法。如果你有几个竞争对手，你可能就会需要几份列表。
　　你的业务是否有保守、上流社会的特征?你是否将自己更多地当成是一名友善、好沟通的家庭顾问?还是把自己看成是一名咄咄逼人，但是仍然非常精确的战略性角色?其实都可行。上述三种个性都会吸引不同类型的客户。但是哪种才是真正的你呢?你不能随便挑选一种个性。它必须同你是谁以及你喜欢如何工作结合起来。一旦你建立起了自己的个性，你就能从芸芸众生中脱颖而出，变得与众不同。