面试中察言观色，与考官巧妙“过招”_面试中如何察言观色

　　面试过程是考官与面试者双方面对面地观察、交谈、了解的过程，也是短兵相接、双向沟通的过程。面试者要对考官的个性、价值观等进行推测，力图使自己的回答和表现符合面试官的要求，所以，演好这场重头戏，对求职者来说是至关重要的。
　　有礼有节显修养
　　面试的重要特点就是，考官通过对应聘者的看和说，面试出应聘者的外表、仪态、气质、性格、修养、心理素质等。有的应聘者虽经一路“冲杀”，过五关斩六将，最终很可能在面试中因不重视礼节而功亏一箦，名落孙山。因此，为了体现个人良好的精神风貌与积极的工作态度，应聘者在面试过程中必须做到有礼有节。
　　首先，按照礼仪规范设计好自我形象，使自己的仪容、化妆、服饰、配饰等整洁、庄重，给主考官留下良好的第一印象，让首因效应在面试中产生积极的影响。
　　其次，运用得体的称谓语，显示对考官的尊敬，以此敲开友谊的心扉。
　　第三，恰当的自我介绍。一个恰到好处的自我介绍应该是：①力求简洁，在时间上以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于一分钟，如果东拉西扯，借题发挥，信口开河，滔滔不绝，对自己而言是失态，对考官而言是失敬。②在有限的时间内，突出自己的闪光点。③态度自然、友善、亲切、随和，充满信心和勇气，敢于注视对方的双眼，语速正常，语音清晰。④实事求是，既不过分谦虚，一味贬低自己，也不自吹自擂，夸大其词。
　　第四，举止得体。务必使自己的体态语符合礼仪要求，从面部表情到坐、站、行及手势等都应文明、优雅，体现出对考官的尊重、友好，展示出自己良好的文化修养。
　　第五，符合礼节性的告辞。有礼有节的告辞是面试的最后一关也是面试中的一个重要环节，在很多时候，面试结束时你的冷静与否，恰恰是决定是否录用你的关键，由于没有符合礼节的告辞，常常使一些人与机遇失之交臂。
　　破译提问有技巧
　　在面试中，考官势必要提出许多问题来进行全面的考核。一般情况下，双方的谈话是坦诚的，围绕着招聘人员的专业知识等方面的中心问题展开话题，但有时考官的提问也可能“表里不一”，这就需要应聘者在回答问题前，破译对方的实际含义和弦外之音。应聘者对考官的问题内涵理解的准确程度，直接关系到回答的正确与否、恰当与否。从逻辑学的角度看，可就以下几方面破译提问，做出恰如其分的回答。
　　第一，接受前提。当考官提出的问题十分明确，应聘者认为可以直接回答的问题，即可以接受前提。如参加日本公司的面试时，可能会碰到这样的提问：你是否崇拜英雄?崇拜英雄个人还是崇拜英雄集体?应聘者只要了解日本的国民意识是“有机群体意识”，所推崇的是团结合作的精神，重视的是团队智慧，发挥的是团体的能量，这个问题就迎刃而解。应聘者可直接回答：“崇拜英雄，尤其崇拜英雄集体。”这种回答正好迎合了对方的心理。
　　第二，回避前提。当考官提出的问题过于尖锐，或者应聘者由于专业知识水平的限制而难以回答问题时，就应该采取回避前提的方法。回避不等于应聘者无能，也不是含糊不清的回答，而是回答中的“应急术”，它可以是力避考官“锋芒”的婉转回答，表面上答“非”所问，实际上是以退为进。这种回答，也有利于调动考官的思维和情绪，使他们能设身处地为对方着想。如问，“你如何与领导相处?”这样的问题很难找到现成的答案，因为不同的领导有不同的性格及其领导艺术，所以对待类似的提问就可以避实就虚，不直接回答，使问者在思考中自求答案。
　　第三，更正前提。当考官提出的问题不严密、不严谨，而使应聘者难以直接用肯定或否定的方式来回答时，就需要更正前提。如：“你是硕士生，英语水平一定很高吧。”答：“我学的是俄语，不是英语，对于英语只是略懂而已。”
　　第四，否定前提。当考官提问的问题与应聘者的想法、观点格格不入，令人难以接受时，为了驳倒对方，充分表达自己的思想，就应态度明确地否定前提，否定考官的观点，比“畏首畏尾”怕得罪考官所起的效果更好。如：“你选择到我们单位工作是因为这里气候好吧。”答：“如果单纯是因为气候好的话，我可以选择××。”
　　回答问题有策略
　　现代应聘早已不是传统意义上的“面试”了，而是应聘者智慧与实力的较量，在这个较量过程中，灵活地运用策略，将会为应聘者求职成功添上有力的砝码。那么，应聘者在回答问题时到底应掌握什么策略呢?
　　第一，具体实例法。应聘者应该围绕招聘人员的特点，展示出一个“与众不同”的我，进而获得应聘成功。因此，在描述自己时不要只是用“白描”手法对自己进行概括，而应灵活地展示自我，即用具体实例来证明自己所具有的素质、能力、智慧。通过“事实”、“相关的细节”、“举例”、“具体做法陈述”等，让考官了解自己，以加深考官的印象，增强感染力。
　　第二，突出闪光点。突出自己的闪光点，就是要把自己突出的优势表现出来，最好办法就是扬长避短，也就是在回答问题时，极力宣扬自己的长处，并把自己的长处与应聘的工作有机地结合起来。
　　如一位中国留学生记述了他在悉尼求职的经历：当他接到新闻公司总裁默多克先生的面谈约请时，便马不停蹄地去图书馆查阅、收集公司的新闻材料，以便面谈胸有成竹。
　　同时，根据该公司的具体情况，分析自己的优点和缺点，以便面谈能扬长避短，给对方留下一个好印象。果然，说到亚洲的情况，老默不无担心：“中国如果在这场金融风暴中顶不住，我公司欲打入这个潜在市场的愿望就将成为泡影。”此时，求职的留学生抓住机会，避开自己无工作经验之短，充分发挥自己对中国情况谙熟的优势，从“中国的人民币不可能贬值”谈起，将自己对开辟亚洲市场的一些设想和见解娓娓道出，听得老默连连点头，结果，这位留学生成了新闻公司总部的第一名华裔工作人员。
　　第三，审时度势。在面试时应聘者应根据实际情况的变化，做好自我调整，而不要自以为是。审时度势表现在以下两个方面。
　　①掌握好回答问题的时间，做到心中有数，有的放矢。在有限的时间里，谈话简单明了，切中要害，要得体、有效地“展示”自己，不要漫无边际或反复陈述，过多地拖延时间。
　　②读懂对方的无声语言。面试时，考官的一个无奈的眼神，一个会心的微笑，一个下意识的看表等动作，都表示出他的不同心态，所以在对答中要学会破译对方的心理，从而迅速而准确地调整自己的对策，或“投其所好”或“紧急刹车”，都不失为一种应急之策。
　　第四，先结论后议论。面试交谈时，为了显示自己有独特的见解，在回答问题时，应首先将自己的中心论点(结论)表达出来，然后再做叙述和论证。忌议论冗长，让人摸不着要点。一般情况下，面试的时间较短，多余的话太多，可能反会将主题忘却。因此，为了不使结论被淹没在议论中，就应该先结论后议论，抓住“西瓜”，再谈“芝麻”。
　　六个禁忌要记牢
　　第一，忌自吹自擂。不要用过分的言语夸大自己，从而给人以华而不实之感。
　　第二，忌趾高气扬。讲话不要太放肆，注意显示自己的才能和修养，即使你有背景、有能力，也不要趾高气扬，给人以桀骜不训之感。松下有这样的用人规定：一个人有再好的天赋资质，如不肯接受训练，那么，他的素质也将无从发挥。
　　第三，忌滔滔不绝。回答问题要简洁明快，不要拐弯抹角，要注意对方的表情，如果你的回答已经引起考官的反感，请不要再说下去。
　　第四，忌当面奉承。当面奉承看似讨好考官，实则令人生厌。用人单位需要的是富有创业精神和实际工作能力的人才，而不是应聘者对其成就、荣誉的赞扬。
　　第五，忌言词过分。礼貌用语是必须的，但过之则不及，所以面试时，不要使用“拜托您啦”、“请多关照”这些用在老朋友身上办私事的语言，否则，会给对方以实力不足、缺乏自信心之感。
　　第六，忌低三下四。对考官的尊重不可缺少，但低三下四则又谓之曰“委琐不堪”，当考官明显表露出不同意聘用你时，就勿需花费时间及精力苦苦哀求，相信李白的话“天生我材必有用”。
　　（编辑 王琳琳）