高校辅导员处理突发事件的步骤 [高校辅导员在突发事件管理中的作用分析]
摘 要：高校辅导员在高校突发事件中拥有着无可替代的重要作用，因此，高校辅导员必须做好各项工作，以此来预防和控制突发事件的发生及危害加剧。 关键词：高校；辅导员；突发事件
近年来，学生非法集会、校园暴力犯罪、集体食物中毒等各类高校突发事件时有发生，严重影响了高校正常的教学管理工作及校园的和谐稳定。高校辅导员作为开展大学生思想政治教育工作的实施者，在高校突发事件的管理中发挥着不可替代的作用。
1高校突发事件的相关概述
高校突发事件也即是指由于受到社会、政治、自然或人为等原因，在高校校园内部突然发生的，以学生为主导，不以高校管理人员意志转移的，对学校整体生活、教学秩序造成直接或间接影响、危害的事件。它同时包括突发事件和潜存状态下随时可爆发的突发事件。如**、打架斗殴等危害高校安全的治安案件等。当然，除了这些具有群体性和公共性的事件外，还有一些学生个体性事件，如近年来由于学生心理问题而发生的杀人、自杀等事件，同样给学生正常稳定生活和学习的开展带来了严重影响。
2高校突发事件的诱因分析
辅导员在这些突发事件中有着不可替代的重要作用，然而如何才能将辅导员作用发挥到最大化，笔者以为必须对这些迅速演化且严重危及学校、社会稳定的突发事件，进行全方位的诱因分析，从而对其进行综合性管理，将一些可避免的不良突发事件消灭于萌芽之中。之所以造成上述的突发事件，笔者以为主要有以下原因：
2.1政治方面的原因。每逢学校放假，学生反映最为强烈的问题就是官员腐败。一些学生在假期接触到了一些国家基层干部人员，他们在思想素质、文化素质以及道德修养等方面均存在很多问题，给学生留下了不好的印象。一些“交钱才办事”的现象屡见不鲜；也有一些基层干部鱼肉百姓等等，这些不良现象均给高校学生带来了极其不良的影响，学生对此产生极为不满的态度，甚至对政府、对国家失去了原有的信心。虽然近年来，国家加大了对腐败问题的处理力度，但反腐的成果还远没有达到人民满意的程度。
2.2经济方面的原因。高校实行收费制度以来，很多学生由于家庭收入微薄，使得自身及家庭都陷入了经济拮据的困境之中，主要表现为高校部分学生来自农村贫苦地区，他们的父母没有较为稳定的经济来源，甚至有一些来自灾区的学生。家庭经济困难，是诱发高校突发事件的重要因素之一。
2.3文化方面的原因。随着改革开放的不断深入，多元化文化在国内得到了蓬勃发展。西方资产阶级的价值观、人生观以及生活方式等，通过网络、书刊、影视等资料信息，无时无刻不腐蚀、侵袭着新一代高校学生。一些渲染暴力、色情的非法资源信息更是如同毒蛇一般，毒害着高校学生，侵蚀着他们的思想，动摇着他们的信仰。
2.4社会方面的原因。随着我国高校不断扩招，毕业生就业也越来越困难，一些毕业生由于心浮气躁，再加上一些单位在选用人才时，并不能真正做到以“德、才、能”公平地进行取舍，往往在录用“人才”的时候遵循有来头、有背景的标准。这更加重了一些学生不平衡的心理，这种怨气聚集，一旦被触及，很容易酿成具有不堪后果的突发事件。再加上信息的公开化，一些社会的不平之事、不公之事，随时随地都能侵入学生的眼睛，如果辅导员对其引导不得法，很容易使学生对党和国家失去信任，演变成突发事件。
3高校辅导员在突发事件管理中的作用
基于以上分析，不难看出，高校突发事件的诱因非常之多，稍有不慎，都有可能引发校园突发事件。辅导员作为高校教师队伍中的重要组成部分，是高校从事德育工作，开展学术思想政治教育的主要中坚力量，同时也是高校学生健康成长的引路人和指导者，集高校思想政治教育工作者、高校德育教师及学生成长引路人甚至“家长”等多重身份于一体。兼顾多重身份的辅导员，在应对和预防高校突发事件的工作中有着无可替代的重要作用。
3.1防控功能。辅导员在突发事件发生后，得第一时间出现在事发现场，及时有效地控制事件的整体局面，并努力确保学生情绪的稳定及人身财产的安全，要很好地控制和预防突发事件的严重升级。
3.2传递功能。辅导员是学校领导与学生之间的基本桥梁，在突发事件处理过程中不但要向学生下达领导的安排及相关指示，同时还应尽力做到规范化，以此来确保学生人身财产的安全。另外，还必须向学校及相关领导反馈学生的思想动态，充分发挥桥梁传递的功能。
3.3安抚功能。一些突发事件发生后，很容易给学生造成一定的惊恐心理，影响学生正常学习及生活，同时也危害到学校的秩序。事后，辅导员作为学生心理的重要安抚者，及时给予学生心理安慰及开导，是学生心理上最亲近的伙伴，能有效地对突发事件后产生的心理惊恐起到抚慰作用。
综上所述，辅导员作为高校突发事件预防及控制的重要人员，必须深入细致地开展各项教育工作，以防止突发事件的发生；同时，应深入到学生当中去，随时掌握学生动态信息，真正用心关心学生，从而帮他们克服生活、思想上遇到的困难，帮助他们解决前进道路上遇到的各种问题。
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