【网络购物篇：足不出户安享购物乐趣】 足不出户下句

　　（本报记者 田梦）与传统的销售模式相比，电子商务目前还存在着几大急待解决的问题。但对年轻一代来说，在网上购买礼物，甚至生活必需品，已经不仅是时尚，而是日常行为了。新春佳节，希望您在体验电子商务便捷的同时，更要买得安心、放心。
　　大学生小陈已经有七八年的网上冲浪经验，最近开始尝试着网上购物，在网上的一些小店里购买一些有特色的小商品。可是最近一次购物的经历却让他心有余悸。
　　据小陈介绍，他在一个网上的小店里看到了自己找了很久的限量版变形金刚，虽然很喜欢，但还没有下定决心要买。多了个心眼的小陈认真地查看了店主的信誉度，发现是两颗星，就立刻按照卖家的账号把钱汇到他的账户里面。
　　可是，钱汇走了之后，等待小陈的却是漫长的期盼。几个星期后仍然没有任何消息，当他再次尝试跟卖家联系时却发现，卖家提供的所有联系方式都找不到人。小陈有种很不好的预感，他立即跟该网站取得了联系，可是却得到了这样的答复: 我们只是提供一个虚拟的购物平台，和卖主只是合作关系，如果你打电话联系不上卖主，我们也没有办法。
　　事实的确如此，目前的购物网站基本都是开放注册、且没有认证环节，任何人只要按要求填好基本资料和信息，都可以在网上开店。如果一旦申请注册的人是假的，或者联系方式发生变化，网站根本不可能完全掌握，也就是说，网站管理者根本无法保证所有卖家的信誉真实可靠。
　　在为数很多的购物网站上，注册成为卖家是非常容易的，记者就曾经尝试过，输入了假的名字、生日和一串身份证号码之后，注册竟然成功了，在没有经过任何认证的情况下就“开张”了。而赚取所谓的“信誉度”就更不是什么难事，只要用几个不同的用户名反复登录，再伪造一些商品的成交信息，一个“钻石级”的卖家资质也就很快可以被自我炒作出来。有了这样“信誉度”，很多网民当然就会毫无防备地“自投罗网”了。
　　当然，在网络购物当中，除了一些卖家刻意布置的陷阱外，商品质量也是网民经常遇到的问题。东西虽然顺利地从网上买回来了，可是要么颜色与宣传图片不一致，要么外形不相符，伪劣产品以次充好现象屡见不鲜。
　　小陈还向记者介绍了他的朋友小李的一次网上购物经历，小李在一个大型的购物网站上进行了交易，然而卖方却把有瑕疵的产品寄给了小李。等东西到了小李手里才发现不对，这个时候小李要么就自认倒霉算了; 要么就要自己掏钱，把东西重新给卖家寄回去。
　　跟小李一样，网上购物买来的商品不合心意的并不在少数。可是由于退换货的手续繁琐，甚至要增加成本，这样的交易，最后结果则往往是购物者自己吃个哑巴亏，自认倒霉。
　　
　　编辑点评
　　
　　电子商务一直以低价和方便吸引着新一代的年轻网虫们，事实上，无论是B2C还是C2C的购物网站也都只是把自己的消费群体锁定在这样的人群，而如何为这样的群体提供个性化的服务就显得至关重要。
　　足不出户，在家点点鼠标就能“货比三家”，通过网上银行、支付宝等途径付费，等待快递公司把所买商品送上门，这对那些“宅男”、“宅女”们简直太好不过了。因此，互联网上的购物场所也都没有小视“贺岁”档期，近期纷纷推出了优惠促销活动。
　　浏览各大网络卖场就可以看到，新年购物如果选择网络购物，特别是购买图书、音像和数码产品，确实还是有不少实惠。淘宝、卓越、当当、京东等知名的网上商城的新春促销力度都不小，不仅众多品种可以享受折扣优惠，有些商品还通过赠送礼券等形式免除邮寄费用。
　　拿当当网的图书来说，“绝版好书5.5折封顶”，有些甚至打出了三、四折的低价位。而国内最大的网络卖场淘宝网目前也正在推出新年购物节的活动，并推出了300位最优秀的卖家促销。
　　当然，目前国内的网上购物还不会对传统商场购物构成实质性威胁，不少公众通常会前往商场购物，因为逛商场购物还有娱乐性。
　　但是传统主流商场的地位随着互联网的发展确实面临着新的挑战，他们也在试图与互联网一争高下，怎样把握年轻人的购买心态就成为重中之重。针对现在年轻人很多从网上购物的情况，传统商场也在和网络联系起来，提供一站式的购物; 在推广方面，也尽量在网上做一些广告宣传，通过网络的平台制作一些优惠券等。
　　
　　注意陷阱
　　
　　陷阱一: 低价诱惑
　　在购物网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货是不可能和市场价相差那么远的。
　　对付招数: 不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上一些热销商品和打折商品的信息。
　　
　　陷阱二: 高额奖品
　　有些不法网站或网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
　　对付招数:要在有正规经营权的网站进行购买，正规的网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志。谨慎选择交易对象，对于陌生的商家，应特别注意其是否提供了详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话核实经营者的身份。认真阅读交易规则，而由于此类电子证据具有“易修改性”，应将这些凭证打印保存。
　　
　　陷阱三: 虚假广告
　　有些购物网站提供的产品说明极端夸大，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映，货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。
　　对付招数: 选择好付款方式和购货类型。建议您使用货到付款的方式，另外不要买大件的产品。如果选择用银行卡等支付的话，最好使用专用的一个账户，卡内不宜存放太多的现金，并要妥善保管好用户名和密码，有条件的话可以使用数字证书。如果在与卖家的交流过程中，卖家就商品和服务做出过某种承诺的话，建议你保留当时的网页作为凭证，万一发生纠纷，在处理时也比较主动。
　　
　　陷阱四: 设置格式条款
　　买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货等说明。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。
　　对付招数: 消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。尽管保存收据和包装是在购物中的一个基本原则，但在这里仍然要特别提醒，一定要保存所有的交易信息，以免出现万一。在商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。网上购物的消费者如果希望能够成功实现退货的话，就必须要寄回所有的包装资料。