【２００８中国ＩＴ服务三大趋势】 中国三大趋势

　　计世资讯（CCW Research）预计，2008年中国IT服务市场规模将达到876.5亿元，比2007年增长26%，增长率高于2007年增长率。从发展趋势来看，计世资讯（CCW Research）认为，2008年中国IT服务将呈现出三大特点：
　　第一， 用户对IT服务的认知与认可度持续增加，但用户的采购需求不会出现本质性的变化。现在，越来越多的用户对于服务要收费的理念已开始接受，但对于收费的多少，以及如何收费仍然没有一致的意见和标准。另一方面，在采购IT服务的相关财务制度方面也没有实质性的变化。例如，IT系统建成之后的服务预算如何做，服务采购开支属于什么财务支出，目前政府主管部门都没有给出明确的答案。这两大拦路虎的存在，使用户对IT服务的实际采购需求大打折扣。
　　第二， 将会有更多成本更低、更适合规模化交付的服务手段，也会涌现出更多容易推广的、被用户所接受的创新性商业模式。当前，服务手段和商业模式创新仍然是IT服务提供商的首要任务。现在各IT服务提供商所普遍采用的人工交付方式和收费方式都不适合于IT服务的大规模发展。他们存在着无法大规模交付，单项（次）服务交付成本高，服务质量无法有效监控等致命问题。这些问题的存在，是导致IT服务提供商一直利润低下甚至没有利润，没有得到大规模发展的主要原因。服务产品和服务流程标准化，借助互联网进行交付，大规模发展渠道和代理等，将会是创新的主要方向。
　　第三， 软件运营服务（SaaS）的出现将会对IT服务的市场结构产生巨大的影响。由于软件运营服务（SaaS）只要求用户具备上网设备即可享受自己所需要的“传统软件功能”，因此它会大大简化用户的IT设施。例如，一些用户可以因此而不需要拥有自己的服务器，也不需要布置自己的局域网，这种简化会将会减少用户对传统IT服务，尤其是局端设备支持服务的需求。不过，由于软件运营服务（SaaS）本质上是一种“软件外包服务”，它会大大促进IT外包服务的发展。计世资讯（CCW Research）预计，软件运营服务（SaaS）将会在2007年概念推广的基础上出现一定用户的应用，因此，它给IT服务带来的影响将在2008年有一定的显现。
　　总体来看，中国IT服务仍处于成长期，市场规模正处于快速增长的阶段。计世资讯（CCW Research）认为，中国IT服务市场将于2010年左右步入成熟期。