鞋业销售工作总结(精选多篇)|销售工作总结
第一篇：浅谈鞋业导购员的销售技巧
浅谈鞋业导购员的销售技巧
现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代，更重要的是销售服务的过程。导购员直接面向顾客销售，是企业与顾客之间进行沟通的桥梁，是为顾客服务的大使，是品牌的传播者，是企业形象的代言人。
第一次销售，靠产品的魅力；第二次销售，靠服务的魅力。现在很多顾客重视的已不单是产品本身，因为在产品同质化的今天，不单单是一家品牌独有的产品。在消费过程中，越来越多的顾客重视购买过程的愉快，所以愉悦的服务就是成交的主要原因。重视服务就是重视业绩，可以说服务就是企业利润的源泉。
一、现场导购的操作技巧
1.正确迎宾
规范的企业都有规范的服务礼仪，以展示企业的形象。
规范的站姿应该是：双脚自然分开，成60度角，抬头挺胸，双手自然下垂，左手压在右手上，收腹，挺胸、直背、目视前方、面带微笑，喊出迎宾辞：“欢迎光临！”语气中带着诚意，带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客，让顾客不自觉走进卖场。
接待顾客的动作流程：
看到顾客 → 面带微笑 → 点头示意 → 说出服务导语
2.善于判断顾客
要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进店里的时候，很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。因为如果你猜对了，顾客就对你的信任加深了几分，加大了成交几率。如果你猜不对，顾客也一定会告诉你她的尺码的，然后顺势找个台阶下，“真看不出，你的脚如此纤细呢”。
如果有陪伴同行，一定要注意不能忽视陪同者。因为陪同者的影响比任何导购员的影响都大。有可能你说破了嘴，让陪同者的一句话给毁了，“算了，不要买了，你的鞋太多了”。导购员说了半天也是无用功，所以一定要招呼好陪同者，还要时不时地寻求陪同者的意见。
如果是一家三口同行，那爸爸一定是付钱的购买者，妈妈一定是使用者，而孩子一定是影响者。孩子不高兴了，大人肯定走掉了。遇到这种情况既要寻求爸爸的意见，又要满足妈妈的需求，还要照顾好小孩子，让孩子开心不闹着走。
3.寻求接近顾客的最佳时机
作为顾客最烦感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍，好像是极力推销又好像是防范小偷。这种情况下，顾客根本没有心情购物，恨不得逃之夭夭。那什么时候才是接近顾客的最佳时机呢？
（1)当顾客专注于某项商品时
（2)当顾客触摸商品时
（3)当顾客寻求同伴意见时
（4)当顾客寻求服务时
既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。
4.了解顾客的预算
在销售过程中，需要了解顾客的预算，不是直接去问顾客买什么价位的产品，这样会很容易伤害顾客的自尊。了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。顾客说328元的鞋子太贵了，那她的消费预算可能在200元之内，特价鞋或者打折的比较适合她。在介绍产品的时候要注意语气，不能有歧视的态度。应该这样说：“这双鞋很适合你，价格也不贵，很划算的”。这样既不伤顾客的自尊又能成交。
5.探寻顾客真正的需求
导购员要实现“增值销售”，出发点就是了解顾客的真正需求，给予最实用的建议，让顾客感到最大的价值。
首先要明白流行产业的流行元素。作为鞋子的流行元素就是：颜色、配饰、款式（跟、楦、剪裁线）、材质、图案。当顾客走进店里的时候，只要能明白顾客的需求，满足她的需求就能成交。既节省了时间又提高了成交率。
6.专业知识和赞美之词交互使用
在销售过程中，你可以赞美顾客穿的漂亮，也可以赞美顾客穿的有气质，但是这样的话对顾客来言，已经是听惯不惯。但如果导购员在介绍产品时运用专业知识，说明材质、流行趋势等，把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客，与聪明慧黠的顾客进行有效的沟通，顾客就会感到在这里学到了知识，对产品的信任就增加了几分。
当顾客对你的专业水准表示认同时，及时引导顾客试穿,挑一双适合她的鞋子，然后进行赞美,真心实意地拍顾客的“马屁”。当然赞美要有尺度,不能让顾客反感。
二、正确处理顾客的抱怨
任何一行，任何一业，顾客的抱怨总是难免的。当遇到顾客抱怨的时候，一定要妥善解决。既要维护品牌形象，又要让顾客满意。抱怨的顾客是我们再次服务的对象，是提高品牌忠诚度的最好的机会。顾客的抱怨处理不好，是很难让顾客再回来购买产品的。
处理抱怨的方法：
1.先处理心情再处理事情
每一位抱怨的顾客都是愤愤不平的，情绪极度不稳定。这个时候要避免和顾客争吵。要先认真倾听，认同顾客的观点。用鹦鹉学舌法，响应顾客的抱怨。顾客说：“这是什么鞋子，没穿几天就坏了”。回应：“是啊，这鞋子是存在一些问题。我们的鞋子都是手工做的，出了问题不好意思啊”。等顾客情绪稍微平息了之后，接着赞美：“其实，您穿这双鞋真的是很配您的身材和服饰，愈显得您身材高挑，有气质”。赞美之后就要转移话题。如果确实是质量问题，就要给顾客解释是哪里出了问题，并提出解决方案，是修还是换？如果顾客不同意你的方案，那就要反问，“这种问题，我们修鞋的师傅是可以解决的，您已经超过了三保期，我们可以在一周之内给您修好，可以吗？”。这样我们承认了错误，提出了解决方案，也解决了问题。
2.抓住机会，缩短时间
在卖场中，顾客投诉总是不好的，影响整个卖场的销售气氛，很容易误导别的顾客，认为我们的产品和品牌存在不信任因素，所以遇到顾客抱怨的时候，解决一定要快，让抱怨尽快离开卖场。
3.不要辩解和推卸责任
与顾客争辩，无疑是火上浇油。顾客永远是对的，没有人怀疑顾客抱怨的真实性。当顾客很生气的来投诉的时候，要理解对方的心情，诚心诚意地道歉。当顾客遇到礼遇的时候，大吵和大闹就都不合时宜了。
服务业有几百年的历史了，它的发展非常迅速，竞争也很激烈。近几年，各种品牌迭起跌落，已经看惯。怎么样做一个行业的常胜将军，立于不败之地，就是要把微不足道的服务做到最好，把别人做不到的事做好，这就是服务的秘诀
第二篇：鞋业学习工作报告
工 作 报 告
姓名：xxxxxx
工作岗位：xxxxx
工作时间：2014.12-2014.1
时间飞逝，转眼间一个月的时间已悄然逝去；回顾过去五周紧张而有序地工作学习生活，我受益匪浅。无论是做人做事，还是对于自己个人的职业规划，都逐渐的有了较为深刻的认识。对于自己能成为荣璟鞋业这个积极向上，蓬勃发展的大家庭我深感荣幸，在每一次做工作总结的过程中我都不禁想表达自己对于各位领导同事的关心之情。请允许我借此机会真诚的对各位说上一声“谢谢”，感谢各位领导对我工作生活上的指导与关心。
经过五周的现场一线工作的历练，在各位领导以及一线员工的耐心指导，从裁断，手工，针车，贴底，加工再到满箱出货，每一个环节与流程，我或多或少都有所参与，在参与协助各部门工作的过程中，逐渐积累，对于鞋业制造已有了一个大概的轮廓；更确切的说，脑海里已经逐步形成鞋业知识的框架，但不够丰满，某些具体细节，仍存在不少盲点，有待后期跟进完善。现已作为一名现场干部的身份结合自己实际工作学习的心得，针对鞋业制造现场管理谈几点个人的想法，同时对于自己近期的工作学习状况作一个总结。
我认为作为一名现场管理者，必须把握四个核心，即“人员”“品质”“设备”“数据”，如果能正确地认识并把握以下四个方面，对于我们现场管理工作的开展将会有一定的帮助。
一、 人员管理，即员工管理
作为现场管理者，如何提升员工的工作势气，保证产能是现场干部工作职责的核心部分。如何保障公司利益的同时，为员工谋取最大的利益是每一个现场干部必须思考的问题，正如我们荣璟公司管理的核心价值“以人为本”，员工是所有价值的缔造者，也是我们荣璟公司能否扎根于阳山，长久稳定发展下去的根本。作为一名现场干部能否赢得员工的信任爱戴，将直接关系到这个团队是否能具有战斗力，即稳定的产能。作为管理者必须抱着感恩之心，服务于员工的心态领导员工；激发员工的潜能，逐渐培养一批真心实意愿意与公司同进退的员工，是我们当前必须解决的问题。现阶段员工整体素质偏低是我们管理上的瓶颈。如何保证产能，同时逐步提升员工的素质，树立良好的企业形象，这将我们作为现场干部面临一大难题，但我坚信随着公司后期工作的推进；公司制度的健全，配套设施的完善，我们的员工会充分感受到我们企业文化的魅力。
二、 品质管理，即产品质量管理
产品的品质是客户以及广大消费者关注的焦点。产品品质能否得到合理的保障，关系到我们公司能否在竞争激烈的国际市场中赢得客户的信赖，从而，(请帮助宣传好范文 网：WWw.hAoWoRD.COM)获得稳定的订单量。订单量的多少直接关系到公司的发展前景，乃至牵涉到广大员工的切身利益。作为现场干部有义务责任维护产品品质。号召员工共同维护产品形象，严格管控不良品。另外，作为生产单位的干部应正确对待品管部的工作，我们应该积极配合，增强个人的大局意识。只有拥有正确的导向，才能引导员工做好本职工作，更好更快的为公司利益服务。例如：不久前decender部分拉力
不过等问题，不仅加大了公司管理上的内耗，还对于产能造成一定的影响。生产流程中某一环节不到位，必然导致产品质量靠不住。作为一名现场干部必须树立正确的导向--“品质第一，产能第二”，只有在保证品质的前提下，产能的提升才有意义。
三、设备管理
鞋业制造流程相对复杂，所涉及到的设备品类繁多，同一种工序，若用合适的设备，将大大提升生产效率。同时，部件品质也会得到保障。如;decender 的鞋羽饰线，mof鞋眼织带饰线使用电脑针车与人工车缝的效果显而易见。另外，设备仪器作为公司的固定资产，我们有责任和义务维护设备仪器，爱惜现有生产设备，大到前帮机，小到裁刀等等。尽自己最大的努力保障设备使用年限。作为现场干部，有必要引起大家重视的一点是必须了解设备的功效以及相关基本操作，并有能力预测该操作应该达到的效果。如：decender加工定型过程中常出现脱胶、欠胶，导致后段经常性补胶，作为干部在适当的时候必须意识到检查墙式压机压力是否足够，前段刷胶是否有异常等。只有熟悉设备的使用功效，才能保障高效率的使用设备仪器，提升产能维护产品品质。作为现场干部必须熟悉相关工序配套设备的功效，具有维护设备的意识，才能更好的提升团队的效能为公司利益做出谋取更大的贡献。
四、 数据管理
数据管理贯穿于鞋业制造的整个流程的始末，概括起来相对笼统，其涉及面相对广泛。在管理过程中，“数据”往往用于反映某部门的生产状况，部门人员编制，生产进度等等。作为现场干部必须了解部门计划生产任务，人员编制流动率， 员工人均生产效能；通过合理的人员调配，在计划时间能保质保量的完成生产任务，同时，在现有的基础上争取去得新的突破。如何充分利用数据反映本部门的营运状况，是每一个现场干部必须长期思考的问题。如：节拍时间，t/t，p/o/h,d/t,核心价值流直通率等。如何利用数据掌控数据，高效的把握当前生产状况是我们现场干部逐渐养成的素养。我们必须擅于分析数据，合理计划分配时间、人员、设备，对于每一个细节做到数控，从而，增强个人的成本意识，这将从根被上解决生产部门管理秩序相对紊乱的局面。我相信随着后期lean部门工作进一步深入的推行，将给我们现场干部提供良好的参考指标以及管理方案，最终，从细节处改善提升我们现场干部的管理能力。
以上是我作为一名现场干部的个人思考，在论述过程中一定存在不切合实际，不恰当之处，望公司领导多多指正。
下面是我近期工作学习状况的总结：
收获：
1. 了解加工流程，同时产于部分流程的成产。如；入楦，脱楦，穿鞋带等。
2. 认识加工成品鞋常见问题。如：脱胶，鞋头歪斜，鞋面打皱等。
以鞋子歪斜为例分析原因如下：
a,针车车歪； b,后跟定型定歪；c,拉帮不对点；d,入楦入歪；
e,前后帮帮歪；f, 画线画歪；g,打磨过高；h,贴底贴歪；
i,本底变形；
3.参加干部培训，学习了解品质管控，lean部门等基础知识。
4.初步了解贴底流程；
5.掌握针车基本术语的中英文表达，如：边距, 针距等。
6.了解鞋型转化流程，跟踪部分鞋型的试跑。
不足：
1. 针车知识掌握不够细致，细节流程把握严重不足。
如：客人参访过程中询问壳子鞋鞋面与大底缝合的起针点，自己在针车组学习期间没有意识到该种细节。
2.对于在生产鞋型重点工序把握不足。
如：decender鞋型重点是前掌翘度，以及本底的翘度了解不够。
3.“数据”管理掌控意识不够。
如：部门人员配置，生产计划，出货量等等，相关信息的了解相对被动。
展望：
通过每日早会的学习，以及现场跟线学习，我逐步认识到作为生产部干部的长期的工作重心；通过跟随公司领导接待客人的参访过程中，让我深刻地意识到自己现阶段的工作任务--尽快完善自身鞋业知识架构，积累基层管理经验，争取早日能胜任自己应聘的岗位，为公司贡献自己的一份力量。我会在接下来的时间，努力工作学习，多学，多问，多做，有条不紊的完善自己。
望公司领导考验。
第三篇：鞋业qc工作内容
一、qc与业务相关作业
1、qc在收到订单合同时须确认收到的订单资料是否齐全，若不齐全，应向公司业务员及福建地区业务员追取，若一时追取不到，需要业务员给予合理解释。
订单资料的基本内容如下：
a、合同及包装资料、注明日期的签名确认样、生产操作单。
b、商标及其要求（包括尺寸大小、图案、颜色等）
c、配码、楦底长度和其他方面（如鞋带长度、形状、中底厚度等）
d、正侧唛标、水洗唛的要求。
e、包装要求：
外包装：纸箱厚度、纸箱印刷（正侧唛及特殊要求）、封箱方式、装箱方式、纸箱外贴标。
内包装：鞋盒、鞋内支撑、鞋盒内鞋的摆放方式、包装纸、干燥要求、防霉要求；条形码、价格标、成分标、吊牌、子母扣、防盗标等。
f、客户特别强调的书面通知。
2、对新工厂进行评估，评估包括开发能力、管理水平、生产能力、产品质量、配合意愿、厂容、价格水平。
二、检验准备
1、排定进度
a．qc在收到检验资料后，必须注意合同的交货期。qc应在交货期限30天前，要求工厂排出生产进度表交我司作为检验追踪的依据。同时，qc亦应将进度表传相关业务员。
b．qc应及时检查工厂是否按排定进度作业，如有异常，应要求工厂重新制定生产进度，并及时告知相关业务修订进度，同时检讨修订的进度是否能保证产品准时交付。如生产进度不能保证产品准时交付，应要求工厂即使采取措施解决，并报告相关业务员。
2、试穿样品确认
qc主管负责对公司私模产品在量产前进行确认，内容如下：
a．一般试穿样品尺码：法码男鞋41#、女鞋36#、大童31#、中童25#、小童18#（或尺寸等同、接近的其他地区、国家尺码）
b．检查试穿样的长度、肥度、着地点、鞋头翘度是否符合要求（即鞋子能不能穿、松紧度如何、是否前倾或后仰等）。
c．检查试穿样的舒适度，即脚拇指是否受顶压、鞋面是否压迫脚背、后踵是否掉跟、中底鞋垫与脚底是否吻合、行走脚感是否不适等。
d．确认过程中，如发现有以上任何问题，应立即要求工厂停止作业，并与公司开发中心技术主管进行检讨核查；只有当问题得到解决的情况下才可通知工厂继续作业。试穿确认结果应记录保存。
3、全套试做
全套试做是为了检验全号码帮面在量产前是否存在技术问题，并且评估这些问题是否会影响量产质量，全套试做确认分为纸版试做确认和冲刀试做确认。当公司私模产品做纸版试做确认时，确认由qc主管和开发中心技术主管与工厂版师主导作业。公模产品纸版试做确认和冲倒试做确认，由qc主管与工厂技术员主导作业。qc必须全程参与，了解、掌握品质控制重点。
a．全套纸版试做确认
依订单要求每个号码做一双，左脚贴底、右脚攀好帮不贴底。试做的所有材质必须与确认样一致。
（1）试帮所产生的问题及判断
问题a：鞋头结帮位太少：表现为鞋面太短，原因判断：
（1）纸版太短。
（2）面料或里料延伸率不够。
（3）补强或刷胶、接合等作业原因，减低原估面料延伸率。
（4）内里纸版太短。
连带结果：
（1）结帮位容易破裂。
（2）鞋喉点升高，影响脱楦及穿着。
（3）设计线条移位。
（4）前衬及前里不平顺。
问题b：鞋头结帮位太多：表现为鞋面偏大，原因判断：
（1）纸版太短。
（2）皮料延伸率估计错误。
（3）结帮拉力太大。
（4）纸版结构错误而造成，须依大力结帮才能成型。
（5）接合不准。
问题c：鞋腰结帮位太小：表现为鞋面太窄，原因判断：
（1）纸版内外腰差距设定错误或者未分内外腰版。
（2）鞋口线高于原设计位置。
（3）鞋喉点（开口点）高于原设计位置。
（4）材料延伸率估计错误（网布材质易发生）。
（5）材料复合后回缩。
问题d：鞋口太松：表示鞋面纸版错误，原因判断：
（1）纸版翘度不够。
（2）后踵中线角度后倾。
（3）面版后踵中线正确但内里纸版后踵中线后倾。
（4）内里材料延伸率不足。
（5）后衬纸版角度错误造成攀帮困难。
（6）腰帮拉力太大或长度向拉力太小。
（7）该补强的鞋口未补强。
（8）楦型错误或放楦变形。
问题e：楦表沿前段皱摺：表示纸版或制作错误，原因判断：
（1）皮料可塑性不佳（含薄膜剥离或碰花、硬壳）。
（2）楦型形状太凸出（高凸）。
（3）里料可塑性不佳。
（4）前衬装置错误，及未在软化时或装置太久已硬化时结帮。
（5）面、前衬、内里未互相贴成一体或部分未贴牢。
（6）中底和楦底不符（太长或太短）或中底固定移位。
（7）结帮机扫刀未调好。
（8）前衬纸版错误或处理不当（边沿未削薄或未确实削薄）。
（9）半面版翘度不够，外头需要重新取翘或改正记号点。
问题f：楦表沿掌段皱摺：表示纸版或制作错误，原因判断：
（1）纸版翘度太大。
（2）内里纸版太短或太长。
（3）内里材料延伸率不足。
（4）面料可塑性较差。
（5）前后里接合处理不当。
（6）内里料或衬里扫叠。
（7）面、里未贴合或部分未贴合。
（8）接帮错误造成。
问题g：楦表沿踵段皱摺：表示纸版或制作错误，原因判断：
（1）样版后踵中线角度前倾，或下踵后倾。
（2）纸版后踵中线弧度太直（太小）。
（3）纸版后段结帮位太大或后踵取翘不够。
（4）内里边纸版取直错误。
（5）后里材料延伸率太大。
（6）中底踵段和楦底踵段不符（太大或太小）。
（7）面料可塑性不佳。
问题h：后踵中线不平顺：表示纸版或制作错误，原因判断：
（1）纸版后踵中线弧度太大。
（2）纸版后踵中线弧度和楦踵弧度不符。
（3）中低固定不良。
（4）后衬或内里纸版角度错误。
（5）装置硬衬错误。
（6）结帮时后踵高度未定位或结帮歪斜。
（7）面料可塑性不佳。
（8）缝合错误，未贴补强或补强带贴合不良。
问题i：鞋口太紧：表现为脱楦不易，脱楦后将有以下影响：
（1）脱楦时使鞋墙踵段产生皱摺，及破坏硬衬性能。
（2）鞋口脆弱位置崩裂。
（3）不易保持鞋型（定型），鞋头翘度增加。
（4）内腰凹陷。
（5）穿着不便。
（6）特别注意一脚蹬的鞋型。
产生原因分析：
（1）纸版翘度太大。
（2）鞋口太小。
（3）结帮拉力太大。
（4）后踵顶点设定太高。
（5）鞋楦后踵下大上小，不成比例。
2）鞋底部分所产生的问题及判断
（1）公用底模：如鞋底使用公用模具，在纸版试做时应检查鞋底长度、宽度是否与楦头匹配，有无
存在进退号问题，是否应增加模具，这些问题在这阶段应有明确结论。
（2）私用底模：如如鞋底使用专门开设的模具，在纸版试做时应检查鞋底的质量是否达到要求，如鞋底长度、厚度、合模线的溢料、飞边是否符合要求，隔色处理是存在大面积的串色等情况。qc主管应在冲刀试做前要求工厂与鞋底厂协调解决这些问题，保证全套的鞋底质量符合要求。
qc主管应要求工厂及时处理以上问题，不能把纸版问题带到冲刀试做阶段。
b．全套冲刀试做确认（试做要求和确认方法同纸版试做）
全套冲刀试做是为了检查纸版试做的问题是否得以解决，冲刀试做确认关系到产品质量控制的所有工艺技术问题能否在量产过程中得以有效解决。
（1）如厂方技术员对试做存在的问题提出合理的解决方法，表明这些问题在量产中可以克服，经qc主管同意，可以实施生产。
（2）如试做存在的问题在量产中具有不确定因素，可能出现不可控制或可能产生偏差，虽厂方技术员提出了解决方案，但尚未见到此方法的结果，不能确保此问题在量产过程中能得以有效解决和控制，qc主管应要求工厂进行二次试做。
（3）冲刀试做应注意事项：
a．商标、丝印图案、高频的规格、大小分段是否符合要求。
b．鞋面以松紧带、拉链起鞋口松紧作用的，是否在鞋眼片中间处加车补强带，以保护松紧带的弹性和避免拉链变形而影响其原有的功能。
全套试做确认的结果记录在《试做报告》表。
3．原辅材料确认：
1）鞋面材料确认：依生产进度、确认样，qc应要求工厂提供订单所需的材料样本（符合要求的规格），并将材料样本粘贴在材料确认表上。确认内容包括材质、颜色、厚度、规格是否与确认样一致。同时，qc应要求工厂对样本材料做常规项目（或依客户要求）的物理性测试。只有测试合格的材料才能作为工厂采购的依据。原材料进厂后，qc应依材料确认表上合格的样本对材料进行检对，以保证量产的材料是正确的。
2）鞋底材料确认：依生产进度、确认样，qc对鞋底进行量产前确认。确认内容包括材质、颜色、外观是否与确认样一致。同时，qc应要求工厂对样底做常规项目（或依客人要求）的物理性测试，只有合格后方能量产。鞋底进厂后，qc应进行核对，以保证量产鞋底正确。
3）包装材料确认：依订单、包装资料，qc对工厂提供的包装资料进行核对和确认，以保证包装材料的质量符合订单及相关资料的要求。
确认结果应记录在《检验记录备忘》表。
第四篇：鞋业批发模式下的销售与市场如何整合?
鞋业批发模式下的销售与市场如何整合?（好范文网 www.HaoWord.com）如果代理商是以市场为中央，有不发展?假如代理商以销售为核心，会不会做大?两者整合起来呢?普通来说，夫妻档心代理商操作的工作淌程往往是市场是屈服销售的，很多市场人员埋怨营销工作无法得到有效开展，营销组合的4p在代理商这里成了2p，便货品与价格管理，一旦市场人员闲而无事，老板望到也不愉快，认为市场人员没有事做，鞋业批发模式下的销售与市场如何整合?。这样下去，市场人员的一些营销专业知识无法开释与施展,销售技巧，感到本人得不到成长。但良多代理商销售是器重了，可营销管理却没跟上，这就导致了一线终真个单店库存非畸形添大，成为单店提升不钝的主要起因之一,六个字让客人蜂拥进店！。小刘是某鞋业代理商的市场人员，他说，市场职员的念路与主意不能真现时，口里十分乏，甚至透不气来，在代理商日常经营中,草，销售成了关键的因素，甚至笼罩并把持了市场因素，能够左右市场人员去作营销工作了，因为鞋业代理商销售部个别文明水平并不是很高，营销专业常识异常有限，但从事销售工作的教训是有的，一旦市场营销工作被销售主管功多插手，单店的管理也就会成了答题了。这种景象的呈现，实在跟代理商做批发的模式有关，重销售轻市场，为什么呢,销售心得技巧，代理商就是批发货品(简略的物源管理)诞生的，而该今的竞争剧烈导致价格战的频繁，特价营销往往长短良性库存比拟多，资金周转不灵，非良性库存就是货品管理的一局部，所以产品与价格成了代理商做生意的关键，继而也成了所谓销售上的症结了，至于市场部门则成了从属物，代理商给了销售部分更高的责免与请求,悦己女人网，由于货品与价格策略的履行要害到代理商是否赚到钱。在鞋业批发模式下，销售工作重要是仓储管理、货品管理(定调剜退换等)、数据分析和货品层面上的帮销等，市场部呢,雪纺连衣裙，主要工作有增扩市场、客情保护、单店晋升、督导与培训、品牌执言管理、促销管理等,农村婚寿市场潜力巨大，销售工作计划《鞋业批发模式下的销售与市场如何整合?》。 代理商的"销售与市场"孰轻孰重，这是署理商的不同发铺阶优决议的，依据考察发明：1000-2500万元业绩的代理商，市场往去是遵从销售的，生存摇在第一位，赢利是重中之重，品牌先置在一边，这个阶段是货品对区域的适应期与调剂期，所有的营销工作包含广告、促销、客情维护都是缭绕产品组合跟价格策略展开的，而不是为开多少地级市场来而计划的,商场的服务质量和消费者满意度；2500万元-5000万业绩的，是销售取市场协同作战的，市场在讫提升单店的关键作用，货品管理此时绝对有数了，同时库存容质的加大，销售管理的压力也大了；5000万元以上事迹的代理区域，这对老板来说，提升需要综合因素的管理了，公司化运营就会晃在面前了，分公司经营的过程是有方向、有目的、有豪情、有团队和有效益的,如何寻找创业的突破点和市场空间，这个阶段要授权职业经理人引导团队大干一场了，在受权的进程中，老板跟击工者之间永远无奈完善的，因为老板想低本钱赚更多的钱，打工者呢，是想高待逢得到更大的成长，往往二者不一，职业经理人要掌握美代办商的底线，敢于承当责任，冲破代理商的治理瓶颈,市场风险为中小企业融资最大风险。代理商只是借助了厂野品牌的因素领有了渠路资源，而在事实中，很多代理商的经营习惯也是瞅着总公司有无优惠的政策来走商的，自未不会首先投进的，开店先赚到钱再说，太虚太书面的赚钱字眼眼前，代理商是无兴致的，除非公司鼎力支撑，所以有人开句玩啼说，如果公司的政策紧，代理商情愿从彼去购套房产或在其它行业去投资，也不会去启一个风险的地级市大店。当初守一个店或开一个店皆是象征着危险，于是总公司、旁边商、终端商自上而下主意稳中求入，稳不胜稳的因素也许多。所以，市场萧条阶段，大家都不愿多投，尤其是2014、2014年这二年的鞋生意很难做，纲前中小型鞋业代理商的渠讲资源主要集中在县级的终端市场，县级市场许多门店也处于不稳固状况中，这就让一些代理商的生存碰到了风险了，代理商就更不会往投资地级市的门店，所以代理商的"市场行动"无比被动，而批发模式下的销售工作成为代理商改不了的"性格"了。鞋品多年来供过于求，不怕没有产品，只怕单店没有效益，进步单店的效益须要销售配合市场来做，而营销是从产品开端的，市场人员也要配合销售做佳数据剖析与产品猜测工息。(义务编纂：adminname)推举内容紫金矿业量产富豪：三闽商10年狂吸65亿应紫金矿业(6.30,0.44,7.51%)的重传染让汀江流域庶民疼不欲生之时，有人却因紫金矿业."狗日的"腾讯搅局者仍是末结者有什么业务是腾讯不干的吗?美团网ceo王兴的语气中难掩愁闷。7月9日，腾讯qq团买网上.销卖用度率遥高共业酒鬼酒会否成替下一个秦从传言中的酒鬼酒(000799)高层人事震动、华北营销团队群体请辞、经销商信念不脚；到.邦内首部3d电视标准已实现定稿宏大的3d电视标准系统在部门环节获得本质性打破。工信部avs尺度(数字音视频编结码技.强生一年三次召归非处方药外资药企陷品牌危一年三次召回非处方药，品牌遭受沉大危机，外资药企品质神话幻灭消息腹景强生近一年.渐别高利时代电纸书厂商或面临价钱混战电纸书的高利时期行将停止！海内电子浏览器出产厂商万物青的总经理常涛近日一语惊己，.
第五篇：连江清禄鞋业有限公司和谐企业创建活动工作总结
附件：
“福州市和谐企业”申报表
第一篇：2014年陶瓷馆工作总结
景德镇陶瓷馆2014年工作总结
2014年景德镇陶瓷馆在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观、坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照2014年所制定的工作目标有条不紊地开展工作。现将全年工作总结如下：
一、文物安全保卫工作：
陶瓷馆是国家唯一的专题性二级博物馆，也是我市重点文博单位之一。所以我们的首要任务就是做好博物馆的安全工作。在巩固稳定的同时确保馆藏文物和国家财产及人身安全，继续做到万无一失。
1、2014年我们严格按照《博物馆安全保卫条例》来开展各项安全保卫，防火防盗的工作。严格执行安全保卫规章制度，要求保卫人员加强学习，加强业务知识，不断提高自己的素质，提高判断事物的分析能力，尽我职责。当班期间保持高度警惕，巡逻检查认真仔细，不迟到按时交接班，做好当班情况记录。
2、我们定期召开全馆安全工作会议，加强社会治安综合治理工作，经常给干部职工宣传普法意义和社会治安综合治理的意义。今年7月份为提高全馆干部职工的法律意识，特聘请了驻地派出所和消防大队的警官来授课给大家讲授防火，防盗，法律常识。深受干部职工的欢迎，并现场进行了灭火演练，火险自救，报警，疏散等方面的知识培训。
3、我们全面加强防火安全工作，做到经常性宣传防火工作的 1
重要性，要求全馆职工爱护消防设施，对馆重点部位消防器材进行合理分布，并增添了20余只干粉灭火器材，对馆内的主要线路进行彻底更换，杜绝了火险事故的发生。今年我们还添臵了监控设备防雷系统，安全设施全面提升，实现了2014安全年。
二、藏品保护管理工作
1、为了符合国家文物保护库房规范要求和科学有效的管理藏品。我们将三楼库房的国家三级藏品安全的搬移至二楼标准库房密集架中。并为国家一、二、三级馆藏文物量身定做了匣囊，在重点库房为器物较大的藏品增设了4个大型铁皮柜，完成了字画藏品规范整理科学入柜工作及国家一、二级文物的交接工作。全面提升了我馆藏品保管的硬件功能及规范化科学管理的条件。
2、由故宫博物院古陶瓷研究中心发函，向我馆借调宋代哥窑瓷片以做“哥窑课题学术研究”之用，现已按时归还并完好入库。此次故宫借调我馆宋代哥窑藏品充分体现了馆际之间的友好往来，天下文博是一家的宗旨。并为“哥窑课题学术研究”提供了重要资源。
三、项目资金使用情况（100万国家专项资金）
陶瓷馆既是公益性文化传播事业单位又是我市对外文化交流的宣传窗口单位之(一篇好范文带来更多轻松WWw.HaOwOrD.cOm)一，我们严格按照国家项目部所拨付的100万国家专项资金使用要求及2014年陈列提升设计方案，在今年上半年全面开始实施展厅内装修提升方案及展厅改陈工作。在整
个展厅改陈工作中我们共计撤换藏品93件套、更新替换藏品共计96件套，并及时将更换藏品安全入库。
五、对外展览、宣传及文化产业工作
为了弘扬陶瓷文化，加强地区间文化交流，景德镇陶瓷馆积极加强与外地博物馆的联系，寻求合作，与数家省内外博物馆建立了友好关系。今年在外展与文化产业工作中有了质的飞跃，全年创收50余万元，超额完成了全年预定计划。
1、全面协助中央电视台《走进科学》栏目拍摄馆藏一级文物“元青花缠枝牡丹纹梅瓶”，并拍摄演示如何专业科学的提用藏品的全过程。
2、完成继去年与北京艺术博物馆联合举办的“传承-跨越—民国陶瓷艺术珍品展”撤展工作并商谈继续合作计划。
3、4月由石家庄市文广新局、景德镇市文广局主办，石家庄市博物馆与我馆共同在石家庄市联合举办“跨越世纪 瓷韵流芳——珠山八友及景德镇当代陶瓷珍品展”。本次展览展品共100余件，展品包括民国瓷、珠山八友瓷、当代艺术瓷、仿古瓷以及现代瓷等。
4、为全力支持景德镇陶瓷公司编印“十大瓷厂”历史史籍一书，我馆调用原十大瓷厂部分珍贵藏品并协助整个拍摄工作。
5、5月我馆受福建商品交易会组委会的邀请,参加中国福州第二届版权创意博览会精品展。承担任务以来我馆在全市征集了一批原创作来参加此次展示会。卓有成效的推广了景德镇千年陶
瓷文化，使我们景德镇的陶瓷品牌进一步打响，把影响力进一步扩大，让一大批原创作品在不断的创新和产生中能够得到知识产权的保护。
6、协助黑龙江美术出版社，清华美术学院立项、黑龙江重点出版工程出版《中华文脉—中国陶、中国瓷》一书提供宝贵的藏品图片资料。
7、景德镇美术馆是我馆下属二级机构。为热烈庆祝“中国共产党建党90周年”及景德镇美术馆顺利开幕，我们积极主动与各地美术馆取得联系，并得到了江西省美术家协会与江西画院的大力支持。还得到了省美协主席杨金星为我们“景德镇美术馆”的亲笔题字，这为我们景德镇美术馆的成立及对外的影响力、号召力坚实了基础，并鸣响了第一声皇家礼炮。我们还与广东，深圳大芬美术馆，大芬画院有了第一次良好的合作关系。在市文广局的大力关心与支持下获得大芬画院油画，国画作品78幅的借展。2014年6月29日美术馆隆重开幕，当天我们请到了市委书记许爱民，刘昌林亲自揭牌，剪彩、并得到了上级领导与社会各界的广泛好评
7、“第六届中国工艺美术大师评审——景德镇市初评展览与评比”在我们景德镇美术馆隆重举行。此项活动作品繁多、参评作者众多、分类布展工作繁重，我们经过细致安排，精心布臵，加班加点地组织带领工作人员将布展，评比工作配合的既专业又细致，圆满地完成了任务，得到上级及有关部门的赞扬与肯定。
8、10月我馆与福州市博物馆联合举办《辉煌历程-瓷韵馨香》陶瓷精品展。还特安排社会教育部工作人员参与了此次展览，馆际之间相互学习、充分交流。真正实现了“请进来，走出去”的管理模式，积极推动了我馆文博事业的发展。
9、在瓷博会期间我们景德镇美术馆为“高岭杯”艺术作品评比与景德镇市“颜色釉大赛”的评比及布展做了大量工作，并收藏了此次“高岭杯”获奖作品100余件，充分丰富了我馆的馆藏资源。
10、我们景德镇美术馆承办了“迎接党的十七大六中全会与瓷博会的胜利召开”全市美术作品作品展的布展工作。并承办了市老年大学的美术作品布臵工作，得到了市老年美协与市老干部局的肯定及上级部门与兄弟单位的赞誉。
11、自博物馆免费开放以来，来自不同地域、不同国家的海外游客、港澳台华侨及国内各省市自治区城市的观众来我馆参观，参观人数逐年上升，截止到今年11月底我馆共接待游客26000余人次，团队450批次，其中省领导60余批次，重要接待20余批次。越来越多的人们开始喜欢并热爱博物馆文化。
12、5月18日是世界博物馆日，今年的主题为“博物馆与记忆”。我们非常荣幸的接待了来我馆参观的景德镇特警支队的新一批特警们。为他们详细介绍了景德镇的悠久陶瓷文化，并开展了热情洋溢的座谈会。
13、为扩大讲解队伍、提高讲解员业务水平，金秋10月我馆面向
社会公开招兵买马，特聘请多年从事礼仪文化、语言文化、机关事业等工作的老师教授组成了一支专业评审队伍对此次应聘人员严格把关，为我馆甄选出一批素质良好的讲解员。我们还为这批新人安排专业培训，形态礼仪训练等计划，培养出一批新一代的生力军，为博物馆提升优质服务和良好发展打下坚实的基础。
14、文物知识进社区活动已经完成三次，分别是：昌江区鱼山镇景航社区、经公桥镇镇政府、市梨树园社区。
六、日常行政、财务管理工作
2014年我馆日常行政工作紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部门承上启下、联系左右、协调各种中心枢纽作用，同心协力顺利共同完成各项工作要求和任务。
1、强化基础管理，营造良好工作环境
行政办公室结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，便于行办基础管理工作实现规范化，使之相关工作达到优质，高效。做到了员工人事档案，培训档案，合同档案，公章管理，出车登记等工作的清晰明确，严格规范。做到了收发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到及时处理，当日事当日清。并实行指纹考勤制度，强化职工组织纪律观念，及时登记员工公休，补休情况，做好考勤总表。
2、我馆在财务管理工作上严格执行财务管理规定，履行节约、严格审核。建立了各项严格的财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现财务管理规范化、制度化。并强化
经费监督，做到收支平衡。对年度预算经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，科学合理的对本年度经费计划进行详细分解，从整体上对经费有了统筹安排。在具体工作中依法合理有效的使用每一项资金，专项资金严格按照工程建设资金支付程序办事，建立严格资金支付流程，加快专项工程的决算，做到先审后支，不审不支，支出必有来源；人员及公用经费实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。
3、我馆为做好图书资料专业化、信息化、科学化管理。特安排工作人员到市图书馆学习专业图书管理业务知识，为今后的工作更专业更科学的开展，积累宝贵的经验。并组织工作人员系统地对本馆图书资料做好统计工作。
4、爱心捐款，情系全馆一家亲
2014年6月财务科科长邵霄清的女儿患白血病，馆领导召开会议，安排部署捐款事宜，全馆职工踊跃捐款共计一万元整，为邵科长一家奉献一份爱心。
5、库房白蚁防治
我馆属于白蚁重点防治区，又是白蚁重灾区。市白蚁防治所不定期的对新库房进行全面防治，有效的控制了白蚁的侵蚀与蔓延。
景德镇陶瓷馆
二〇一四年十二月
第二篇：关于在潮州海博陶瓷有限公司从事销售工作的实习报告毕业实习报告
关于在潮州海博陶瓷有限公司从事销售工作的实习报告毕业实习报告 概述（一）实习单位简介广东省潮州市潮安县海博陶瓷有限公司成立于1992年，公司位于广东潮安县古巷镇枫一大格园工业区，是一家专业生产高档卫生洁具的大型企业。主要生产的产品有卫生洁具、坐便器、艺术盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直坚持“以质量求信誉、以管理求效益”为经营宗旨，产品采用当地的优质陶土“飞天燕”浆泥精工制作而成，创意新颖，富有自身特色。
在企业发展过程中，继承和发扬了中华瓷业文化，并引进了国外先进的生产技术，尤其是意大利电脑窑炉煅烧技术，做到传统与创新完美结合，企业通过iso9001：2014国际质量管理体系认证，产品质量由中国人民财产保险股份有限公司承保，通过广东省环境辐射研究监测中心检验合格。被国家农业部评为“全面质量管理达标单位”。产品人人爱，海博面貌日日新。如今，经过沙欧国际训练机构专业培训的“三环人”，更是英姿焕发，个个都有很强的责任心，在企业建设中，团结一致，同心协作，大献身手，不断推动企业的飞跃发展。在建设企业文化中，沙欧国际训练机构，对海博员工进行分期、分批、分阶段的业务素质培训，使海博拥有一支高素质的建设队伍，大家都懂得人力资源和团队精神对企业发展的重大作用，懂得奉献与收获的密切关系，人人都把培训成果不断转化为工作成果。
单位组织结构：由集团总经理统筹领导10个不同的只能部门，各部门有16位负责人，分别领导二级主管，再有二级主管具体落实督导日常生产，形成树状领导体系。
（二）实习过程的基本回顾实习时期是暑假期间，暑期在家，由于所处的地区是卫生陶瓷的生产基地，所以很自然地想起了去陶瓷公司进行实习，后来通过朋友的介绍和面试，我顺利地进入了海博陶瓷有限公司。
进入公司后，我们进行了相关的培训。在培训中，我们对公司的发展历程、企业文化以及宗旨有了进一步的了解。同时也明确了我们作为新人急需解决的问题——对产品进行熟悉。虽然卫生陶瓷给人的印象就是停留在简单的常用的用具上，但实际上它的种类众多。由于用料、用途、以及形状上得差异，以至于我们要花费很多功夫在认识和熟ii悉产品的型号上。
在熟悉产品后，公司会将实习生分由一名资历比较深得员工带领指导。在这过程中，他只要要求我们注意在销售过程中如何与顾客进行沟通并解决顾客的疑问并最终完成销售。
在老员工的指导下，我很快地融入了团队。而在实践中，我也通过与员工们的交谈以及跟顾客的接触，渐渐提高了自己的工作技巧，同时也发现了在销售中存在的一些问题，进而也锻炼了我勤于思考以及解决问题的能力。
iii二实习项目简介（一）项目介绍由于是国贸专业学生，我被安排在公司的销售部，与我的同事主要负责开拓国外市场的工作。项目名称为“放眼未来，开拓国外市场”。虽然公司成立到现在有十多年时间，整个的管理系统也趋于完善，但更多的是在国内市场站稳了脚跟，而在国际市场上的开发还是处于比较初期的阶段，所以我们的团队主要是负责为如何更好开发国外市场制定的方案春。
项目的目：在于在公司开发国际市场初期阶段继续深化公司在国际市场的地位和行业影响力；在已有基础上寻找潜在客户和潜在合作伙伴，争取在长三角和东三省通过合作模式把企业做大做强。
我在项目里所担任的职位是营销员，主要负责联系国内已有客户和挖掘潜在客户，通过电话进行产品营销。以及交易会的时候，我们通过与外商接洽，推销
我们的产品，详尽介绍每款产品特性和优点，让顾客最大程度了解我们产品的优异之处。通过与外商接洽了解到了我们的外贸网站需要完善，所以我们的团队要针对公司的外贸网站上的内容和各项功能进行了修改，为使网站吸引更多外商而出谋献策，确保在秋交会之前得到更多外商的注意。同时，我们也为即将到来的秋展会更好地吸引外商做出努力。
（二）基本原理要想开拓国际市场，企业的外贸网站是一个不可忽视的环节，而通常面对用户，企业外贸网站要有良好的用户体验。为此，我们浏览了大量企业的外贸网站，特别注意了各个网站的语言翻译、网站上的广告和内容。同时我们还通过各种渠道，了解我们目标客户的审美习惯，并将我们得到的信息反馈给网站建设的工作人员。
除了网站建设以外我们还要进行大量的电话营销。在“放眼未来，开拓国外市场”项目中，市场营销部门主要负责两方面工作。一是了解各企业的合作意向，二是通过电话交流得出企业的基本信息，例如资金实力，企业的规模，资产的规模。营销部运作模式是最前线的callcenter员工，我也是其中一员，通过我们在最前端与客户交流得出第一手信息，每天工作结束后把采集到的企业负责人邮箱地址交给负责发邮件的同事，他们负责把意向书和初步合作模式方案发送给受访的企业负责人。此外还要把完成的信息问卷交给分析部门，他们负责通过问卷的信息分析各企业是否符合委托方的要求，从而进一步筛选合适的企业。
参展是企业获得贸易机会和寻找合作伙伴的重要方式，所以展会上参展技巧的运用成为了一个重要的内容，我们针对这点，总结过去参展存在的问题，吸取教训，并保留一些好的技巧，我们这些新人提出了自己的想法，对总结参展的技巧贡献自己的力量。
iv三实习内容综合分析（一）本人承担的主要工作我在部门中承担的工作是比较机动的，但更多的是针对各个环节出现的问题提出自己的见解并制定相关的方案进行解决和完善。特别是网站建设以及展会上参展技巧制定，大家很容易以自身为出发点而忽略了我们的客户才是核心，导致在各个方案制定上相对欠缺，所以我要做的工作包括要从网络，书籍中去了解我们国外客户的一些习惯，还要通过收集国外朋友的一些意见和建议，然后综合各方，把得到的结果与团队的人员分享。
（二）方案实现的技术措施公司外贸网站的建设方面，我们主要是为了更好地吸引外商从营销的角度对原有网站存在的问题进行总结，然后反馈给网站的管理人员。
在这过程中，我们参考了各个比较知名企业的外贸网站，总结了各个知名企业在网站建设上得共性找出我们公司自身存在的问题。
展会参展技巧的制定，我们主要是总结过去参加过得各个展会，找出存在的问题以及得以继续采用的优点，同时也通过与其他企业交流心得，从中提取有用的信息。特别是在展品的挑选，展台的设计、人员的配备以及工作人员应具备素质进行了多番的研究与调整。
方案的实现除了要不断更新企业网站门户外，还要通过我们callcenter的一线人员大量的筛选有意向合作的企业。电话营销是有其所属的必要技术的。例如把握好打电话的时机是成功完成问卷的重要因素。全国各地的人因为地理位置和地域文化的差异所以有着不同生活习惯。
例如联系厦门的客户，一开始用比较温柔的语气跟对方说话往往会取得较好的效果。因为闽南地区的人们比较热情好客，用温柔友善的语调更能让他们耐心
听我们的介绍。
再如联系南京的客户，江浙人喜欢麻利直接的商业沟通方式。所以一开始应该用笔直的口吻来引起对方的注意，直接告知其来电目的合乎他们的习惯。
（三）专业知识和技能的应用在这实习期间，我作为一名销售人员，特别是一名为开拓国外市场的销售人员，我觉得市场营销学和外贸英语的知识用到是比较多的。
虽然网站的建设是属于计算机专业的领域，展会展台的设计则是艺术设计的范围，但这些都是要为我们更好地进行营销服务的，说到底还是归根到我们市场营销中来。在v这过程中，我很好地将文化营销知识运用到了现实的工作当中，让我们的工作人员渐渐以目标客户为出发点，尊重对方的文化，通过对方的文化特点去寻找比较合适的营销方法。
在外贸英语上面，我发现了一个问题，并与我一起工作的英语专业的同学进行了讨论，最后给公司提出建议，那就是关于公司英语广告的制定以及外贸网站上的翻译问题。
外贸网站是要给我们的外国客户看的，他们的语言习惯和我们的是不一样的，如果使用非专业的翻译，我们的客户去浏览的时候也会觉得很生硬，就更加谈不上信任我们的网站，既然信不过我们的网站，那么和我们达成交易的可能性就会微乎其微。于是，在我们的努力下，这个问题得到了重视和改善。
vi四实习总结（一）收获与体会在实习过程中，我深深体会到了一个企业要进入国际市场，面对众多的竞争对手，应该如何定位产品和如何锁定目标市场将是进入国际市场的关键，其解决方案就是要找出自身企业的竞争优势。按照国际竞争优势理论，竞争优势的关键在于差别、在于比较优势。比较优势来自于诸多方面，包括产品价钱、质量、品牌、文化、销售渠道、口碑、材料、技术含量、专利、知名度等。进入国际市场参与竞争的关键是突出比较优势，只有弄清了自身与同行相比较后的优势所在，才能够找准产品的市场定位和市场空间，在相适应的市场空间内具备了比较优势才能具备在国际市场上的竞争优势。
我作为一名刚踏入社会的毕业生，融入工作的团队，适应工作环境是一项重要的工作，只有先过了这个基本又重要的环节，我才能进一步地继续下个环节的工作。在这次工作中，幸运的是跟我一起工作的大多成员有这和我一样的工作背景，我们互相鼓励共同进步，公司也知道我们刚进入社会，工作经验暂时比较欠缺，所以提供了一个很好的学习平台给我们，更多地是希望我们这些新人能为公司的发展提供一些新思路，注入新血液。
在这工作过程中，大学学习的课程给了我很大的帮助，因此在工作中我可以很快地针对问题提出自己的见解。而在工作中，也能将所学知识进行运用，并在实践中进行深化，这是我体会最大，也是本次实习的最大收获。
（二）观察到的问题与探讨实习过程中，包括在实习结束后，我一直在思考一个问题，就是关于中小企业如何走到国际市场的问题。
我实习的所在公司就是面临这样的一个问题。虽然我公司在国内市场上的营销很成功，但在走出国门这个环节上面却遇到很多问题，国内的成功为它的发展提供了很好地基础，但是也因为它的成功，使得公司的管理层更加信任在国内的这套营销方法，却忽略了国际市场与国内市场的不同。
我们的企业要想走向国际市场，就要转变自身增长方式，寻求国际市场的新增长点，以国际市场走势为导向，以提高经济效益为中心，以增强自身竞争力为出发点，不断提高自身的劳动生产率，主动去适应经济规律，规避风险，提高企
业综合素质，不能固守在国内市场的方法，毕竟面对的客户群体不同，需要为此作出调整，对症下药效果才会好。在这个过程中，也要将我们的优势继续发挥，才能更好促进我们对国外市场的开发。
vii五结束语为期一个月的实习很快就结束了，但我并没有一种得到解脱的感觉，反而觉得自己还可以继续学习更多的东西。实习时间虽然短暂，却让我受益匪浅。
在工作中，我体会到了即使在不久后我们的身份不再是一名学生，但在现代的社会中，学习还是我们未完成的一个任务，只有具备学习精神，我们才能汲取新的知识适应社会的要求。我除了认识到学习的重要性之外，还有一种是理论如何转化成实践的能力的培养，也意识到自己的专业知识的学习还不够牢固，需要再进行加强使自己变得更加专业。
而在工作中，针对企业的发展，也有了很深刻的体会。国际市场瞬息万变，中小企业要站稳脚跟，必须及时切准国际市场变化的脉搏去调整经营战略，尽早发现和利用国际市场上尚未被满足的经营机会，充分发挥中小企业的比较优势，有效地利用和配置国际资源，调整经营策略去赢得商机。
第三篇：月度销售工作总结报告
本文由好范文小编辑收集整理，以下提供一篇工作报告给大家参考！
非常高兴能够来到xx销售处进行销售实习。
这次来到xx报道，恰逢赶上骆总关于x月份市场销售的总结会议及x月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深。以下是个人x月份工作总结。
首先通过林总的介绍，我了解到，我们xx销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，xx销售处，这个团队，是林经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于林总领导有方，林总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，认识林总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。
其次，通过林总对于x月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题，x月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是xx销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，林总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，林总都认真传达，就比如公司新出的50专案，林总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。
再次，林总对x月份工作计划进行了明确的分工和布置。
1.对于x月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场x月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。
2.对于x月份的提案，林总进行了传达，对于公司x月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。
3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，林总要求每个业务员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来林总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习。
最后，我还是想说，很荣幸能够来到xx销售处进行销售实习，很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。
第四篇：销售年终总结工作报告
自己从xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销售单价比去年下降了％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws－／型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
（一）市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws－／型避雷器销售价格仅为元／支、prw－／销售价格为元／支，此类企业基本占领了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂－天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
第五篇：销售工作总结报告
光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2014年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2014年。
一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面：
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!
我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!
在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油!
以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导!
第一篇：销售中心_鞋子质量督察部月工作总结模板[1]
质量督察部2014年*月份工作总结与*月份工作计划
8.2抽检批次情况
销售中心_质量督察部
2014-8-30
第二篇：销售鞋子培训总结
培训总结
在为期近xxxxxx天的培训中，我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子，也和卖鞋子的店员打过交道，没想到这样一个看似简单的过程，却蕴涵着一个经久不衰的道理：顾客就是上帝。
顾客就是上帝，是现在很时髦的一个流行词汇，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，那谁又能真正的把顾客当成上帝呢？怎样才能把顾客当成上帝呢？
我更认为，我们应该把顾客当成皇帝，因为皇帝决定了你的生存，你的服务才是真实的、有效地、客观的。
通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。例如，通过有效的区分不同的客户群体，年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等，来分析客户的心理特征。认清对方的购物风格，抓住对方的心理，来与客户进行沟通。差别对待每一位不同的顾客，找出顾客的兴奋点：求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑虑、安全等；学会换位思考：告知消费者重点，不说废话；实事求是，不实用修饰语；专业性要强，让顾客心服口服；抓住重点，为顾客提供商品的优缺点；向顾客推荐成功案例，让顾客有据可依；向顾客详细介绍商品的售后保障，确保商场信誉度；当顾客对价格产生异议时，向顾客详细说明价格高低的原因，让顾客心里踏实；当好顾客参谋；带有功能行动商品，介绍时要通俗易懂，不要过多说产品术语；介绍自己的商品，不要贬低其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。
通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与“沉默’的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通，努力为顾客做好服务, 总之，让他们觉得在我们这里消费有安全感，
而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。在销售过程中，不管顾客出现任何错误，作为员工，我都要永于承担承误，不要责怪顾客。和顾客建立密切关系,理性的对待客户的投诉。
这次培训收获真的很大，我就不在这里一一赘述了，我会这些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到！
第三篇：鞋子销售技巧
鞋子销售技巧
技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍??”（开门见山）“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美）
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（突出新款的特点）
“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（表达新款的畅销）“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（突出新款式的利益点）
“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（突出新款的卖点）
技巧二：促销开场
零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？
做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？”
大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢？我要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋
以下的是我暂拟的一些话术：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送??”
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子.
促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？技巧三：赞美开场
赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款??”“小姐,您气质真好，??”
“小姐，您的脚真好看??”
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。
技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的qq，所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候??不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好??”（制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）
“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（制造货品款式的唯一性，机会难得）
技巧五：制造热销开场：
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。下面的话术是我们建议采纳的：
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”
技巧六：功能卖点
“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（突出功能性）
六种开场的销售技巧可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，销售人员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。
第四篇：鞋子销售技巧[1]
鞋子销售技巧
技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍??”（开门见山）“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美）
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（突出新款的特点）
“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（表达新款的畅销）
“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（突出新款式的利益点）
“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（突出新款的卖点）
技巧二：促销开场
零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？
做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？”
大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢？我要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋
以下的是我暂拟的一些话术：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送??”
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）
“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！”“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。” 促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？技巧三：赞美开场
赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款??”“小姐,您气质真好，??”
“小姐，您的脚真好看??”
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。
技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的qq，所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候??不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好??”（制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（制造货品款式的唯一性，机会难得）
技巧五：制造热销开场：
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。下面的话术是我们建议采纳的：
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”
技巧六：功能卖点
在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（突出功能性）
错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。
六种开场的销售技巧可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，销售人员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。
第五篇：鞋子营业员销售技巧
鞋品营业员的销售技巧
1． 明确的目标
成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。
2．健康的身心
心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售(本文来自好范文网Www.HAOWORd.COm)人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
3．开发顾客能力强
优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4．强烈的自信
自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
5．专业知识强
销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。
6．找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
7．解说技巧
此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
8．擅长处理反对意见
善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。
要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
9．善于跟踪客户
在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。
10．收款能力强
极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
1. ●假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
2. ●帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
3. ●利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得
到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
4. ●先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
5. ●反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”
●快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”
7. ●拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。
8. ●欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞争如此激烈的今天，这些都是商家们
乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同报酬的砝码。这里为大家简单介绍一些推销技巧，希望可以为大家提供一
些帮助。
1.顾客是可以创造的顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客
很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
2.决定推销对象经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断
正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
3.过于热情会赶走顾客当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，对店员的行为也比较敏感。特别是一些
生疏的客人，如果对他过分积极的接待，可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意客人的举
止，需要时再主动上前服务。
4. 因人而异的推销因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等，然后再
推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信赖才
是最重要的。
5.给顾客台阶的推销顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理
由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。
6.幽默推销法幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时，一句幽默
的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
7.让对方说是的推销法一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑
，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢？”对方肯定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低
很多呢？”客人也会点点头。接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格肯定会比别人低，是吧！”相信通过这样的一番交谈，客人就能
理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。推销
技巧还有很多方面的内容，推销人员要想全面的提高自己的业务能力，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要
能完成我们的推销职责就是好的。