【低调回应腾讯渠道争夺战,imo转战企业信息化新平台】 imo

　　imo与腾讯企业QQ再现摩擦。　　imo官方微博相关信息显示，许多imo用户反映，接到自称腾讯企业QQ代理商的电话：“imo用户均可参加‘免费使用腾讯企业QQ办公版一年、享受第二年半价’的促销活动。”与上次对腾讯“抄袭”的激烈反应形成鲜明对比的是，imo此次异常低调，只是在各大网站上挂出声明：imo目前未与任何IM厂商有任何形式的合作。
　　就在此声明发布前不久，imo创始人乔月猛在美国麻省理工大学演讲时，全面提出以云计算为依托的imo平台化战略——欲打造“全球最大的网上CBD”。8月8日，imo推出了imo5.0平台，imo渠道发展战略正式全面推开。
　　2012年年初与腾讯企业QQ的一仗，让名不见经传的imo一炮而红。在围观者还对imo颇为质疑的时候，曾经腾讯眼中的这只“小燕雀”，如今似乎已不把腾讯放在眼里。
　　从逼迫对手道歉到低调声明
　　不妨先回顾一下年初的那场冲突：3月21日，imo在腾讯举办企业QQ产品发布会旁边的会议厅，布置了多块展板，列举出腾讯企业QQ的三大症状：购买百度关键词，劫持imo用户；抄袭imo的文章和概念；利用水军恶意诋毁imo。两家工作人员发生了激烈的肢体冲突。最后，警察赶到后平息了争端。3月26日，imo又在北京召开发布会，寻求媒体支持。
　　究竟是何种原因，让一直痛恨竞争对手“攻击”的imo如此冷静，甚至在声明中未提及任何关于腾讯不正当竞争的字眼？
　　乔月猛告诉《中国计算机报》记者，目前企业即时通信市场有三大领域：一是 “套装软件”，即企业内部的公网云模式，这是即将没落的模式；二是企业IM工具型软件，如imo出现后，陆续出现的网易IM、263Net、腾讯企业QQ等；三是采用“免费模式+增值服务”方式，以云计算技术为依托的平台型的企业即时通信，即imo现阶段的呈现形式。
　　很显然，在乔月猛眼中，如今的imo和腾讯企业QQ处在不同领域，而且imo在其领域是没有竞争对手的。之前也有行业观察人士指出，在imo公开宣布放弃价值20亿元的IM市场，而瞄准价值1000亿元的企业信息化市场的时候，imo已然跳出了即时通信服务行业的竞争层次，已经是“不与竞争对手在同一舞台跳舞了”。
　　对于腾讯企业QQ代理商的如此做法，乔月猛告诉记者：“在推广战略上，imo采取‘基本功能免费’的策略，和收费的腾讯企业QQ不存在竞争关系。至于腾讯企业QQ代理商的‘手段’，我们不会归罪于腾讯。但是，如果竞争对手出现恶意竞争，我们的反应仍然会很激烈。”
　　由此看来，imo此次低调处理，一方面由于imo认为其与腾讯企业QQ处于不同领域，另一方面由于imo有着不针对QQ合作伙伴“说事儿”的态度。那么，imo究竟想打造怎样一个平台型应用产品？原本一直专注企业即时通信软件创新的imo，为何在2012年推出渠道战略？
　　从软件服务到企业信息化平台
　　“专注即时通信软件服务”和“研发企业信息化应用集成的平台”是imo所定义的企业发展的两阶段。imo认为，如今瞄准价值千亿元企业信息化市场的imo已经跳出了与对手在第一阶段的竞争。
　　关于研发企业信息化应用集成的平台，乔月猛做了一个比喻：在网络上，一个企业相当于一个办公室，当众多“办公室”聚集在一起时，就构成互联网“写字楼”。imo致力建造一座座互联网“写字楼”。当大量企业汇聚到这个平台时，就将形成一个繁荣的商业世界——超高层建筑、高技术含量、海量企业“注册即免费享用‘五星级服务’”，即“网络CBD”。换言之，imo 通过为企业搭建的电子化办公平台——文字、语音、视频、文件传输、电子公告、远程协助、电子白板等进行协同办公，不仅可以实现一个企业的内部办公交流，在此平台上的所有企业都可以互相即时沟通。
　　记者从近日艾瑞咨询发布的《2011-2012年度中国企业即时通信行业研究报告》了解到：截至2012年4月，中国互联网型企业即时通信注册企业用户数达到57.5万家，其中imo以26.6%的领先份额成为业界第一。由于imo坚持“基础功能永久免费”的政策，吸引了众多的用户。夯实的用户基础，想必给imo从专注IM软件到研发企业信息化应用平台大大添加了底气。
　　同时，imo已通过对即时通信市场的酸性测试，了解了用户的需求和决策过程，了解用户的黏性。无论从技术上，还是从用户规模上，imo都具备了推出渠道战略的能力。“imo酝酿了很久，现在时机成熟了，因此推出渠道战略。”乔月猛说。
　　值得一提的是，imo的渠道代理政策颇具imo的“另类”风格：imo放弃了所有毛利空间。这点着实让imo合作伙伴兴奋。对此，乔月猛解释道：“imo在未来的1～2年内不打算盈利，还会投入上亿元。随着企业选用增值服务的增加，代理商可以从每次服务中提成，收入会源源不断。”
　　也许是急于圈占市场份额，也许是因为首次推广渠道战略，imo将盈利期望放在企业信息化应用集成平台所具有的增值空间。
　　的确，免费模式是imo的优势。然而，用户对imo的免费模式的质疑声也不绝于耳。记者了解到，一些用户认为，免费软件一旦出了问题，其售后服务很容易让企业处于进退两难的境地，付费办公软件会让一些用户心里更踏实；也有些人认为，随着企业对办公软件功能需求的增加，但凡企业都会选择imo的增值服务，所以“免费也只是吸引企业使用imo的噱头”。尽管质疑声不断，乔月猛仍霸气地相信：“imo的未来不可限量。”
　　新平台注定面临考验
　　对于互联网巨头们来说，技术并非瓶颈，只是专注点不同：网易IM——“网易即时通”深度结合网易企业邮箱，实现数据互通、邮件通知、一键登录等邮件管理功能，是网易重点推荐的企业服务之一；汇讯WiseUC通过科技创新不断整合多种沟通方式——即时消息、企业邮局、短信等，采用轻量级、插件化的架构理念来设计，并提供开发接口。
　　不得不承认，在互联网领域，腾讯一直凭借QQ超强黏性，但凡腾讯所涉及的领域，基本上都是除腾讯外“寸草不生”。反观imo，在最近举行的新产品发布会上，宣称实现了“从行业领跑到产业领袖”的飞跃。
　　不论imo官方所说的“飞跃”成立与否，imo在和腾讯对抗长达5年后，不但没有倒下，反而发出新版本，推出新平台。深究其原因，想必除了“基本功能免费”的优势外，技术上一定有自己的特点。
　　遗憾的是，乔月猛并未向记者介绍关于imo的技术，只告诉记者imo软件的开发为平台奠定了很好的技术基础，并在加紧对imo平台的开发。越来越多的企业与imo联手，如尚易邮箱联手imo推免费企业IM服务。
　　有业内人士曾经指出，无论是个人即时通信，还是企业即时通信，终极都将一家独大。网易、腾讯等互联网巨头已相继推出了企业即时通信产品，意欲抢夺这片大热的市场。可以预见，这片市场将呈现更加激烈的竞争格局。年仅5岁的imo，以其品牌知名度和稚嫩的推广经验，其企业信息集成平台注定面临着合作伙伴和用户认知的严峻考验。